顏小祥

摘要：行政事務(wù)貫穿于事業(yè)單位運作的每個環(huán)節(jié)中，起到積極協(xié)調(diào)與推動的重要作用，也在較大程度上保障了事業(yè)單位穩(wěn)定有序的發(fā)展與進步。因此，在我國當(dāng)前社會經(jīng)濟形勢下，要想切實提高事業(yè)單位的運作效率，加強社會效益與經(jīng)濟效益的輸出，更高的服務(wù)社會大眾，就必須加強對行政事務(wù)工作的重視。通過持續(xù)完善與調(diào)整管理方法，形成健全、高效的行政事務(wù)管理工作機制。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位 行政事務(wù)工作 職能 完善策略

一、行政事務(wù)工作在事業(yè)單位中的職能發(fā)揮

行政事務(wù)工作是事業(yè)單位內(nèi)部有效溝通、協(xié)調(diào)的橋梁，是事業(yè)單位發(fā)展的關(guān)鍵樞紐部門。在具體工作開展過程中，通過充分了解與掌握其他部門工作職責(zé)、內(nèi)容以及進程等信息，進行數(shù)據(jù)的梳理與整合之后，主動積極的與相關(guān)部門及管理者進行溝通、協(xié)調(diào)與匯報，保障重大決策的科學(xué)性與精準(zhǔn)性。另外，辦公室行政工作還承載了承上啟下的聯(lián)通作用，使單位管理者與下屬部門、員工之間保持良好、通暢的聯(lián)系，實現(xiàn)政策、規(guī)范以及制度的上傳下達。

（一）實現(xiàn)部門之間的相互協(xié)調(diào)

辦公室行政事務(wù)職能部門是連接單位負責(zé)人以及與其他部門之間的有效通道，將各項內(nèi)部管理制度規(guī)范、重大事項進展以及國家相關(guān)政策等信息傳達到各個相關(guān)部門，再從下至上的將基層建議與反饋信息上傳至管理者。在此過程中，行政管理不要將所有收集來的信息進行分類匯總，并簡單篩選、分析，保證數(shù)據(jù)信息的及時性、有效性與真實性。與此同時，行政管理部門還要對單位日常運作中的規(guī)范、制度進行監(jiān)督與管控，將出現(xiàn)的問題及時解決，保障日常營運的暢通、有序，促進工作效率的提高。

（二）提供決策依據(jù)

作為事業(yè)單位內(nèi)部上傳下達的樞紐，行政部門具備輔助管理者做出決策的職能，為管理者分擔(dān)事務(wù)性工作壓力。另外，行政事務(wù)工作需要與各個職能部門溝通聯(lián)系，在長期的信息累積下，行政辦公室成為了信息匯集與流轉(zhuǎn)的重要中心，可以從整個事業(yè)單位完整的業(yè)務(wù)、管理流程中，結(jié)合國家政策、行業(yè)趨勢，從宏觀出發(fā)為單位管理者提供有效、完整的信息，為更加科學(xué)的做出決策提供有力依據(jù)。

（三）宣導(dǎo)企業(yè)文化

行政事務(wù)辦公室是事業(yè)單位宣導(dǎo)內(nèi)部文化的主要窗口，也是踐行單位文化的重要執(zhí)行部門，也只有通過行政事務(wù)管理措施手段才能充分達成。辦公室行政事務(wù)部不但是內(nèi)部文化的執(zhí)行者，也是構(gòu)建與體現(xiàn)的主體之一，從精神層面上統(tǒng)一職工的思想，提升對事業(yè)單位的認可與熱愛，促進社會形象的建立，樹立起積極、正面的事業(yè)單位口碑與形象。

二、強化行政事務(wù)管理工作策略

（一）加強企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的綜合協(xié)調(diào)能力

事業(yè)單位辦公室行政工作是連接內(nèi)部各個職能部門的重要樞紐，也是保障上傳下達暢順的核心部門，每天需要面臨與處理的事務(wù)繁多、瑣碎，甚至還要妥善的應(yīng)對突發(fā)狀況。只有強化行政辦公室內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)能力，才能更加完善、高效的為事業(yè)單位發(fā)展目標(biāo)與日常運作提供保障。做好單位內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，以及外部的聯(lián)絡(luò)、宣傳，促進每項業(yè)務(wù)開展的穩(wěn)定性、有序性以及高效性。

（二）強化服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

事業(yè)單位內(nèi)部日常事務(wù)性工作主要依靠辦公室行政部門來推動、執(zhí)行，而具備一個積極端正的工作態(tài)度與服務(wù)意識，不但與本部門的運作效率質(zhì)量息息相關(guān)，還從較大程度上促進了事業(yè)單位社會形象的樹立。因此，在日常工作中要強化對辦公室行政工作人員的培訓(xùn)，樹立起主動、積極的服務(wù)意識與良好態(tài)度，將本部門輸出的服務(wù)質(zhì)量視為重要考核指標(biāo)。以此來充分的體現(xiàn)出行政事務(wù)服務(wù)為主的本質(zhì)。另外，行政人員在處理日常事務(wù)時，要以良好的主觀責(zé)任意識為主導(dǎo)，在工作過程中促進成就感的實現(xiàn)，從而調(diào)動起自我的積極性與主觀能動性，結(jié)合現(xiàn)實情況高質(zhì)高效的完成行政工作。

（三）提高辦事靈活性

繁雜的工作內(nèi)容使事業(yè)單位辦公室行政崗位人員不但要接待來訪、會議安排、精神傳達，還要做好部門與部門之間，單位與外部之間的協(xié)調(diào)溝通工作，這就對行政崗位人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求，要不斷通過學(xué)習(xí)與改善自我工作技巧，做好信息分析處理、人事關(guān)系以及各項活動安排等事務(wù)。尤其在同時處理多項事務(wù)時，要依照事務(wù)的重要性、緊急性來機動、合理安排，提高辦事靈活度。另外，還要對單位動態(tài)、國家相關(guān)政策制度等信息充分掌握，主要才能更好的從大局出發(fā)進行合理統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇出最佳的方案開展本職工作。

（四）利用信息技術(shù)創(chuàng)新工作模式

辦公室行政部門需要處理大量的信息數(shù)據(jù)，要想在做好事務(wù)性工作的同時，還能兼顧管理工作，就需要將行政人員從冗余、繁雜且重復(fù)性的信息處理中解脫出來。當(dāng)前發(fā)展成熟的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完善的實現(xiàn)了這一需求，通過內(nèi)部管理系統(tǒng)的搭建，使每個部門的信息數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)平臺匯集到行政部門，通過信息技術(shù)的加工快捷、準(zhǔn)確的反饋到各相關(guān)需求部門，極大的縮減了響應(yīng)時間，切實提高行政部門的運作效率。與此同時，事業(yè)單位還要加大對信息系統(tǒng)的投入力度，利用與單位需求相適宜的硬件設(shè)備與軟件環(huán)境，打造成科學(xué)、完備的內(nèi)部管理信息平臺，實現(xiàn)現(xiàn)代化的行政管理。

三、結(jié)語

在事業(yè)單位日常運作與長期發(fā)展中，行政事務(wù)管理占據(jù)了較為重要的地位，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。從某種程度上來說，行政工作決定了事業(yè)單位運作效率與社會職能的充分發(fā)揮。尤其在社會、經(jīng)濟快節(jié)奏發(fā)展的當(dāng)今，辦公室行政部門要立足于單位自身發(fā)展需要，不斷優(yōu)化與完善工作模式職業(yè)技能，供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的行政服務(wù)。