郭陽(yáng) 孫銘鴻 于憲偉 何思思 馬德鑫

【摘要】我國(guó)正面臨著人口老齡化，合理贍養(yǎng)老人已經(jīng)成為社會(huì)必要問(wèn)題。其中的原因，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的社會(huì)價(jià)值觀里普遍認(rèn)老人為應(yīng)由子女照顧而不是通過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的幫助，另一方面國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏智能化的支持，子女對(duì)老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活充滿擔(dān)憂，進(jìn)而不會(huì)考慮老人去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活。本文為了解決老年人安逸舒適的生活及緩解子女“上有老人，下有孩子”的困窘境遇，在文中提出結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)施行智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的思想，實(shí)施構(gòu)建人性化智能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的措施，希望提供給老人更加舒適的晚年生活。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 智能化 養(yǎng)老服務(wù) 多元化

引言：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，我國(guó)人口的平均壽命不斷延長(zhǎng)，進(jìn)而勢(shì)必會(huì)形成人口老齡化已的基本趨勢(shì)。它直接導(dǎo)致贍養(yǎng)老人成為社會(huì)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。因此基于目前現(xiàn)狀，急需找到一個(gè)合理解決該問(wèn)題的方法。所以在這樣的市場(chǎng)條件環(huán)境下，養(yǎng)老這一服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)下熱門(mén)服務(wù)行業(yè)之一。如今的傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)不足以支撐現(xiàn)在的老年人的生活方式，因此許多社會(huì)上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)，基于互聯(lián)網(wǎng)下為老年人打造智能服務(wù)。做到體驗(yàn)式服務(wù)，由小區(qū)域擴(kuò)散到大區(qū)域，徹底實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)智能任性化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，乃至做到全國(guó)性服務(wù)。

一、據(jù)實(shí)地調(diào)研顯示，老年人更趨向于選擇傳統(tǒng)型養(yǎng)老

世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，居家養(yǎng)老可以和周?chē)h(huán)境融為一體，延續(xù)以往的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，使老人的心理更健康，所以他們會(huì)更傾向于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老。但是在傳統(tǒng)居家養(yǎng)中，老人生病往往不能及時(shí)知曉，老人外出意外時(shí)不能及時(shí)回應(yīng)，這些隱患又讓子女會(huì)傾向于養(yǎng)老院的養(yǎng)老模式。智能居家養(yǎng)老是一種兼容并蓄的養(yǎng)老模式，既能滿足老年人對(duì)“家”的需要，又能滿足兒女對(duì)老人“安全”的需要。在眾多亞洲國(guó)家當(dāng)中，更多的是延續(xù)傳統(tǒng)東方家庭的觀念采用“多代同居”的方式贍養(yǎng)老人。在歐洲國(guó)家則是更多采取智能機(jī)器來(lái)服務(wù)老人，例如，歐盟開(kāi)發(fā)了能與老人互動(dòng)的智能機(jī)器人，并且在多個(gè)國(guó)家廣為應(yīng)用。德國(guó)三種養(yǎng)老方式之一則是德國(guó)老年住區(qū)式養(yǎng)老。將老人搬入新型監(jiān)護(hù)公寓中，另外附加智能電子設(shè)備。

二、隨著社會(huì)科技進(jìn)步，智能化養(yǎng)老已經(jīng)成為社會(huì)的主流

為解決傳統(tǒng)養(yǎng)老的問(wèn)題，提出了智養(yǎng)老-互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)。其目的以社區(qū)便民綜合服務(wù)平臺(tái)為支撐，打造覆蓋“1臺(tái)3網(wǎng)”便民信息服務(wù)新模式，全面為老年人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該平臺(tái)主營(yíng)產(chǎn)品主要分為三大模塊：“定制服務(wù)”、“日常生活平臺(tái)”“一鍵SOS”模塊。

1.定制服務(wù)模塊主要面向平臺(tái)的中年客戶群體，針對(duì)獨(dú)生子女、在外工作中年子女提供定制服務(wù)。客戶可在其他模塊中選擇已提供的單項(xiàng)服務(wù)，也可在此模塊中選擇基礎(chǔ)套餐服務(wù)，如需要為自己父母提供1月的家政清潔、維修維護(hù)、送菜上門(mén)等聯(lián)合套餐;節(jié)假日賀禮慰問(wèn)套餐等。此外，針對(duì)空巢老人還可選擇定制定期電話或上門(mén)拜訪服務(wù)，確保家中老人安全保持聯(lián)系等服務(wù)。此服務(wù)有極強(qiáng)的靈活性與開(kāi)發(fā)性，為工作繁忙壓力較大的兒女孝順父母盡一點(diǎn)心意。

2.一鍵SOS模塊主要是提供給老人提供一個(gè)弱人工智能急救手表，如老人突然發(fā)生就緊急情況，老人只要按下手表上的SOS按鈕，老人發(fā)出的信息會(huì)立即傳遞到我們這里，這時(shí)坐席人員會(huì)立即通知親屬及110、120、119等社會(huì)機(jī)構(gòu)，配備電子保姆終端進(jìn)行實(shí)時(shí)定位。以此確保老人的安全。

3.日常生活平臺(tái)這一大模塊包括保潔服務(wù)、保姆廚師服務(wù)、維修保修模塊和健康生活模塊。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，人類(lèi)的身體機(jī)能逐漸老化，不比從前。但保潔這一問(wèn)題對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)是一個(gè)難題。但有些老年人會(huì)繼續(xù)做衛(wèi)生，因此就可能會(huì)發(fā)生一系列的生命健康問(wèn)題，進(jìn)而會(huì)發(fā)生更加及其惡劣的情況。智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+信息時(shí)代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)會(huì)提供保潔服務(wù)。

（1）保姆廚師?！懊褚允碁樘臁?，多數(shù)空巢老人會(huì)因?yàn)楣陋?dú)而不會(huì)三餐都動(dòng)火做飯，這樣會(huì)導(dǎo)致老人會(huì)隨便做點(diǎn)菜就算吃完了這一結(jié)果。但很多人都不知道老人的三餐需要很多營(yíng)養(yǎng)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的飯菜反而提供不了這些營(yíng)養(yǎng)，這樣長(zhǎng)期累計(jì)下來(lái)，身體會(huì)出現(xiàn)一系列異樣狀況，影響老人的健康。智養(yǎng)老--互聯(lián)網(wǎng)+信息時(shí)代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)提供的保姆廚師將考慮到這一情況，把老人每天的攝入的營(yíng)養(yǎng)做記錄，并規(guī)劃菜譜，同時(shí)可以幫助老人買(mǎi)物品送貨上門(mén)（水果、菜、大米等等）。

（2）家用電器物件維修。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，家用電器及一些大的物件?huì)不定期發(fā)生各種問(wèn)題。如果發(fā)生在老年人的家中，引起老年人的不便，找物業(yè)慢且繁瑣，做不到立即為老人解決問(wèn)題。在智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+信息時(shí)代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)上，以高效率上門(mén)服務(wù)老年人。

（3）定期安全監(jiān)測(cè)。一提到健康，我們通常都會(huì)想到老年人。智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+信息時(shí)代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)就是保障老人健康生活。其中該平臺(tái)工作人員會(huì)檢測(cè)老年人家里存在的安全隱患，包括供暖檢測(cè)、螨蟲(chóng)檢查，還包括家庭醫(yī)生定期體檢、輸液診斷上門(mén)服務(wù)等。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)打造以提供簡(jiǎn)單便捷智能服務(wù)全面覆蓋“1臺(tái)3網(wǎng)”便民信息服務(wù)新模式。平臺(tái)核心推出定制服務(wù)模塊書(shū)要是利用信息化的匯總，為老人專屬定制自己的服務(wù)套餐。此外還有運(yùn)用智能化的AI智能手表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人指標(biāo)。既針對(duì)老年人的日常生活需求提供幫助，又對(duì)老年人的安全作出基本保障。智養(yǎng)老-互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺(tái)提供給老人舒心服務(wù)的同時(shí)又讓老年人感受到勝似親情的溫馨。

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