錢錦

【摘 要】PBL教學模式注重培養(yǎng)學生的團結(jié)協(xié)作能力及崗位勝任能力，適合運用在綜合實踐課程的教學中。江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院金陵分院（以下簡稱“金陵分院”）結(jié)合“微信運營綜合實踐”課程的特點，運用PBL教學模式，旨在充分激發(fā)學生的學習積極性，激發(fā)其自我意識，實現(xiàn)高效學習。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育;PBL教學模式;“微信運營綜合實踐”課程

【中圖分類號】G712? 【文獻標志碼】A? 【文章編號】1005-6009（2019）36-0062-03

一、研究背景

PBL教學是指由師生共同確定行動產(chǎn)品來引導教學組織的過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動和體力勞動的統(tǒng)一。PBL教學致力于通過學生的學習活動構(gòu)建知識、形成能力，使學生既能適應(yīng)相應(yīng)職業(yè)崗位的要求，又能將這種構(gòu)建知識的能力運用于其他職業(yè)，進而達到學用一致的目的。PBL教學模式是讓學生在職業(yè)性的教學過程中參與學習、體驗學習，最終學會學習，在提高學習能力的同時提高綜合素質(zhì)。

職業(yè)教育中的綜合實踐課程是為了培養(yǎng)學生勝任真實環(huán)境下工作任務(wù)的能力，在教學中不以靜態(tài)的學科知識進行傳遞，而是在動態(tài)的模擬崗位工作過程中實現(xiàn)技能與經(jīng)驗的獲得。以金陵分院的“微信運營綜合實踐”課程為例，該課程以微信公眾號的運營為主要實踐項目，通過新媒體運營課程包的建設(shè)與實踐達到提高電子商務(wù)專業(yè)學生實踐技能水平的目標，將培養(yǎng)學生動手實踐能力的目標與實際工作項目接軌。學生通過此課程的學習能夠掌握微信平臺信息發(fā)布的基礎(chǔ)知識，在具體工作中能夠具備微信運營規(guī)劃、營銷策劃、客戶關(guān)系管理的能力。

將PBL教學模式引入“微信運營綜合實踐”課程，需要經(jīng)歷以下四個過程：第一，調(diào)查了解企業(yè)對于微信運營目標的定位、對客戶進行營銷的取向和要求、微信運營工作計劃，即“資訊—計劃”過程;第二，按照微信運營及發(fā)文規(guī)范完成實際工作操作，科學分組并監(jiān)控小組成員協(xié)作完成工作的情況，關(guān)注微信文章發(fā)送的時間節(jié)點并在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作進度，即“決策—實施”過程;第三，對照客戶閱讀變化規(guī)律、微信運營后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計等反復檢查工作，完善操作，即“檢查”過程;第四，總結(jié)思路、匯報工作成果，即“評估”過程。

二、PBL模式在“微信運營綜合實踐”教學中的構(gòu)建

依照PBL教學模式的四個階段，可把整個教學過程分為7個環(huán)節(jié)：自我意識、確定目標、信息采集、微信文章策劃撰寫、過程監(jiān)控和反饋內(nèi)化、修改目標，這7個環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系和作用如圖1所示。

（一）選擇合適的主題工作任務(wù)

PBL教學中，選擇與授課內(nèi)容相適應(yīng)的工作任務(wù)是有效完成教學、達成教學目標的前提。落實在“微信運營綜合實踐”課程中，即先要讓學生置身于一個開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，充分發(fā)揮其自主和能動作用，團結(jié)合作完成一項真實情境下的微信運營任務(wù)。學生在理解和掌握其中涉及的專業(yè)知識和技能的同時，獲得解決實際問題的經(jīng)驗，進而將這種經(jīng)驗逐步遷移到同類工作中。在任務(wù)選擇時要遵循以下基本原則：第一，要從工作崗位的實際出發(fā);第二，要從學生的實際情況出發(fā)，任務(wù)要緊密結(jié)合學生的性格特點和實際動手能力;第三，應(yīng)注意教學條件和教學環(huán)境的選擇和準備;第四，要有利于培養(yǎng)學生的工作素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

（二）合理劃分任務(wù)單元，確定任務(wù)教學目標

科學合理地劃分任務(wù)單元是有效完成綜合實踐課PBL教學的關(guān)鍵。在“微信運營綜合實踐”課程的具體教學過程中，任務(wù)單元的劃分要充分考慮學生參與學習的時間以及在學習分組中所有小組成員協(xié)作所能完成工作任務(wù)量的最大上限。主要內(nèi)容可分為三個部分：第一，市場調(diào)研，了解微信運營主體的宣傳需求及微信閱讀者的閱讀需求;第二，準備素材，采集相關(guān)素材，拍攝照片、視頻，組織相關(guān)人員采訪等;第三，微信推送文章的撰寫，根據(jù)微信文章的編輯繁易程度分為初級操作、中級操作和高級操作三個階段。初級操作以圖文混排的形式編輯文章，中級操作對應(yīng)帶有客戶關(guān)系維護與閱讀互動的文章編輯，高級操作對應(yīng)H5特效客戶關(guān)系反饋的文章編輯。每個階段完成后學生須進行工作檢查和反思總結(jié)方能進入下一個操作階段，通過反復三次的實踐操作，逐步打磨學生微信運營的操作技巧以及知識運用能力。

（三）課堂分組教學，激發(fā)學生自我意識

首先，在課前教師要對學生的原始學習狀況、學習方法和對“微信運營綜合實踐”課程的了解情況展開調(diào)查，為下一步確定目標奠定基礎(chǔ)。其次，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，對不同水平的學生設(shè)置不同的目標條件。再次，課堂上采取分組教學，讓學生自主選擇在小組中擔任的角色，如組長、信息采編、美工設(shè)計、文字編輯、后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控等。最后，在接下來的課程教學中皆以小組模式開展教學，每次課發(fā)布小組學習任務(wù)，每小組學生須共同合作、動手實踐方能完成任務(wù)，以此鍛煉學生的溝通能力、合作能力等。

值得注意的是，在分組前，教師首先要教會學生一些通用性的思維策略，以提高學生的問題解決效率和能力，并幫助學生充分認識到組內(nèi)角色的責任所在。落實在“微信運營綜合實踐”課程教學中，筆者結(jié)合每個角色的特點設(shè)計了“自我提問單”，讓學生運用這個“自我提問單”不斷發(fā)問、不斷改進，從而更好地認識角色、認識自我，高質(zhì)量完成小組學習任務(wù)。