趙群

摘 要：近年來，隨著創(chuàng)客運動在全球范圍的迅速發(fā)展，創(chuàng)客空間成為了圖書館的一項新服務，以其巨大的價值潛力贏得了國家的關注和支持，也廣泛引起了社會各界的關注。創(chuàng)新空間的發(fā)展是實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略、促進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，適應中國經濟發(fā)展新常態(tài)的重要途徑。本文闡明了在高校創(chuàng)建創(chuàng)客空間的必要性，分析了高校圖書館創(chuàng)新空間的現狀以及提出了構建高校圖書館制造空間的措施。

關鍵詞：高校圖書館、館員、創(chuàng)新服務、創(chuàng)客空間

信息化時代的今天，人們獲取信息的方式已經發(fā)生了根本性的改變。就圖書館而言，客空間的建設是新形式下改變圖書館服務的重要契機。在這里，用戶可以與志同道合的伙伴一起切磋、討論；在這里，用戶可以隨地隨需進行學習；在這里，用戶可以體驗進入社會的千姿百態(tài)。創(chuàng)客空間為用戶提供了思維碰撞帶來的無窮妙想和樂趣，并通過線上線下結合為用戶提供了一個實現創(chuàng)造力、共享創(chuàng)造力的良好平臺。

1 創(chuàng)客空間的建設對高校圖書館的意義

1.1 有利于高校圖書館創(chuàng)新服務方式

高校圖書館作為一個不斷發(fā)展的有機體，為了更好地適應社會的發(fā)展，服務于用戶的需要，一直在不斷地求變，創(chuàng)客空間的引入為高校圖書館的轉型和創(chuàng)新服務方式提供了良好的機會。圖書館的所有功能都是通過服務實現的，以用戶為中心，引入創(chuàng)客空間，是在新時期對高校圖書館創(chuàng)新服務模式的嘗試。一方面，用戶可以玩中學，方便使用各種軟件和設備，享受個性化服務，共同探索和分享知識以及經驗，享受創(chuàng)新的樂趣；另一方面，高校圖書館提供物理空間、設備和專業(yè)圖書館員進行管理和指導，探索出圖書館服務的新途徑。

1.2 有利于為高校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打造優(yōu)越環(huán)境

首先，高校圖書館擁有一流的工具設備，如3D打印機、激光切割機、數控雕刻機等，為用戶動手設計、編程、制作影音作品和創(chuàng)造實物模型提供了極大的便利；其次，高校圖書館的創(chuàng)客空間是在國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下探求創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一種新型服務模式，低成本或無成本的各種服務，能為創(chuàng)業(yè)者大大縮短從有想法到實現想法的時間和流程。再次，高校圖書館擁有著充足的信息資源和智力資源，例如，高校圖書館購買了森羅萬象的中外文數據庫，可以讓創(chuàng)客們得到難點問題的解答，又可掌握實用工具，并緊扣前沿，及時掌握最新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風口；然后，多種開源軟件和相當數量的打印機矢量圖形公開下載，使學生能夠站在前人的肩膀上加速創(chuàng)新；最后，每個學生在項目實施過程中扮演一個或多個具體的角色，譬如協(xié)調者、高管、領導者、技術專家等等，這些因素將幫助學生更清晰自己的職業(yè)方向，培養(yǎng)良好的自我管理和領導他人的能力，進而引領和扶持高校學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面發(fā)揮更大的作用。

1.3 有利于全面提高高校圖書館館員的素質

高校圖書館要創(chuàng)新服務方式，圖書館的轉型升級將是高校圖書館不可缺少的環(huán)節(jié)之一。一方面，不同學科的師生可聚集在一起，共同探索、創(chuàng)造和分享，還可借助圖書館的文獻資源對遇到的難點問題尋求解答。在此基礎上，圖書館館員不僅要掌握計算機軟件、信息資源檢索等能力，而且還要具備完備的業(yè)務知識。另一方面，高校圖書館館員應該做到了解用戶的需求，與他們經常聯系，分析他們的興趣，并積極聯系當地相關專家，邀請他們到創(chuàng)客空間進行講座。這就要求圖書館員盡可能多地涉獵知識，拓寬視野，具備一定的協(xié)調溝通和組織管理能力，最終為用戶提供更好的創(chuàng)客空間服務。

2 建設高校圖書館創(chuàng)客空間的幾點策略

我國高校圖書館一直為教學和科研發(fā)揮輔助作用，在高校組織體系中處于從屬地位。目前高校圖書館創(chuàng)新空間建設存在的問題主要是宣傳力度不足，投入不足，管理體制不健全，館員自身服務能力不足。作為圖書館服務轉型的一種嘗試，創(chuàng)新空間必須從以這四個方面進行改進和完善。

2.1 思想上高度重點，全方位進行宣傳

創(chuàng)客空間建設的關鍵組成部分就是宣傳。利用創(chuàng)客空間的濃厚興趣做好宣傳工作，對于打破信息不對稱十分有益，還能促進對潛在用戶創(chuàng)造性空間的理解。自我國創(chuàng)客空間運動興起以來，吸引了更多的開源工具愛好者以及手工制作者等，但畢竟受眾的數量有限，許多教師和學生還未對創(chuàng)作空間擁有更深刻的認識。為此，高校圖書館應安排專人負責創(chuàng)客空間的宣傳工作，以左右開弓的宣傳方式將線上線下相結合，深化本校師生對創(chuàng)新空間的多維認識，讓師生充分認識館藏資源不僅是圖書館的立館之本，還能充分體驗空間技術服務。

2.2 加大投資力度

高校圖書館創(chuàng)新空間建設中硬件配置也是不可缺少的環(huán)節(jié)，但目前存在的主要問題是硬件配置單一。因此，創(chuàng)新空間的建設應立足于學校，依托圖書館，結合實際情況，根據高校圖書館的實力進行。圖書館可以借鑒國外高校圖書館客位的設備配置，豐富本校的硬件種類。通過采訪、問卷調查的形式，可以了解目前師生急需哪些硬件設備，然后根據圖書館的實際情況再決定是否購買。圖書館要積極尋求高校有關部門的專項資金支持，充分做好開源和節(jié)流，并接受公眾監(jiān)督，及時公布資金使用方向；企業(yè)可以幫助學生實現成果轉化，進而互利共贏。因此，建立學校與企業(yè)之間的合作平臺，引入社會資金，促進創(chuàng)建空間的建設，也是一個重要的環(huán)節(jié)。

2.3 加強館員培訓，全面提升人員能力

當前，人員建設落后是高校圖書館創(chuàng)新空間發(fā)展面臨的一個重要障礙。圖書館應開辟思路，通過各種途徑豐富圖書館的創(chuàng)新空間人力資源，打造一支專業(yè)化的服務隊伍。建立館員培訓體系，制定常規(guī)培訓計劃，對圖書館信息收集能力、設備操作能力、紀律服務能力、組織和協(xié)調能力等進行技術培訓，可以通過講座、學習會、在線培訓、面對面的階段教學。同時，開展專項技術、設備培訓和一對一指導等培訓方法，逐漸加強圖書館館員的服務意識，優(yōu)化服務態(tài)度，讓圖書管館館員了解如何尊重每位用戶，并注重每一類群體的用戶需要。

2.4 建立創(chuàng)客空間服務管理機制

為保證創(chuàng)客空間服務的順利發(fā)展，必須建立創(chuàng)客空間服務的管理機制。創(chuàng)客空間的創(chuàng)造是圖書館轉型的開始，是圖書館業(yè)務形態(tài)的關鍵形式，也是圖書館職能和服務拓展的關鍵形式。只有有效的監(jiān)督方法才能有效管理創(chuàng)客空間的服務流程，才能提高客位的服務水平和質量，促進圖書館未來的發(fā)展。目前，高校圖書館創(chuàng)客空間的制度創(chuàng)新在監(jiān)管層面嚴重滯后。規(guī)章層面的制度建設包括督促創(chuàng)客在創(chuàng)客空間創(chuàng)造的產品是否遵守法律法規(guī)，是否損害社會以及是否侵犯他人的知識產權。因此，有必要協(xié)調好創(chuàng)客開源分享和知識產權保護之間的沖突，營造一個既樂于開源分享，又尊重首創(chuàng)成果的良好氛圍。此外，還需要在流程層面加強制度，不僅包括用戶的登記和授權，還包括設備運行過程和設備損壞后的賠償細則等。

3 結語

隨著社會環(huán)境和科技發(fā)展的不斷變化，探索利用創(chuàng)客空間進行現代化轉型，提高服務效率對于高校圖書館十分必要。不僅能實現“全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，也將對我國的產業(yè)結構產生重大影響。針對高校圖書館的實際發(fā)展情況，應合理規(guī)劃，不斷完善高校圖書館的服務，在未來會朝著更具實用性和便捷性的方向發(fā)展，憑借圖書館信息資源中心這一優(yōu)勢發(fā)揮出更大的優(yōu)勢，綻放出更多的光彩。

參考文獻

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