趙婧如

摘 要：在新時(shí)代新媒體背景下，企業(yè)對(duì)文秘人才的需求由傳統(tǒng)的專業(yè)能力需求偏向于個(gè)人素養(yǎng)能力和新媒體運(yùn)用能力的綜合要求。面對(duì)如此嚴(yán)峻的文秘專業(yè)市場(chǎng)就業(yè)需求狀況和筆者學(xué)校文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，如何提升中職文秘學(xué)生職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力成為了研究的重點(diǎn)。本文在研究如何提升中職文秘學(xué)生職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問題上，提出了改變文秘教師教學(xué)的方式方法和教學(xué)策略，用搭建思維工具、班校合作等方法，提升學(xué)生的綜合能力素養(yǎng)及新媒體運(yùn)用能力，適應(yīng)新時(shí)代的人才需求，提高文秘學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：中職文秘學(xué)生 競(jìng)爭(zhēng)力 教學(xué)策略

一、秘書職業(yè)的市場(chǎng)需求現(xiàn)狀

以筆者學(xué)校所在地慈溪為例，慈溪是全國(guó)一流的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，近年來(lái)，大中小型企業(yè)遍地開花，對(duì)文秘職業(yè)各崗位人才的需求供不應(yīng)求。筆者通過人力資源網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，80%的企業(yè)對(duì)文秘崗位人員的要求大致有以下幾個(gè)方面：能熟練使用各類辦公軟件及辦公設(shè)備;有較強(qiáng)的文字功底，精通公文寫作;具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)及工作推進(jìn)能力;有較強(qiáng)的執(zhí)行力;能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室各項(xiàng)日常事務(wù);具有較高的人際交往能力;具有一定的思維分析能力;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)對(duì)文秘人才的需求由傳統(tǒng)專業(yè)能力需求偏向于個(gè)人素養(yǎng)能力要求和新媒體運(yùn)用要求，這就要求中職文秘畢業(yè)生不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)水平，更要注重提升自身素養(yǎng)。

二、中職文秘專業(yè)畢業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀

以筆者學(xué)校2018屆文秘專業(yè)畢業(yè)生為對(duì)象進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)存在的問題主要有：畢業(yè)生從事文秘及相關(guān)崗位的人數(shù)較少，畢業(yè)生缺乏專業(yè)能力素養(yǎng)。

1.畢業(yè)生從事文秘及相關(guān)崗位的人數(shù)較少

筆者2018屆文秘專業(yè)畢業(yè)生共59人，在追蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有6名學(xué)生升學(xué)，9名學(xué)生從事文秘相關(guān)專業(yè)，其余跨專業(yè)從事其他崗位，從事文秘相關(guān)崗位人數(shù)占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的16%。在就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下，為何文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生只有16%選擇從事文秘及相關(guān)崗位，筆者通過對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的追蹤回訪，了解到主要原因有：第一，文員崗位需求量大，但薪酬不高;第二，秘書助理崗位薪酬待遇高，但招聘要求高，學(xué)生很難達(dá)到企事業(yè)單位的崗位要求;第三，畢業(yè)生的專業(yè)技能不夠扎實(shí)，缺少與其他學(xué)校畢業(yè)生的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.缺少專業(yè)能力素養(yǎng)

文秘專業(yè)要求秘書人員具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、較強(qiáng)的文字功底、溝通協(xié)調(diào)能力、保密意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力?，F(xiàn)階段筆者學(xué)校文秘專業(yè)畢業(yè)生在語(yǔ)言表達(dá)、人際交往能力方面缺少自信。通過調(diào)查，56%的學(xué)生害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)學(xué)生容易出現(xiàn)領(lǐng)會(huì)錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)意圖的問題，畢業(yè)生專業(yè)能力素養(yǎng)的提升也正是當(dāng)下文秘專業(yè)教學(xué)課堂所要努力的方向。

三、提升學(xué)生職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)教學(xué)策略

秘書職業(yè)是一個(gè)非常廣泛的社會(huì)職業(yè)，在各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、企業(yè)都有設(shè)置。秘書人員不僅要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，其他相關(guān)輔助知識(shí)，還要具備良好的專業(yè)能力素養(yǎng)，這對(duì)秘書人員來(lái)說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書專業(yè)也在發(fā)生變化。

1.培養(yǎng)新時(shí)代新媒體方向的文秘人才

傳統(tǒng)文秘專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)日新月異的新時(shí)代職場(chǎng)，這對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。學(xué)生不再只局限于書本理論知識(shí)的獲取，更注重對(duì)書本以外社會(huì)生活的實(shí)際運(yùn)用能力及其他業(yè)務(wù)能力。文秘專業(yè)核心技能從“辦事、辦文、辦會(huì)”三大能力向培養(yǎng)新時(shí)代新媒體方向的文秘人才轉(zhuǎn)移。

結(jié)合社交平臺(tái)、APP等進(jìn)行教學(xué)，可增加文秘專業(yè)畢業(yè)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如在微信上發(fā)布一段文本和照片，文本的寫作可將寫作課的知識(shí)點(diǎn)融入其中，后發(fā)布社交平臺(tái)，讓枯燥的寫作充滿樂趣和期待，增加對(duì)寫作的渴望和信心。還有電腦排版、攝影技術(shù)、后期制作等都是可以提高文秘學(xué)生的時(shí)代適應(yīng)性，增加文秘專業(yè)畢業(yè)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.為學(xué)生搭建思維工具

企業(yè)需要秘書人員能有較強(qiáng)的邏輯思維能力和獨(dú)立思考能力，這是人才價(jià)值的最大化。因此教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思維導(dǎo)向思考，為學(xué)生搭建良好的思維工具。比如課程辦公室事務(wù)管理，涵蓋了日常工作中秘書人員所接觸和運(yùn)用到的日常事務(wù)和業(yè)務(wù)工作。

（1）搭建思維框架。思維框架是心靈層級(jí)的思維方法體現(xiàn)，大腦對(duì)各領(lǐng)域事務(wù)認(rèn)知判斷的固定性從而形成一種框架。教師主要為學(xué)生搭建一個(gè)基本的思維框架，具體里面要有什么內(nèi)容應(yīng)由學(xué)生自己去填補(bǔ)。如時(shí)間管理中《領(lǐng)導(dǎo)周工作計(jì)劃表》為例，教師搭建的基本思維框架就要求學(xué)生計(jì)劃好日期、時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、人物、備注，即4W1P（何時(shí)、何地、何人、何事、備注）。這就是基本的思維框架，不管什么題目，在制作工作計(jì)劃表時(shí)，就要出現(xiàn)4W1P。

（2）角色引領(lǐng)。課堂上，學(xué)生始終要充當(dāng)秘書角色，保持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，完成任何工作任務(wù)。角色引領(lǐng)會(huì)讓學(xué)生在枯燥的學(xué)習(xí)生活中找到趣味，提升自己學(xué)習(xí)的興致，教師也要時(shí)刻保持大BOSS的角色，把學(xué)生當(dāng)作自己的下屬，無(wú)時(shí)無(wú)刻地要求和引導(dǎo)秘書完成交代的各項(xiàng)任務(wù)。比如在制作《領(lǐng)導(dǎo)周工作計(jì)劃表》中，備注欄的填寫，很多學(xué)生都會(huì)出現(xiàn)亂寫一通的現(xiàn)象，有些學(xué)生甚至?xí)懶o(wú)關(guān)緊要的備注項(xiàng)目。如：開會(huì)帶筆、筆記本;出席活動(dòng)著正裝等。請(qǐng)問哪位領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)不帶筆、不帶筆記本，需要秘書去提醒？哪位領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)會(huì)不著正裝？而有些學(xué)生在備注欄里會(huì)出現(xiàn)“準(zhǔn)備資料”四個(gè)大字，這說明學(xué)生沒有真正地把自己當(dāng)作一名秘書，這份《領(lǐng)導(dǎo)周工作計(jì)劃表》是秘書幫助領(lǐng)導(dǎo)提前制作的，最終是給領(lǐng)導(dǎo)看的，所有出現(xiàn)的資料準(zhǔn)備，都由秘書人員負(fù)責(zé)落實(shí)，因此備注欄里不能出現(xiàn)準(zhǔn)備資料，而應(yīng)該寫明準(zhǔn)備好的資料存放的地方。準(zhǔn)備資料是秘書的本職工作，只需要提醒領(lǐng)導(dǎo)資料存放的地方即可。

（3）領(lǐng)導(dǎo)視角。領(lǐng)導(dǎo)視角從兩個(gè)方面闡述，一方面教師要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視角，以領(lǐng)導(dǎo)視角檢查學(xué)生的任務(wù)完成情況，找出技能操作中出現(xiàn)的一些主要問題和細(xì)節(jié)問題。另一方面學(xué)生不僅要進(jìn)入秘書角色，更要以領(lǐng)導(dǎo)的視角去檢查自己完成的任務(wù)情況，相當(dāng)于一人分飾兩角，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你滿意秘書制作的《領(lǐng)導(dǎo)周工作計(jì)劃表》嗎？周工作計(jì)劃表中的要素、內(nèi)容是否齊全和具備可操作性？也可以讓兩位同學(xué)互相檢查，一人飾演領(lǐng)導(dǎo)，一人飾演秘書，看領(lǐng)導(dǎo)是否能找出問題，一旦轉(zhuǎn)換視角，就很容易找到出現(xiàn)的問題，也更容易加深學(xué)生的記憶力，減少錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)。

（4）職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)。為提高中職文秘學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升專業(yè)技能和操作水平，以課程辦公室事務(wù)管理的技能模塊“時(shí)間管理”為例，如有學(xué)生在安排領(lǐng)導(dǎo)外出巡查商場(chǎng)的時(shí)間安排在上午7∶30，要知道商場(chǎng)開門一般在上午9點(diǎn)左右，這就開始鬧笑話了。學(xué)生不會(huì)思考，不會(huì)結(jié)合實(shí)際，只是一味地完成書本練習(xí)，在理論上講的通就萬(wàn)事大吉了，從不聯(lián)系實(shí)際。比如在《時(shí)間管理旅行計(jì)劃表》的制作時(shí)，可借助班主任要外出培訓(xùn)的真實(shí)機(jī)會(huì)，請(qǐng)學(xué)生幫助班主任設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)計(jì)劃表，班主任拿著學(xué)生完成的培訓(xùn)計(jì)劃表按照上面的計(jì)劃安排實(shí)際出差，記錄計(jì)劃的實(shí)施效果并及時(shí)反饋給學(xué)生，與學(xué)生共同完善計(jì)劃的不足。真實(shí)體驗(yàn)?zāi)芷鸬胶芎玫囊龑?dǎo)作用，學(xué)生不僅興趣提高了，知識(shí)掌握變得更加容易了，也增加不少成就感，提高自信心。

3.班校合作，讓情境模擬走出課堂

學(xué)校是學(xué)生最好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，努力讓學(xué)生參與到學(xué)校的各項(xiàng)真實(shí)的活動(dòng)會(huì)議中去，與學(xué)校辦公室建立合作關(guān)系，爭(zhēng)取把各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)議的策劃、組織及禮儀接待等事項(xiàng)讓文秘班學(xué)生同步參與完成，最終比對(duì)選擇。這種真實(shí)情境的操作，能讓學(xué)生產(chǎn)生真實(shí)感、迫切感，有危機(jī)意識(shí)，在各項(xiàng)任務(wù)的完成過程中，不僅會(huì)提升學(xué)生的業(yè)務(wù)水平能力，更加能提升學(xué)生與學(xué)生之間的合作意識(shí)，學(xué)生與學(xué)校辦公室之間的交往頻率，學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間的交往頻率，能讓學(xué)生在潛移默化中提升語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、寫作能力、辦事能力、執(zhí)行能力，養(yǎng)成保密意識(shí)，減少學(xué)生的膽怯心理等。

教師要積極為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生走出理論課堂走上實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓每位學(xué)生都能挖掘自己的擅長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)，也能輕而易舉找到自己薄弱的地方，并且彌補(bǔ)。久而久之，學(xué)校實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)變成學(xué)生的資歷和經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)使學(xué)生變得更加自信，更加專業(yè)，更有職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)日新月異的時(shí)代變遷，要用發(fā)展的眼光看世界、看問題。文秘教學(xué)也是如此，不能局限于單一的書本理論知識(shí)、單一的傳統(tǒng)教學(xué);要放遠(yuǎn)目光，敢于創(chuàng)新。在新時(shí)代新媒體背景下，文秘教學(xué)要有效結(jié)合數(shù)字化、媒體化、科學(xué)化有效工具和平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，提高課堂效率。同時(shí)，教師除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力外，還要著重培養(yǎng)學(xué)生的意志力、執(zhí)行力、思維能力、媒體運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)敏銳性和提前預(yù)知性，讓文秘學(xué)生不僅在專業(yè)領(lǐng)域起核心主導(dǎo)能力，在其他領(lǐng)域也能大放光彩。只有這樣，才能提高學(xué)生的自身價(jià)值和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也提高文秘畢業(yè)生的專業(yè)就職率，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力的企業(yè)緊缺人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭曄.高職文秘專業(yè)課程設(shè)置探析——基于就業(yè)視角[J].科教文匯，2017（05）.

[2]趙雪蓮.從文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀看人才培養(yǎng)方案的制訂[J].秘書之友，2016（10）.

[作者單位：慈溪杭州灣中等職業(yè)學(xué)校

（慈溪市技工學(xué)校）]