王天

【摘 要】基層員工是企業(yè)的重要組成部分。做好基層員工的培訓(xùn)工作，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，能夠更好地促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成，提高企業(yè)創(chuàng)造未來價值的能力，提升整體競爭力，增強員工的歸屬感、榮譽感。也是企業(yè)發(fā)展的重要途徑和保障。本文對當(dāng)前上海石化在崗基層員工參與培訓(xùn)的現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究，分析存在的問題，并提出改進建議與措施。

【關(guān)鍵詞】基層員工；積極性；培訓(xùn)質(zhì)量；問題；建議

根據(jù)集團公司人才強企工程要求，上海石化結(jié)合公司實際，制定《上海石化人才強企工程行動方案》，上海石化以“打好人才儲備戰(zhàn)”為抓手，著力提升效率，激發(fā)活力，增強競爭力，要全力建成一支素質(zhì)高、能力強、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍。目前上海石化基層員工約占總體人數(shù)88%，做好基層員工隊伍建設(shè)應(yīng)是企業(yè)打好人才儲備戰(zhàn)的重中之重?；鶎訂T工的培訓(xùn)教育工作不僅承擔(dān)著企業(yè)人才隊伍建設(shè)的任務(wù)，更是為企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力資源支持和智力保障。

集團公司的“人才強企工程”，上海石化的“人才儲備戰(zhàn)”，均對基層員工的教育培訓(xùn)提出了更高的工作要求，研究如何解決當(dāng)前基層員工教育培訓(xùn)存在的問題以及如何將基層員工培養(yǎng)成為政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、綜合素質(zhì)能力強、矢志敬業(yè)奉獻、勇于創(chuàng)新創(chuàng)造的一流人才隊伍更顯緊迫性和重要性。

一、前期調(diào)查

2018年上海石化在崗員工共8876人，其中基層員工（B、C類）7863人，占比約88%，2017-2018年基層員工（B、C類）參加培訓(xùn)5000人左右，培訓(xùn)35000左右人次。近年來公司在基層員工培養(yǎng)方面卓有成效，通過體系培養(yǎng)，涌現(xiàn)出了一大批專業(yè)技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)水平扎實、綜合素質(zhì)高的基層人才隊伍，夯實了人才梯隊建設(shè)基礎(chǔ)。2016年至2018年，在中石化集團公司舉辦的各專業(yè)業(yè)務(wù)競賽中，上海石化累計獲得了個人9金9銀5銅、團體1金4銀1銅的好成績。

二、現(xiàn)狀分析

（一）組織培養(yǎng)重視不夠。個別基層干部缺乏對企業(yè)人才培養(yǎng)的重要程度的認(rèn)識。他們認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部門的管理責(zé)任，本部門做好配合工作即可。當(dāng)出現(xiàn)“工學(xué)矛盾”時，基層領(lǐng)導(dǎo)一旦認(rèn)為本部門的生產(chǎn)相關(guān)工作與培訓(xùn)工作相比更為重要，就會派出“閑人”應(yīng)付參加，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果大打折扣，也使有提升需求的員工錯失好的培訓(xùn)機會。

（二）考核制度落實不嚴(yán)。人力資源部門每年牽頭對培訓(xùn)工作投入了大量的人力，物力，資金。但培訓(xùn)結(jié)束后，由于培訓(xùn)的考核制度并不完善，考核培訓(xùn)的效果往往僅通過一次考試完成。很多部門的培訓(xùn)項目結(jié)束后沒有任何的考核機制，教師將培訓(xùn)資料講完，即完成了培訓(xùn)。對教師和培訓(xùn)對象均無任何的約束，培訓(xùn)效果也差強人意。目前基層員工對培訓(xùn)積極性不高，缺乏重視度。主要原因是培訓(xùn)相關(guān)考核與個人績效考核關(guān)聯(lián)度不高，與個人晉升、加薪、評優(yōu)評先等均無影響。

（三）培訓(xùn)效果未達預(yù)期。部分內(nèi)部教師年紀(jì)輕，資歷淺，缺少權(quán)威性；選擇范圍小，授課質(zhì)量難以提高。有些具備條件的領(lǐng)導(dǎo)因工作繁忙無法給員工授課；在教授的內(nèi)容上面沒有調(diào)整，內(nèi)容重復(fù)，影響培訓(xùn)效果。

外部教師對企業(yè)不了解，傳授的東西缺乏實戰(zhàn)性或者適用性不足，達不到預(yù)期的效果。費用高昂，經(jīng)濟性往往不如內(nèi)部教師。

最常見的培訓(xùn)方法是面授式，屬于靜態(tài)教學(xué)，以授課教師灌輸式為主，單向教學(xué)。導(dǎo)致員工興趣不高，無法調(diào)動積極性。

三、建議對策

（一）強化考核，增強基層領(lǐng)導(dǎo)重視度

1.加大宣傳力度，完善基層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)的支持和重視對基層員工培訓(xùn)工作的積極性和質(zhì)量提高起到了非常重要的作用。人力資源部門應(yīng)該加大引導(dǎo)和宣傳工作力度，使基層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作對提升職工素質(zhì)的重要性，如果基層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識充分，嚴(yán)格要求，帶動基層員工提高對培訓(xùn)工作的重視程度，進而提高基層員工對參加教育培訓(xùn)的積極性。同時，細化基層領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)分工，將基層員工培訓(xùn)工作納入到基層領(lǐng)導(dǎo)重點工作中。

2.強化考核制度，與基層領(lǐng)導(dǎo)個人績效掛鉤。基層員工培訓(xùn)工作應(yīng)該與基層領(lǐng)導(dǎo)個人績效考核做到兩方面的結(jié)合，一是基層員工教育培訓(xùn)中的參與率和評估成績作為日?？己撕湍甓瓤己说闹匾罁?jù)內(nèi)容。二是將基層員工在培訓(xùn)中的考核結(jié)果與基層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升結(jié)合。對培訓(xùn)工作態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任感和使命感的基層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不得提拔使用。

3.發(fā)揮引導(dǎo)作用，形成企業(yè)培訓(xùn)文化制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織時，特別強調(diào)教育培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用和貢獻，把積極參與培訓(xùn)、無私分享知識、努力專研技術(shù)的精神作為企業(yè)的核心競爭力來經(jīng)營。企業(yè)人力資源部門應(yīng)聯(lián)合宣傳部門應(yīng)對培訓(xùn)積極性高并有顯著效果的先進典型進行有力宣傳，在組織內(nèi)部營造積極參與教育培訓(xùn)的氛圍，讓基層員工把參與培養(yǎng)、分享知識、專研技術(shù)等作為一種自覺的追求。

（二）完善制度，建立員工培訓(xùn)積分制

1.將基層員工參與培訓(xùn)與個人績效掛鉤。為鼓勵基層員工參加教育培訓(xùn)，切實提高基層員工參加教育培訓(xùn)的積極性，將基層員工參與培訓(xùn)率、評估成績等納入員工個人年度績效考核中，對參與培訓(xùn)態(tài)度不積極，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，成績不理想、進步不明顯的，應(yīng)給予批評教育和相應(yīng)懲罰，并作為評優(yōu)評先考核成績（成績應(yīng)追溯考評當(dāng)月之前12個月的平均成績）的一票否決條件。對于參與培訓(xùn)態(tài)度積極，進步明顯，在培訓(xùn)效果評估成績?yōu)閮?yōu)秀的基層員工，在技能鑒定，職稱評審和提拔重用方面應(yīng)作為重要條件之一，應(yīng)給予優(yōu)先考慮，并制定相應(yīng)的考核細則落實。

2.公開優(yōu)異成績，建立光榮榜。將基層員工參與教育培訓(xùn)成績按照月度、季度、半年或年度進行統(tǒng)計并公開公布，對成績排名前5%的員工建立部門光榮榜，以此增加和鼓勵員工參與培訓(xùn)的積極性和榮譽感。

（三）提升品質(zhì)，有效提高學(xué)員體驗度

1.提升能力，打造教師隊伍新高度

（1）打造高質(zhì)量兼職教師團隊。每年對兼職教師隊伍進行定期培訓(xùn)，提高兼職教師整體授課質(zhì)量。每年對兼職教師授課課程內(nèi)容進行檢驗，更新率不得低于5%（視具體課程調(diào)整）。

（2）建立中高層領(lǐng)導(dǎo)授課機制。領(lǐng)導(dǎo)是員工發(fā)展道路上最好的老師。世界知名企業(yè)如GE、IBM、西門子等企業(yè)總裁都是企業(yè)的第一培訓(xùn)師。因此，保證中高層領(lǐng)導(dǎo)的授課頻率，每年2次授課，并通過培訓(xùn)信息共享平臺或視頻授課形式，提高覆蓋率。

2.加大力度，推進培訓(xùn)方式多元化

（1）接軌時代，實現(xiàn)培訓(xùn)工作信息化。面對當(dāng)前社會信息化、智能化發(fā)展趨勢迅猛，為響應(yīng)集團公司“兩化融合”號召，實現(xiàn)“人人交互到人機交互”的發(fā)展目標(biāo)，要進一步推進培訓(xùn)信息化水平。聚焦移動學(xué)習(xí)技術(shù)；搭建二級單位線上共享平臺；啟用二維碼簽到，二維碼評估答題。

（2）豐富形式，推動培訓(xùn)方式多元化。為調(diào)動基層員工參與培訓(xùn)積極性，在保持原有培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，增加行動學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)化研討、“我與高管面對面”或現(xiàn)場教學(xué)等培訓(xùn)方式。

四、結(jié)束語

基層員工是企業(yè)的重要組成部分，基層員工工作做得好壞，直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定，培養(yǎng)和利用好基層員工是企業(yè)打好人才儲備戰(zhàn)的重要基石。企業(yè)要發(fā)展，就要建設(shè)好基層員工隊伍，做好這一群體的教育培訓(xùn)工作。為公司“兩個三年，兩個十年”戰(zhàn)略部署發(fā)揮出基層員工的力量。

【參考文獻】

【1】 國有企業(yè)基層員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析，2015（14）

【2】 淺談企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊伍建設(shè)，2010（10）

【3】 殼牌的人力資源管理特色及對我國石油企業(yè)的啟示，2011（30）