祝曉菲 周天文

【摘 要】隨著科學技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術也在飛速崛起中。移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展推動了為社會經濟的進步，為社會信息交流與溝通以及各個領域的技術突破奠定了良好的基礎，起到了必不可少的推動作用。將移動互聯(lián)網(wǎng)技術應用到高校圖書管理中，有助于高校圖書館管理。本文就移動互聯(lián)網(wǎng)技術在高校圖書管理中的應用展開討論與研究。

【關鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)技術；圖書館管理

隨著科學技術的進步以及信息技術的發(fā)展和普及，當前社會已進入了全新網(wǎng)絡時代?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不僅推動著經濟形態(tài)的不斷眼變，也正在潛移默化地影響著每個人的生活和觀念。移動互聯(lián)網(wǎng)技術應用的發(fā)展與融合創(chuàng)造著新的社會發(fā)展形態(tài)，對許多領域都產生了極其深遠的影響。互聯(lián)網(wǎng)大時代到來，使信息交流更加頻繁，各高校利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術幫助了其教育工作的開展，針對高校圖書館實際情況進行分析，利用網(wǎng)絡新媒體技術搭建微信公眾號平臺，實現(xiàn)高校圖書館微信服務模式的推廣，結合移動互聯(lián)網(wǎng)技術設計開發(fā)圖書館管理相關APP，有助于高校圖書館的建設和發(fā)展。

一、微信公眾號平臺和手機APP

微信一開始是作為一個免費聊天的軟件由騰訊公司設計開發(fā)推出。用戶可以通過微信平臺在線發(fā)送文字、語音、圖片、視頻等聊天信息，實現(xiàn)基本的在線交流。后來微信推出了朋友圈、微信公眾號平臺、消息推送等功能，用戶可以通過微信分享生活，也可以看到更多精彩內容。根據(jù)2018年的《第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，至2018年我國網(wǎng)民數(shù)量已突破8億人次，其中98%的人通過手機上網(wǎng)，使用微信的用戶也逐年增加。

微信公眾號平臺傳播信息快捷、及時，并且具有多樣性。用戶使用微信查看信息可以不受時間、空間的限制，同時可以在公眾號平臺上進行提問、留言或咨詢，微信公眾號平臺管理者可以根據(jù)用戶需求，即時地進行一對一的對話解答服務。隨著微信平臺的發(fā)展，各式各樣的微信公眾號也層出不窮，用戶可以關注各類自己感興趣的公眾號，當公眾號有新發(fā)布的文章時，用戶就會收到相關消息推送。除此之外，微信平臺對信息的傳播更加高效、精準和私密化。相對于微博來說，微信更加尊重用戶的隱私權，主要是點對點的傳播。微信傳播信息的模式降低了用戶信息外泄的可能性，更加尊重用戶的隱私權，更加有利于用戶隱私的保護。

設計開發(fā)手機APP，不僅可以幫助下載APP的用戶第一時間了解圖書館最新動態(tài)，包括藏書情況、講座動態(tài)、開館閉館時間等，還可以幫助圖書館管理者實現(xiàn)對圖書館管理的在線操作。利用手機APP進行線上管理改變了傳統(tǒng)的圖書館工作方式，節(jié)省了人力資源的浪費，同時也使業(yè)務辦理工作流程更簡單、高效、快捷。

二、微信平臺和手機APP在高校圖書館管理中的應用

（一）利用微信平臺或手機APP推送信息

建立圖書館微信公眾號平臺，推廣圖書館專屬手機APP可以使讀者在第一時間，更加準確、快速地獲取圖書館的最新工作情況和動態(tài)。圖書館管理者可以將圖書館內的最新信息通過微信公眾號平臺傳送給添加關注的讀者或者推送給下載了相關APP的用戶，包括館內藏書情況、館內日常公告、圖書館開放時間、講座通告、新聞動態(tài)等各類信息等。讀者對圖書館微信公眾號進行添加關注或是下載注冊手機APP賬號后不僅可以第一時間獲取館內最新動態(tài)，還可以根據(jù)收到消息推送即時與圖書館進行溝通交流，合理安排自己的學習時間。

除此之外，圖書館還可以在微信公眾號平臺及手機APP上推送一些好書推薦、圖書導讀、文化講座等有意義、有價值的圖文消息，為讀者提供更全面的信息服務。但是不能推送過多的廣告內容和庸俗信息等無價值、無意義的低趣味內容，這樣不僅會降低讀者、粉絲用戶忠誠度導致讀者減少，還會影響圖書館的公眾形象。

（二）辦理業(yè)務

近年來，隨著微信平臺的推廣和應用，微信小程序也越來越火。圖書館微信平臺同樣可以建立圖書館數(shù)據(jù)庫，設計開發(fā)適用于圖書館的業(yè)務辦理小程序或APP相關服務通道，主要功能可以包括圖書館藏書查詢、圖書館借閱卡辦理、書籍借閱信息查詢、辦理圖書續(xù)借等。這樣一來，對于讀者來說，可以簡單快捷地通過微信小程序及手機APP對相關信息進行查詢，全面了解圖書館的整體狀況，清楚個人信息狀況。利用微信小程序、手機APP實現(xiàn)業(yè)務的辦理，不僅更好地滿足了用戶需求，提高了讀者查閱書籍的效率，還提高了業(yè)務辦理的效率，使業(yè)務處理更加輕松快捷。對于圖書館和圖書館管理者來說開發(fā)微信小程序、APP服務通道的同時也便于圖書館管理工作的展開，建立圖書館數(shù)據(jù)庫可以更加清晰、全面地了解圖書館館內情況，利用微信小程序、手機APP辦理業(yè)務，改變了傳統(tǒng)的圖書館工作方式，節(jié)省了人力資源的浪費，同時也使業(yè)務辦理工作流程更簡單、高效、快捷。

（三）利用微信平臺或手機APP進行資訊互動

建立圖書館微信平臺、手機APP后，用戶可以直接通過微信平臺發(fā)送消息或者在APP相關通道中，提出相關意見或者交流溝通，針對自己感興趣的內容或話題展開討論或評價?？梢栽谖⑿藕笈_、手機APP服務通道中設置自動回復功能，在讀者提出一些簡單、基礎的問題時，后臺可以根據(jù)對關鍵字的識別進行非人工自動回復。實現(xiàn)全天候的實時服務，不僅方便了讀者，提高了讀者的使用滿意感，又提高了圖書館內的工作效率。

三、國內高校圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)技術應用現(xiàn)狀

自從微信的微信公眾號以及手機APP平臺被開發(fā)出來，就在以驚人的速度發(fā)展著。隨著人工和智能服務的不斷結合和發(fā)展，大部分高校的圖書館為了適應學生需求和圖書館自身的發(fā)展需要，都開通了微信服務或APP線上服務功能。但是盡管如此，還是有許多高校的線上平臺需要進行進一步優(yōu)化，才能逐漸發(fā)展成熟。

（一）提高信息推送的質量

大部分大學的圖書館線上平臺的信息推送頻率都比較偏低，內容死板老舊，難以激發(fā)讀者的閱讀興趣，甚至部分平臺還含有一些廣告內容和庸俗信息。因此，應當提高圖書館線上平臺的推送質量，組建專業(yè)的線上平臺運作團隊，每周或每月甚至每天定量發(fā)送推送信息。推送內容同樣也應當多元化，可以包含好書推薦、圖書導讀、文化講座等有意義、有價值的消息內容，拒絕推送廣告信息和庸俗內容。

（二）線上服務多元化

除了進行線上信息推送之外，還可以在線上平臺中開發(fā)更多的版塊，比如開放館內藏書情況、館內日常公告、圖書館開放時間、講座通告、新聞動態(tài)等各類信息的查詢通道。利用大數(shù)據(jù)時代的信息技術，在后臺的自動回復功能中根據(jù)關鍵字設置答案，方便后臺快速地進行人工智能答復。

四、小結

綜上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)技術在高校圖書館管理中的應用有利于讀者與圖書館之間的溝通和交流，方便讀者及時了解圖書館的最新動態(tài)，有助于學習和閱讀時間的安排；提高了圖書館辦理業(yè)務的效率，改變了傳統(tǒng)的圖書館工作方式，節(jié)省了人力資源的浪費，同時也使業(yè)務辦理工作流程更簡單、高效、快捷；加強了圖書館與讀者之間的交流互動，實現(xiàn)全天候的實時服務，不僅方便了讀者，提高了讀者的使用滿意感，又提高了圖書館內的工作效率。移動互聯(lián)網(wǎng)技術在高校圖書管理中的應用及圖書館線上平臺的搭建在高校圖書館未來發(fā)展中前景廣闊，將起到極大的推動性作用，移動互聯(lián)網(wǎng)技術在高校圖書管理中的應用及圖書館線上平臺的出現(xiàn)為圖書館的服務提供了更廣闊的空間。

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