褚旭

摘 要：大學(xué)生心理危機事件逐年增多，大學(xué)生的心理健康問題必須得到高校、家庭乃至整個社會的高度重視，如何構(gòu)建行之有效的大學(xué)生心理危機干預(yù)機制是當(dāng)前輔導(dǎo)員工作的重中之重。本文通過對大學(xué)生心理問題及產(chǎn)生原因的分析，進而探討大學(xué)生心理危機干預(yù)策略。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理危機;心理危機干預(yù)

近年來，隨著社會的高速發(fā)展，生活節(jié)奏不斷加快，大學(xué)生的心理問題頻發(fā)率不斷增高。高墜、服藥等問題不斷發(fā)生，由于心理危機導(dǎo)致的嚴(yán)重后果使得人們越來越重視心理危機干預(yù)。作為高校輔導(dǎo)員，如何更有效的進行心理危機干預(yù)已經(jīng)成為現(xiàn)在工作的重中之重。

一、心理危機及產(chǎn)生原因

要想在工作中，更好的處理心理危機事件，首先要清楚什么是心理危機及心理危機干預(yù)。心理危機是指由于突然遭受嚴(yán)重災(zāi)難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發(fā)生明顯的變化，尤其是出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗難以克服的困難，以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。心理危機干預(yù)是指針對處于心理危機狀態(tài)的個人及時給予適當(dāng)?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難。

在近幾年的工作中，我發(fā)現(xiàn)存在心理問題或者心理障礙的同學(xué)比例逐年增高，常見的心理問題主要包括人際關(guān)系問題、情緒問題、戀愛與性問題、學(xué)業(yè)問題以及擇業(yè)問題，其中以學(xué)業(yè)、戀愛問題更為普遍。這些問題產(chǎn)生的原因有突發(fā)的重大事件、原生家庭問題、學(xué)業(yè)壓力、畢業(yè)困難、就業(yè)困難等多個方面。有些心理問題在日常學(xué)習(xí)生活中不易發(fā)現(xiàn)，但是可以通過心理測評等手段篩查出需要重點關(guān)注的同學(xué)。

這些心理問題引發(fā)的心理危機一旦出現(xiàn)，積極的干預(yù)手段就顯得尤為重要，這也提醒我們要把心理危機干預(yù)工作做在前面。

二、心理危機干預(yù)策略

1.建立心理檔案、完善心理測評機制

目前，大多數(shù)高校都是在每年10月—11月間對入校新生進行心理測評，通過測評數(shù)據(jù)反饋測評結(jié)果給輔導(dǎo)員、班主任，由他們進行后續(xù)跟進，如有問題再反饋給學(xué)校專職心理教師。這個心理測評機制僅僅針對一年級新生，那高年級學(xué)生由于學(xué)業(yè)、情感等產(chǎn)生的心理問題在工作中不易發(fā)現(xiàn)，可能會產(chǎn)生一定問題。建議高?？梢詫⑿睦頊y評擴大到高年級學(xué)生，每個學(xué)年進行一次面向所有年級學(xué)生的心理測評。除了做常用的UPI、SCL-90外， 還可以增加抑郁量表、焦慮量表等較常用的量表。通過學(xué)生完成的多個量表，確定學(xué)生存在的心理問題，并為有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生建立心理檔案，及時掌握這部分學(xué)生的心理動態(tài)且按時更新檔案。

2.開展教育宣傳，營造良好校園環(huán)境

從學(xué)校層面來看，我們可以加強宣傳教育，通過心理健康課、5.25心理健康節(jié)、心理健康講座等營造積極、良好的校園環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供積極的心理保障。學(xué)校、班主任、輔導(dǎo)員、任課教師多方面關(guān)注重視學(xué)生的心理健康教育。還可以組織沙龍、小型分享會來普及心理健康知識，提高學(xué)生的心理保健意識。同時，進一步優(yōu)化心理健康課程的授課內(nèi)容和授課形式，避免講授負面案例，以免有些學(xué)生“對號入座”，渲染不良情緒。

3.加強班級心理委員培訓(xùn)，構(gòu)建班級心理危機信息反饋系統(tǒng)

班級心理委員是由班主任、輔導(dǎo)員和班級同學(xué)通過班干部競選出來的，他們綜合素質(zhì)較高、又富有愛心和責(zé)任心。但在工作中，會出現(xiàn)心理委員崗位意識不明確，專業(yè)知識不足，無法發(fā)揮心理委員作用等問題。學(xué)校應(yīng)健全心理委員管理制度，定期組織心理委員進行心理健康知識的專業(yè)培訓(xùn)，使他們掌握一定的心理問題識別和心理幫扶的基本技巧， 能夠在班級內(nèi)開展心理主題班會。班級心理委員經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，應(yīng)該可以掌握一定的心理學(xué)專業(yè)知識和技能，在班級心理工作中發(fā)揮一定作用。幫助班主任、輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)班級同學(xué)的潛在心理問題，及時上報，將心理危機信息第一時間反饋。他們能夠運用所學(xué)的心理學(xué)知識、技巧幫助班級同學(xué)舒緩心理壓力，解決心理困惑，發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的作用。

4.加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員心理危機處理能力

從輔導(dǎo)員角度來看，關(guān)注學(xué)業(yè)困難、經(jīng)濟困難、心理篩查異常等重點學(xué)生，通過學(xué)習(xí)情況、出勤情況、班級和宿舍人際關(guān)系等多方面多角度了解學(xué)生日常情況，有針對性的開展輔導(dǎo)，必要時請心理老師介入，及早進行心理輔導(dǎo)。輔導(dǎo)員要充分調(diào)動班級心理委員、宿舍長，發(fā)揮他們在班級、宿舍內(nèi)的作用，及時了解班內(nèi)同學(xué)的真實學(xué)習(xí)生活情況。由于大多數(shù)輔導(dǎo)員并非心理學(xué)專業(yè)老師，心理學(xué)知識儲備較少，學(xué)校應(yīng)健全輔導(dǎo)員心理學(xué)培訓(xùn)體系，定期組織相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，組織經(jīng)驗交流活動，提高輔導(dǎo)員心理危機干預(yù)能力。

作為輔導(dǎo)員要對心理異常學(xué)生及早實施心理危機干預(yù)，防止發(fā)生過激行為。對于心理危機的干預(yù)，我們應(yīng)該堅持危機干預(yù)的六步走策略，即確定問題、保證求助者安全、給予支持、提出應(yīng)對的方式、制訂行動計劃以及得到當(dāng)事人的承諾。除以上六步之外，還應(yīng)該啟動社會支持系統(tǒng)。社會支持系統(tǒng)主要包括：來自于父母及其他親人、來自于老師和同學(xué)、來自于其他方面如朋友和社區(qū)志愿者的支持等。這種支持不僅包括心理和情感的支持，也包括一些實質(zhì)的救助行動。有調(diào)查表明，大學(xué)生從他人那里獲得的社會支持具有可靠同盟、價值增進、工具性幫助、陪伴支持、情感支持、親密感和滿意度等調(diào)節(jié)功能，這些功能對處于危機期的大學(xué)生具有重要作用。

5. 加強溝通配合，建立有效的家校聯(lián)動

在工作中，我碰到過不少存在心理異?；蛘哒f心理問題的案例，通過分析不難發(fā)現(xiàn)，這類學(xué)生的原生家庭多少都存在一些問題，孩子早期的成長經(jīng)歷對后期發(fā)展有很大關(guān)系，在很大程度上影響了孩子身心健康的發(fā)展，有的在一定程度上影響了孩子的人生觀、戀愛觀、價值觀等。我接觸到的幾個大一存在心理異常的學(xué)生，從高中就開始患病甚至有服藥的經(jīng)歷，這類孩子和家長會比較好溝通，愿意帶孩子繼續(xù)看病進行治療，在工作中需要多加關(guān)注，發(fā)動班主任、任課教師、同學(xué)、宿管老師多方合作，建立有效的家校聯(lián)動機制，密切關(guān)注即可;還有一類孩子是屬于新發(fā)病的，發(fā)病原因有戀愛問題、學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系問題等。通過和這類孩子的家長溝通發(fā)現(xiàn)，家長們不太愿意接受孩子心理異常、或患病這個事實，認為孩子只是一時的情感受挫，自己調(diào)整好了就可以了。他們更愿意尊重孩子的想法，孩子不愿看病就不去了，更多的是逃避現(xiàn)實、不能正視問題的嚴(yán)重性。這類孩子的心理危機干預(yù)就比較困難，這個可能是未來長期存在的一個困難點，那么如何和家長溝通，做通孩子和家長就醫(yī)的工作也是未來工作中需要進一步研究的重點。

三、結(jié)語

其實心理問題產(chǎn)生的危害在以前的工作中并沒有受到應(yīng)有的重視，所以當(dāng)心理危機產(chǎn)生時普遍沒有應(yīng)對之策。由于很多輔導(dǎo)員并非心理專業(yè)出身，沒有系統(tǒng)掌握心理危機及危機干預(yù)相關(guān)的知識，這就需要我們在工作之余不斷的學(xué)習(xí)，擴充自己的心理學(xué)知識，幫助我們在工作中更好的處理突發(fā)的心理問題，解決心理危機所造成的危害。只有社會、學(xué)校、家庭、輔導(dǎo)員多方面共建，才能全面提高大學(xué)生的心理素質(zhì)， 從而促進大學(xué)生的健康成長。

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（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院，北京100011）