黃文韜 王昀

[摘要] 目的 探究提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量的技術(shù)管理方法。方法 選取該院2016年1月—2017年12月到該院檢驗(yàn)科接受檢驗(yàn)患者的60例（60份標(biāo)本）為對(duì)象進(jìn)行研究，采用數(shù)字表隨機(jī)法將其分為兩組，各30例（30份標(biāo)本）。對(duì)照組檢驗(yàn)期間實(shí)施常規(guī)管理，而在此基礎(chǔ)上觀察組實(shí)施全面技術(shù)管理。比較兩組標(biāo)本不合格率、檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)分、檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率以及患者滿意度。結(jié)果 在標(biāo)本不合格率上，觀察組為6.67%較對(duì)照組20.0%明顯較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率上，觀察組為3.33%較對(duì)照組16.67%明顯較低差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)分方面，觀察組標(biāo)本采集、操作程序、技術(shù)管理等各項(xiàng)評(píng)分較對(duì)照組均明顯較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在醫(yī)院檢驗(yàn)工作中加強(qiáng)全面技術(shù)管理的效果非常顯著，既能減少結(jié)果錯(cuò)誤率和標(biāo)本不合格率，還能提升檢驗(yàn)工作質(zhì)量以及患者滿意度，因此值得應(yīng)用推廣。

[關(guān)鍵詞] 檢驗(yàn)科;技術(shù)管理;工作質(zhì)量;相關(guān)研究

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.323 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）06（a）-0165-02

檢驗(yàn)科室是醫(yī)院不可或缺的重要科室，而二級(jí)以上醫(yī)院涉及的專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)科室主要包括生化科、血液科、免疫科等[1]。該科室大多數(shù)工作都由機(jī)器完成，因而檢驗(yàn)工作能否順利完成直接受到機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的影響，而在判斷一個(gè)疾病時(shí)，其精密程度也決定了指標(biāo)的正確性[2-3]。檢驗(yàn)工作中，其檢驗(yàn)質(zhì)量以及結(jié)果準(zhǔn)確性也會(huì)受到標(biāo)本采集、處理的直接影響，而通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)工作加強(qiáng)技術(shù)管理，不僅有利于提升檢驗(yàn)質(zhì)量，還能極大地保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，從而為患者的疾病診治提供可靠的依據(jù)[4-5]。因此該文選取該院2016年1月—2017年12月到該院檢驗(yàn)科接受檢驗(yàn)患者的60例（60份標(biāo)本）為對(duì)象進(jìn)行研究，采用數(shù)字表隨機(jī)法將其分為兩組，各30例（30份標(biāo)本），即對(duì)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量的技術(shù)管理方法做了探究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取該院到該院檢驗(yàn)科接受檢驗(yàn)患者的60例（60份標(biāo)本）為對(duì)象進(jìn)行研究，采用數(shù)字表隨機(jī)法將其分為兩組，各30例（30份標(biāo)本）。其中，對(duì)照組男16例，女14例，年齡為20～67歲，平均年齡為（35.06±10.24）歲。觀察組男17例，女13例，年齡為21～66歲，平均年齡為（36.21±9.58）歲。兩組患者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2? 方法

對(duì)照組檢驗(yàn)期間實(shí)施常規(guī)管理，而在此基礎(chǔ)上觀察組實(shí)施全面技術(shù)管理，即從臨床醫(yī)生申請(qǐng)、對(duì)患者采集標(biāo)本、將標(biāo)本運(yùn)至檢驗(yàn)科、質(zhì)量管控、標(biāo)本前處理、檢測(cè)、生成檢驗(yàn)報(bào)告、信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施技術(shù)監(jiān)控和質(zhì)量管理而具體措施為：①完善技術(shù)管理制度。即首先檢驗(yàn)科需建立技術(shù)管理制度以及質(zhì)量控制制度，要詳細(xì)規(guī)定檢驗(yàn)操作程序和技術(shù)規(guī)范，并對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)加以明確，要健全試劑配制制度，儀器、設(shè)備等檢測(cè)制度，同時(shí)完善標(biāo)本送檢和監(jiān)督管理制度，可安排專(zhuān)人對(duì)標(biāo)本急性送檢。注意組織檢驗(yàn)科人員對(duì)新增的設(shè)備、儀器等操作技能，并建立相應(yīng)的檔案資料，以提升其操作技術(shù)水平。②開(kāi)展技術(shù)管理培訓(xùn)。即組織檢驗(yàn)科工作人員以及臨床醫(yī)護(hù)人員等加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及既往病史采集、重視患者體檢等，同時(shí)檢驗(yàn)項(xiàng)目需根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇。在對(duì)標(biāo)本進(jìn)行采集的過(guò)程中，需對(duì)患者體位、止血帶使用、采集部位、時(shí)間等結(jié)果可能產(chǎn)生的影響加以注意。在采集標(biāo)本之前，注意保持盛裝容器干燥清潔，且要對(duì)各個(gè)標(biāo)本采集方法予以熟練掌握，同時(shí)采集標(biāo)本后需合理保存，并最大程度地縮短送檢時(shí)間。同時(shí)注意對(duì)檢驗(yàn)操作程序加以規(guī)范，且對(duì)于可能影響檢驗(yàn)結(jié)果的因素需予以全面掌握，以確保在檢驗(yàn)期間有效規(guī)避，從而最大程度的保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性等。③建立臨床協(xié)調(diào)機(jī)制。即檢驗(yàn)科工作人員需與臨床醫(yī)護(hù)人員定期交流各溝通，要及時(shí)處理其提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，并詳細(xì)解答其提出的各種疑問(wèn)。同時(shí)檢驗(yàn)科與臨床需建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以確保相互之間有效聯(lián)系。當(dāng)臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量以及結(jié)果產(chǎn)生疑問(wèn)后，則必須立即審核檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，并積極參與患者管理，及時(shí)為患者提供相應(yīng)的咨詢(xún)解疑服務(wù)，以更好地為患者服務(wù)，從而提升其滿意度。

1.3? 觀察指標(biāo)

比較兩組檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率、標(biāo)本不合格率、檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)分（采用醫(yī)院自制問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括標(biāo)本采集、操作程序、技術(shù)管理等，各項(xiàng)分值均為100分，分值越高檢驗(yàn)工作質(zhì)量越高）。

1.4? 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 兩組標(biāo)本不合格率對(duì)比

在檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率上，觀察組為3.33%較對(duì)照組16.67%明顯較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2? 兩組檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率對(duì)比

在標(biāo)本不合格率上，觀察組為6.67%較對(duì)照組20.0%明顯較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表2。

2.3? 兩組檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

在檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)分方面，觀察組標(biāo)本采集、操作程序、技術(shù)管理等各項(xiàng)評(píng)分較對(duì)照組均明顯較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表3。

3? 討論

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展以及人們生活質(zhì)量的提升，其對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水平和質(zhì)量提出了更高要求，而作為醫(yī)療輔助的重要科室，檢驗(yàn)科的工作質(zhì)量和檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性，對(duì)患者疾病診治存在直接影響，任何一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生不利影響[6]。而在檢驗(yàn)工作中，保證檢驗(yàn)質(zhì)量和結(jié)果準(zhǔn)確的重要前提即為加強(qiáng)技術(shù)管理，即通過(guò)健全管理制度，加強(qiáng)科室人員對(duì)新增設(shè)備、儀器的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并規(guī)范標(biāo)本采集、保存、送檢等各個(gè)緩解，確保保本質(zhì)量，并加強(qiáng)檢驗(yàn)科與臨床協(xié)調(diào)合作，促使臨床醫(yī)護(hù)人員與檢驗(yàn)科工作人員積極交流合作，不僅有利于提升檢驗(yàn)質(zhì)量，還能極大的提升標(biāo)本合格率和降低檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率，提升患者滿意度[7-8]。該文的研究中，在檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤率上，觀察組為3.33%較對(duì)照組16.67%明顯較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在標(biāo)本不合格率上，觀察組為6.67%較對(duì)照組20.0%明顯較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)分方面，觀察組標(biāo)本采集、操作程序、技術(shù)管理等各項(xiàng)評(píng)分較對(duì)照組均明顯較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此可見(jiàn)，在醫(yī)院檢驗(yàn)工作中加強(qiáng)全面技術(shù)管理具有積極作用和價(jià)值。

綜上所述，在醫(yī)院檢驗(yàn)工作中加強(qiáng)全面技術(shù)管理的效果非常顯著，既能減少結(jié)果錯(cuò)誤率和標(biāo)本不合格率，還能提升檢驗(yàn)工作質(zhì)量以及患者滿意度，因此值得應(yīng)用推廣。

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[8]? 汪曉攀，葉俊玲.規(guī)范條形碼技術(shù)管理在提高檢驗(yàn)標(biāo)本合格率中的作用[J].護(hù)理管理雜志，2011，11（5）：369-370.

（收稿日期：2019-03-04）