劉益民

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國民生活水平的不斷提高，人們對(duì)娛樂文化需求日益增長，且提出了更高的要求。電影豐富了人們的精神生活，是文化市場(chǎng)中不可或缺的部分，當(dāng)前我國電影市場(chǎng)競爭非常激烈，尤其是在一線和特大城市，影城要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占優(yōu)勢(shì)，就要重視提升自身競爭力，提升核心競爭力，促進(jìn)影城現(xiàn)代化建設(shè)水平提高。筆者根據(jù)自身相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合廣泛的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查研究，就提高影城競爭力的途徑展開了探討，望能提供借鑒。

關(guān)鍵詞：影城發(fā)展 競爭力 有效途徑 探討

近年來，我國電影市場(chǎng)快速發(fā)展，中國電影進(jìn)入了發(fā)展的高峰期。2018年我國電影產(chǎn)量達(dá)到1082部、電影票房為609.76億、觀影人次為17.16億、銀幕數(shù)達(dá)到60079塊，實(shí)現(xiàn)了快速增長，我國電影發(fā)展正向多元化、多層次、多日標(biāo)的方向發(fā)展。目前我國國內(nèi)電影制作水平不斷提高，涌現(xiàn)了許多叫好又賣座的電影，比如2017年由吳京導(dǎo)演并主演的《戰(zhàn)狼2》上映就廣受好評(píng)，票房一路高歌猛進(jìn)，最終突破50億票房大關(guān)，刷新了我國電影票房最高紀(jì)錄。我們也應(yīng)該看到另一個(gè)現(xiàn)象：2018年銀幕數(shù)增長了18.3%，但電影的總票房只增長了9.06%.說明單塊銀幕的產(chǎn)值在減少，電影市場(chǎng)競爭日趨激烈。影城要想在激烈的電影市場(chǎng)競爭中取得競爭優(yōu)勢(shì)，就要重視采取有效措施提高影城白身競爭力。

一，提升影城競爭力的必要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注?；钇焚|(zhì)及精神文化的高層次需求，這對(duì)我國文化建設(shè)提出了更高的要求。電影作為文化產(chǎn)業(yè)中與人民群眾緊密相連的文化娛樂形式，其發(fā)展水平的提高至關(guān)重要。電影的出現(xiàn)和發(fā)展，極大的豐富了人們的精神文化生活，是文化市場(chǎng)中十分關(guān)鍵的內(nèi)容。近年來，我國電影事業(yè)發(fā)展良好，面對(duì)正逐步擴(kuò)大的電影市場(chǎng)，電影企業(yè)既面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)，影城要重視機(jī)遇的把握，提高自身競爭力，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

首先，我國電影市場(chǎng)的觀眾群體主要是90后00后，他們對(duì)影院的設(shè)施設(shè)備提出了更高的要求;其次，我國各個(gè)城市新影城不斷增加，據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)可知，影城的準(zhǔn)入門檻比較低，，只要符合消防要求就可以。這一定程度上促進(jìn)了我國各城市的影城建設(shè)，影城數(shù)量快速增長，同時(shí)造成電影市場(chǎng)競爭激烈。如何制定有效措施提升影城競爭力至關(guān)重要。

二、我國影城的發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）國內(nèi)城市影城的分布情況

近年來，我國影城數(shù)量不斷增加。影城的分布上，除了在我國超一線、一線城市外，很多中小城市影城數(shù)量呈快速增長趨勢(shì)，市場(chǎng)的快速擴(kuò)容成為當(dāng)前我國電影市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。當(dāng)前我國電影票房主要貢獻(xiàn)地區(qū)仍然以北京、上海、廣州、深圳等一線大城市為主，但中小城市的票房貢獻(xiàn)力不斷上漲。

（二）影城建設(shè)逐步數(shù)字化

目前我國電影市場(chǎng)均已實(shí)現(xiàn)放映設(shè)備的數(shù)字化發(fā)展，影城實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展符合我國電影市場(chǎng)發(fā)展潮流，有利丁我國電影市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。首先，影城的數(shù)字化發(fā)展，有利丁減少電影拷貝投入，進(jìn)而有利丁成本控制;影城的數(shù)字化發(fā)展，有利丁提高影城的管理效益;影城實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，有利丁提高電影放映質(zhì)量，數(shù)字電影的畫畫比傳統(tǒng)電影畫面清晰，電影的聲音還原度高，而且不會(huì)隨著電影放映場(chǎng)次的增長，而影響電影影片的放映質(zhì)量，極大的提高了電影觀眾的試聽感受，提高電影消費(fèi)者的滿意度。

三、提高影城競爭力的有效途徑

（一）構(gòu)建會(huì)員服務(wù)體系

要重視會(huì)員服務(wù)體系，提高影城競爭力。影城的發(fā)展過程中，要重視給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)，提高消費(fèi)者觀影滿意度。其次，可以根據(jù)影城實(shí)際，構(gòu)建一套有針對(duì)性的會(huì)員服務(wù)體系。首先，可以給消費(fèi)者提供專柜服務(wù)，給在專柜購買電影票的消費(fèi)者提供優(yōu)惠價(jià)格，比如給擁有影城會(huì)員卡的顧客打8折優(yōu)惠等。其次，影城可以給會(huì)員提供專享服務(wù)。影城要了解消費(fèi)者的需求，比如設(shè)置專業(yè)的客服，為影城會(huì)員提供咨詢服務(wù)。影城要重視給會(huì)員提供快速、便捷的電影觀影服務(wù)。促進(jìn)影城線上電影票預(yù)定服務(wù)的優(yōu)化，科學(xué)合理的安排各場(chǎng)次電影的觀影時(shí)間，提高電影觀影服務(wù)質(zhì)量;設(shè)置會(huì)員專屬觀影休息區(qū)。影城要重視會(huì)員休息區(qū)的布置，休息區(qū)可設(shè)置咖啡廳、俱樂部等，給等待觀影的會(huì)員提供服務(wù);重視會(huì)員的專屬服務(wù)的設(shè)置，影城可以承辦電影演員的見面會(huì)、電影首映禮等社交活動(dòng)，吸引會(huì)員前往參加活動(dòng)，要重視影城社交網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)宣傳。

（二）重視影城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善

影城要重視影城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高影城競爭力。影城重視各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，首先，影城的設(shè)計(jì)上要重視體現(xiàn)時(shí)尚特點(diǎn)，要重視影城觀眾休息區(qū)的合理設(shè)置，影城休息區(qū)可以設(shè)立咖啡吧、酒吧、書吧、美食站等，這些設(shè)施建設(shè)完善，有利丁吸引人們進(jìn)入影城，進(jìn)而有利丁提高影城效益。要重視影城休息區(qū)和影廳的關(guān)系，要合理搭配燈光、材質(zhì)上的布局，要讓酒吧、書吧、咖啡吧在區(qū)域設(shè)置上既相互聯(lián)系，又有區(qū)域獨(dú)立性。

（三）重視顧客的價(jià)值管理

要通過重視顧客的價(jià)值管理，提高影城的競爭力。影城要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有利地位，要較之競爭對(duì)于提高更有價(jià)值的服務(wù)。這些相對(duì)優(yōu)勢(shì)，有利丁吸引消費(fèi)者，進(jìn)而有利丁影城在留住老顧客的前提下，還能不斷吸收新顧客。找出影城白身的優(yōu)勢(shì)方面，并制定有效措施，吸引顧客進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而有利丁影城的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）重視影城盈利模式的探索

票房收入是影城最重要的收入，也是其盈利最重要的渠道，但電影的后產(chǎn)品也會(huì)帶來盈利，比如電影海報(bào)、各類紀(jì)念品、音像制品、玩具等和電影主題相關(guān)的產(chǎn)品，這類和電影主題相關(guān)的產(chǎn)品的開發(fā)的收益有利丁提高影城的收入，所以要重視電影主題相關(guān)的衍牛品的研發(fā)，提高吸引力，進(jìn)而吸引消費(fèi)者。另外，在影城開設(shè)的主題咖啡館、書吧等，也有利丁吸引消費(fèi)者，進(jìn)而提升影城競爭力。

（五）重視影城的“品牌建設(shè)”

品牌主要是指消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)某一特定事物心理上、生理上、綜合性的肯定性感受，品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值的體現(xiàn)。影城要提高競爭力，就要重視影城品牌建設(shè)。影城的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格、工作人員的服務(wù)態(tài)度、電影放映技術(shù)、會(huì)員文化建設(shè)等，都是影城品牌建設(shè)中至關(guān)重要的內(nèi)容。影城的品牌建設(shè)，可以從以上幾方面入手，進(jìn)而促進(jìn)影城競爭力的有效提升，促進(jìn)影城的進(jìn)一步發(fā)展。另外，影城不僅是一個(gè)娛樂場(chǎng)所，更是一個(gè)文化場(chǎng)所。影城建設(shè)過程中，要重視影城的休閑文化娛樂建設(shè)，打造特色影院。

（六）重視影城的營銷

影城要重視營銷，通過一系列的營銷于段，提升影城的競爭力。首先，是做好影城的產(chǎn)品營銷。影城在排片選擇上，要考慮到影院黃金時(shí)間影廳觀眾容量和影片質(zhì)量，要優(yōu)先選擇質(zhì)量較好的、實(shí)力強(qiáng)、宣傳效果好的影片安排在黃金段播出，對(duì)丁在黃金段票房不佳的電影，可以減少其排片。在影城放映內(nèi)容的選擇上，要重視選擇制作優(yōu)良的大片，或者是口碑非常好的影片。其次，要重視銷售渠道建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，要重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在影城中應(yīng)用。影城除傳統(tǒng)的柜臺(tái)售票渠道，還要重視增加網(wǎng)售，線上線下共同銷售，盡可能的滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求。此外，影城還要重視社交媒體的宣傳，比如通過微博、微信、知乎等網(wǎng)絡(luò)社交APP進(jìn)行營銷，讓專業(yè)的營銷人員進(jìn)行營銷，在微博上實(shí)時(shí)發(fā)布電影上映消息，重視微信公眾號(hào)發(fā)文營銷等，進(jìn)行有效的廣告營銷。除此之外，還可采用折扣和讓價(jià)、促銷等，加大影城的宣傳，提高影城競爭力。

四、結(jié)語

總而言之，隨著我國電影市場(chǎng)的快速發(fā)展，電影市場(chǎng)競爭日益激烈，影城重視采取有效措施，提高自身競爭力，在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)有利地位。影城要綜合考慮白身實(shí)際并結(jié)合當(dāng)前電影市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，制定科學(xué)合理的措施，提高影城的競爭力。影城要重視會(huì)員服務(wù)體系構(gòu)建，完善影城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視顧客價(jià)值管理，影城品牌建設(shè)等，來提高影城競爭力。

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