摘要：本文基于對(duì)無錫部分中小制造企業(yè)的調(diào)研與訪談，分析了無錫中小制造企業(yè)核心競爭力建設(shè)上存在主要問題，進(jìn)而提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下無錫中小制造企業(yè)培育與再造核心競爭力的建議。

關(guān)鍵詞：核心競爭力;中小制造企業(yè);無錫

基金項(xiàng)目：無錫市科協(xié)軟科學(xué)研究課題（編號(hào)：KX-18-C10）

一、引言

近年來，無錫制造業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持強(qiáng)勢表現(xiàn)。2018年25家無錫企業(yè)入圍制造業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)12年位居全省首位，占江蘇入圍企業(yè)數(shù)量的一半以上。無錫市經(jīng)信委2013年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，無錫50000多家工業(yè)企業(yè)中，99%以上是中小企業(yè)，中小企業(yè)對(duì)無錫GDP的貢獻(xiàn)率為60.8%。2018年上半年無錫中小企業(yè)產(chǎn)值增速達(dá)21.2%，高于全市平均5.9個(gè)百分點(diǎn)。

無錫市委指出，無錫要主動(dòng)對(duì)接“中國制造2025”計(jì)劃，大力推進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升制造業(yè)核心競爭力，搶占先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)，努力打造一批先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，加快打造一批主業(yè)突出、競爭力強(qiáng)、帶動(dòng)力大的先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)集團(tuán)，積極打造一批“專精特新”的成長型中小企業(yè)，努力把無錫打造成為國內(nèi)一流、具有國際影響力的制造業(yè)強(qiáng)市。打造一批“專精特新”的成長型中小企業(yè)是無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要研究課題，無錫中小制造企業(yè)核心競爭力的識(shí)別、培育和再造也是無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。

二、核心競爭力

核心競爭力（Core competencies）由美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默（1990）提出，核心競爭力是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來比較競爭優(yōu)勢的資源，以及資源的配置與整合方式。隨著企業(yè)資源的變化及配置與整合效率的提高，企業(yè)的核心競爭力也隨之變化。學(xué)術(shù)界對(duì)于核心競爭力的定義進(jìn)行了大量的研究和闡釋補(bǔ)充，不同的研究視角在定義核心競爭力時(shí)觀點(diǎn)會(huì)有所不同，但企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢是研究者共性的認(rèn)知。核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢，依靠核心競爭力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)市場拓展和利潤增長，企業(yè)核心競爭力也是企業(yè)保持生命力的基本要素。

著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出了競爭優(yōu)勢理論，認(rèn)為國家的核心競爭力主要取決于市場的需求狀況、企業(yè)相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭以及企業(yè)生產(chǎn)要素，同時(shí)還受到政府以及機(jī)遇的作用催化，這六種要素在一定程度上決定了一個(gè)國家某一行業(yè)發(fā)展能否形成一定的競爭力。

而從企業(yè)的角度來看，核心競爭力是組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技術(shù)，是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)文化這一核心因素和人力資源、創(chuàng)新能力、組織治理能力、市場營銷能力、戰(zhàn)略治理能力、生產(chǎn)和服務(wù)能力六大外圍因素構(gòu)成的六大路徑的支撐下，是彼此之間有著密切聯(lián)系和較強(qiáng)相互影響的六大外圍因素的有機(jī)和諧運(yùn)行決定的。

三、無錫市中小制造企業(yè)核心競爭力分析

筆者選取了無錫市10家中小制造企業(yè)，涉及服裝、生物制藥、裝飾材料、家具、通用設(shè)備、工程機(jī)械、化工、節(jié)能環(huán)保8個(gè)不同行業(yè)。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)10家中小制造企業(yè)在核心競爭力建設(shè)方面主要有如下表現(xiàn)：

（一）開始重視企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授和詹母斯·赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中，總結(jié)了1987-1991年期間對(duì)美國22個(gè)行業(yè)、72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的研究，闡明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要影響。

筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)都開始重視文化建設(shè)，有明確的企業(yè)價(jià)值觀和較完善企業(yè)行為規(guī)范，注重企業(yè)形象和對(duì)企業(yè)內(nèi)外的宣傳。8家企業(yè)已建有企業(yè)網(wǎng)站，由專人負(fù)責(zé)維護(hù)。建站企業(yè)普遍在官網(wǎng)展示企業(yè)概況、榮譽(yù)資質(zhì)、產(chǎn)品、服務(wù)等，3家企業(yè)網(wǎng)站可直接點(diǎn)擊或鏈接到第三方平臺(tái)店鋪下單;3家企業(yè)網(wǎng)站會(huì)及時(shí)更新企業(yè)動(dòng)態(tài)和新聞。

（二）面臨不同程度的人才危機(jī)

調(diào)研企業(yè)普遍面臨一線操作工人流動(dòng)性大、高端人才緊缺的問題。特別是服裝、家具企業(yè)，由于其生產(chǎn)對(duì)技術(shù)和設(shè)備的依賴程度相對(duì)較低，勞動(dòng)力的缺口尤為明顯。

一方面，人口紅利消失，制造業(yè)用工成本在上升;另一方面，企業(yè)留不住員工。部分企業(yè)通常八九個(gè)月就要換一批一線操作工人。員工的穩(wěn)定性越來越差，流動(dòng)性越來越強(qiáng)，企業(yè)“留不住人”的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。而且，隨著無錫部分中小制造企業(yè)也開始向智能制造轉(zhuǎn)型，新產(chǎn)業(yè)生態(tài)更是需要大量高學(xué)歷、高技能的技術(shù)型人才。這對(duì)中小制造企業(yè)而言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

（三）創(chuàng)新能力不斷提高

無錫制造業(yè)整體創(chuàng)新能力不斷提高。在“無錫市‘十三五制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃”中，明確提出了要提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)加大創(chuàng)新力度，變被動(dòng)創(chuàng)新為主動(dòng)創(chuàng)新;發(fā)揮中小企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的生力軍作用，支持中小企業(yè)申請(qǐng)國家中小企業(yè)發(fā)展基金等戰(zhàn)略。無錫企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占主營業(yè)務(wù)收入比重達(dá)1.62%，全社會(huì)研發(fā)投入占地區(qū)生產(chǎn)總值比重由2.58%提高到2.82%，萬人發(fā)明專利擁有量由7件增加到31.4件，科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率由57.8%提高到63%，均居全省領(lǐng)先水平。無錫中小制造企業(yè)在新形勢下不斷加大技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)品、提升品質(zhì)，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈層次，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，提高企業(yè)效益。調(diào)研的10家企業(yè)，大部分都十分重視技術(shù)創(chuàng)新，積極引進(jìn)和培育技術(shù)人才，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)，多個(gè)企業(yè)獲評(píng)國家高新技術(shù)企業(yè)等稱號(hào)，并擁有多項(xiàng)發(fā)明專利及實(shí)用新型專利。

（四）現(xiàn)代企業(yè)治理機(jī)制尚未形成

調(diào)研中，近半數(shù)企業(yè)仍顯現(xiàn)出家族式、作坊式、粗放式經(jīng)營的色彩，缺乏現(xiàn)代企業(yè)治理理念與機(jī)制，僅有4家企業(yè)有職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理;部分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)尚不健全，職務(wù)或職位責(zé)權(quán)關(guān)系不明確;大部分企業(yè)從業(yè)人員技能、薪酬待遇和勞動(dòng)保障水平相對(duì)偏低，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升通道，也導(dǎo)致人才附著性差，流動(dòng)性大等問題出現(xiàn)。

（五）市場開拓富有成效

近年來，隨著市場競爭的加劇和市場復(fù)雜性的凸顯，中小制造企業(yè)紛紛采取措施積極開拓市場。調(diào)研的10家企業(yè)均十分重視市場的開發(fā)，積極參加國內(nèi)外各類展會(huì)，外銷企業(yè)在鞏固歐洲、美國等傳統(tǒng)市場的同時(shí)，開始把目光轉(zhuǎn)向非洲、俄羅斯、越南、印度等新興市場;內(nèi)銷企業(yè)則紛紛調(diào)整營銷思路，抓住國家政策帶來的新商機(jī)，積極抓住新農(nóng)村建設(shè)、國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和“家電下鄉(xiāng)”等政策帶來的契機(jī);順應(yīng)”互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，積極探索”制造業(yè)+電子商務(wù)”的融合，突破傳統(tǒng)市場時(shí)間、空間限制，拓展?fàn)I銷渠道;創(chuàng)新交易方式，探索出了以租賃帶動(dòng)銷售等新路子，從純粹的制造業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，使企業(yè)獲得了發(fā)展的新空間。通過積極的市場開拓，企業(yè)重新?lián)碛辛耸袌?，增加了銷售，贏得了競爭優(yōu)勢。

（六）戰(zhàn)略治理能力亟待提升

戰(zhàn)略治理是決定企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，戰(zhàn)略治理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個(gè)階段，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。面對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，企業(yè)要謀求長遠(yuǎn)的生存與發(fā)展，必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略管理眼光。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)家開始對(duì)未來發(fā)展有了思路和規(guī)劃，但由于專業(yè)戰(zhàn)略管理人才的缺失，超過半數(shù)的中小制造企業(yè)的戰(zhàn)略管理僅停留在戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定遠(yuǎn)期目標(biāo)，而忽視了具體戰(zhàn)略實(shí)施的步驟，企業(yè)的戰(zhàn)略管理流于形式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略管理的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足和企業(yè)專業(yè)管理人員的缺乏是中小制造企業(yè)戰(zhàn)略管理整體水平偏低的主要原因。

（七）產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)

企業(yè)核心競爭力是需要通過產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來展現(xiàn)的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和市場競爭的加劇，制造業(yè)服務(wù)化趨勢日益明顯?！爸袊圃?025”中明確指出，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支點(diǎn)。越來越多的企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，將價(jià)值鏈由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)近半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)對(duì)“顧客滿意”重要性有深刻的認(rèn)識(shí)，明確意識(shí)到制造企業(yè)不能再僅僅關(guān)注實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)要素已成為制造業(yè)企業(yè)越來越重要的經(jīng)營要素，服務(wù)能夠?yàn)轭櫩吞峁┬碌膬r(jià)值，帶來制造業(yè)的價(jià)值鏈上的增值。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下核心競爭力的培育與再造

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)科技競爭日益激烈，無錫中小制造業(yè)企業(yè)規(guī)模有限，在資金、技術(shù)、人才等方面和大企業(yè)相比存在明顯不足，筆者認(rèn)為，可以通過以下策略來培育和再造企業(yè)的核心競爭力，使其成為“專精特新”的成長型中小企業(yè)，成為無錫未來智能制造業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

（一）鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展智能制造

智能制造的基石是創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心因素。中小制造企業(yè)研發(fā)投入和研發(fā)能力有限，因此，通過對(duì)外部知識(shí)的吸收、對(duì)互補(bǔ)性資源的整合、對(duì)產(chǎn)品性能、工藝流程的改進(jìn)等等，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、研究開發(fā)與應(yīng)用專利技術(shù)，企業(yè)才能不斷地積聚力量、積累勢能，才有可能從市場的跟隨者成長為領(lǐng)導(dǎo)者，才能持續(xù)健康發(fā)展。智能制造已成為重構(gòu)無錫制造業(yè)新格局的重要?jiǎng)恿?，已成為企業(yè)搶占制造業(yè)競爭制高點(diǎn)的必由之路。發(fā)展智能制造是大勢所趨，在智能制造的風(fēng)口，中小制造企業(yè)必須以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)智能制造，乘風(fēng)起航。

（二）開展精益生產(chǎn)與精準(zhǔn)營銷

中小制造企業(yè)與大企業(yè)相比，對(duì)市場反應(yīng)更為敏銳，對(duì)技術(shù)革新更為敏感，經(jīng)營方式靈活也更靈活。無論是產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售，還是配送、倉儲(chǔ)領(lǐng)域的技術(shù)革新，中小企業(yè)都可以快捷、高效地完成。中小制造企業(yè)可以發(fā)揮其這一特點(diǎn)，基于對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握，開展精益生產(chǎn)和精準(zhǔn)營銷，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。

精益生產(chǎn)通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能快速適應(yīng)用戶需求變化，并能使生產(chǎn)過程中無用、多余的東西被精簡，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理各方面最好結(jié)果。精準(zhǔn)營銷是充分利用各種新媒體，通過企業(yè)營銷分析、市場營銷狀況分析、人群定位分析，充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，將營銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中。精益生產(chǎn)和精準(zhǔn)營銷都是適合中小企業(yè)特點(diǎn)的管理策略，既可以節(jié)省生產(chǎn)、管理和營銷成本，又能起到最大化的營銷效果，是中小制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+趨勢中搶占先機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。

（三）專注于核心業(yè)務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包正成為一種重要的商業(yè)組織方式和競爭手段。企業(yè)競爭力的持續(xù)增長通常是專注于核心業(yè)務(wù)并不斷將其強(qiáng)化與創(chuàng)新的結(jié)果。中小制造企業(yè)能力、資源有限，充分發(fā)掘核心業(yè)務(wù)的潛力，把精力放在如何讓自己產(chǎn)品的優(yōu)勢最大化，專注于能夠?yàn)槠髽I(yè)帶更高利潤的業(yè)務(wù)，把沒有競爭力或者企業(yè)不擅長的業(yè)務(wù)外包，才能在大浪淘沙的競爭環(huán)境中生存下來。專注、靈活，主業(yè)突出、競爭力強(qiáng)，不斷甩掉包袱的，企業(yè)才可能走得更遠(yuǎn)，走得更長。

（四）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

智能化的企業(yè)需要高水平的企業(yè)家，更需要高素質(zhì)的管理、技術(shù)人才。中小制造企業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)要靠人來解決，中小企業(yè)要把人才放在重要位置，不僅要引進(jìn)人才、留住人才，更要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，完善人才儲(chǔ)備，健全人才發(fā)展通道。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，一方面，可以通過提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，敦促管理和技術(shù)人員自主學(xué)習(xí)，有效提升自我知識(shí)儲(chǔ)備和工作能力;另一方面，可以與地方高校與科研院所合作，利用其人才和技術(shù)優(yōu)勢，通過合作訂單班和技術(shù)培訓(xùn)，有效利用高校和科研院所的優(yōu)勢，定向培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，提高企業(yè)的整體效率和競爭力，也可使企業(yè)文化落到實(shí)處，進(jìn)而快速推進(jìn)企業(yè)步入健康良性發(fā)展的軌道。

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作者簡介：

蓋琦琪（1979- ?），女，江蘇無錫人，講師，碩士，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。