邵京玨

中圖分類號：D267 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-053-01

摘 要 本文在分析了當(dāng)前供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)結(jié)合意義的基礎(chǔ)上，就其提升基層黨建和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的實(shí)踐途徑發(fā)表了幾點(diǎn)自己的見解。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 黨風(fēng)廉政 行風(fēng)建設(shè) 結(jié)合

一、建設(shè)背景

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記以踏石留印、抓鐵有痕的作風(fēng)提振、推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文明成果，提出了一系列富有創(chuàng)見的黨風(fēng)廉政建設(shè)思想理論問題。面對新形勢、新常態(tài)、新挑戰(zhàn)，供電公司將繼續(xù)深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，圍繞電力中心任務(wù)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、堅(jiān)持價值思維，加強(qiáng)廉政思想教育、健全風(fēng)險防控機(jī)制，展示良好行業(yè)作風(fēng)，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

二、理論意義

（一）傳統(tǒng)文化意義

在中國傳統(tǒng)文化中儒、墨、道家皆提倡為政以德、清心養(yǎng)廉，強(qiáng)調(diào)“修身”；法家主張遏制貪欲、嚴(yán)刑峻法，強(qiáng)調(diào)“外控”?！罢L(fēng)肅紀(jì)”與行風(fēng)督察的科學(xué)結(jié)合旨在實(shí)現(xiàn)“修身”與“外控”的統(tǒng)一。

（二）管理意義

習(xí)近平總書記說過，“沒有督查就沒有落實(shí)”。督查工作是全局構(gòu)建中一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)，行風(fēng)督查對于推動“正風(fēng)肅紀(jì)”行動的貫徹落實(shí)以及科學(xué)、規(guī)范黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用。

（三）創(chuàng)新意義

實(shí)施“正風(fēng)肅紀(jì)”廉政建設(shè)與行風(fēng)督察相結(jié)合，有利于把握廉政工作的主動權(quán)，加強(qiáng)對黨風(fēng)、行風(fēng)的監(jiān)測評估，科學(xué)判斷形勢，及時發(fā)現(xiàn)突出性、傾向性、普遍性問題，便于作出最符合實(shí)際的決策。

三、提升基層行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的實(shí)踐途徑

（一）始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，通過理論導(dǎo)入，全面解讀與詮釋

當(dāng)前的政治理論學(xué)習(xí)，首先要以深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為切入點(diǎn)，把學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神、加強(qiáng)黨員教育管理放在首位，認(rèn)真領(lǐng)會其要義、掌握精神實(shí)質(zhì)。此外，還要加強(qiáng)基層行風(fēng)建設(shè)教育。增強(qiáng)員工廉潔從業(yè)意識，正風(fēng)紀(jì)、踏實(shí)干、優(yōu)服務(wù)，把“供好電、服好務(wù)”作為基本的責(zé)任和使命。

（二）加強(qiáng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。

以黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)“兩個責(zé)任”為抓手，出臺落實(shí)黨委主體責(zé)任、落實(shí)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的具體機(jī)制和措施，結(jié)合基層實(shí)際，制定每季度對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查考核。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭履行“一崗雙責(zé)”，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

（三）平臺構(gòu)建，建立健全三大運(yùn)行機(jī)制

1.風(fēng)險防范機(jī)制 黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)風(fēng)險防控是現(xiàn)代管理科學(xué)應(yīng)用的新領(lǐng)域，行風(fēng)建設(shè)工作能否有效推進(jìn)，須把握好風(fēng)險排查、風(fēng)險評價、機(jī)制完善三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。

2.規(guī)范管理機(jī)制 在行風(fēng)規(guī)范管理工作中引入質(zhì)量管理辦法，按照計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、修正（Action）“四個環(huán)節(jié)”，逐步形成黨風(fēng)廉政與行風(fēng)規(guī)范建設(shè)管理持續(xù)改進(jìn)、循環(huán)完善的工作架構(gòu)。

3.正向反饋機(jī)制 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，形成高效運(yùn)作反饋機(jī)制和閉環(huán)管理機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。接收外部反饋，包括增進(jìn)與政府部門、社會各界的溝通，維護(hù)公司的良好形象。內(nèi)部形成閉環(huán)管理，建立二級管控機(jī)制和二級稽查組織，每月確定主題，針對各類系統(tǒng)抽取問題數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場稽查。

四、建設(shè)成效

（一）形成風(fēng)清氣正的企業(yè)氛圍

行風(fēng)建設(shè)對供電企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展意義重大，行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)有助于增強(qiáng)企業(yè)人員的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，營造風(fēng)清氣正的企業(yè)氛圍，公司各級都做到責(zé)任明確、層層把關(guān)，廣大員工嚴(yán)守法紀(jì)、勤廉自律，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，承擔(dān)更大的社會責(zé)任，牢固樹立服務(wù)電力客戶的良好形象。

（二）培育高素質(zhì)人才隊(duì)伍

全力提升黨員先進(jìn)性與廣大員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以行風(fēng)建設(shè)活動為依托，培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍。緊緊圍繞供電企業(yè)專業(yè)特點(diǎn)、圍繞G20峰會保供電及重點(diǎn)工作任務(wù)，推動具有崇高道德追求和精神風(fēng)尚的思想性、知識性隊(duì)伍建設(shè)，激勵廣大員工錘煉工作作風(fēng)，用一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍推動企業(yè)奮力邁進(jìn)。

（三）提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

行風(fēng)建設(shè)的開展有助于消除管理工作短板，夯實(shí)營銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，優(yōu)化營業(yè)廳布局，大力推進(jìn)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)；二是從嚴(yán)管控，嚴(yán)格執(zhí)行“一口對外、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)”，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)95598工單管控，嚴(yán)格避免工作差錯和糾紛；三是加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)信息、營配貫通數(shù)據(jù)的收集和治理；四是推進(jìn)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式，以全新的理念去思考服務(wù)細(xì)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

五、結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)發(fā)展必須以人為本，按照黨的方針，使反腐倡廉的觀念深入人心。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之迅猛、機(jī)制變動速度之快、電力體制改革之深入，使現(xiàn)階段供電企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作顯得尤為重要。在企業(yè)經(jīng)營過程中，要有明確的管理目標(biāo)，注重宣傳教育，堅(jiān)持執(zhí)行政策制度，多方面探索新方法新渠道推動黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時，作為關(guān)系國計(jì)民生、服務(wù)千家萬戶的公用事業(yè)型行業(yè)，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)日漸深入，企業(yè)將以“正風(fēng)肅紀(jì)”思想為核心，以行風(fēng)督查管理為抓手，以履行社會責(zé)任為己任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體將行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合，開拓進(jìn)取、迎接挑戰(zhàn)，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。

參考文獻(xiàn)：

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