【摘 要】 近年來(lái)，“人設(shè)”作為一種標(biāo)簽化的印象管理被廣泛使用，明星利用其塑造的理想“人設(shè)”獲得巨大的商業(yè)價(jià)值、龐大的粉絲流量和巨額的經(jīng)濟(jì)利益。而源于網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)達(dá)和公眾無(wú)孔不入的信息窺探，越來(lái)越多的公眾人物遭遇“人設(shè)崩塌”，真實(shí)人設(shè)從普羅大眾的贊美不絕跌入網(wǎng)絡(luò)輿論的口誅筆伐。本文從印象管理的視角剖析公眾人物“人設(shè)崩塌”背后的一些原因，并提出一些看法和思考。

【關(guān)鍵詞】 印象管理 公眾人物 人設(shè) 人設(shè)崩塌

一、印象管理視角下公眾人物“人設(shè)”及“人設(shè)崩塌”涵義

公眾人物， 是指一定范圍內(nèi)為人們所廣泛知曉和關(guān)注， 并與社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的人物， 其以社會(huì)知名度和社會(huì)公共利益相關(guān)性為構(gòu)成要件， 二者缺一不可， 共同體現(xiàn)公眾人物的特性。

人設(shè)，是人物設(shè)定的簡(jiǎn)稱(chēng)，源起于日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，原本用來(lái)指影視作品或動(dòng)漫人物中人物角色的各種設(shè)定，包括人物造型、身材比例、外貌特征、個(gè)性特點(diǎn)等。在泛娛樂(lè)化的今天，“人設(shè)”一詞顯然已經(jīng)融入娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)之中，明星“人設(shè)”是指明星及其經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)為迎合市場(chǎng)，依托電影、電視劇等大眾媒介，對(duì)明星某方面特質(zhì)放大后進(jìn)行長(zhǎng)期宣傳和包裝的形象產(chǎn)品。

“人設(shè)崩塌”一詞， 最早也是源于動(dòng)漫，但如今泛指人物形象沒(méi)有扮演好，一方面多指經(jīng)紀(jì)人給明星設(shè)定公眾形象不到位，另一方面是指某人的形象因?yàn)槟臣虑槎暶銡?，顛覆了之前留給大家的健康積極的原本形象。

印象管理，是心理學(xué)家歐文戈?duì)柭凇度粘Ｉ钪械淖晕冶憩F(xiàn)》中提出的概念，他認(rèn)為人們?cè)谌粘５幕?dòng)中試圖通過(guò)自身努力行為管理他人對(duì)自己的印象，通過(guò)控制或管理他人獲得的信息，來(lái)影響他人對(duì)自身的印象。戈?duì)柭∠蠊芾淼乃姆N策略是：理想化表演、誤解表演、神秘化表演及補(bǔ)救表演。

目前明星“人設(shè)”形成印象的四種途徑是：一是明星在影視作品中成功塑造角色，并大量生產(chǎn)同類(lèi)角色，形成特定角色印象，如演員靳東“老干部”人設(shè);二是明星經(jīng)紀(jì)公司針對(duì)特定吸引群體，為明星量身打造標(biāo)簽化身份，讓明星按照規(guī)定軌道，參加綜藝節(jié)目等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的審美控制，形成特定標(biāo)簽印象，如歌手楊超越“錦鯉”人設(shè);三是明星主觀(guān)上在多種場(chǎng)合中重復(fù)標(biāo)志性的同類(lèi)行為，形成特定行為印象，如演員趙麗穎“吃貨”人設(shè);四是明星獲得某種特殊成就，形成特定成就印象，如演員吳京“百億影帝”人設(shè)。

明星建立“人設(shè)”，實(shí)際上是一種自我印象管理，美好人設(shè)一般采取理想化表演和神秘化表演的印象管理策略，由此吸引粉絲產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào)，人設(shè)崩塌多采取補(bǔ)救表演的印象管理策略，一旦處理不當(dāng)，由補(bǔ)救產(chǎn)生的誤解可能會(huì)引發(fā)大量的經(jīng)濟(jì)損失和輿論綁架，對(duì)明星產(chǎn)生毀滅式的打擊。

二、印象管理視角下公眾人物“人設(shè)崩塌”的原因

1.部分公眾人物道德內(nèi)涵的缺失

公眾人物作為社會(huì)上的特殊群體，對(duì)社會(huì)大眾具有重要的道德示范作用，是社會(huì)道德主流核心價(jià)值觀(guān)的重要傳播者，理應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自身的道德責(zé)任。大多數(shù)的公眾人物在維持自身“人設(shè)”時(shí)都會(huì)表現(xiàn)出高度的道德責(zé)任感，最低標(biāo)準(zhǔn)也不會(huì)跨越道德倫理的底線(xiàn)。但近年來(lái)越來(lái)越多的公眾人物出現(xiàn)集體性的失德失范現(xiàn)象，涉嫌黃賭毒、嫖娼、婚姻出軌、學(xué)術(shù)不端、違反交通法規(guī)、違背道德倫理、觸犯法律法規(guī)等不良事件層出不窮，這些負(fù)面的影響對(duì)公眾人物長(zhǎng)期塑造的正面“人設(shè)”毀之殆盡?！叭嗽O(shè)崩塌”成為必然結(jié)果。長(zhǎng)此以往，若不加以監(jiān)督和教育，大量公眾人物“人設(shè)崩塌”背后道德內(nèi)涵的缺失勢(shì)必將造成整個(gè)社會(huì)的道德危機(jī)和文化淪喪。

2.高度透明化網(wǎng)絡(luò)折射真實(shí)人物

在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，公眾人物大都依靠自身的實(shí)力或出色的作品，而非經(jīng)營(yíng)“人設(shè)”獲得大眾的青睞和支持，由此獲得的粉絲忠誠(chéng)度相對(duì)比較高。而在網(wǎng)絡(luò)通訊和大眾媒介如此發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)所展現(xiàn)的高度信息透明化讓身處其中的每一個(gè)人都無(wú)所遁形。尤其對(duì)于備受大眾關(guān)注的公眾人物，粉絲能用網(wǎng)絡(luò)對(duì)其生活的方方面面進(jìn)行無(wú)孔不入的信息窺探。在這樣四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)背景下，隨著時(shí)間的滲透，公眾人物構(gòu)建的“人設(shè)”與個(gè)人真實(shí)性格的矛盾和反差就顯而易見(jiàn)。如果反差較小，且尚未觸碰道德底線(xiàn)，“人設(shè)”可能可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，但也有一定程度的破壞;如果反差較大，甚至觸犯法律底線(xiàn)，龐大的粉絲群體往往會(huì)迅速集結(jié)，抽絲剝繭，挖掘邏輯線(xiàn)索，形成話(huà)題熱點(diǎn)，直至公眾人物火速的“人設(shè)崩塌”。

3.人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度遭受反噬

“人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)”的方式在影視明星中體現(xiàn)地十分明顯，明星經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)對(duì)明星良好“人設(shè)”的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，吸引資本投入，讓明星利用品牌代言推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化，將粉絲對(duì)明星的情感認(rèn)同擴(kuò)大到產(chǎn)品和企業(yè)上，在進(jìn)一步強(qiáng)化“人設(shè)”的基礎(chǔ)上，獲得可觀(guān)的粉絲經(jīng)濟(jì)紅利。源此，多數(shù)公眾人物熱衷于“人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)”，有的公眾人物將“人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)”運(yùn)用的恰如其分，甚至爐火純青，但也有部分公眾人物過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)“人設(shè)”，為迎合市場(chǎng)需要，過(guò)分完美和理想化“人設(shè)”，不僅沒(méi)有收獲預(yù)期目的，而且反噬自身，引火燒身，加速其“人設(shè)崩塌”。

4.粉絲消費(fèi)期待泡沫破滅

公眾人物“人設(shè)”作為滿(mǎn)足市場(chǎng)個(gè)性化需求而生產(chǎn)出的標(biāo)簽化的商品，自投放到市場(chǎng)時(shí)，就賦予給粉絲群體心理上的消費(fèi)期待。一旦粉絲建立起對(duì)公眾人物“人設(shè)”的情感信任，就開(kāi)始自覺(jué)并主動(dòng)地消費(fèi)他們的作品及他們所代表的價(jià)值觀(guān)。因此，當(dāng)公眾人物“人設(shè)”對(duì)粉絲的印象固化不發(fā)生改變，或是同向地上升時(shí)，粉絲消費(fèi)期待值就會(huì)穩(wěn)定或持續(xù)強(qiáng)化。即使粉絲群體在一定程度上知道是虛假的，也會(huì)選擇相信是公眾人物包裝下的忠于真實(shí)的虛擬“人設(shè)”。但當(dāng)粉絲發(fā)現(xiàn)公眾人物無(wú)法支撐其所塑“人設(shè)”，或無(wú)法接受其多方面的表現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)期待就會(huì)落空，開(kāi)始質(zhì)疑和指責(zé)公眾人物“人設(shè)”的虛假和道德的虛偽。美好“人設(shè)”的泡沫在粉絲心中缺乏情感支撐點(diǎn)而不攻自破，“人設(shè)”也相應(yīng)隨著粉絲群體的瓦解而自然“人設(shè)崩塌”。

5.社會(huì)道德價(jià)值發(fā)生轉(zhuǎn)變

在如今社交媒體中充斥著大量虛假、表演和炒作的成分時(shí)，作為公眾人物粉絲群體的主力軍——90后、95后，他們的精神世界雖然幾乎完全生活在虛擬環(huán)境中，但他們追求“真實(shí)”的價(jià)值取向卻更加鮮明。相比70后、80后，他們更加欣賞“展現(xiàn)真實(shí)自我”的生活態(tài)度。在一些公眾人物“人設(shè)崩塌”的熱點(diǎn)事件下，粉絲的言論中不乏有：“他起碼做到了真實(shí)的自己”、“我喜歡他真實(shí)的性格”等維護(hù)之詞。這反映出“真實(shí)”的道德價(jià)值正重新被大眾審視。在倫理道德的界限相繼被模糊時(shí)，粉絲對(duì)“人設(shè)”中真正的真實(shí)、包含虛偽的真實(shí)、或是打破倫理道德的真實(shí)均呈現(xiàn)出了不同程度的寬容。大眾對(duì)“真實(shí)”道德價(jià)值態(tài)度的轉(zhuǎn)變?yōu)楣娙宋铩叭嗽O(shè)崩塌”后“真實(shí)人設(shè)”的重新構(gòu)建提供了成長(zhǎng)的空間。

三、印象管理視角下對(duì)公眾人物“人設(shè)”的思考

娛樂(lè)工業(yè)化時(shí)代下，公眾人物表現(xiàn)出強(qiáng)大的符號(hào)影響力。“人設(shè)”作為公眾人物標(biāo)簽化獲得辨識(shí)度、低成本獲得流量紅利的捷徑，吸引了許多人物的參與。公眾人物一旦為自身設(shè)定了“人設(shè)”，就會(huì)小心經(jīng)營(yíng)，讓它發(fā)揮最大價(jià)值。他們自己不僅會(huì)囿于以上身份標(biāo)簽，還要時(shí)刻擠壓真實(shí)本我，防止真實(shí)本我溢出，造成粉絲幻想破滅和自身“人設(shè)崩塌”。公眾人物長(zhǎng)期捆綁在“人設(shè)”的枷鎖下，如履薄冰，一方面，沉浸其中，過(guò)度表演，無(wú)法跳脫，厭惡自我;另一方面，困在其中，試圖掙脫，打破“人設(shè)”，“人設(shè)崩塌”。同時(shí)公眾人物“人設(shè)”在政策監(jiān)管、輿論監(jiān)督和道德制約下是非常脆弱的，一旦面臨“人設(shè)崩塌”，他們的資本投入將血本無(wú)歸，他們的職業(yè)生涯將一落千丈。

“人設(shè)”對(duì)于公眾人物意味著商業(yè)價(jià)值，但虛構(gòu)、空洞的“人設(shè)”必然要面臨崩塌的風(fēng)險(xiǎn)。有學(xué)者認(rèn)為，“人設(shè)崩塌”或許是“人設(shè)”最終的畢業(yè)方式。公眾人物渴望建立成功的人設(shè)，應(yīng)主動(dòng)突破“人設(shè)”的框架，真實(shí)地面對(duì)自我，如果建立的“人設(shè)”對(duì)自己的真實(shí)人格偽裝的過(guò)于完美，那就需要大量的精力去經(jīng)營(yíng)才能顯得自然，不露出破綻，一旦用力過(guò)猛或稍不留意，就會(huì)適得其反。同時(shí)公眾人物應(yīng)該多元化地豐富和完善自我，用作品實(shí)力連接更加穩(wěn)固的粉絲關(guān)系。“人設(shè)”并非公眾人物的護(hù)身符，只有公眾人物真正實(shí)現(xiàn)了德藝雙馨，“人設(shè)”才是真實(shí)、豐滿(mǎn)和立體的，公眾人物才能走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：傳可馨（1998.2） ，女，陜西，本科，湖南師范大學(xué)，人力資源管理。