初曉華

摘要：從精益思想的角度分析，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)還存在激勵(lì)手段單一、激勵(lì)機(jī)制不公平、不重視企業(yè)文化的激勵(lì)作用等諸多問(wèn)題，應(yīng)從豐富工作內(nèi)容、構(gòu)建全面的薪酬激勵(lì)體系、促進(jìn)環(huán)境激勵(lì)機(jī)制建設(shè)等方面完善其激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：精益思想;知識(shí)型員工;激勵(lì)機(jī)制;研究

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）018-0102-01

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向需求知識(shí)型人才，而能否留住知識(shí)型員工并有效發(fā)揮其作用已成為企業(yè)面對(duì)的普遍性難題。

一、知識(shí)型員工的時(shí)代特征

所謂知識(shí)型員工一般是指那些運(yùn)用自己習(xí)得的知識(shí)、技能或信息工作的員工。隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)型員工不僅在企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而且體現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。他們有自己獨(dú)特的思維能力，能準(zhǔn)確表達(dá)自己的見(jiàn)解，善于在工作中運(yùn)用自己的思維方式創(chuàng)新性地解決困難，而不是等待上層領(lǐng)導(dǎo)的指揮。他們注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此對(duì)他們的工作成果難以用常規(guī)的工作績(jī)效來(lái)衡量，對(duì)其工作過(guò)程的管控更應(yīng)傾向于精神層面的激勵(lì)。

二、企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題

精益生產(chǎn)的兩個(gè)基本原則是持續(xù)不斷的改善和尊重員工。前者的載體和動(dòng)力源泉是企業(yè)的員工，而后者則更是把尊重員工放到企業(yè)管理的根本這一高度上，可見(jiàn)精益思想非常注重員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。從精益思想的角度分析，我國(guó)很多企業(yè)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，對(duì)員工，尤其是知識(shí)型員工的激勵(lì)尚存諸多問(wèn)題。

1.激勵(lì)手段單一

許多企業(yè)的管理者沒(méi)有對(duì)知識(shí)型員工的獨(dú)有特點(diǎn)做系統(tǒng)性的分析，存在認(rèn)識(shí)上的偏差，導(dǎo)致對(duì)其管理缺乏針對(duì)性。管理上大都采用從薪酬的升降、職位的升遷等方式，激勵(lì)形式較單一，跟普通員工差異不大。這種激勵(lì)沒(méi)有實(shí)行差異化，未能把握知識(shí)型員工的內(nèi)在需求，導(dǎo)致知識(shí)型員工員工在職業(yè)發(fā)展中得不到與工作匹配的存在感，因而表現(xiàn)出在工作中缺乏主動(dòng)性，只單純追求任務(wù)的完成。

2.激勵(lì)機(jī)制不公平

由于我國(guó)企業(yè)所處的發(fā)展階段，“任人唯親”、“任人唯近”的裙帶關(guān)系還在企業(yè)中盤(pán)根錯(cuò)節(jié)般地存在著。在激勵(lì)機(jī)制的制定和實(shí)施過(guò)程中，許多企業(yè)存在因人因事激勵(lì)，導(dǎo)致激勵(lì)效果的片面或不足。同時(shí)，選拔的標(biāo)準(zhǔn)和程序缺乏科學(xué)性也容易導(dǎo)致知識(shí)型員工的心理失衡，對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失去信心，導(dǎo)致跳槽等現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

3.不重視企業(yè)文化的激勵(lì)作用

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)員工的工作狀態(tài)影響巨大。然而，我們的企業(yè)往往缺乏運(yùn)用企業(yè)文化激勵(lì)知識(shí)型員工的機(jī)制構(gòu)建，經(jīng)常發(fā)生給予知識(shí)型員工極好的工資待遇卻難以滿足他們的內(nèi)心需求，離職率高等現(xiàn)象。德魯克認(rèn)為：“管理的根本不是人的行為，而是其行為的動(dòng)機(jī)?！本嫔a(chǎn)方式的根本原則也是尊重人性、遵從本心。恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制能夠留住知識(shí)型員工并使其發(fā)揮最大的功效。為此，企業(yè)的管理者應(yīng)注重企業(yè)形象，塑造企業(yè)理念，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

三、知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的改善策略

知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)以真實(shí)需求為基礎(chǔ)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)，以求最大限度地調(diào)動(dòng)其工作積極性，達(dá)到員工價(jià)值的最大化。

1.豐富員工的工作內(nèi)容

與普通員工不同，知識(shí)型員工更傾向于成就需要。單調(diào)甚至乏味的工作會(huì)消磨他們的斗志，束縛他們的創(chuàng)造力。因此，給與他們的工作不僅要?jiǎng)?chuàng)造性強(qiáng)，而且要不斷豐富其工作內(nèi)容，擴(kuò)大其工作責(zé)任范圍和獨(dú)立自主性。同時(shí)要充分授權(quán)，使其在資金、物質(zhì)、人力資源等方面有較大的支配權(quán)，激發(fā)其成就感。因此，彈性工作制以及類似精益生產(chǎn)的“多能工”的可變動(dòng)的工作崗位、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)等管理方式，可以降低知識(shí)型員工在工作的枯燥感，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)新精神，滿足他們對(duì)自我價(jià)值的追求。

2.構(gòu)建全面的薪酬激勵(lì)體系

知識(shí)型員工特點(diǎn)獨(dú)特，對(duì)其采用的薪酬激勵(lì)體系也應(yīng)具有針對(duì)性和全面性，以滿足知識(shí)型員工的需求。為充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，體系的構(gòu)建要注重外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，使用以金錢為主的物質(zhì)激勵(lì)手段兼用帶薪休假、名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等精神激勵(lì)手段，同時(shí)做到以工資為主的短期激勵(lì)與股票、期權(quán)和保險(xiǎn)等交付和收益時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的激勵(lì)手段相結(jié)合。

3.促進(jìn)環(huán)境激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

知識(shí)型員工一般不會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，有事情多會(huì)沉默、壓制，甚至躲避、隱藏。這往往導(dǎo)致隔閡的加深，甚至影響企業(yè)的正常運(yùn)作。溝通是塑造企業(yè)文化氛圍的“潤(rùn)滑劑”，企業(yè)管理者只有運(yùn)用良好的溝通才能使上述措施達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。營(yíng)造民主、寬松、人際關(guān)系良好的工作環(huán)境能對(duì)知識(shí)型員工起到更加有效的激勵(lì)，而這需要企業(yè)順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化并制定一系列政策與制度予以保證和支持。許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，注重工作中的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，培育“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、共享”型的企業(yè)文化，使企業(yè)的目標(biāo)內(nèi)化成為知識(shí)型員工的個(gè)人目標(biāo)，以此來(lái)推動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率。

四、結(jié)語(yǔ)

運(yùn)用精益思想來(lái)分析用于知識(shí)型員工的激勵(lì)措施，要求企業(yè)在豐富工作內(nèi)容、構(gòu)建全面的薪酬激勵(lì)體系、促進(jìn)環(huán)境激勵(lì)機(jī)制建設(shè)等方面采取強(qiáng)有力的改善措施，使企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制富于針對(duì)性且成效顯著。