黃妍娟

【摘要】目的：分析內(nèi)科患者采用人性化護(hù)理的效果。方法：以92例2018年1月至2019年2月在我院內(nèi)科接受治療的患者為研究對(duì)象，應(yīng)用便利抽樣法將所選患者分為對(duì)比組（n=46）和研究組（n=46），為所有患者實(shí)施環(huán)境護(hù)理、生活指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理，同時(shí)為研究組患者實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)比護(hù)理后2組患者SCL-90各因子評(píng)分。結(jié)果：護(hù)理后研究組患者軀體化、敵對(duì)、恐懼、抑郁、焦慮等SCL-90各因子評(píng)分均明顯低于對(duì)比組患者，比較2組患者SCL-90各因子評(píng)分差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：內(nèi)科患者采用人性化護(hù)理能夠顯著改善其負(fù)面情緒，對(duì)于提高其治療依從性具有重要的應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理;內(nèi)科;護(hù)理效果

【中圖分類號(hào)】R843【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2019）07-168-01

人性化護(hù)理注重以人為本，以患者為護(hù)理工作的中心，各項(xiàng)護(hù)理工作均圍繞患者開展，致力于最大限度地滿足患者的合理身心需求，能夠使其心理、生理等處于最舒適的狀態(tài)，有利于推動(dòng)治療以及康復(fù)進(jìn)程順利進(jìn)行。此次研究以2018年1月至2019年2月在我院內(nèi)科接受治療的患者為研究對(duì)象，分析其應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)的效果，探討如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料 以92例在我院內(nèi)科接受治療的患者為研究對(duì)象，納入標(biāo)準(zhǔn)：所選患者均能夠配合完成本次研究;入選對(duì)象對(duì)本研究有知情權(quán)并在同意書上簽字。排除標(biāo)準(zhǔn)：神經(jīng)系統(tǒng)病變患者;腦梗死患者;合并多器官功能異常患者[1]。應(yīng)用便利抽樣法將所選患者分為對(duì)比組（n=46）和研究組（n=46），其中，對(duì)比組男性24例，女性22例，年齡25-89周歲，平均（54.6±3.2）歲，8例神經(jīng)系統(tǒng)疾病、14例消化系統(tǒng)疾病、11例呼吸系統(tǒng)疾病、9例心血管系統(tǒng)疾病、4例其他患者。研究組男性26例，女性20例，年齡23-87周歲，平均（52.9±3.5）歲，7例神經(jīng)系統(tǒng)疾病、15例消化系統(tǒng)疾病、10例呼吸系統(tǒng)疾病、9例心血管系統(tǒng)疾病、5例其他患者。研究組與對(duì)比組患者臨床資料經(jīng)對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 為所有患者實(shí)施環(huán)境護(hù)理、生活指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理，同時(shí)為研究組患者實(shí)施人性化護(hù)理，如下：

1.2.1 護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念 護(hù)理人員應(yīng)該從內(nèi)心深處尊重患者的尊嚴(yán)與人格，關(guān)心患者的生命和健康，一切從滿足患者的合理身心需求出發(fā)，為患者提供人文關(guān)懷，使患者的社會(huì)、精神、生理等需求獲得滿足。

1.2.2 加強(qiáng)醫(yī)患溝通 內(nèi)科住院患者具有病情危重、合并多種慢性疾病等特點(diǎn)，患者容易產(chǎn)生恐懼、悲觀等不良負(fù)性心理，護(hù)理人員必須與患者進(jìn)行有效、良好的溝通以提升護(hù)理質(zhì)量，能夠及時(shí)根據(jù)患者的實(shí)際情況為其提供個(gè)體化心理疏導(dǎo)，使其感受到尊重和關(guān)愛，有利于拉近醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)定其康復(fù)信念[2]。

1.2.3 營(yíng)造干凈溫馨的就醫(yī)環(huán)境 保持良好的醫(yī)院以及病房環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供舒適、溫馨的治療和康復(fù)環(huán)境。院內(nèi)各種標(biāo)識(shí)指向明確，有助于節(jié)省患者的寶貴時(shí)間。在病區(qū)設(shè)置健康教育宣傳欄或者向患者分發(fā)健康教育知識(shí)小冊(cè)子，向其介紹常見病防治保健知識(shí)，使其掌握相關(guān)治療和康復(fù)信息[3]。

1.2.4 為患者提供人性化關(guān)懷 耐心回答患者提出的疑問，經(jīng)常幫助患者變換體位，進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)動(dòng)作輕柔，對(duì)患者病情以及生命體征變化情況加強(qiáng)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并能夠冷靜沉著地處理突發(fā)和意外事件[4]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)估護(hù)理后應(yīng)用癥狀自評(píng)量表（SCL-90）評(píng)估2組患者軀體化、敵對(duì)、恐懼、抑郁、焦慮等心理疾病以及精神障礙情況，得分越低則心理健康程度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 此次研究進(jìn)行數(shù)據(jù)資料分析采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件包，x±s表示計(jì)量資料，（n，%）表示計(jì)數(shù)資料，以t、χ2檢驗(yàn)比較組間差異，若組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

2 結(jié)果

護(hù)理后研究組患者軀體化、敵對(duì)、恐懼、抑郁、焦慮等SCL-90各因子評(píng)分均明顯低于對(duì)比組患者，比較2組患者SCL-90各因子評(píng)分差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3 討論

隨著人們生活水平不斷提高，人民群眾的保健意識(shí)和觀念也不斷增強(qiáng)，廣大患者對(duì)護(hù)理服務(wù)水平提出了更高的要求。為了使患者精神、社會(huì)、心理以及生理等合理身心需求得到滿足，護(hù)理人員必須給予患者充分的尊重，減輕其身心不適感，減輕病情給患者帶來的身心刺激。內(nèi)科住院患者年齡偏大且合并各種慢性疾病的可能性較大，患者體質(zhì)較差，因此對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著更高的要求。人性化護(hù)理主張各項(xiàng)護(hù)理工作均圍繞患者展開，根據(jù)患者的實(shí)際需求為其提供個(gè)體化服務(wù)，在整個(gè)護(hù)理工作中融入責(zé)任心、同情心和愛心，可顯著提高服務(wù)水平[5]。

此次研究中，護(hù)理后研究組患者軀體化、敵對(duì)、恐懼、抑郁、焦慮等SCL-90各因子評(píng)分均明顯低于對(duì)比組患者，比較2組患者SCL-90各因子評(píng)分差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。綜上所述，內(nèi)科患者采用人性化護(hù)理能夠顯著改善其負(fù)面情緒，有助于提高其治療依從性，可減輕不良情緒對(duì)機(jī)體代謝產(chǎn)生的影響，同時(shí)還能夠促進(jìn)病情好轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮莉.人性化護(hù)理模式在內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)踐分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2019，10（1）：148-150.

[2] 李紅，劉瑜萍，王海霞.人性化護(hù)理管理在內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)際應(yīng)用[J].飲食保健，2019，6（1）：179-180.

[3] 趙英.人性化管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士及患者滿意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2019，9（1）：166-168，175.