崔洋洋 馬英改 劉放

摘 要：精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的科學(xué)管理理念，是一種現(xiàn)代管理體制，既立足于常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，將管理深入化、細(xì)致化、模式化。筆者以精細(xì)化管理理念為依托，結(jié)合班級(jí)實(shí)情，探索“差異化”、“制度化”、“過程化”育人路徑，有益于加強(qiáng)班級(jí)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)本科生發(fā)展。探索“三化”育人路徑需要科學(xué)把握群體的差異性和互通性，拓寬多元育人路徑，培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，提高育人時(shí)效。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；差異化；制度化；過程化

精細(xì)化概念早在上個(gè)世紀(jì)50年代被提出，這種理念相繼被運(yùn)用到班級(jí)管理中。“精細(xì)化管理即是以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，精致的過程，科學(xué)的管理為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想”[1]，總結(jié)其基本特征就是注重班級(jí)分類、注重管理的細(xì)節(jié)、注重管理的過程、注重管理的時(shí)效?；谠摾砟钤诎嗉?jí)管理中分類指導(dǎo)注重“差異化”，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)注重“制度化”，構(gòu)建多元育人平臺(tái)注重“過程化”。

一、班級(jí)“三化”管理路徑的意義

班級(jí)是高校最基本的組成“細(xì)胞”，而良好的班級(jí)管理對(duì)高校建設(shè)具有重要的影響?！叭卑嗉?jí)管理路徑的探索有益于推進(jìn)高校思政建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，也是深入貫徹落實(shí)“以本為本，推進(jìn)四個(gè)回歸”的體現(xiàn)，更是輔導(dǎo)員提升管理理念，走專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的選擇。

（一）深入貫徹落實(shí)思政工作會(huì)議精神，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的必然要求

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)思想政治教育工作，主要是圍繞人做工作，要關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶W(xué)子。在工作方法上，更要遵循學(xué)生成長的規(guī)律，因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新。面對(duì)學(xué)生差異化的教育背景、心理狀態(tài)、發(fā)展方向等，班級(jí)管理應(yīng)該滿足學(xué)生的發(fā)展需求，注重差異化，進(jìn)行分類指導(dǎo)。同時(shí)為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，搞活育人機(jī)制，達(dá)到以文化人以文育人效果，需要開展形式多樣、健康向上的實(shí)踐活動(dòng)，注重過程育人。

（二）深入貫徹落實(shí)“以本為本，推進(jìn)四個(gè)回歸”的必然要求

本科教育是青年學(xué)生成長成才的關(guān)鍵，是學(xué)生形成正確的價(jià)值理念，鍛造專業(yè)能力的關(guān)鍵時(shí)期。班級(jí)作為高校最基層的管理組織擔(dān)負(fù)著重要的使命，需要引導(dǎo)學(xué)生回歸常識(shí)，求真學(xué)問、練真本領(lǐng)，更需要力求創(chuàng)新，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，注重制度化建設(shè)。在信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，還要以自媒體為媒介，借助多元實(shí)踐平臺(tái)，夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)能力，培養(yǎng)有學(xué)問有才干的實(shí)干家。

（三）輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化的必然要求

基于當(dāng)前輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，大部分時(shí)間輔導(dǎo)員置身于事務(wù)性工作中，甚至被行政部門牽著走，而對(duì)班級(jí)管理缺乏管理理念和整體規(guī)劃，“三化”班級(jí)管理路徑探索是加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)有效路徑選擇，也是提升輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的具體體現(xiàn)。

二、班級(jí)現(xiàn)狀分析

有效的班級(jí)現(xiàn)狀分析是“三化”班級(jí)管理路徑探索的基礎(chǔ)，通過學(xué)生座談形式、數(shù)據(jù)分析等形式對(duì)16級(jí)思想政治教育本科班存在問題歸納總結(jié)。

（一）學(xué)生惰性化，缺乏奮斗目標(biāo)

通過與學(xué)生座談的形式發(fā)現(xiàn)班級(jí)中近40%學(xué)生缺乏奮斗目標(biāo)，對(duì)未來缺少規(guī)劃，高考結(jié)束后學(xué)生失去了前行的動(dòng)力，不知道提升哪種能力，不清楚未來職業(yè)定位。2016-2017-2學(xué)期單科次不及格人數(shù)共有10名學(xué)生，占比16.9%，也充分說明學(xué)生缺乏奮斗的激情與志向。個(gè)別學(xué)生甚至出現(xiàn)雙科不及格，表現(xiàn)出懶散和無所為的狀態(tài)。這些說明班級(jí)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，沒有形成優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

（二）學(xué)生功利化，缺乏主動(dòng)性

從16-17學(xué)年度看，學(xué)生參加班級(jí)及學(xué)院活動(dòng)有量沒有質(zhì)，缺乏主動(dòng)性，參與實(shí)踐活動(dòng)目的帶有功利性。經(jīng)與學(xué)生座談了解學(xué)生參加活動(dòng)中只是礙于班主任面子或?yàn)榱双@得志愿學(xué)時(shí)，沒有理解參與實(shí)踐活動(dòng)的意義，沒有領(lǐng)會(huì)如何在實(shí)踐活動(dòng)中成長，在實(shí)踐活動(dòng)中提高能力。

（三）學(xué)生個(gè)性化，缺乏凝聚力

在全班61名學(xué)生中，獨(dú)生子女學(xué)生占比10%，城市學(xué)生占比20%，學(xué)生具有不同的教育背景及家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這些因素都導(dǎo)致學(xué)生個(gè)性極強(qiáng)，學(xué)生差異化較大，缺乏共同奮斗目標(biāo)，班級(jí)缺乏凝聚力。

三、班級(jí)“三化”管理路徑的實(shí)踐探索

目前高校大學(xué)生擴(kuò)招導(dǎo)致班級(jí)人數(shù)增加，加之現(xiàn)代信息的傳播方式多元化、成長環(huán)境的差異化、學(xué)生的個(gè)性化都致使大學(xué)班級(jí)管理的難度加大?！叭卑嗉?jí)管理路徑探索有效的提高班級(jí)管理和育人時(shí)效性，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

（一）分類指導(dǎo)，注重差異化

當(dāng)前高校學(xué)生多數(shù)為90、00后，來自不同的民族，來自不同的家庭環(huán)境，有著不同的人生閱歷，為此管理過程注重差異化。

1.心理疏導(dǎo)差異化。16級(jí)思想政治教育本科班學(xué)生少數(shù)民族6人，其中滿族學(xué)生5名，回族學(xué)生一人。城鎮(zhèn)學(xué)生占班級(jí)人數(shù)17%，農(nóng)村學(xué)生占班級(jí)總?cè)藬?shù)83%。在進(jìn)行心理疏導(dǎo)或召開主題教育活動(dòng)要充分考慮到學(xué)生的民族文化和生源地分類情況，采取分流教育形式。針對(duì)少數(shù)民族成員在進(jìn)行心理疏導(dǎo)和開展主題教育活動(dòng)時(shí)多關(guān)注學(xué)生的民族背景和成長環(huán)境，在不產(chǎn)生民族矛盾的前提下采取差異化的教育方式。針對(duì)不同生源地學(xué)生側(cè)重不同能力培養(yǎng)，來自農(nóng)村的學(xué)生側(cè)重于幫助學(xué)生建立較強(qiáng)的自信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，對(duì)于城鎮(zhèn)學(xué)生側(cè)重于培養(yǎng)獨(dú)立能力。

2.分類管理目標(biāo)化。針對(duì)不同的學(xué)生根據(jù)就業(yè)方向及個(gè)人理想，敦促學(xué)生建立長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)?，F(xiàn)對(duì)16級(jí)思想政治教育本科學(xué)生進(jìn)行普調(diào)分析得出學(xué)生個(gè)人理想及就業(yè)去向分成四大類。求職方向?yàn)榻處煹恼急?2.7%，考研繼續(xù)深造的占比49.1%，考取公務(wù)員或事業(yè)單位占比15%，自主創(chuàng)業(yè)的占比3.2%。針對(duì)以上四種情況，結(jié)合學(xué)生長短期目標(biāo)，作為師范生統(tǒng)練“寫作能力”、“講演能力”，為此班級(jí)先后開展了“三筆字大賽”、“ 宿舍文化征文”、“百家講壇”活動(dòng)，使學(xué)生在潛移默化中練能力、長真知。針對(duì)考研學(xué)生引導(dǎo)他們從大一開始夯實(shí)英語知識(shí)，同時(shí)為他們提供交流平臺(tái)，先后多次組織學(xué)生開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，建立考研經(jīng)驗(yàn)分享網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。針對(duì)想考公務(wù)員的學(xué)生鼓勵(lì)其在完成專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)后提前熟知公務(wù)員題型，定期進(jìn)行高中知識(shí)每天一練。針對(duì)個(gè)別沒有目標(biāo)或目標(biāo)定位不清晰的學(xué)生開展目標(biāo)導(dǎo)夢(mèng)坊活動(dòng)，進(jìn)行目標(biāo)引導(dǎo)。管理過程目標(biāo)化使學(xué)生人人有事做，人人無閑時(shí)。

（二）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，注重制度化

1.細(xì)化班規(guī)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)?！盁o規(guī)矩不成方圓”良好品行養(yǎng)成及優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)得益于明確的班規(guī)、班紀(jì)。明確的班規(guī)班紀(jì)是加強(qiáng)班級(jí)管理的制度保障，為此結(jié)合班級(jí)情況先后制定了宿舍內(nèi)務(wù)文化管理規(guī)定、獎(jiǎng)助貸評(píng)議規(guī)定、綜合測(cè)評(píng)規(guī)定、班級(jí)學(xué)生一日行為規(guī)范等。其中在綜合測(cè)評(píng)制度中先后制定正向積分和負(fù)向積分標(biāo)準(zhǔn)，而負(fù)向積分標(biāo)準(zhǔn)意在強(qiáng)化學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，預(yù)防學(xué)生觸碰學(xué)院的高壓線。

2.層級(jí)管理，權(quán)責(zé)確定，班級(jí)分層管理制度成為制度化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此班級(jí)確定了逐層管理與網(wǎng)格化管理相結(jié)合的路徑。以逐層管理為路徑，以網(wǎng)格管理為基準(zhǔn)，班委及宿舍長是網(wǎng)格化管理的交匯點(diǎn)，對(duì)宿舍的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)。以班長為例，“既是班級(jí)的管理者，又作為班級(jí)和寢室中的成員，受到寢室長和班委會(huì)的監(jiān)管。”[2]，通過逐層與網(wǎng)格化交互式管理模式實(shí)現(xiàn)了以點(diǎn)帶面的全員參與、全員管理、全員監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)班級(jí)“人人都是管理者”的狀態(tài)。

（三）構(gòu)建多元育人平臺(tái)，注重過程化

強(qiáng)化班級(jí)管理，形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，要借助多元育人平臺(tái)，注重過程化育人。探索多維度、多方向、多層次育人機(jī)制，這樣才能培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生，培養(yǎng)出合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

1.立德樹人。為防止立德樹人口號(hào)化、形式化，班級(jí)先后開展了承德銀領(lǐng)社區(qū)清潔志愿服務(wù)活動(dòng)，參觀董存瑞烈士陵園活動(dòng)，公交站點(diǎn)秩序服務(wù)活動(dòng)等。在開展活動(dòng)過程中班主任指導(dǎo)學(xué)生從班級(jí)策劃、實(shí)踐過程不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)討論，堅(jiān)持細(xì)節(jié)中有指導(dǎo)，細(xì)節(jié)中有教育，有效的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，將德行標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心外化于行。

2.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生回歸常識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是過程化育人的基礎(chǔ)。班級(jí)中有效開展幫扶結(jié)對(duì)子、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)活動(dòng)。以黑板字練習(xí)為例，每周日晚開展黑板字交流指導(dǎo)，有效提升內(nèi)功增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。

3.網(wǎng)絡(luò)育人。當(dāng)前大學(xué)生交流方式多元化，抓住網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，有效弘揚(yáng)主旋律引領(lǐng)新思想。班級(jí)采取微教育的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)，通過定期的微信推送、微博討論、微電影的觀看及QQ交流去感染學(xué)生，達(dá)到潤物細(xì)無聲的作用。以微信公眾號(hào)為例，2017年6月開通了“16思政那些事”公眾號(hào)，立足本班關(guān)注生活中的點(diǎn)滴和開展自我教育，先后從“樹立正確的大學(xué)生愛情觀”、“無悔青春路，熱血鑄忠誠”、“就業(yè)旅途中的你還在迷茫嗎”等多個(gè)角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人。

4.強(qiáng)化組織宣傳教育功能。“高校是基層黨建工作的重要陣地，做好高校團(tuán)建工作和大學(xué)生黨員發(fā)展工作是不斷增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，提升黨團(tuán)組織的校園影響力的重大舉措” [3]。打造品牌化團(tuán)日活動(dòng)增強(qiáng)吸引力，細(xì)化學(xué)生黨員的發(fā)展流程和標(biāo)準(zhǔn)，有效提升團(tuán)日活動(dòng)和黨員教育活動(dòng)參與感與儀式感，堅(jiān)定政治立場(chǎng)。

高校社團(tuán)是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力的重要組織，是學(xué)生完成職業(yè)化的重要緩沖地帶。為積極鼓勵(lì)學(xué)生參加相關(guān)社團(tuán)組織，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來和走出去相結(jié)合，邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)院社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，組織學(xué)生參觀相關(guān)社團(tuán)文化室等。截止目前班級(jí)中參與院學(xué)生會(huì)組織的共有29人，參加知行學(xué)社有21人，參加微時(shí)代社團(tuán)的有14人，辯論社8人。數(shù)名學(xué)生以“辯論社”為平臺(tái)先后獲得校級(jí)辯論賽一等獎(jiǎng)，承德市高校聯(lián)盟辯論賽二等獎(jiǎng)等，借助社團(tuán)平臺(tái)發(fā)揮了特長，鍛煉了學(xué)生實(shí)踐能力，提高班級(jí)的向心力和凝聚力。

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