劉子群

【摘 要】隨著社會不斷的進步，人民群眾對醫(yī)療服務質(zhì)量也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的后勤管理制度遠遠不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展。本文分析了現(xiàn)在醫(yī)院后勤管理體制存在的問題，并通過具體分析，探討符合我國國情的有效現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體系。

【關鍵詞】探索；現(xiàn)代醫(yī)院；后勤管理體系

醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理的基礎，是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的重要保證。隨著社會不斷的發(fā)展進步，對醫(yī)療服務質(zhì)量也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的后勤管理制度遠遠不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療保健的發(fā)展，如何創(chuàng)新和建立后勤管理體制模式是當前醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的問題。

一、醫(yī)院后勤管理存在的問題

（一）傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理制度制約了現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展

社會上大多數(shù)醫(yī)院的后勤管理體系一直沿用了傳統(tǒng)的后勤管理模式，具有固有的模式和經(jīng)驗來開展工作，缺乏靈活性，過于僵化。員工工作中循規(guī)蹈矩，缺乏活力和創(chuàng)新，使得醫(yī)院后勤工作的服務質(zhì)量和效率不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展。再加上醫(yī)院后勤管理部門和醫(yī)院其它部門的性質(zhì)和特點是不一樣的，醫(yī)院后勤管理部門是一種服務性質(zhì)的部門。隨著社會不斷的進步，對醫(yī)療服務質(zhì)量也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的后勤管理制度遠遠不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展。

（二）醫(yī)院后勤管理制度的不足

醫(yī)院后勤管理制度的范圍過于廣泛，這使得后勤管理制度中一些問題模糊不清晰。醫(yī)院后勤管理制度中出現(xiàn)一些模糊詞語，讓醫(yī)院后勤管理人員不能夠好好的理解制度，同時這些制度的不規(guī)范還有邏輯性不強，造成了后勤人員不能夠更好的去執(zhí)行。醫(yī)院在制定這些規(guī)章制度時，只是考慮本部門出現(xiàn)的問題，并沒有從整個醫(yī)院的角度上去考慮，這就使得后勤規(guī)章制度之間沒有好的協(xié)調(diào)性，各部門之間的制度不能更好的銜接。

（三）后勤工作受重視程度不夠，缺乏發(fā)展的動力

醫(yī)院的臨床工作是醫(yī)院的中心工作，也是醫(yī)院最重要的收入來源。但是醫(yī)院后勤工作由于日常工作的技術含量較低，發(fā)展前景不被看好，也得不到領導的重視，導致醫(yī)院后勤管理工作難以有效的開展，在另一個方面，醫(yī)院后勤部門在日常工作中各項工作的開展都需要投入較大的資金，是醫(yī)院發(fā)展中的消費部門。醫(yī)院后勤工作的特殊性制約了后勤管理工作的發(fā)展。

（四）醫(yī)院后勤隊伍整體素質(zhì)偏低，不利于后勤管理工作的發(fā)展

具有社會服務性質(zhì)的醫(yī)院，在現(xiàn)有的用工制度下，醫(yī)院后勤部門的員工比例較大，也存在著將不稱職的員工轉(zhuǎn)移到后勤部門的現(xiàn)象。導致后勤部門人員配置臃腫。加上缺乏受過高等教育的專業(yè)人才，因此，醫(yī)院后勤部門的職工大多年齡結(jié)構(gòu)老化、學歷普遍較低。這些后勤員工因為整體素質(zhì)偏低，工作積極性不高，較容易滿足于現(xiàn)狀。因此，不利于醫(yī)院后勤管理的發(fā)展。

二、探索建立現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體系模式

（一）建立完善的后勤管理制度

醫(yī)院后勤管理制度的缺乏導致大多數(shù)醫(yī)院的后勤管理都很差，并不理想。后勤管理工作有很多瑣碎的事情，但缺乏完善的制度，因此，要提高后勤管理的效果，就必須建立健全的規(guī)章制度。制度的完善是為了促進醫(yī)院后勤管理工作的改善。但具體問題需要具體分析，從醫(yī)院本身的實際情況出發(fā)，不要盲目照搬照抄其它醫(yī)院的后勤管理制度，這樣才能更好的提升醫(yī)院后勤管理水平。

很多醫(yī)院管理后勤現(xiàn)狀都是效果差，不理想，這些都是和缺乏相應的后勤管理制度有著直接的關系。醫(yī)院后勤管理具有繁而雜的特點，這就需要建立完善的規(guī)章制度，從而為后勤管理人員的工作提供保障，確保各項工作的順利開展，避免管理缺失和盲目管理，制度的制定要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，促進醫(yī)院后期管理的合理化，制度化還有規(guī)范化，完善合理的工作制度是讓醫(yī)院后勤管理能夠處于良好的工作狀態(tài)最基本的保證。

（二）引入社會化管理機制

醫(yī)院的后勤崗位相對于目前社會上競爭激烈的崗位來說，是一份較穩(wěn)定的工作。加上醫(yī)院后勤管理制度和流程往往循規(guī)蹈矩，相對其它部門而言比較死板、缺乏靈活性和創(chuàng)新性。通過引入社會化管理機制的辦法，可以將醫(yī)院后勤管理工作中一些繁瑣的、沒有效益的工作進行社會外包，打破傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤工作封閉管理模式，使得醫(yī)院后勤可以和社會服務項目進行結(jié)合，另一方面，通過引入社會化管理機制到后勤管理中，可以降低醫(yī)院后勤服務的成本，減輕醫(yī)院的壓力。

（三）增強對后勤工作的重視程度

在醫(yī)院發(fā)展的過程中，只有醫(yī)院管理層充分認識到后勤工作的重要性，才會自覺的將后勤工作納入到日常行政管理工作中，從而有利于后勤管理工作的開展。另一方面，可以在醫(yī)院政策層面，適當對后勤工作進行傾斜，適當提高后勤管理人員的工資，在醫(yī)院層面重視后勤管理工作了，可以使得后勤管理人員的積極性調(diào)動起來。

（四）提升后勤隊伍整體素質(zhì)

無論什么行業(yè)的發(fā)展，人才是核心要素之一，醫(yī)院也不例外。想要提高醫(yī)院后勤管理水平，其中一個條件是需要提升后勤隊伍的整體素質(zhì)。隨著經(jīng)濟體制改革和醫(yī)療改革的深入，面對日益激烈的市場環(huán)境，在重視提升醫(yī)院后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)的同時，也應該積極招聘相關專業(yè)的高素質(zhì)的人才，不斷開展崗位專業(yè)技能的學習活動，增加后勤管理人員的學習氛圍。只有充分提升了醫(yī)院后勤隊伍整體素質(zhì)，才能提升醫(yī)院后勤管理部門的辦事效率和執(zhí)行力。

（五）開展后勤工作人員的教育

加強后勤人員的教育有利于提升整個后勤管理人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)院可以要求后勤工作人員之間相互學習，共同進步，這樣不僅能夠營造出一種良好的學習氛圍和工作環(huán)境，也可以強大后勤工作人員的隊伍，同時后勤人員的培訓也是不應該忽視的，后勤管理部門應對后勤管理人員進行培訓，積極鼓勵后勤人員融入到培訓中去，提高他們的積極性，對培訓中的新理論還有新技術進去宣傳，提高自己的工作技能，用于后期的工作服務中。

開展后勤管理人員的教育工作對后勤管理也是有著很大幫助的，它有利于形成優(yōu)秀的后勤管理體系，幫助后勤人員能夠更好的展開工作，同時也讓后勤管理人員明白在現(xiàn)代醫(yī)學管理新體系中后勤管理人員不再是簡單的打雜工作，更是為整個醫(yī)院的管理提供保障工作，醫(yī)院的正常運行離不開后勤人員的保障。后勤人員也會有主人翁的精神，讓他們也明白身上也肩負著神圣光榮的責任。

三、結(jié)語

醫(yī)院的主要目的是為人們提供醫(yī)療服務。醫(yī)院是一個特殊的社會行業(yè)，與人民群眾的健康息息相關。隨著經(jīng)濟體制改革和醫(yī)療改革的深入，對醫(yī)院后勤管理體制提出了更高的要求。創(chuàng)新和建立后勤管理體制模式是當前醫(yī)院發(fā)展必須要解決的問題。

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