摘 要：以2009-2018年間CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的842篇關(guān)于我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的核心期刊論文為研究對(duì)象，通過CiteSpace V分析軟件對(duì)我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“高校圖書館”、“信息服務(wù)”、“公共圖書館”、“知識(shí)服務(wù)”、“數(shù)字圖書館”、“學(xué)科館員”、“學(xué)科服務(wù)”、“移動(dòng)圖書館”、“云計(jì)算”、“個(gè)性化服務(wù)”、“智慧圖書館”、“大數(shù)據(jù)”、“信息服務(wù)模式”、“讀者服務(wù)”以及“服務(wù)創(chuàng)新”是近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。圍繞“圖書館”這一中心主題，近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究基本上可以歸納為“服務(wù)模式”、“智慧圖書館”、“高校圖書館”、“數(shù)字圖書館”、“學(xué)科館員”、“參考咨詢”六大研究主題。

關(guān)鍵詞：科學(xué)知識(shí)圖譜；圖書館；服務(wù)模式；研究進(jìn)展

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）檢索近十年來我國(guó)圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)，檢索的主題為“圖書館服務(wù)模式”（精確），檢索文獻(xiàn)的時(shí)間范圍為2009年至2018年，只統(tǒng)計(jì)核心期刊和CSSCI來源期刊，檢索日期為2019年3月28日。共檢索到842篇文獻(xiàn)。

1.2 研究方法

采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，通過科學(xué)知識(shí)圖譜分析軟件CiteSpace V，對(duì)842篇近十年我國(guó)關(guān)于圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析和高頻關(guān)鍵詞可視化構(gòu)圖，并且對(duì)文獻(xiàn)的被引用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。全文閱讀前十位的高被引文獻(xiàn)，結(jié)合高頻關(guān)鍵詞，把握該領(lǐng)域主要研究?jī)?nèi)容，進(jìn)行熱點(diǎn)分析和總結(jié)，并提出研究展望。

2 結(jié)果與分析

2.1 我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究文獻(xiàn)的年份分析

從圖1可以看出，我國(guó)關(guān)于圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)在核心期刊的發(fā)文量在2014年之前是穩(wěn)步增加的，其中2012年至2014年的三年間達(dá)到了發(fā)文高峰，其每年的發(fā)文量均超過了100篇。但是自2015年以來，我國(guó)關(guān)于圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)在核心期刊的發(fā)文量卻呈現(xiàn)逐年減少的趨勢(shì)，其中2018年我國(guó)關(guān)于圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)在核心期刊的發(fā)文量只有59篇。這種趨勢(shì)值得引起廣大科研工作者的高度重視，隨著信息科學(xué)的進(jìn)步以及公共文化服務(wù)的開展[1]，圖書館服務(wù)在學(xué)習(xí)型社會(huì)中所起的作用舉足輕重，而近年來我國(guó)關(guān)于圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)在核心期刊的發(fā)文量的減少說明了我們研究的短板所在，也為我國(guó)學(xué)者進(jìn)一步深入開展圖書館服務(wù)模式的研究提供了數(shù)據(jù)支持和提示。

2.2 我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究熱點(diǎn)關(guān)鍵詞分布。

圖2顯示的是我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究文獻(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞貢獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。表1列出了我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究文獻(xiàn)中排名在前20位的高頻關(guān)鍵詞。從圖2和表1我們可以看出：在去除“服務(wù)模式”、“圖書館”、“圖書館服務(wù)”、“模式”以及“服務(wù)”等概念模糊的關(guān)鍵詞外，“高校圖書館”、“信息服務(wù)”、“公共圖書館”、“知識(shí)服務(wù)”、“數(shù)字圖書館”、“學(xué)科館員”、“學(xué)科服務(wù)”、“移動(dòng)圖書館”、“云計(jì)算”、“個(gè)性化服務(wù)”、“智慧圖書館”、“大數(shù)據(jù)”、“信息服務(wù)模式”、“讀者服務(wù)”以及“服務(wù)創(chuàng)新”則成為近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式的研究熱點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：首先，近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的對(duì)象主要集中在“高校圖書館”和“公共圖書館”，這是由于我國(guó)的高校圖書館和公共圖書館的開放程度最高[2]，學(xué)者們對(duì)于“高校圖書館”和“公共圖書館”服務(wù)模式的關(guān)注度也自然最高；其次，以“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的“數(shù)字圖書館”服務(wù)越來越引起學(xué)者們的廣發(fā)關(guān)注與研究，這與我國(guó)信息科技的高速發(fā)展密不可分，與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式相比，利用信息科技可以大大增加圖書館服務(wù)的受眾和大大提高圖書館服務(wù)的效率[3]，這方面的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞包括“信息服務(wù)”、“數(shù)字圖書館”、“移動(dòng)圖書館”、“云計(jì)算”、“大數(shù)據(jù)”以及“信息服務(wù)模式”等；第三，近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究越來越重視學(xué)科服務(wù)，“學(xué)科館員”和“學(xué)科服務(wù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞說明了學(xué)科服務(wù)的重要性，隨著圖書館圖書資料的越來越多，其服務(wù)的各學(xué)科門類也越來越細(xì)分，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)館員可能不能滿足各細(xì)分學(xué)科的需要，因此，配備一定數(shù)量的“學(xué)科館員”對(duì)讀者進(jìn)行“學(xué)科服務(wù)”勢(shì)在必行；第四，“知識(shí)服務(wù)”和“讀者服務(wù)”等關(guān)鍵詞則表示我國(guó)圖書館服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象，這是我國(guó)圖書館服務(wù)的本質(zhì)[4]，也自然是學(xué)者們研究的熱點(diǎn)內(nèi)容；第五“數(shù)字圖書館”、“移動(dòng)圖書館”、“智慧圖書館”等關(guān)鍵詞則表明我國(guó)圖書館服務(wù)的所采取的具體的手段及形式，“個(gè)性化服務(wù)”、“服務(wù)創(chuàng)新”等關(guān)鍵詞則表示因地制宜、因人而異開展圖書館服務(wù)活動(dòng)，由此可以看出，圖書館服務(wù)手段的集體化、個(gè)性化也是近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)內(nèi)容之一[5]。

為了能更精確的提煉研究熱點(diǎn)，我們將文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，通過聚類分析將雜亂無章的眾多關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類，將同一主題的關(guān)鍵詞歸為一類，將所有的關(guān)鍵詞分為若干組。圖3為我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞聚類分析圖，從圖中我們可以看出，近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞以“圖書館”為中心，基本上歸納為“服務(wù)模式”、“智慧圖書館”、“高校圖書館”、“數(shù)字圖書館”、“學(xué)科館員”、“參考咨詢”六個(gè)大的主題，圍繞“圖書館”這一中心主題，我國(guó)圖書館服務(wù)模式的研究基本上是從這六大主體展開研究，其中，“服務(wù)模式”是最大最熱門主體。從這六大研究主體所反映的重要研究?jī)?nèi)容看，與前述熱門關(guān)鍵詞所反映的五個(gè)方面的主要研究熱點(diǎn)高度吻合。

2.3 我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究文獻(xiàn)的被引用情況

我國(guó)近十年圖書館服務(wù)模式研究的前十位高被引文獻(xiàn)基本上2014年以前發(fā)表的文章，而近幾年發(fā)表的文獻(xiàn)，由于看出時(shí)間較短，其引用量尚不足以進(jìn)入前十位。對(duì)于這些重點(diǎn)文獻(xiàn)，我們進(jìn)行了全文閱讀分析，理清其中的研究脈絡(luò)，以便于總結(jié)歸納我國(guó)近十年圖書館服務(wù)模式研究的研究熱點(diǎn)。從前十位高被引文獻(xiàn)可以看出：首先，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息科學(xué)在圖書館服務(wù)模式中的應(yīng)用受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注[6]。陳廉芳的文章“高校圖書館嵌入式創(chuàng)新服務(wù)模式探討”以及陳全松的文章“高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式的實(shí)踐與思考——以廈門大學(xué)圖書館為例”主要是對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)模式進(jìn)行了研究，在信息爆炸的今天，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)于信息的需要，圖書館嵌入式服務(wù)模式較好的解決了讀者信息檢索的需要；王長(zhǎng)全的文章“云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)字圖書館信息資源整合與服務(wù)模式創(chuàng)新”和李曉輝的文章“圖書館科研數(shù)據(jù)管理與服務(wù)模式探討”分別從云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的角度對(duì)圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行了研究。其次，微博、微信等新媒體在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用越來越受到廣大研究者的關(guān)注[7]，也成為我國(guó)近十年圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)之一。肖金華的文章“基于微信的圖書館信息服務(wù)模式研究”和張蓓的文章“開發(fā)模式下圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)”均是從微信在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用和開發(fā)進(jìn)行的研究。第三，智慧圖書館、MOOC等網(wǎng)絡(luò)課程等基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)服務(wù)模式成為近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)內(nèi)容[8]。其中，被引較高的文獻(xiàn)主要包括烏恩的文章“智慧圖書館及其服務(wù)模式的構(gòu)建”、徐璟的文章“高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式探究”、于愛華的文章“MOOC時(shí)代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究”以及梁欣的文章“我國(guó)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)：治理模式研究”等。

3 總結(jié)與展望

通過對(duì)近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究文獻(xiàn)的熱門關(guān)鍵詞及高被引文獻(xiàn)的分析，發(fā)現(xiàn)近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式的研究主要集中在高校圖書館和公共圖書館的研究，以“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的信息技術(shù)在圖書館服務(wù)中應(yīng)用、以“學(xué)科館員”和“學(xué)科服務(wù)”為主要內(nèi)容的學(xué)科服務(wù)研究、以“知識(shí)服務(wù)”和“讀者服務(wù)”為關(guān)鍵詞的服務(wù)內(nèi)容研究以及圖書館服務(wù)手段的具體化、個(gè)性化等方面是近十年我國(guó)圖書館服務(wù)模式研究的熱點(diǎn)內(nèi)容。近年來我國(guó)關(guān)于圖書館服務(wù)模式的研究文獻(xiàn)在核心期刊的發(fā)文量卻呈現(xiàn)逐年減少的趨勢(shì)，值得引起學(xué)者們的高度關(guān)注和重視。展望未來，信息化、數(shù)據(jù)化、新媒體以及個(gè)性化是圖書館服務(wù)的發(fā)展方向，建議相關(guān)研究可在以上方面進(jìn)一步開展深入研究。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

蘇紅燕（1981-），女，碩士學(xué)位，館員，研究方向：圖書館管理。