亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        開發(fā)現(xiàn)代電力營銷技術(shù)管理 優(yōu)化供電企業(yè)整合信息資源

        2019-07-08 02:12:48王冠
        經(jīng)濟研究導(dǎo)刊 2019年6期
        關(guān)鍵詞:信息資源供電企業(yè)

        摘 要:闡述開發(fā)現(xiàn)代供電企業(yè)營銷技術(shù)管理,優(yōu)化供電信息整合已經(jīng)是現(xiàn)代供電企業(yè)的重中之重?,F(xiàn)代供電企業(yè)營銷技術(shù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)和功能體系,能夠為企業(yè)以及客戶提供一種現(xiàn)代化的電力實施方案,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源的整合平臺,為企業(yè)的業(yè)務(wù)工作和客戶服務(wù)體系建立起良好的決策方案,有利于企業(yè)現(xiàn)代化營銷管理方案的應(yīng)用推廣。

        關(guān)鍵詞:供電企業(yè);營銷技術(shù);營銷信息整合;信息資源

        中圖分類號:F426.61 ? ? ? ?文獻標(biāo)志碼:A ? ? ?文章編號:1673-291X(2019)06-0015-02

        電力營銷是電力企業(yè)的主要業(yè)務(wù),電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟效益主要通過電力營銷手段來實現(xiàn),相當(dāng)于一個企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)。作為電力企業(yè)的主要收益來源,隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷改進,以往的電力營銷技術(shù)已經(jīng)不適合現(xiàn)代信息社會的發(fā)展,電力需求方面的穩(wěn)定性、系統(tǒng)性和良好的維護性已經(jīng)越來越難滿足。因此,開發(fā)現(xiàn)代化的電力技術(shù)手段,優(yōu)化整合電網(wǎng)的信息資源,一方面解決了電網(wǎng)公司的系統(tǒng)建設(shè)和維護的需求,另一方面也能夠提供新的電力發(fā)展技術(shù),對電網(wǎng)企業(yè)的營銷技術(shù)進行與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的管理,同時優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)方案,整體優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展方式,對于供電技術(shù)的發(fā)展、設(shè)施后期的維護都有重要的借鑒意義。恰逢互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷拓展,建造新一代的電網(wǎng)信息營銷整合平臺,更是極為迫切。

        一、現(xiàn)代供電企業(yè)營銷的技術(shù)支持

        第一,客戶信息的統(tǒng)一處理。智能計算機信息處理平臺的發(fā)展,供電企業(yè)的服務(wù)方式也得到不斷發(fā)展,為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、銀行等多種簡單易行的服務(wù)接口,能夠充分為客戶提供所需的服務(wù)策略,提高了供電企業(yè)的營銷效率,也方便了供電企業(yè)對客戶信息的管理,針對客戶需求進行分析與保存。從而形成一個共享的客戶信息處理平臺,提高客服服務(wù)與企業(yè)人員的效率。此舉既能夠方便客戶的業(yè)務(wù)辦理,也優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)效率和信息的處理分析,有利于電網(wǎng)企業(yè)的更加人性化的服務(wù)發(fā)展。

        第二,作業(yè)流程化。通過引入工作流程引擎,對企業(yè)內(nèi)部各種管理工作、內(nèi)部間的協(xié)調(diào)和日常工作進行統(tǒng)一化管理,對客戶的用電需求業(yè)務(wù)活動進行合理的歸納分析。將平常企業(yè)內(nèi)部雜亂事務(wù)進行邏輯化的流程串聯(lián),以工作線的方式對企業(yè)內(nèi)事務(wù)進行規(guī)范化處理,對客戶服務(wù)需求進行提煉分析,同時規(guī)范員工的工作行為規(guī)范,建立約束監(jiān)督機制,提高企業(yè)工作的效率。

        第三,引入扁平化的管理思想??蛻舴?wù)的反饋是重要的企業(yè)發(fā)展方向的參考,建立規(guī)范化的作業(yè)流程,減少不必要的流程浪費,提高企業(yè)的工作運轉(zhuǎn)速度,減少多余的企業(yè)管理環(huán)節(jié)。也就是對企業(yè)內(nèi)部組織進行一定的流程再造,使企業(yè)能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會的不斷變化,及時做出調(diào)整思路,針對企業(yè)內(nèi)部的流程管理,提高各種業(yè)務(wù)的運作效率,對于客戶的服務(wù)要求,也能夠快速進行反饋分析。進行扁平化的企業(yè)組織的改革,提高供電企業(yè)在復(fù)雜市場環(huán)境下的競爭力。進行扁平化的企業(yè)管理方式時,需要的是對工作的實時快速處理過程,將管理層的管理控制進行分解,融入到工作的處理流程中,減少管理工作對流程工作的影響。明確員工的工作流程,同時利用信息處理系統(tǒng)對業(yè)務(wù)工作進行實時處理,解決垂直管理結(jié)構(gòu)中過多的中間傳遞環(huán)節(jié),能夠有效提高工作管理水平,對于客戶的反饋也能夠更加及時迅速,增加行業(yè)間企業(yè)的競爭力。

        第四,經(jīng)營集約化。對于供電企業(yè)的優(yōu)化工作,主要有電力建設(shè)。電費管理、電量計數(shù)、客戶服務(wù)等工作,應(yīng)該針對每項業(yè)務(wù)建立起一套集中管理中心,解決管理分散信息不互通的情況,整合各種營銷與服務(wù)資源,不同管理中心也可以實現(xiàn)信息的共享,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息的資源整合,提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)營效益。

        第五,管理精細化。對于供電企業(yè)的管理,客戶項目信息復(fù)雜而繁多,很容易忽略管理信息,所以要制定更加精細化的管理方針,對于基層業(yè)務(wù)進行精準(zhǔn)監(jiān)控,避免工作信息的遺漏。針對各項業(yè)務(wù)情況,進行實時的反饋信息,一是可以為管理層提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)進度,二是為客戶的需求提供準(zhǔn)確及時的服務(wù)。不僅為管理層的決策發(fā)展提供了很好的依據(jù),同時也能夠降低企業(yè)的管理成本,優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營。

        二、現(xiàn)代供電企業(yè)營銷技術(shù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)和功能架構(gòu)描述

        (一)系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)

        1.客戶服務(wù)層工作目標(biāo)。為客戶提供良好的需求服務(wù),使其更加及時準(zhǔn)確。同時對客戶信息進行收集,然后進行歸納分析。提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。工作內(nèi)容:通過電力營銷技術(shù)的多種方式,在進行電力營銷的同時,通過電話、網(wǎng)絡(luò)信息、銀行服務(wù)等多種渠道,建立客戶信息處理的數(shù)據(jù)庫。為客戶提供更加便捷的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)繳費、故障維修、投訴查詢等服務(wù)工作,對客戶需求信息進行匯總,實現(xiàn)更加人性化的服務(wù)方式,增加客戶價值。

        2.業(yè)務(wù)處理層工作目標(biāo)。業(yè)務(wù)層是根據(jù)客戶服務(wù)層的需求進行業(yè)務(wù)工作處理,并將處理結(jié)果進行及時反饋,服務(wù)于客戶服務(wù)層,這是企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)的最重要組成部分。對電力營銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一處理,實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化與高效化,借助互聯(lián)網(wǎng)信息的共享平臺,使業(yè)務(wù)工作的處理更加方便快捷,并能夠進行準(zhǔn)確實時的反饋,滿足客戶需求。工作內(nèi)容:主要處理營銷的電力申請業(yè)務(wù),以及客戶服務(wù)的反饋業(yè)務(wù),通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的原則,對客戶服務(wù)層收集到的信息進行處理,并對業(yè)務(wù)處理的不合理之處,進行及時的改正,提高業(yè)務(wù)工作處理效率。

        3.管理監(jiān)控層工作目標(biāo)。管理層主要針對客戶及市場的的變化,進行企業(yè)內(nèi)部工作的合理規(guī)劃,主要應(yīng)用扁平化與精細化管理,一方面改善企業(yè)與客戶關(guān)系,同時協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各項工作。實現(xiàn)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、營銷戰(zhàn)略的監(jiān)控,并經(jīng)營指導(dǎo)。提出決策依據(jù),將決策點傳達給企業(yè)員工,協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的聯(lián)系,提高企業(yè)的經(jīng)營效益。工作內(nèi)容:根據(jù)企業(yè)優(yōu)化信息資源的目標(biāo),進行集約化和精細化的管理,對企業(yè)的電力營銷信息與市場客戶需求進行分析,提出合理的營銷方案管理。并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息資源整合優(yōu)化的調(diào)整,提高客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。

        4.輔助決策層工作目標(biāo)。進行宏觀市場的分析,提供市場發(fā)展的方向依據(jù),并實現(xiàn)公司內(nèi)部營銷信息的整合分析,達到對市場提前預(yù)測的目的,為管理決策層提供管理指導(dǎo)。工作內(nèi)容:對企業(yè)的整體情況進行分析,根據(jù)企業(yè)的電力信息整合技術(shù)和營銷技術(shù)的管理方向,開展對市場環(huán)境的預(yù)測。將供電企業(yè)市場的預(yù)測及時傳達給管理層,并提供科學(xué)有效的依據(jù),完善企業(yè)內(nèi)部信息資源整合技術(shù)。

        (二)功能結(jié)構(gòu)營銷技術(shù)支持系統(tǒng)

        主要由八個模塊組成,包括營銷管理、電能信息采集與監(jiān)控、客戶繳費、客戶服務(wù)、市場管理、需求管理、客戶關(guān)系管理和營銷分析決策。營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是以八個模塊為基礎(chǔ),主要根據(jù)現(xiàn)代化的營銷技術(shù)管理。通過企業(yè)信息資源系統(tǒng)整合技術(shù),與外界業(yè)務(wù)進行市場相互協(xié)作,共同構(gòu)成完整的營銷技術(shù)支持系統(tǒng),有利于企業(yè)現(xiàn)代化營銷技術(shù)的管理發(fā)展。

        三、結(jié)語

        隨著城市建設(shè)的不斷完善,電力技術(shù)的發(fā)展也不斷成熟。電力的營銷管理與信息的整合對于供電企業(yè)的發(fā)展愈加重要,信息資源的整合對客戶價值的開發(fā)也具有重要意義。所以,供電企業(yè)必須以市場業(yè)務(wù)與客戶服務(wù)為中心,進行營銷技術(shù)的優(yōu)化管理,不斷發(fā)展客戶。同時,企業(yè)內(nèi)部進行精細化管理,優(yōu)化信息資源,提高供電企業(yè)的工作效率、經(jīng)濟效益和客戶價值。

        參考文獻:

        [1] ?榮江山,高興,蘇寧.開發(fā)供電營銷技術(shù)管理機制,優(yōu)化電力企業(yè)整合信息資源[J].國家電網(wǎng),2018,(3):33-36.

        [2] ?王冠.加強電力營銷精細化管理,推進現(xiàn)代供電企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)報,2018,(30):18-19.

        [3] ?龍小滿,華中,江陽.開創(chuàng)電力營銷技術(shù)管理,提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益[J].現(xiàn)代營銷,2018,(1):31-33.

        [4] ?楊廷桂,湯榮成,江天富.創(chuàng)新供電營銷技術(shù)管理思路,推動現(xiàn)代電力企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展[J].電力信息化,2018,(3):163-166.

        [5] ?陳希杰,李華麗,孫靜.強化電力營銷技術(shù)管理,促進供電企業(yè)經(jīng)濟增長[J].中國電力企業(yè)管理,2018,(2):99-100.

        [責(zé)任編輯 劉嬌嬌]

        猜你喜歡
        信息資源供電企業(yè)
        淺析高校圖書館讀者服務(wù)
        商情(2016年39期)2016-11-21 09:27:55
        大數(shù)據(jù)時代學(xué)校檔案信息資源服務(wù)于高等教育的研究
        科技資訊(2016年18期)2016-11-15 07:55:51
        關(guān)于構(gòu)建黨校圖書館中信息資源的共建與共享方案
        談云計算與信息資源共享管理
        淺議供電企業(yè)成本管理
        論供電企業(yè)財務(wù)管理模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新
        對預(yù)付費客戶的抄核收管理
        淺析供電企業(yè)黨務(wù)管理工作創(chuàng)新方向
        供電企業(yè)如何培育和踐行社會主義核心價值觀
        中國市場(2016年35期)2016-10-19 02:13:32
        新時期供電企業(yè)黨建工作發(fā)展策略分析
        商(2016年27期)2016-10-17 04:44:28
        亚洲精品成人av在线| 邻居少妇张开腿让我爽视频| 成人免费av高清在线| 粉嫩av国产一区二区三区| 国产女主播喷水视频在线观看| 精品少妇大屁股白浆无码| 精品日韩av专区一区二区| 亚洲女人毛茸茸粉红大阴户传播 | 亚洲第一最快av网站| 欧美黑人疯狂性受xxxxx喷水| 国产一区二区三区免费在线视频 | 精品人妖一区二区三区四区| 在线看片免费人成视频久网下载| 澳门毛片精品一区二区三区| 蜜臀av 国内精品久久久| 国产一区二区精品在线观看 | 亚洲av人妖一区二区三区| 少妇被躁到高潮和人狍大战| 性无码一区二区三区在线观看| 亚洲色大成网站www永久一区| 亚洲国产AⅤ精品一区二区不卡| 亚洲女同免费在线观看| 色狠狠色噜噜av天堂一区| 国产精品日韩高清在线蜜芽| 中文字幕中文一区中文字幕| 国产在线一区二区三区四区 | 疯狂做受xxxx高潮欧美日本| 无码AV无码免费一区二区| 麻豆久久91精品国产| 国产在线 | 中文| 亚洲欧美中文在线观看4| 人妻少妇中文字幕av| 无套内内射视频网站| 一本色道av久久精品+网站| 色综合另类小说图片区| 国产av精品一区二区三区不卡 | 国产亚洲一区二区精品| 成人在线免费电影| 精品人妻少妇一区二区不卡| av在线手机中文字幕| 日本真人添下面视频免费|