徐燕

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;嵌入式;經(jīng)典閱讀;服務(wù)模式

摘 要：經(jīng)典閱讀對(duì)于弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，傳播民族文化具有積極意義。嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式作為創(chuàng)新型的閱讀服務(wù)模式，在經(jīng)典閱讀推廣中優(yōu)勢(shì)明顯。文章主要探討了高校圖書(shū)館嵌入式經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)模式，以期更好地推動(dòng)高校圖書(shū)館的創(chuàng)新與發(fā)展。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）06-0054-02

隨著我國(guó)精神文明建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)典文化的誦讀傳承直接關(guān)系到大學(xué)生的價(jià)值判斷和人生抉擇。高校圖書(shū)館不斷加大對(duì)經(jīng)典文化閱讀推廣的投入，創(chuàng)新思路和模式，以期完善經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)工作。嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式在倡導(dǎo)館員基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)讀者需求、意愿、體驗(yàn)的嵌入式思考，可以提供更優(yōu)質(zhì)、需求匹配度更高的讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化。

1 嵌入式服務(wù)模式的內(nèi)涵及特征

嵌入式服務(wù)模式作為創(chuàng)新的服務(wù)模式，以用戶(hù)需求為核心，將圖書(shū)館實(shí)體和虛擬服務(wù)嵌入用戶(hù)的個(gè)人信息環(huán)境中，基于用戶(hù)需求角度提供更貼心的服務(wù)，讓用戶(hù)獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。嵌入式服務(wù)模式是泛在圖書(shū)館服務(wù)理念的體現(xiàn)，堅(jiān)持以人為本、用戶(hù)至上，關(guān)注讀者訴求，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)空間、時(shí)間和服務(wù)對(duì)象的延伸。嵌入式服務(wù)模式的服務(wù)環(huán)境突破了現(xiàn)有圖書(shū)館服務(wù)的界限，將圖書(shū)館服務(wù)與虛擬網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了虛擬信息空間的嵌入整合，服務(wù)內(nèi)容更為豐富，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。高校圖書(shū)館嵌入式服務(wù)不僅涉及學(xué)科資源建設(shè)、信息咨詢(xún)參考，還涉及用戶(hù)需求調(diào)研、用戶(hù)服務(wù)策略的優(yōu)化研究和服務(wù)平臺(tái)的打造等，建立了更為先進(jìn)與成熟的閱讀服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。全媒體閱讀時(shí)代，高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣備受關(guān)注，借助嵌入式服務(wù)模式可提升經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)的有效性，實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀文化的傳承與發(fā)展。

2 高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)的必要性

一方面，經(jīng)典閱讀是社會(huì)發(fā)展的客觀要求。隨著全媒體時(shí)代的到來(lái)，大學(xué)生閱讀實(shí)現(xiàn)了由紙質(zhì)閱讀到電子閱讀的轉(zhuǎn)變，借助網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，高校學(xué)生可多渠道地獲取信息，暢享閱讀的快樂(lè)。在全媒體技術(shù)的支持下，閱讀不再受時(shí)間與空間的限制，嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式更凸顯主體閱讀價(jià)值，更契合當(dāng)前的閱讀趨向。另一方面，經(jīng)典閱讀是高校學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中必不可少的，大學(xué)生人格的養(yǎng)成和人文精神的培養(yǎng)都需要閱讀的滋潤(rùn)。圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣能夠使高校學(xué)生在經(jīng)典文化的閱讀學(xué)習(xí)中自覺(jué)陶冶情操，樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向。因此，高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)必要性。

3 高校圖書(shū)館嵌入式經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)模式的具體策略

3.1 高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科館員服務(wù)

高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科館員服務(wù)就是以學(xué)科用戶(hù)的視覺(jué)和服務(wù)需求的視覺(jué)作為閱讀推廣的突破口，在經(jīng)典閱讀推廣中融入對(duì)用戶(hù)信息環(huán)境和信息過(guò)程的學(xué)科服務(wù)思考。讀者的需求是第一位的，如何讓經(jīng)典閱讀吸引讀者是嵌入式學(xué)科館員服務(wù)需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。學(xué)科館員應(yīng)在閱讀推廣中融入用戶(hù)的閱讀喜好，提供經(jīng)典閱讀之外的知識(shí)增值服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)與讀者的交流互動(dòng)，了解讀者對(duì)經(jīng)典閱讀的需求，借助更高效的服務(wù)工具、更先進(jìn)的資源和技術(shù)平臺(tái)，加強(qiáng)讀者的調(diào)研分析，提供更到位的指導(dǎo)幫扶，這也是經(jīng)典閱讀推廣落到實(shí)處、取得實(shí)效的根本保障。高校圖書(shū)館可以通過(guò)主題薦購(gòu)直接有效地搜集讀者意見(jiàn)，讓高校學(xué)生反饋其在經(jīng)典閱讀方面的困惑和需求，主動(dòng)推薦與讀者需求相匹配的經(jīng)典閱讀書(shū)籍。讀者在經(jīng)典閱讀薦購(gòu)的過(guò)程中，可以為經(jīng)典閱讀推廣建言獻(xiàn)策。歸根到底，讀者需求的分析是圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣持續(xù)發(fā)力的基礎(chǔ)。嵌入式學(xué)科館員不僅要負(fù)責(zé)聯(lián)系讀者及讀者需求調(diào)研工作，還要負(fù)責(zé)圖書(shū)館學(xué)科資源建設(shè)、資源服務(wù)與參考咨詢(xún)、用戶(hù)檢索學(xué)科導(dǎo)航、科研幫扶等工作，而這些都是經(jīng)典閱讀推廣的突破口。信息化大環(huán)境下，館員嵌入式服務(wù)的方式也更為多元，如借助信息檢索工具和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)加強(qiáng)資源與技術(shù)的融合，融入學(xué)科用戶(hù)虛擬社區(qū)，借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生經(jīng)典閱讀情況的跟蹤，使服務(wù)更加到位。清華大學(xué)圖書(shū)館館員嵌入式服務(wù)具體體現(xiàn)為針對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行教學(xué)科研情況的探討，參與學(xué)科資源建設(shè)，提供參考意見(jiàn)，協(xié)作推動(dòng)專(zhuān)題講座的開(kāi)展，深入院系征求讀者意見(jiàn)及信息需求，編寫(xiě)學(xué)科讀者參考資料，參與學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)等。清華大學(xué)圖書(shū)館館員多渠道服務(wù)科研、服務(wù)讀者，也為經(jīng)典閱讀推廣提供了借鑒。

3.2 高校圖書(shū)館嵌入用戶(hù)計(jì)算機(jī)桌面空間

高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣嵌入式服務(wù)可以嵌入用戶(hù)的計(jì)算機(jī)桌面空間，具體實(shí)現(xiàn)渠道有提供RSS信息主動(dòng)推送服務(wù)。作為在線(xiàn)共享內(nèi)容的簡(jiǎn)便操作方式，RSS信息主動(dòng)推送服務(wù)能及時(shí)主動(dòng)地將最新的資訊信息推送到用戶(hù)桌面上或者用戶(hù)注冊(cè)的RSS閱讀器上，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)的嵌入。高校圖書(shū)館還可以訂閱新書(shū)通報(bào)，針對(duì)不同的讀者群提供經(jīng)典書(shū)目預(yù)約提醒服務(wù)等。隨著科技的發(fā)展，以e劃通為代表的文獻(xiàn)檢索查找輔助工具在高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)中發(fā)揮了重要作用，讀者基于文檔編輯的網(wǎng)頁(yè)瀏覽桌面環(huán)境下，可以進(jìn)行經(jīng)典書(shū)目的關(guān)鍵詞檢索，獲得相應(yīng)的閱讀參考咨詢(xún)等服務(wù)。例如，廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館、上海大學(xué)圖書(shū)館等都將嵌入式經(jīng)典閱讀推廣延伸到用戶(hù)計(jì)算機(jī)桌面上，將傳統(tǒng)文化經(jīng)典書(shū)目、經(jīng)典篇章、與經(jīng)典文化相關(guān)的新聞動(dòng)態(tài)、新書(shū)通告、經(jīng)典文章的電子版等信息推送到高校師生的桌面上或在線(xiàn)的RSS閱讀器上，使高校師生不需要登錄圖書(shū)館網(wǎng)站就可以享受經(jīng)典文化的熏陶。

3.3 高校圖書(shū)館嵌入用戶(hù)熟悉的網(wǎng)絡(luò)空間

高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)也可以嵌入用戶(hù)熟悉的網(wǎng)絡(luò)空間，借助Web網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)融入校園的社交載體中，借助微信、微博、BBS等社交軟件，將閱讀推廣嵌入用戶(hù)的瀏覽器中，使用戶(hù)不需要訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站就可以快速檢索，找到對(duì)應(yīng)的館藏資源。而社交軟件在線(xiàn)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，也可以通過(guò)在線(xiàn)答疑和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)載與傳播，使圖書(shū)館服務(wù)不再受時(shí)間與空間的限制，讀者能夠隨時(shí)隨地暢享閱讀的便利。例如，山東大學(xué)通過(guò)多種方式進(jìn)行經(jīng)典文化的宣傳，讓本校師生認(rèn)識(shí)到經(jīng)典閱讀的重要性，還借助微信、微博等社交媒體進(jìn)行經(jīng)典電影的展播、海報(bào)的宣傳、信息的推送和經(jīng)典閱讀課程的開(kāi)設(shè)等，促使讀者關(guān)注并積極參與經(jīng)典閱讀活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)空間的延伸拓展了經(jīng)典閱讀的深度與廣度，激發(fā)了高校師生經(jīng)典文化書(shū)目閱讀學(xué)習(xí)的熱情，引導(dǎo)高校師生從碎片化閱讀向深閱讀轉(zhuǎn)變，不斷提升綜合素養(yǎng)。

3.4 高校圖書(shū)館嵌入用戶(hù)的移動(dòng)通信空間

充分發(fā)揮WAP、3G等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)對(duì)用戶(hù)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信空間的嵌入，借助移動(dòng)終端設(shè)備，主要是智能手機(jī)、iPad等以無(wú)線(xiàn)接入的方式使讀者可以隨時(shí)接收到高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣的書(shū)目信息。各大高校都嘗試開(kāi)通了手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)，借助元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的各類(lèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行全方位的整合，在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)資源的一站式檢索、導(dǎo)航與全文獲取，用戶(hù)借助移動(dòng)終端設(shè)備可以隨時(shí)隨地閱讀經(jīng)典，接受傳統(tǒng)經(jīng)典文化的熏陶，更契合信息時(shí)代下高校學(xué)生碎片化閱讀的趨勢(shì)。移動(dòng)終端閱讀解決了IP資源訪問(wèn)受限的問(wèn)題，是對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式的徹底顛覆，大大延伸了圖書(shū)館的服務(wù)空間，在經(jīng)典文化傳播的過(guò)程中使經(jīng)典文化的學(xué)習(xí)理念深入人心，帶動(dòng)圖書(shū)館經(jīng)典文化的閱讀推廣。

3.5 高校圖書(shū)館嵌入用戶(hù)學(xué)習(xí)生活空間

高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣要想取得實(shí)效，就必須滲透到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，通過(guò)無(wú)形的滲透使學(xué)生感受到經(jīng)典閱讀的魅力，并對(duì)經(jīng)典閱讀保持持久的關(guān)注度。為了實(shí)現(xiàn)嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式嵌入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活空間，實(shí)現(xiàn)經(jīng)典閱讀的持續(xù)滲透，高校圖書(shū)館需要從自我改造入手，提升圖書(shū)館的多元化服務(wù)屬性，更積極主動(dòng)地吸引讀者參與經(jīng)典閱讀推廣。一方面，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)現(xiàn)有功能布局的調(diào)整，增設(shè)更為多元的服務(wù)空間，設(shè)立電子閱覽室、圖書(shū)交流分享論壇、視聽(tīng)學(xué)習(xí)區(qū)域、休閑娛樂(lè)區(qū)域等，使圖書(shū)館能夠集情境學(xué)習(xí)、社會(huì)交往、休閑娛樂(lè)于一體，滿(mǎn)足用戶(hù)多層次的需求，打造更為復(fù)合與多元的學(xué)習(xí)和閱讀空間。另一方面，圖書(shū)館要努力將服務(wù)擴(kuò)展到館外。高校圖書(shū)館可以借助經(jīng)典閱讀推廣加強(qiáng)與博物館、文化館的互動(dòng)，使高校學(xué)生在互動(dòng)中提高對(duì)經(jīng)典閱讀篇目的閱讀興趣。例如，天津大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)與各類(lèi)圖書(shū)館及文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合，組織了豐富多彩的經(jīng)典文化閱讀推廣活動(dòng)，不同文化服務(wù)機(jī)構(gòu)相互配合，使經(jīng)典閱讀活動(dòng)更具內(nèi)涵，更能打動(dòng)人心。高校圖書(shū)館在經(jīng)典閱讀推廣活動(dòng)中還應(yīng)爭(zhēng)取政府的支持，發(fā)揮其他社會(huì)組織的力量，在協(xié)作中提升高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣的實(shí)效。

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（編校：崔 萌）