劉曉華

摘要：商務(wù)英語教學(xué)是為了能夠培養(yǎng)靈活處理商業(yè)談判、貿(mào)易交流等涉外談判任務(wù)的人才。傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)側(cè)重英語技巧的學(xué)習(xí)，在語法、句型、翻譯等方面會重點教授。但學(xué)習(xí)商務(wù)英語需要面對的畢竟是涉外企業(yè)，中外交流過程中難免會產(chǎn)生語言文化差異，在這種跨文化差異中單純的語言技巧學(xué)習(xí)就不能滿足商務(wù)英語的需求了。因此，加快進行商務(wù)英語教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力至關(guān)重要。文章通過對當(dāng)前我國各高校商務(wù)英語教學(xué)過程中出現(xiàn)的普遍問題進行研究，提出解決策略，希望能夠提高高校商務(wù)英語教學(xué)在跨文化交際教學(xué)方面的水平，從而培養(yǎng)出綜合素質(zhì)更加全面的商務(wù)英語人才。

關(guān)鍵詞：跨文化交際;商務(wù)英語;教學(xué)改革

一、培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要性

高校商務(wù)英語與大學(xué)英語有所不同，大學(xué)英語主要培養(yǎng)的是學(xué)生的英語能力，而商務(wù)英語更側(cè)重學(xué)生在就職后的應(yīng)用效果，要能夠熟練與國際友人交流，在涉外企業(yè)中承擔(dān)起與國外人員進行商務(wù)洽談與合作的責(zé)任。因此，商務(wù)英語教學(xué)除了學(xué)習(xí)英語技巧，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外的文化風(fēng)俗，生活背景、認(rèn)知規(guī)律等全方面的知識，從而提升學(xué)生的溝通能力，使學(xué)生在進行涉外交流時暢通無阻，不會因文化差異造成交流障礙，影響商務(wù)談判效果。

（一）增強溝通技巧和效果

在與國外企業(yè)進行商務(wù)合作時，需要全面了解國外企業(yè)的信息，更要掌握跨國文化信息，否則一旦進行商務(wù)談判，難免會產(chǎn)生交流困境，影響談判結(jié)果。因此，在進行商務(wù)英語教學(xué)時，首先就要從文化角度探討商務(wù)活動的對接性，簡單來說，就是讓學(xué)生充分了解跨文化國家的文化發(fā)展背景與民族習(xí)慣，學(xué)會從對方的文化角度思考問題。在潛移默化的影響中，形成自覺的跨文化溝通習(xí)慣。在商務(wù)溝通時，自覺建立共情機制，給予對方充分的理解與包容，讓對方能夠深深地感受到來自我方的真誠與尊重，提高合作機會的可能性。這既是商業(yè)談判時對對方的基本態(tài)度，也是進行深入合作的橋梁?？v觀國際商務(wù)談判案例，價位優(yōu)勢并不是成功合作的唯一因素，而站在對方文化角度進行貿(mào)易談判，給予對方文化尊重卻是成功的關(guān)鍵因素。

（二）避免交流障礙和誤區(qū)

世界是由不同國家不同民族組成的多元整體，各個國家和民族都有獨特的文化歷史背景，每個文化個體在進行交流時都傳達著本民族的意識形態(tài)。因此，在進行商務(wù)交流時，熟識對方的文化內(nèi)容，減少因文化差異帶來得認(rèn)知誤區(qū)，對于商業(yè)合作可謂百利無害。就像亞洲的“和”的思想，崇尚和平，以和為貴，所以在進行商業(yè)洽談時常常會有禮貌性的打招呼、邀請或者委婉拒絕。而西方則會比較直接、謹(jǐn)慎，如果遇到委婉拒絕就可能會理解為還有機會，如果遭遇對方推諉到下次協(xié)商的情況時，就會要求給出準(zhǔn)確的時間。當(dāng)然，這種思想上的差異是受民族文化的影響形成的。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在進行學(xué)習(xí)或工作時就要充分了解國外文化，理解他們的思想，懂得他們文化習(xí)慣的表現(xiàn)形式，否則很容易在商業(yè)交流中誤解商業(yè)意向，影響最終的商業(yè)洽談結(jié)果。

二、基于跨文化交際的商務(wù)英語教學(xué)改革

（一）以文化解讀范式為方向的教學(xué)內(nèi)容革新

商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)教授學(xué)生充分理解國外的文化特征與語言環(huán)境，通過講解典型案例，深入解讀國外文化，創(chuàng)新教學(xué)思路，對于課程中出現(xiàn)的關(guān)鍵知識點與學(xué)生進行重點探討，讓學(xué)生在不斷的查閱資料、對比國內(nèi)外文化差異中養(yǎng)成跨文化管理意識。具體來說，一方面，要讓學(xué)生積極主動地搜集各國不同的文化背景素材，涉及內(nèi)容越豐富越好，在課堂中進行小組發(fā)言，共享學(xué)習(xí)資料，提高學(xué)習(xí)效率的同時調(diào)動學(xué)生探尋國外思想文化的積極性，養(yǎng)成自學(xué)的好習(xí)慣。另一方面，通過對跨文化交際的商務(wù)英語技巧的學(xué)習(xí)，有益于提升學(xué)生聽說讀寫等邏輯思維能力。此外，教師還需對學(xué)生的邏輯思維能力進行專門化的訓(xùn)練，不僅要加強語法、句式上的練習(xí)，還要引導(dǎo)學(xué)生善于觀察事物，提升自我思考能力，提高自身的思想內(nèi)涵，在閱讀英語文章時能夠聯(lián)系背景年代與國外的文化習(xí)俗，根據(jù)語法構(gòu)成或前后呼應(yīng)，找到關(guān)鍵點。在長期練習(xí)與反思中，形成跨文化交際的語言思維，提高對文化深層解讀的能力，從而在以后的商業(yè)洽談中更加游刃有余。

（二）以文化互動情景為方向的教學(xué)方式革新

跨文化交際的商務(wù)英語教學(xué)是一個長期不斷完善的過程，跨文化交際的培養(yǎng)更需要經(jīng)過長期訓(xùn)練。傳統(tǒng)的文化課程只是簡單描述英語國家的的文化現(xiàn)象與背景，不會針對性地根據(jù)商務(wù)因素進行深度解析，也難以讓商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生有較好的學(xué)習(xí)效果。因此，高校應(yīng)當(dāng)針對商務(wù)英語專業(yè)設(shè)定更具體的教學(xué)策略，創(chuàng)新教學(xué)模式，擴充學(xué)習(xí)范疇，提供更細致豐富的教學(xué)資料。高?？梢詫W(xué)生進行深刻的分析定位，提供英語國家文化資料，創(chuàng)建網(wǎng)上英語交流平臺，提供典型商務(wù)英語案件題目，讓學(xué)生的積極參與，從而在不斷地交流與討論中提升商務(wù)英語交流技巧，也能提高商務(wù)談判能力，增強商務(wù)英語理解力。除此之外，教師還可以組織學(xué)生自主選擇商務(wù)主題，在課上進行互動情景式教學(xué)。全班學(xué)生可以劃分為幾個小組，各小組分別收集不同國家的文化背景，擔(dān)任不同的角色進行“商務(wù)談判”。在模仿過程中，將搜集的資料進行二次加工，站在不同的立場思考問題，談判時通過對方的微妙變化及時進行調(diào)整，掌握跨文化交際的特點。學(xué)生在進行商業(yè)談判時，需要用到基本的英語知識與技巧，而雙方對話的形式也讓學(xué)生的英語口語得到較大程度的訓(xùn)練，還會讓學(xué)生加深對英語國家用語習(xí)慣的認(rèn)識，全面提高跨文化交際的能力。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。課堂情景訓(xùn)練能夠在一定程度上提升學(xué)生對商業(yè)談判的認(rèn)識，提高口語交際能力，但畢竟課堂練習(xí)與實際的商業(yè)談判存在很大差異性，學(xué)生之間討論的話題也與真實的商務(wù)案例相去甚遠，簡單模仿談判的流程或者氣氛對于以后實際的商務(wù)談判來說并沒有太大實際的幫助。所以，為提升學(xué)生的實踐能力，高?？梢约訌娦Ｆ蠛献鳌．吘宫F(xiàn)在的涉外企業(yè)越來越多，對于商務(wù)英語人才的需求也不斷加大。加強校企合作，針對性的培養(yǎng)涉外企業(yè)需要的商務(wù)英語人才，使學(xué)生能夠在學(xué)校就開始獲得就職培訓(xùn)。早期學(xué)?？梢詫⑵髽I(yè)的商務(wù)英語談判對話記錄作為教學(xué)素材，教師與學(xué)生進行細致的分析，總結(jié)普遍規(guī)律，形成規(guī)范化的知識結(jié)構(gòu)。在一系列案件分析整理之后，學(xué)生掌握了基本的商務(wù)英語跨文化交際技巧，就要借助網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺了。學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上與國際友人進行溝通與交流，了解對方國家的文化風(fēng)俗、宗教信仰、經(jīng)濟發(fā)展等方面的內(nèi)容，擴充知識面的同時提高跨文化交際能力。接下來，學(xué)校可以安排學(xué)生進企業(yè)實習(xí)，讓學(xué)生擔(dān)任一些工作職責(zé)，當(dāng)商務(wù)英語會談的輔助記錄員，讓學(xué)生更加直觀地接觸到商務(wù)英語談判。后期高校還可與企業(yè)進行深度合作，提供給學(xué)生適當(dāng)參與商務(wù)英語洽談工作的機會，讓學(xué)生在真正的實踐過程中提升自我，找到不足并及時充電，為以后真正走入職場，面對激烈的商業(yè)競爭做準(zhǔn)備。

（三）以文化自信精神為方向的教學(xué)資料革新

文化是國家的軟實力，對經(jīng)濟、政治有很大的影響作用。文化自信是高校商務(wù)英語教學(xué)近年來才比較關(guān)注的重點。以往在進行教學(xué)時，看到更多的是了解對方的文化，總以為掌握對方的文化背景就掌握了主動權(quán)，但卻忽視了我們本國文化的傳播與發(fā)展，這才是我們每個中國人應(yīng)當(dāng)看作的第一要務(wù)。因此，當(dāng)代商務(wù)英語大學(xué)生應(yīng)當(dāng)明確目標(biāo)，在商務(wù)英語學(xué)習(xí)的過程中注意弘揚我國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。高校教師在進行商務(wù)英語教學(xué)時，也要與時俱進，號召學(xué)生發(fā)揚十九大精神，提供十九大報告英文資料。就像英文專家福佩吉所表示的，中外文化有較大差異，在表現(xiàn)形式與理解方式上都有所不同。像“四個全面”“五大發(fā)展理念”，內(nèi)涵豐富，簡單幾個字就包含了非常復(fù)雜的內(nèi)容，對外國人來說理解難度較大。要想讓他們明白，就必須要真正了解中國。

三、結(jié)語

綜上所述，商務(wù)英語是當(dāng)前國際教學(xué)的重點內(nèi)容，商務(wù)英語人才更是眾多涉外企業(yè)競爭的核心?？缥幕浑H的商務(wù)英語教學(xué)需要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，及時改革，改善當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)中的一些誤區(qū)，像文化解讀有限、文化互動較弱、文化自信不足等。高校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，避免在溝通過程中出現(xiàn)的誤解，學(xué)習(xí)正確的溝通技巧，以文化解讀范式為方向，創(chuàng)新教學(xué)模式，融入情景式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的文化自信，弘揚傳統(tǒng)文化，在不斷提升商務(wù)英語能力的同時推動我國文化的傳播。

參考文獻：

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