申康達(dá)

（遼東學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，遼寧 丹東）

一 金融營銷學(xué)互動式課堂模式探索的必要性

任何教學(xué)手段、方法及模式必須圍繞課程的教學(xué)目標(biāo)展開，基礎(chǔ)理論類課程與應(yīng)用實(shí)踐類課程的教學(xué)目標(biāo)顯然是不同的，不能采用同一種模式進(jìn)行課堂教學(xué)。傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式被廣泛應(yīng)用由來已久，在基礎(chǔ)理論類課程的課堂教學(xué)中仍具有強(qiáng)大的生命力。其最顯著的特點(diǎn)是老師與學(xué)生的單向交流，教師力圖在有限的課堂時間之內(nèi)將既定的抽象理論知識傳授給學(xué)生，由于其知識層面屬于其他課程的基礎(chǔ)，其教學(xué)目標(biāo)并非在于實(shí)踐應(yīng)用，而在抽象知識的“硬著陸”，學(xué)生對知識的掌握主要取決于其智力水平和認(rèn)真聽講程度。即使這種“灌輸式”在短時間內(nèi)取得了效果，但知識的掌握程度對于大部分學(xué)生來說往往流于表面，常常出現(xiàn)“試后遺忘癥”的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式“臨床病理表現(xiàn)”。隨著我國教學(xué)改革的深入，傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式也再不斷地進(jìn)行探索，但將其推廣在應(yīng)用實(shí)踐類課程的教學(xué)模式范疇內(nèi)顯然是不適合的，很難實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)。

在西方發(fā)達(dá)國家，應(yīng)用型本科生的專業(yè)課教學(xué)非常重視對學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升， 非常重視對學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)操作技能和管理能力的培養(yǎng)和提升。[1]傳統(tǒng)的課堂教學(xué)受注入式思想的支配，把教學(xué)過程看作是“灌注”過程，教師滿堂灌，學(xué)生被動聽，教師和學(xué)生缺乏主動交流，教學(xué)效果不甚理想。[2]互動式課堂教學(xué)模式正是在我國教學(xué)模式改革的背景下應(yīng)運(yùn)而生，不僅在應(yīng)用實(shí)踐類課程課堂教學(xué)中進(jìn)行大膽的嘗試與探索，基礎(chǔ)理論類課程也有所涉及。《金融營銷學(xué)》這門課作為培養(yǎng)金融行業(yè)人才的課程體系之一，越來越凸顯出其重要地位。因?yàn)檎麄€金融行業(yè)對于營銷類人才越來越緊缺，而專業(yè)技術(shù)分析類人才則趨向于飽和。 就《金融營銷學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)而言，對于金融營銷知識的掌握不能淺嘗輒止，更不能機(jī)械掌握，必須貫穿到整個金融知識體系中去。使學(xué)生不但要牢牢記住，更加使其能夠靈活運(yùn)用。換而言之，讓學(xué)生對《金融營銷學(xué)》這門課程達(dá)到“想學(xué)---認(rèn)真學(xué)---學(xué)明白”的教學(xué)目標(biāo)。

教學(xué)指導(dǎo)思想是“以學(xué)生為中心”而不是“以教師為中心”。學(xué)生是教學(xué)的主體，教師是服務(wù)于學(xué)生的客體。[3]互動式課堂教學(xué)模式力圖扭轉(zhuǎn)老師與學(xué)生單向互動的狀態(tài)，使其雙方相互影響、相互作用、相互磨合，使整個課堂變得扁平化。這不僅僅是課堂教學(xué)手段和方法的轉(zhuǎn)變，而是教學(xué)理念的改革與創(chuàng)新?；邮秸n堂教學(xué)模式并不流于形式的轉(zhuǎn)變---由單向互動變?yōu)殡p向互動，其互動的內(nèi)容也得以記得的豐富，從知識互動擴(kuò)展為情感以及認(rèn)知的互動。其教學(xué)形式和目標(biāo)最終體現(xiàn)為由灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)興趣，由知識硬著陸變?yōu)橹R軟吸收，由機(jī)械式應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活式應(yīng)用。因此，在《金融營銷學(xué)》這門課程進(jìn)行互動式課堂模式探索是十分必要的。

二 金融營銷學(xué)互動式課堂教學(xué)模式的路徑

（一） 金融營銷問題導(dǎo)向式互動

問題導(dǎo)向式互動作為互動式課堂教學(xué)模式路徑之一與傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式有著千絲萬縷的聯(lián)系，也可以說是進(jìn)一步的改革和完善。顧名思義，問題導(dǎo)向式互動就是首先提出問題，采用問題作為開場，讓學(xué)生首先面對不是抽象理論，而是問題。這樣做的好處就是讓學(xué)生大腦從一開始就開始思考，而不是被動的接受書面知識，問題引導(dǎo)學(xué)生的好奇心，進(jìn)而產(chǎn)生獲取知識的興趣。尤其是當(dāng)學(xué)生所思考問題的答案并不完善甚至是錯誤的時候，好勝心勾起求知欲。

互動式課堂，有學(xué)者或者稱之為互動式教學(xué)模式，雖然有不同的學(xué)者從不同的角度和出發(fā)點(diǎn)做過界定，但總的來說，指的是跟傳統(tǒng)單一的以老師為主的、純灌輸式的教學(xué)模式不同的，在授課過程中更加重視啟發(fā)式以及學(xué)生自主參與式的學(xué)習(xí)模式。[4]從互動式課堂教學(xué)模式探索實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，教師授課的最開始，學(xué)生的大腦往往處于預(yù)熱階段。對于大部分學(xué)生而言，這段時間有時會變得很長，只有當(dāng)老師講到其感興趣的時候，才會主動積極地聽講，之前的時間在不知不覺被浪費(fèi)掉。傳統(tǒng)式課堂教學(xué)模式需要教師進(jìn)行大量的鋪墊，在將到關(guān)鍵問題的時候，需要借助肢體語言甚至是敲打黑板或是提高語音，讓學(xué)生提高注意力，這種方式對于授課效率來說是極低的。

雖然說傳統(tǒng)式課堂教學(xué)模式也會提出問題讓學(xué)生思考，但問題與問題之間缺乏緊密的聯(lián)系。而本文所探索的問題導(dǎo)向式互動教學(xué)不僅僅要提出問題，從時間節(jié)點(diǎn)而言是從開始到最后結(jié)束提出若干個問題，問題與問題之間穿插著知識意義上的解釋，讓學(xué)生大腦一直處于高效運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)然，問題的提出也是有技巧性的。生活化的問題比抽象性的問題對于學(xué)生而言更具有吸引力，尤其是將生活化的問題與抽象性的問題做類比，更利于學(xué)生對抽象問題的深刻理解。例如，影響金融客戶行為的影響因素是什么？學(xué)生雖然開始思考，但抽象問題使其感受到思考的痛苦。這個時候，馬上換個生活化的問題進(jìn)行類比。例如，影響你們吃飯行為的影響因素是什么？瞬間使學(xué)生大腦得到放松，又不失興趣。從實(shí)踐效果來看，學(xué)生很愿意回答生活化的問題，當(dāng)答案逐步通過學(xué)生們的回答得到完善后，馬上繼續(xù)回到第一個問題并揭曉答案，學(xué)生會發(fā)現(xiàn)生活化問題的答案抽象后就成為了抽象問題的答案。學(xué)生會突然意識抽象問題答案并沒有那么難理解，抽象來自于生活，并可以舉一反三。這樣做不僅使學(xué)生掌握的抽象理論知識，而且通過生活化問題與抽象性問題的對比回答，達(dá)到了知識軟著陸。

總而言之，問題導(dǎo)向式互動教學(xué)模式就是問題+知識+問題+知識......，通過問題使教師和學(xué)生產(chǎn)生互動，輔助生活化溝通和情感交流，不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興奮點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（二） 金融營銷情景案例式互動

簡而言之，案例教學(xué)是通過對在現(xiàn)實(shí)中遇到具有代表性的真實(shí)案例的講解，使學(xué)生理解知識是如何在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，以達(dá)到應(yīng)用性知識訓(xùn)練的教學(xué)目標(biāo)。然而，就金融營銷案例而言，首先是此類典型案例比較少，學(xué)界比較熱衷于收集商業(yè)營銷性質(zhì)的案例，此類案例往往沒有針對性；其次是案例教學(xué)雖然逐步脫離單純抽象知識教學(xué)的枯燥性，但仍然擺脫不了灌輸式教學(xué)的陰影。案例的介紹與分析中，仍然避免不了部分學(xué)生思考的停滯。因?yàn)槌晒Φ牡湫桶咐源蠊敬笃髽I(yè)為背景，學(xué)生往往缺乏代入感，缺乏職場經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生很難一下子作為金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者去思考營銷問題；最后是經(jīng)典案例教學(xué)的弱互動性，國外典型金融案例往往不適于我國的金融營銷環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)，教師和學(xué)生都缺乏代入感，進(jìn)行影響他們之間的互動。國內(nèi)經(jīng)典案例往往篇幅過大，案例的介紹就會用去課堂的大部分時間，如果碰到部分學(xué)生對某類金融營銷案例不感興趣會加深老師與學(xué)生互動的裂痕，之后的分析式互動則變得無足輕重。

情景案例式互動模式所采用的案例比較短，更貼近生活，甚至可以采用精心編排的案例作為教學(xué)案例，有些教材已經(jīng)開始大量使用情景案例，這大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)意義上案例教學(xué)的缺陷。在互動式課堂教學(xué)模式探索實(shí)踐中，教師可以大膽采用發(fā)生在自己身上或是同事朋友遇到的真實(shí)金融營銷案例，雖然無法與宏大的經(jīng)典金融營銷案例相媲美，但更利于學(xué)生的吸收與理解，大大提高教師與學(xué)生之間的互動性。例如，教師在冬季交取暖費(fèi)時，碰到銷售人員向其推銷取暖期管道漏水保險，雖然不愿意買，但最后還是買了。當(dāng)簡短的生活真實(shí)情景描述完之后，向?qū)W生提出是什么原因?qū)е陆處煱l(fā)生購買保險的行為，如果你是銷售人員，應(yīng)該怎么做之類的問題。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生往往對老師自身碰到的金融營銷事件更感興趣，他們隨之會積極主動的進(jìn)行思考，與教師產(chǎn)生強(qiáng)烈地互動后，再答案公布出去，會加深學(xué)生的印象，甚至多年之后都不會忘記。當(dāng)然，還有很多虛擬的情景案例也會起到很好的教學(xué)效果。

情景案例式互動教育模式的優(yōu)點(diǎn)就是通過一個簡單的金融營銷事件與學(xué)生產(chǎn)生互動，增強(qiáng)學(xué)生的代入感，便于學(xué)生對吸收實(shí)踐中的理論知識。當(dāng)然，情景案例式教學(xué)與經(jīng)典案例教學(xué)交替使用、相互對照，也會得到同樣的教學(xué)效果。

（三） 金融營銷競賽作品展示式互動

前文提到兩類互動式課堂教學(xué)模式僅僅從知識層面角度去設(shè)計教學(xué)方式方法，而金融營銷競賽作品展示則是從實(shí)戰(zhàn)的角度去探索教學(xué)模式。知識的吸收與理解的目標(biāo)就是使學(xué)生能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到實(shí)踐中，在學(xué)校中，最好的實(shí)踐機(jī)會有兩類，一類是金融機(jī)構(gòu)營銷崗位的實(shí)習(xí)，另一類是參加金融營銷類比賽。從課堂教學(xué)的角度來看，學(xué)生通過在課堂上展示競賽作品，老師聽取其設(shè)計的思路與理念，進(jìn)而通過點(diǎn)評與學(xué)生產(chǎn)生互動，對于學(xué)生來說無異于一次很好實(shí)踐機(jī)會。金融營銷競賽作品幾乎覆蓋了主要金融營銷學(xué)知識體系，包括金融產(chǎn)品的設(shè)計、可行性分析、營銷手段和收益分析，體現(xiàn)了學(xué)生對金融營銷知識應(yīng)用性的駕馭能力。

學(xué)生首先要完成金融營銷競賽報告的撰寫，然后將主要內(nèi)容制作成PPT，并且在規(guī)定的有限時間之內(nèi)將整體營銷思路闡述完畢。老師和其他學(xué)生在認(rèn)真聽取其匯報之后，會提出各種有針對性的問題與之互動，幫助其完善金融營銷競賽報告的同時，也達(dá)到了應(yīng)用性教學(xué)的目的。在互動式課堂教學(xué)模式探索實(shí)踐中，金融營銷競賽作品展示式互動給學(xué)生帶來了一定的壓力，同時也帶來了學(xué)習(xí)的動力。就展示作品的學(xué)生而言，知識的應(yīng)用性能力成為決定其作品的關(guān)鍵，而且能力也會通過與老師的互動逐漸提高，加深其印象（learn by doing）。對于沒有上臺展示的學(xué)生而言，樹立了應(yīng)用性知識運(yùn)用的學(xué)習(xí)榜樣，尤其是對于一些對于金融營銷學(xué)“畏首畏尾”的同學(xué)而言，打消其對于知識的恐懼彷徨的念頭，用身邊同學(xué)的作品去感染他們，讓其看到成功的希望，進(jìn)而引導(dǎo)其繼續(xù)學(xué)習(xí)金融營銷學(xué)理論知識，并獲得應(yīng)用性能力。

金融營銷競賽作品展示式互動使學(xué)生從臺下走到了臺上，使其在步入金融營銷崗位工作前得到了一次很好的鍛煉機(jī)會。互動的主角由教師變成了學(xué)生，位置的轉(zhuǎn)換不僅僅讓學(xué)生感受到掌握應(yīng)用性知識的寶貴，更加使學(xué)生感受老師無微不至的關(guān)懷，作品的完善使其有機(jī)會在競賽中取得優(yōu)異的成績。無論從知識獲取層面和情感溝通層面，此類互動式課堂教學(xué)模式在前兩類模式的基礎(chǔ)，向教學(xué)目標(biāo)的完成又邁了一大步。

三 金融營銷學(xué)互動式課堂教學(xué)模式需要注意的問題

首先，教師對于課程必須精心的準(zhǔn)備。強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，絕不否認(rèn)教師在師生成長共同體中的主導(dǎo)作用，而是強(qiáng)調(diào)用高質(zhì)量的人培養(yǎng)更高質(zhì)量的人。[5]傳統(tǒng)教學(xué)模式使部分教學(xué)以教材作為支柱而有恃無恐，但互動式課堂模式降低了教材的地位，提升教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計的地位。教師對于金融營銷學(xué)知識掌握的熟練程度并不與互動式課堂教學(xué)模式的教學(xué)效果成正比，前者只是基礎(chǔ)，而成敗的關(guān)鍵是如何采取正確的互動方式與學(xué)生互動，當(dāng)然互動也需要很多技巧，生活化的問題和案例，扁平化的課堂體驗(yàn)都將決定金融營銷學(xué)課堂教學(xué)效果的成敗。因此，教師在上課之前，必須將每個互動環(huán)節(jié)都設(shè)計好，并在課堂教學(xué)實(shí)踐中逐步去完善。

其次，教師要努力活躍課堂氣氛。完整的互動教學(xué)過程需要在每一個教學(xué)環(huán)節(jié)都堅持互動，做到教學(xué)環(huán)節(jié)依次推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，師生互動也逐步展開，層層深入。[6]互動式課堂教學(xué)模式極大地改善了課堂的氛圍，從形式上與傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式有著很大的區(qū)別。老師在臺上講，學(xué)生在臺下聽的單邊式課堂形式轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋熍c學(xué)生積極互動的雙邊課堂形式。這就需要教師不僅要掌握一定的互動技巧，而且要提高其互動的水平。活躍的課堂氣氛會大大提高互動的效果，簡單的一問一答式互動只是流于表面，其最終目的還是要讓學(xué)生從課堂氛圍中開啟大腦高效運(yùn)轉(zhuǎn)模式。教師在上課的過程中要增加肢體語言，變得詼諧幽默更會給互動式課堂教學(xué)模式加分。

最后，教師要提升自身的實(shí)踐水平。金融營銷學(xué)課程的實(shí)踐性決定了老師也必須使自身具備應(yīng)用性素質(zhì)，僅僅普及書面知識很難達(dá)到教學(xué)效果。這就需要老師在課余時間積極參加社會實(shí)踐，到金融公司營銷工作崗位去鍛煉是最能短時間提高自身水平的重要路徑。當(dāng)然，如果沒有金融營銷實(shí)踐的機(jī)會，也要主動積極地收集金融營銷案例，尤其是生活化的金融營銷案例，用最真實(shí)最準(zhǔn)確的生活型案例讓學(xué)生感受到金融營銷知識的重要性，以及金融營銷知識應(yīng)用的未來和前景。當(dāng)然，也要注意收集經(jīng)典案例，生活化案例只是打開學(xué)生學(xué)習(xí)案例的一把鑰匙，學(xué)生未來就就業(yè)層次會有很大的不同，對于高層次金融營銷工作崗位而言，經(jīng)典案例會使其具備良好的金融營銷宏觀視角。也就是說，教師通過工作實(shí)踐和案例研究這兩方面去提高自身的實(shí)踐水平，將有利于金融營銷學(xué)互動式課堂教學(xué)模式探索與推廣。