王軍平

【摘要】文章主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)展開(kāi)深入分析，首先介紹了高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，其次分析了高校后勤信息化建設(shè)問(wèn)題的主要對(duì)策及途徑，將從創(chuàng)設(shè)后勤服務(wù)微信公眾平臺(tái)、完善基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)資源整合等多個(gè)方面，有效實(shí)現(xiàn)高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)。最后總結(jié)了高校后勤信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，目的在于有效提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量和水平，希望能為相關(guān)人士提供些許參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 高校 后勤服務(wù) 信息化建設(shè)

引言：現(xiàn)如今我國(guó)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐漸向著信息經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，而且互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)滲透在各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)中，并且成為了時(shí)代的潮流，進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。伴隨高校后勤服務(wù)工作的逐漸深入，針對(duì)后勤服務(wù)管理范圍及質(zhì)量都提出了較高要求，尤其在當(dāng)前微博、微信等新媒體會(huì)廣泛應(yīng)用的背景下，促使原本的管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)于高校發(fā)展，所以，將在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，合理運(yùn)用信息化建設(shè)有效整改現(xiàn)有的后勤服務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)的功能，最終有效提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

1.高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

后勤管理工作會(huì)涉及到的物業(yè)管理、學(xué)生宿舍管理和師生食品衛(wèi)生安全管理等多個(gè)方面。相對(duì)于傳統(tǒng)管理模式而言，在其信息獲取方面遭受到了限制，不僅在信息傳播速度較慢，更是沒(méi)能遭受到了信息獲取限制的等問(wèn)題。所以，這就需要高校后勤服務(wù)管理工作能夠和現(xiàn)代社會(huì)做到與日俱進(jìn)，不斷加快信息化建設(shè)，從而確保后勤服務(wù)工作質(zhì)量【1】。但是根據(jù)高校后勤服務(wù)的管理工作現(xiàn)狀來(lái)看，有很多高校的后勤服務(wù)人員都沒(méi)有針對(duì)后勤服務(wù)信息化建設(shè)具有明確且清晰的認(rèn)識(shí)，并且在日常工作當(dāng)中也沒(méi)能合理運(yùn)用信息化的方式進(jìn)行處理工作，從而導(dǎo)致高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)水平較低，不利于后勤管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。與此同時(shí)，在當(dāng)前信息媒介發(fā)展背景下，雖然有很多高校都在后勤服務(wù)工作當(dāng)中創(chuàng)設(shè)了微信公眾號(hào)，但是沒(méi)有運(yùn)用微信公眾號(hào)的方式進(jìn)行開(kāi)展后勤工作，可看出后勤服務(wù)功能模塊存有不完善等問(wèn)題。

2.高校后勤信息化建設(shè)的對(duì)策及途徑

2.1創(chuàng)設(shè)高素質(zhì)技術(shù)人員隊(duì)伍

由于高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)與教育教學(xué)和學(xué)生管理等業(yè)務(wù)信息化不同，而且再加上后勤服務(wù)工作會(huì)涉及到餐飲管理和教師公寓管理等多個(gè)方面，所以，針對(duì)后勤服務(wù)信息化建設(shè)而言，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出高素質(zhì)的技術(shù)人員隊(duì)伍。同時(shí)，還需要針對(duì)后勤隊(duì)伍素質(zhì)較低的問(wèn)題，加大人員引進(jìn)和培養(yǎng)力度，將從年齡、性別、學(xué)歷等多個(gè)方面進(jìn)行充分考慮，最后創(chuàng)設(shè)出以服務(wù)為宗旨的后勤服務(wù)保障體系。將以某學(xué)校為例，該學(xué)?？梢韵冗M(jìn)行組建專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)且業(yè)務(wù)水平高的后勤服務(wù)工作隊(duì)伍，而在校區(qū)后勤服務(wù)管理人員的10個(gè)人中，含有碩士其以上人數(shù)為7人，占所有比例70%，高級(jí)職稱2人，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間從事于后勤服務(wù)工作，從而構(gòu)建結(jié)構(gòu)均衡的人才梯隊(duì)，為后勤服務(wù)信息化建設(shè)提供良好基礎(chǔ)。

2.2創(chuàng)設(shè)后勤服務(wù)微信公眾平臺(tái)

高校后勤服務(wù)部門的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)加大推廣和實(shí)施微信公眾平臺(tái)，高度重視菜單功能建設(shè)，除了一些常規(guī)信息內(nèi)容的推送之外，還需要加大保修、查詢及報(bào)失等多項(xiàng)功能，并且還需要著重創(chuàng)設(shè)服務(wù)公告和服務(wù)信息等，或者還可以在基礎(chǔ)服務(wù)工作當(dāng)中適當(dāng)增添一些電影選座或公交查詢等功能。而在師生互動(dòng)當(dāng)面，則是需要有效完善微信公眾號(hào)當(dāng)中的微信投訴和建言獻(xiàn)策等功能，以此來(lái)有效促進(jìn)師生之間的溝通和關(guān)系，進(jìn)而提升高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)水平。與此同時(shí)，在微信公眾平臺(tái)當(dāng)中還可以開(kāi)通微社區(qū)，把微信公眾號(hào)的一對(duì)多互動(dòng)逐漸擴(kuò)展到多對(duì)多互動(dòng)形式，通過(guò)論壇精華帖的方式進(jìn)行解答問(wèn)題【2】。

2.3完善基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)資源整合

由于高校后勤工作是以“主動(dòng)、規(guī)范和熱情”為宗旨，所以要想針對(duì)后勤工作實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，則是需要從服務(wù)方面逐漸深入。依照當(dāng)前高校后勤服務(wù)基層設(shè)施現(xiàn)狀來(lái)看，相對(duì)于其他國(guó)家而言，我國(guó)現(xiàn)有的后勤服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)于落后，因此這就需要加大信息化建設(shè)力度，通過(guò)資源整合的方式確保信息資源流動(dòng)的快速性。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)達(dá)的今天，傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿足于當(dāng)前師生需求，所以，針對(duì)后勤服務(wù)信息化建設(shè)，首先需要構(gòu)建后勤服務(wù)平臺(tái)框架，然后在依照后勤信息化建設(shè)的進(jìn)程，適當(dāng)增添到每一個(gè)模塊中，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作的信息資源共享。

除了針對(duì)硬件設(shè)施的投入之外，還需要加大軟件建設(shè)，高度重視線上線下的配合活動(dòng)，以及后勤綜合服務(wù)大廳的相互配合，同時(shí)，還需要針對(duì)App方面、快捷等特點(diǎn)設(shè)計(jì)出后勤服務(wù)的APP程序，從而給學(xué)生和教師打造網(wǎng)上家園，教師不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)“手機(jī)報(bào)修、信息查詢”等線上服務(wù)，還可以針對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，促使后勤服務(wù)工作呈現(xiàn)透明化發(fā)展。

3.高校后勤信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，信息化的提出最早是來(lái)源于日本，然后逐漸的被各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用?，F(xiàn)如今信息化已經(jīng)在高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)中起到了重要作用，比如高校所應(yīng)用的資產(chǎn)管理軟件和一卡通服務(wù)等，都有效提升了高校后勤服務(wù)管理工作的工作效率。而且依照我國(guó)所提出的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》可看出，加快教育信息化進(jìn)程尤為重要【3】。信息管理平臺(tái)的建設(shè)能夠把消費(fèi)、成本與核算等多個(gè)方面數(shù)據(jù)信息和單位的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)綜合分析，尤其在當(dāng)前微信、微博等新媒體的逐漸發(fā)展，微信公共服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)已經(jīng)成為了高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)的主要模式。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，高校要想針對(duì)后勤服務(wù)平臺(tái)及工作實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，這就需要高校能夠合理運(yùn)用信息傳播的平臺(tái)，把微信和微博等平臺(tái)的資源實(shí)現(xiàn)有效整合，通過(guò)擴(kuò)大信息傳播渠道和完善模塊建設(shè)等方式，有效提升高校后勤服務(wù)信息化水平。同時(shí)，在信息化建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，還需要針對(duì)信息安全工作加大重視，著重人才的培養(yǎng)和應(yīng)用，借助于培訓(xùn)工作的開(kāi)展，提升后勤服務(wù)水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉全明， 王忠良， 劉玉鎖. 基于互聯(lián)網(wǎng)的高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)探究[J]. 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版）， 2017（1）.

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