周玉波

人在盛怒和極度消沉的時(shí)候，往往會被情緒綁架，而對自己的想法，哪怕是很低級的錯(cuò)誤想法也會視而不見。

典型事例

一次，一個(gè)班主任急火火地找到我：“周老師，你快去看看吧，我們班的一個(gè)男生非要和人家玩命去，我怎么說都不行?！蔽覇柮髁饲闆r，原來他們班的這個(gè)男生從初中就和一個(gè)女生談戀愛，到了高中，這個(gè)女生漸漸疏遠(yuǎn)了他，他一打聽才知道是這個(gè)女生和別的班一個(gè)男生好上了。他火冒三丈，非要去找那個(gè)男生“決斗”，幾個(gè)同學(xué)都拉不住。

當(dāng)我把他從樓道領(lǐng)到辦公室的時(shí)候，他還在呼呼地喘著粗氣。

我坐下來，抬頭看著這個(gè)五大三粗的男生，他也滿眼血絲地看著我。還是一臉的殺氣。

我不急不火地說：“我也是過來人，十分理解你現(xiàn)在的心情?！边@時(shí)我看到他布滿血絲的眼睛有些潮濕了。

我停頓了一下突然問他：“你確信你真的愛這個(gè)女生嗎？”

他瞥了我一眼，說：“我當(dāng)然愛她了！”

我也有意識地把嗓門提高到他說話的高度，大聲說：“戀愛是相互的呀！你愛她，你又有什么權(quán)力要求她愛你呢？如果現(xiàn)在她和你在一起感到的是痛苦，你非要強(qiáng)求，你不認(rèn)為你太自私了嗎？你這是真愛嗎？”一連串的發(fā)問使這個(gè)男生一下子呆住了。他愣愣地看著我，似乎頓悟了什么，就像泄了氣的皮球，氣全消了。

他低下頭，沉默了一會兒，嘟囔著說：“老師，我明白了，我應(yīng)該祝福他們?！?/p>

我說：“那倒沒必要。據(jù)我所知，中學(xué)生談戀愛，百分之九十以上是不靠譜的，是沒有結(jié)果的。所以，你們可以把這些都看作是人生中的一個(gè)小插曲、一段小經(jīng)歷。我希望這些插曲留給你們的都是美好，不會因?yàn)樽约旱莫M隘被玷污。”

這時(shí)的男生已是一臉的平和。

心理分析

人的錯(cuò)誤行為多是來自錯(cuò)誤的認(rèn)知，從改變認(rèn)知入手，就能改變行為，甚至改變一個(gè)人的一生。案例中，我運(yùn)用啟質(zhì)法為男孩解開了心結(jié)。

啟質(zhì)法中的“啟”，即“啟發(fā)”，“質(zhì)”就是“質(zhì)問”。啟質(zhì)法不是針對人，而是針對錯(cuò)誤的想法，雖然是“質(zhì)問”，但絕不是激動或憤怒情緒下的那種“指責(zé)”，而是在一種平和心態(tài)下理智的“質(zhì)問”。

啟質(zhì)法的發(fā)問一般是采用反問法，不需要學(xué)生回答，但答案卻是明確、肯定的，對學(xué)生要有所觸動，要使學(xué)生思考。這種方法關(guān)鍵是“質(zhì)問觸動”和“自省反思”，它一般適合于具有一定領(lǐng)悟性的學(xué)生，適合于“當(dāng)事者迷”或癡迷于某種錯(cuò)誤想法不能自拔的學(xué)生，在迎頭一擊的冷靜后，賦予啟發(fā)性的思考。啟質(zhì)法的精髓是一種自我驚醒?！绑@”的力量來自外部的“質(zhì)問”，“醒”正是對刺激的感悟反思。

事例中的男生，“迷”在盛怒的狀態(tài)下，這時(shí)的情緒已經(jīng)是他的全部，行為必然處在失控中。因此，讓他盡快離開自己的情緒，是解決問題的關(guān)鍵。

我的一句“我也是過來人，我十分理解你現(xiàn)在的心情”。這是針對男生激動情緒的一種“共情”，是一種交流的緩沖，也會給男生情緒上帶來些許的變化。

“你確信你真的愛這個(gè)女生嗎？”這是一個(gè)答案預(yù)設(shè)的問題，需要的就是他肯定的回答，是對下面一系列“質(zhì)問”的一種鋪墊。問題回答得越肯定，越能給男生帶來更大的驚醒，使男生走出迷局，認(rèn)識到自己的自私，認(rèn)識到什么才是“真愛”。

撥開情緒迷霧

人在盛怒和極度消沉的時(shí)候，往往會被情緒綁架，而對自己的想法，哪怕是很低級的錯(cuò)誤想法也會視而不見。這個(gè)時(shí)候直指這種錯(cuò)誤想法的“質(zhì)問”就能很好地使當(dāng)事者形成良性轉(zhuǎn)移，從不良情緒轉(zhuǎn)移到錯(cuò)誤想法上去，從而擺脫情緒的困擾，真正面對自己的問題。

啟質(zhì)法的效度和學(xué)生對你的信任度成正相關(guān)。如果你和學(xué)生的關(guān)系不好，甚至十分緊張，那么學(xué)生十有八九會把你的“質(zhì)問”當(dāng)成“指責(zé)”，就不可能引發(fā)學(xué)生的反思。即使你和學(xué)生關(guān)系不錯(cuò)，在發(fā)問后也還要密切關(guān)注學(xué)生的情緒變化，以隨機(jī)調(diào)整自己的問法。

每個(gè)人都會有情緒，每個(gè)人的情緒都會給自己設(shè)定一個(gè)個(gè)盲區(qū)。沒有人能完全擺脫掉情緒的羈絆，因?yàn)樗嗍窃诓恢挥X中的。但當(dāng)我們撥開了情緒的迷霧看世界時(shí)，才會發(fā)現(xiàn)沒有情緒的世界是陽光的;我們一旦擺脫了情緒的羈絆反省自己時(shí)，才會發(fā)現(xiàn)情緒中人的智商有多么的低。

（責(zé)編 ?劉國棟）