張春美

摘 要：立足于“供給側(cè)”角度對(duì)高校工會(huì)服務(wù)質(zhì)量的提升進(jìn)行探討，是轉(zhuǎn)變工作思路、創(chuàng)新工作方式的必經(jīng)之路。面對(duì)如今供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革帶來的利益調(diào)整，工會(huì)應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法促進(jìn)高校發(fā)展前進(jìn)，通過優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、重視服務(wù)內(nèi)容以及滿足各層次服務(wù)需求等方面去扭轉(zhuǎn)工會(huì)供給與教職工需求之間存在的“供需錯(cuò)位”現(xiàn)象，不斷提高高校工會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供給側(cè) 高校工會(huì) 服務(wù)質(zhì)量 提升

中圖分類號(hào)：G7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）08-0-01

習(xí)總書記在中央黨校研討會(huì)上發(fā)表了對(duì)供給側(cè)改革的重要講話，提出“沒有供給，需求則無法得到滿足，唯有新的供給才能創(chuàng)造出新的需求?！睆倪@句話我們能夠理解到供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革重點(diǎn)在于加大結(jié)構(gòu)性改革力度，對(duì)過去要素配置失衡局面進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，擴(kuò)大有效供給，滿足生產(chǎn)者日漸增長物質(zhì)、文化需求[1]。那么對(duì)于高校工會(huì)的啟示在于，倘若工會(huì)能夠?yàn)榻搪毠ぬ峁└喾e極、正向的活動(dòng)“供給”，那么教職工整體文化素養(yǎng)會(huì)得到有效提升，所以立足于供給側(cè)角度對(duì)高校工會(huì)服務(wù)工作進(jìn)行審視，要想提升服務(wù)質(zhì)量，則需要更新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，文章便結(jié)合筆者工作實(shí)踐，對(duì)這一內(nèi)容展開分析。

一、提升服務(wù)“供給”質(zhì)量是高校工會(huì)履職要求

供給與需求相互依存且互為前提，屬于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的基本改變，倘若將供給與需求之間的關(guān)系與高校工會(huì)組織進(jìn)行融合，便可將工會(huì)視作為“供給側(cè)”，而被服務(wù)的教職工則可視作為“需求側(cè)”，那么教職工加入到高校工會(huì)組織當(dāng)中，也表明了這一群體對(duì)工會(huì)有一定的“需求”，也意味著高校工會(huì)組織的服務(wù)質(zhì)量高低直接影響教職工“需求側(cè)”對(duì)工會(huì)“供給側(cè)”質(zhì)量的滿意與否。所以，從“供給側(cè)”角度來看，高校工會(huì)要想提高教職工對(duì)其工作的滿意程度，一定要以滿足“需求”為核心，一切服務(wù)工作開展要基于教職工“需求”出發(fā)，逐步提升服務(wù)“供給”意識(shí)，拓寬“供給”渠道，進(jìn)而提升“供給”質(zhì)量。

而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，高校工會(huì)組織也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到教職工在服務(wù)“需求”方阿敏的變化，除了要為教職工提供基礎(chǔ)的物質(zhì)生活服務(wù)之外，還需重視更高水平的精神、發(fā)展等層面的個(gè)性化服務(wù)，這才是現(xiàn)如今高校工會(huì)履行服務(wù)職責(zé)的重點(diǎn)。

二、基于“供給側(cè)”角度提升高校工會(huì)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)做法

結(jié)合習(xí)總書記的重要講話精神，基于“供給側(cè)”角度對(duì)高校工會(huì)服務(wù)的“供給”質(zhì)量進(jìn)行有效提升，則一定要以廣大教職工為中心，深入到教職工群體當(dāng)中，通過走訪調(diào)查去了解教職工的真切需求，收集他們的意見，從而為服務(wù)工作的開展提供參考。此外，高校工會(huì)組織還應(yīng)遵循工會(huì)發(fā)展客觀規(guī)律，確保各項(xiàng)工作都能得到落實(shí)。

1.優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)

高校工會(huì)組織對(duì)教職工提供服務(wù)的根本依據(jù)在于高校工會(huì)的頂層設(shè)計(jì)，基于供給側(cè)角度來看，通過優(yōu)化這一頂層設(shè)計(jì)，能夠?yàn)榻窈蟾咝９?huì)組織對(duì)教職工人員展開服務(wù)工作起到有效的引導(dǎo)與規(guī)范作用，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。所以，頂層設(shè)計(jì)的優(yōu)化至關(guān)重要，具體來講應(yīng)當(dāng)從如下幾點(diǎn)著手：1）要對(duì)服務(wù)任務(wù)有所明確，立足供給側(cè)角度，高校工會(huì)組織要將提高教職工素養(yǎng)、宣傳正能量以及助推高校向前發(fā)展作為工作主要目標(biāo);2）堅(jiān)持以教職工人員為核心，充分聽取教職工的意見與建議，為服務(wù)工作開展提供思路;3）明確高校工會(huì)組織的角色定位，要認(rèn)識(shí)到工會(huì)作為服務(wù)的“供給側(cè)”，要對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行有效設(shè)計(jì)與組織。

2.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

立足于“供給側(cè)”角度的高校工會(huì)服務(wù)工作，一定要以教職工為核心，重視對(duì)服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)與創(chuàng)新。筆者認(rèn)為，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)從如下幾點(diǎn)著手：1）在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)一定要滿足教職工的真實(shí)需求，便于他們參與進(jìn)來，所以必要時(shí)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)教職工代表共同參與服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，吸收教職工的意見;2）開展教職工真正需要、愿意參加的服務(wù)活動(dòng)，不得組織形式主義活動(dòng)，也不允許以某種強(qiáng)制性手段或變相逼迫教職工參加活動(dòng)。比如可為教職工打造健身服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容包含拉丁舞、太極拳、瑜伽、書法、繪畫、游泳、羽毛球、籃球等;3）要滿足更多教職工的多元化需求，強(qiáng)化工會(huì)服務(wù)工作的針對(duì)性，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，以防工會(huì)工作過于趨同，比如各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的開展，應(yīng)當(dāng)由教職工結(jié)合自身興趣自由選擇，同時(shí)根據(jù)自身工作時(shí)間自由安排，從而選擇不同場次、程度及形式的服務(wù)內(nèi)容?？偠灾咝９?huì)的服務(wù)“供給”產(chǎn)品一定要保證高質(zhì)量以及易被教職工接受，才能滿足教職工對(duì)高校工會(huì)組織“供給側(cè)”需求。

3.滿足各層次服務(wù)需求

高校工會(huì)組織主要的服務(wù)對(duì)象為教職工人員，而這部分人群與其他群體的顯著差異在于他們的受教育程度普遍較高，并且物質(zhì)生活方面的壓力并不大，同時(shí)被侵害權(quán)益的概率也不高，但我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這部分群體對(duì)于精神層面及個(gè)性需求方面有著較高的要求。所以，立足于“供給側(cè)”的角度來看，高校工會(huì)組織的服務(wù)“供給”不能夠只是平常的服務(wù)內(nèi)容，還需要保證“供給”能夠助力教職工思想進(jìn)步、身心愉悅以及生活品質(zhì)的提升，如此一來高校工會(huì)在組織服務(wù)活動(dòng)的過程中，要在總結(jié)固有工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容與方式的創(chuàng)新，打造出更多多元化、深度化、吸引力更強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)，從而滿足教職工群體不同層次的服務(wù)需求，逐步提升服務(wù)質(zhì)量[3]。比如，在做好工會(huì)的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，高校工會(huì)組織還可誠邀相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覟榻搪毠ら_設(shè)養(yǎng)生、理財(cái)、健身、廚藝等講座，讓擁有不同需求的教職工都能夠在工會(huì)的有效“供給”下得到提升。

綜上所述，在當(dāng)前的新形勢下，“供給”應(yīng)當(dāng)適應(yīng)“需求”，作為高校工會(huì)組織，也應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)且積極適應(yīng)如今的社會(huì)新常態(tài)，將服務(wù)教職工工作納入到推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革工作中來，想方設(shè)法解決一切與教職工權(quán)益相關(guān)的問題。鑒于此，文章提出了優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、重視服務(wù)內(nèi)容以及滿足不同服務(wù)需求等做法，并且要求多方協(xié)調(diào)參與，對(duì)教職工的生活、工作與思想有效把握，做好解除疑惑、疏導(dǎo)情緒等工作，確保加大高校工會(huì)工作的有效供給力度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]李小禾，張國聯(lián).從“供給側(cè)”角度談高校工會(huì)服務(wù)質(zhì)量的提升——以東北大學(xué)為例[J].工會(huì)理論研究，2016（5）：30-32.

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