王鵬

摘 要：社會思想、文明與精神、文化建設(shè)，是和諧社會建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)，同時也是全面建成小康社會的必然要求。而縣級基層圖書館作為公益性質(zhì)的文化單位，其在我國的社會文化建設(shè)體系當(dāng)中，占有著非常重要的地位，直接決定著社會思想、文明與精神、文化建設(shè)成效，關(guān)系著和諧社會的建設(shè)與小康社會的全面建成。為此，我們必須要重視并切實做好縣級基層圖書館服務(wù)工作，不斷提高縣級基層圖書館服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮出其社會作用、價值。本文基于作者自身的實際工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)認(rèn)識，首先簡單分析了當(dāng)前縣級基層圖書館服務(wù)存在的問題，然后主要就如何改進縣級基層圖書館服務(wù)提出了部分探討性建議，以期能為相關(guān)的工作實踐提供參考。

關(guān)鍵詞：基層圖書館；服務(wù)；問題；改進策略

2011年，我國出臺了《關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》，該意見明確的指出，我國的公共文化事業(yè)館站、空間、設(shè)施，應(yīng)當(dāng)面向所有的基層人民群眾，無條件免費開放，并提供相應(yīng)的基礎(chǔ)免費服務(wù)項目。此后的十八大尤其是十九大會議中，我國對于基層群眾的精神、文化建設(shè)，提出了更高的目標(biāo)和要求，習(xí)近平總書記曾在多個場合提出了要增強民族文化自信，這就賦予了縣級基層圖書館更為重大的責(zé)任[1]。因此，我們必須要不斷的提高縣級基層圖書館服務(wù)質(zhì)量，切實滿足人民群眾的精神、文化生活需求，這樣才能推動社會科學(xué)、知識、文化的傳播以及社會思想、文明的構(gòu)建，有效增強民族文化自信，促進和諧社會建設(shè)與小康社會的全面建成。

1 當(dāng)前縣級基層圖書館服務(wù)存在的問題

1.1 圖書館服務(wù)形式單一

從現(xiàn)目前的實際情況來看，縣級基層圖書館的服務(wù)形式還較為單一，主要是提供簡單的圖書免費閱讀服務(wù)，這難以對群眾起到吸引和凝聚作用。用以往的觀點來看，圖書館為群眾提供免費閱讀資源、閱讀空間，就已經(jīng)足夠，但是從當(dāng)前的社會思想、文明建設(shè)要求，以及群眾的精神、文化生活需求來看，圖書館的服務(wù)不能止步于此。而當(dāng)前縣級基層圖書館服務(wù)形式的單一，卻難以真實滿足社會的要求、群眾的需求。

1.2 缺少社會力量的參與、支持

從發(fā)達國家的公共圖書館發(fā)展、建設(shè)經(jīng)驗來看，為了更好的發(fā)揮出圖書館的功能、價值和作用，各類社會力量都應(yīng)當(dāng)積極的參與到圖書館服務(wù)提供中來，這樣才更有助于整個社會的思想、文化建設(shè)。但當(dāng)前我國的縣級基層圖書館服務(wù)工作，卻缺少社會力量的參與、支持，如文化志愿者、民間文化機構(gòu)等，都沒有建立起與圖書館的合作關(guān)系，在社會的思想、文化建設(shè)中，沒有形成合力。

1.3 信息化水平相對較低

在當(dāng)前信息化的時代下，各行各業(yè)、各個領(lǐng)域都在朝著信息化的方向建設(shè)、發(fā)展，這是一個必然的趨勢。在縣級基層圖書館當(dāng)中，雖然其也已經(jīng)引入和應(yīng)用到了信息化技術(shù)，但應(yīng)用程度相當(dāng)?shù)挠邢?，最多用來輔助一些日常的管理工作，根本沒有發(fā)揮出信息化技術(shù)的優(yōu)勢，例如沒有借助信息化技術(shù)整合、共享資源，沒有開辟網(wǎng)絡(luò)化的圖書館服務(wù)平臺等等，這都限制了縣級基層圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。

1.4 圖書館專業(yè)人才缺失

如今，縣級基層圖書館服務(wù)的專業(yè)化要求越來越高，工作量也越來越大，必須要在優(yōu)質(zhì)的、數(shù)量充足的人才隊伍保障下，服務(wù)工作才能規(guī)范、有序、有效的推進。但是從實際情況來看，縣級基層圖書館的專業(yè)人才數(shù)量是較少的，很多工作人員都缺少圖書專業(yè)或其他文化專業(yè)的知識了解、能力掌握，難以為群眾提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，降低了服務(wù)的質(zhì)量。

2 縣級基層圖書館服務(wù)改進策略

2.1 豐富圖書館的服務(wù)形式與內(nèi)容

為了改進縣級基層圖書館服務(wù)，提高其服務(wù)質(zhì)量，對群眾產(chǎn)生吸引和凝聚效用，我們首先應(yīng)當(dāng)做的是豐富圖書館的服務(wù)形式與內(nèi)容，這一點是非常關(guān)鍵和重要的。當(dāng)前我國的社會思想、文明建設(shè)要求越來越高，群眾的精神、文化生活需求越來越多樣，單純的免費閱讀服務(wù)，對群眾的吸引力是非常有限的，因為當(dāng)前社會的信息高度開放，群眾可以通過各種途徑獲得到自己所需要的閱讀資源，不必非要去圖書館閱讀，這樣的話就會使得圖書館形同虛設(shè)，根本發(fā)揮不出知識傳播、文化建設(shè)的作用。為此，圖書館就應(yīng)當(dāng)開發(fā)更多形式與內(nèi)容的服務(wù)，如組織圖書閱讀交流活動，分批次讓閱讀愛好者聚在一起，進行閱讀方面的交流、討論，同時還可以分對象群體，組織開展圖書推薦活動、專題活動。更為重要的是，每逢傳統(tǒng)節(jié)日，基層圖書館都可以組織開展各類傳統(tǒng)文化活動，普及與傳統(tǒng)節(jié)日相關(guān)的文化知識、書籍，并為群眾提供場地和條件，組織大家以載歌載舞的形式，歡慶傳統(tǒng)節(jié)日，這能夠極大的豐富群眾精神文化生活，更為重要的是可以有效提升群眾的民族文化自信[2]。

2.2 鼓勵社會力量加入圖書館文化建設(shè)事業(yè)

為了進一步豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)品質(zhì)，我們還應(yīng)當(dāng)要鼓勵社會力量加入圖書館文化建設(shè)事業(yè)，如社會當(dāng)中的文化團體以及個人志愿者等等，從國外的社會公共文化服務(wù)建設(shè)情況來看，社會力量的介入是非常重要的，其不僅僅是可以緩解圖書館的服務(wù)壓力，更為重要的是可以使得基層圖書館的文化服務(wù)變得更加多樣化，對群眾具有更大的吸引力。例如社會當(dāng)中的文化團體、個人志愿者，可以發(fā)揮出他們自己的文化特長，幫助圖書館組織開展各類文化服務(wù)活動，讓圖書館變得更加的“熱鬧”起來[3]。

2.3 加強對信息化技術(shù)的應(yīng)用

再者，當(dāng)前縣級基層圖書館還應(yīng)當(dāng)要加強對信息化技術(shù)的應(yīng)用，開辟網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)空間、服務(wù)途徑，建立圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺功能。例如，服務(wù)平臺要可以為所有的群眾提供圖書、文獻的信息檢索，電子雜志訂閱，預(yù)約借、還書，為群眾進行館內(nèi)導(dǎo)航等等。當(dāng)然，上面所提到的這些服務(wù)，都只是一個籠統(tǒng)的方向，在具體的實踐當(dāng)中，圖書館還需要結(jié)合對群眾需求的調(diào)查、分析，對服務(wù)內(nèi)容進行擴展和深化；再者，基層圖書館應(yīng)當(dāng)借助信息化技術(shù)的優(yōu)勢，大力豐富自身藏書積極、主動的去尋求與其他相關(guān)單位的合作，例如可以和其他圖書館、檔案局等建立知識、信息數(shù)據(jù)共享聯(lián)盟，將自己的館藏資源共享出去，同時獲得其他的知識、信息數(shù)據(jù)，豐富自身的知識、信息數(shù)據(jù)體系，從而滿足多樣化的群眾需求；最后，是應(yīng)當(dāng)加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，收集群眾的檢索記錄、搜索記錄、下載記錄、推送點擊記錄等等，然后對這些數(shù)據(jù)進行深層次的關(guān)系分析，從中提取有價值的信息，了解和預(yù)測群眾對于知識、信息以及服務(wù)的需求變化，以便提前做出相關(guān)的應(yīng)對，如增加館藏，改進、拓展服務(wù)，讓群眾的需求可以得到及時的滿足[4]。

2.4 重視圖書館專業(yè)人才隊伍的建設(shè)

除了上面提到的幾點之外，當(dāng)前縣級基層圖書館還應(yīng)當(dāng)重視圖書館專業(yè)人才隊伍的建設(shè)，依靠人才的力量，來推動和提升圖書館服務(wù)。例如要通過招聘，引入新鮮的人才血液，確保他們在圖書專業(yè)、文化專業(yè)領(lǐng)域，具有系統(tǒng)性的知識、能力儲備，可以勝任如今的圖書館服務(wù)工作。同時還要加強對在職人員的教育培訓(xùn)，更新、擴充他們的專業(yè)知識能力結(jié)構(gòu)，提高他們的責(zé)任意識、服務(wù)意識，使其可以更好的投入自身工作，全心全意為群眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。

3 結(jié)語

當(dāng)前，我們必須要客觀認(rèn)識到縣級基層圖書館服務(wù)中存在的問題，并針對性的采取服務(wù)改進策略，以提高縣級基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾精神、文化生活需求，促進社會思想、文明建設(shè)。

參考文獻

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[4]楊永恒.促進資源和服務(wù)下移 提升基層文化服務(wù)能力——《關(guān)于推進縣級文化館圖書館總分館制建設(shè)的指導(dǎo)意見》解讀[J].圖書館雜志，2017（03）：9-10.