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        淺談財務(wù)共享服務(wù)模式在我國集團企業(yè)應(yīng)用問題

        2019-08-27 12:56:55李威
        財訊 2019年35期
        關(guān)鍵詞:集團企業(yè)服務(wù)模式

        李威

        摘? 要:財務(wù)共享服務(wù)模式是一種比較新穎的財務(wù)管理模式,其在我國集團企業(yè)中的應(yīng)用,有利于提高企業(yè)的財務(wù)管理水平,提升集團企業(yè)的綜合競爭能力。但是,由于財務(wù)共享服務(wù)模式的運用還處于探索階段,所以還有許多不足之處。本文對財務(wù)共享服務(wù)模式在我國集團企業(yè)應(yīng)用中存在的問題進行分析,并就相應(yīng)的解決策略進行探討,希望能夠改善我國集團企業(yè)的財務(wù)效果。

        關(guān)鍵詞:財務(wù)共享;服務(wù)模式;集團企業(yè);應(yīng)用問題

        財務(wù)共享的目的是要降低企業(yè)的管理成本,提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理水平,集團企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)模式能夠規(guī)范企業(yè)的財務(wù)管理流程,并對企業(yè)中的各項資源進行整合。為更好的推行財務(wù)共享服務(wù)模式,需要先解決其中存在的問題,從而擴大其使用范圍。

        一、問題分析

        (1)財務(wù)人員素質(zhì)不足。以海爾集團為例,其在實行財務(wù)共享后,財務(wù)人員的總?cè)藬?shù)為1040名,會計核算人員由原來的1100名減少為240名,而財務(wù)管理人員卻在原來的300名基礎(chǔ)上增加了500名。海爾集團在實行財務(wù)共享服務(wù)模式后,將財務(wù)工作的重心轉(zhuǎn)移到管理上來。因此,為提高財務(wù)管理效率,就需要引進大批的財務(wù)管理人才。但是,由于新引進的財務(wù)人員對集團的業(yè)務(wù)不熟悉,加上之前的工作經(jīng)驗有所不同,所以集團需要加大對時間和人力的投入,通過培訓(xùn)來提高新進人員的素質(zhì)。于是,由于財務(wù)工作者的綜合素質(zhì)水平存在較大的差異,有部分人員對數(shù)據(jù)的處理能力比較差,所以無法滿足集團財務(wù)制度對財務(wù)數(shù)據(jù)的要求。

        (2)戰(zhàn)略定位不切實際。集團企業(yè)未來的發(fā)展取決于其戰(zhàn)略決策,在制定財務(wù)共享服務(wù)模式時,應(yīng)綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有的組織機構(gòu)、信息化管理水平以及員工素質(zhì)等因素,再制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位。并且,在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式時,應(yīng)該根據(jù)集團企業(yè)的實際情況,分成不同的階段來完成建設(shè)工作。而每個階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)范圍都應(yīng)該是有所區(qū)別的。在最初建立財務(wù)共享服務(wù)模式時,共享服務(wù)中心應(yīng)該是一個財務(wù)數(shù)據(jù)中心,并利用服務(wù)中心對標(biāo)準(zhǔn)化程度和

        重復(fù)性比較高的業(yè)務(wù)進行管理,然后再擴展業(yè)務(wù)范圍。但是,我國的許多集團企業(yè)在最開始使用財務(wù)共享服務(wù)模式時,首選的業(yè)務(wù)不是比較基礎(chǔ)的核算業(yè)務(wù),而是一些比較高端的業(yè)務(wù),錯誤的認(rèn)為只要通過財務(wù)共享服務(wù)模式就能解決財務(wù)管理中的大部分問題。還有的集團企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)模式的建立之初,就將其擴大到全國或者全球,這不僅會給員工造成突兀感,還會造成集團企業(yè)財務(wù)管理的混亂。

        (3)績效考核力度不夠。財務(wù)共享服務(wù)模式是一種新的財務(wù)管理方式,所以不能采用傳統(tǒng)的方法對其進行考核??冃Э己酥笜?biāo)通常能夠客觀的反映集團企業(yè)的發(fā)展程度,但在實際考核時,許多集團企業(yè)卻仍然采用傳統(tǒng)的指標(biāo)作為考核的依據(jù),這就會影響考核的準(zhǔn)確性。比如,長虹集團的財務(wù)共享服務(wù)中心是由47個分中心組成的,分布在全國各地,服務(wù)中心的工作人員有400名,可為20家企業(yè)提供財會服務(wù)。其中,有4家客戶企業(yè)一年的銷售額已經(jīng)超過1億元,且有一家企業(yè)的年銷售規(guī)模高達100億億元。但是,由于集團下屬的分支機構(gòu)比較多,所以管控起來難度就比較大,財務(wù)和人力等資源的分配不協(xié)調(diào)等,都會導(dǎo)致信息失真,從而使得績效考核結(jié)果的客觀性。在長虹集團的共享服務(wù)中心中,47個分中心還存在獨立管控的情況,績效考核中的年度經(jīng)營指標(biāo)就是考核中的一大難點,由于在對各分子公司確認(rèn)這項指標(biāo)時,會因為費用是否充足而發(fā)生爭論,加上每個機構(gòu)所采用的費用標(biāo)準(zhǔn)不一樣,這就會影響成本費用預(yù)測的準(zhǔn)確性,導(dǎo)致績效考核無從下手。

        二、應(yīng)對策略

        (1)提高財務(wù)人員素質(zhì)。財務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的素質(zhì),會在很大程度上影響財務(wù)工作的質(zhì)量。因此,集團企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施,提高企業(yè)財務(wù)團隊的整體素質(zhì)。比如,花旗銀行在推行財務(wù)共享服務(wù)模式的過程中就非常重視員工隊伍的建設(shè),以集團的培訓(xùn)平臺為依托,通過兩種不同的方式對員工展開培訓(xùn),一種是從外部邀請共享服務(wù)專家前來授課,一種是在共享服務(wù)中心內(nèi)部展開互動培訓(xùn)。而培訓(xùn)的內(nèi)容則包括財務(wù)共享服務(wù)技能、員工個人職業(yè)規(guī)劃、客戶管理等。通過內(nèi)外結(jié)合培訓(xùn)的方式,使花旗銀行的員工對共享服務(wù)中心有更深刻的理解。同時,花旗銀行還注重對員工的考核,通過平衡計分卡的方式,將集團的總體戰(zhàn)略進行細(xì)分,落實到每位員工,提高員工的積極性和參與度。此外,企業(yè)還可根據(jù)員工的優(yōu)勢對崗位職能作出調(diào)整,比如,SAP公司在對崗位職能進行調(diào)整后,財務(wù)人員不用在將大量的精力放在應(yīng)收賬款和票據(jù)業(yè)務(wù)的結(jié)算上,不僅節(jié)約了40%的管理成本,還節(jié)省了42%的人力資源。并且,每位員工的月成本還降低了500多歐元,其比例為20%,原本需要16個人才能完成的工作,現(xiàn)在只需要9個人就能完成,在此過程中,SAP公司員工的業(yè)務(wù)能力也得到很大幅度的提升。

        (2)加強信息平臺建設(shè)。以摩托羅拉公司為例,在其建立起財務(wù)共享服務(wù)中心以后,將重心放在信息平臺的建設(shè)上。在其財務(wù)共享服務(wù)中心成立以后,摩托羅拉公司在亞洲的各國分公司中建立各類統(tǒng)一的系統(tǒng),包括差旅申請和報銷系統(tǒng)、網(wǎng)上付款申請系統(tǒng)等。摩托羅拉公司亞洲地區(qū)的員工通過系統(tǒng)就可對差旅申請、車票訂購、差旅費報銷等進行操作,而支付時只需要通過公司的信用卡就能完成。通過統(tǒng)一的系統(tǒng),不僅能夠縮短業(yè)務(wù)處理時間,還能提高財務(wù)處理的準(zhǔn)確性。同時,摩托羅拉公司還在亞洲的各分公司中建立起統(tǒng)一的財務(wù)系統(tǒng),并以美國總公司的標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)務(wù)流程和賬戶結(jié)構(gòu)進行規(guī)范,進一步提高了企業(yè)財務(wù)工作的準(zhǔn)確性。通過對信息平臺進行建設(shè),以及對管理方法進行優(yōu)化,摩托羅拉公司的月結(jié)算工作由原來的9天縮短為2天。而報銷單處理系統(tǒng)的建立和優(yōu)化,則可實現(xiàn)外幣自動轉(zhuǎn)本國貨幣,切在4小時內(nèi)就能完成報銷款的支付。

        (3)建立完善的績效考核體系。首先,要將員工的個人績效與團隊的績效關(guān)聯(lián)起來,對利益進行具體的分配。其次,提高績效考核的真實性和有效性,只有這樣才能對員工的工作能力和績效進行考核。最后,要采用正確的方法進行考核,比如平衡計分卡,分別從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程等維度進行考核,從而建立其適合財務(wù)共享服務(wù)模式的績效考核指標(biāo)體系。比如,花旗銀行就是采用的平衡計分卡作為考核方法。在構(gòu)建FSSC平衡計分卡時,提高每筆業(yè)務(wù)涉及的成本、費用和收入分別占FSSC費用的百分比等的準(zhǔn)確性。而在操作方面,則注重對交易數(shù)量、周期改進等進行建設(shè)。對員工進行考核時,將培訓(xùn)天數(shù)及其百分比、職員成效量百分比等作為考核指標(biāo)。通過建立完善的績效考核體系,不僅提高了花旗銀行的財務(wù)管理效率,還降低了企業(yè)的運營成本。

        三、結(jié)語

        綜上所述,財務(wù)共享服務(wù)模式在我國集團企業(yè)中的應(yīng)用,能夠提高財務(wù)管理的效率,降低企業(yè)的運營管理成本。在財務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用過程中,集團企業(yè)應(yīng)注重提升員工的綜合素質(zhì),并建立完善的績效考核指標(biāo)體系,加強對信息平臺的建設(shè),以擴寬財務(wù)共享服務(wù)模式的使用范圍,推動我國集團企業(yè)的發(fā)展。

        參考文獻

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        [3]程平,陳珊.基于云會計的財務(wù)共享服務(wù)中心貨幣資金管理[J].會計之友,2016,(14):129-132.

        [4]程平,陳珊.大數(shù)據(jù)時代基于云會計的財務(wù)共享中心資產(chǎn)管理[J].會計之友,2017(02):130-133.

        [5]高燕.對集團企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的意義探究[J].財經(jīng)界,2016(33):166-253.

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