吳漫

【摘 要】：目的：分析人性化服務(wù)對(duì)心血管疾病患者護(hù)理質(zhì)量的改善。方法：選取我院2018年1-12月142例心血管疾病患者，隨機(jī)分實(shí)驗(yàn)組、對(duì)比組，實(shí)驗(yàn)組加用人性化服務(wù)，對(duì)比組傳統(tǒng)護(hù)理，比較兩組護(hù)理應(yīng)用效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組治療依從性95.77%，對(duì)比組治療依從性78.87%，兩組抑郁、焦慮量表評(píng)分差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：心血管疾病患者的護(hù)理難度高，人性化服務(wù)能夠改善患者的護(hù)理效果，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。

【關(guān)鍵詞】：心血管疾病;人性化服務(wù);護(hù)理質(zhì)量;護(hù)患關(guān)系

【中圖分類號(hào)】R562.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2019）06-03--01

心血管疾病的發(fā)病年齡逐漸年輕化、發(fā)病率升高、疾病復(fù)雜性也隨之提高，多數(shù)心血管疾病患者屬于冠心病等疾病，患者年齡在中老年階段，發(fā)病原因與其生活習(xí)慣、遺傳因素有關(guān)。心血管疾病僅在出現(xiàn)心臟代謝、功能異常，無法有效供血供氧的情況下，才會(huì)指導(dǎo)患者開展手術(shù)治療，多以藥物治療為主。患者對(duì)用藥的認(rèn)知、對(duì)用藥治療期間的護(hù)理服務(wù)，均有較高的要求。本文對(duì)所選心血管疾病患者的護(hù)理資料開展對(duì)比，分析人性化服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院2018年1-12月142例心血管疾病患者，隨機(jī)分實(shí)驗(yàn)組、對(duì)比組，71例/組。實(shí)驗(yàn)組男35例，女36例，年齡35～79歲，平均年齡（59.41±19.59）歲，病程3～17年，平均病程（10.58±6.42）年，疾病類型：冠心病23例，高血壓34例，心肌梗死14例。對(duì)比組男36例，女35例，年齡36～78歲，平均年齡（59.67±18.33）歲，病程3～16年，平均病程（11.38±4.62）年，疾病類型：冠心病24例，高血壓34例，心肌梗死13例。兩組排除手術(shù)病史，排除其他器官衰竭、功能異常，兩組基線資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

實(shí)驗(yàn)組加用人性化服務(wù)，對(duì)比組傳統(tǒng)護(hù)理。

人性化服務(wù)包括健康宣教、便秘預(yù)防、心理疏導(dǎo)、睡眠護(hù)理。

健康宣教：為患者講解心血管疾病成因、表現(xiàn)治療以及預(yù)后效果。幫助患者了解自身日常生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣中不科學(xué)的習(xí)慣與問題，促進(jìn)患者積極、主動(dòng)接受治療與約束，保證患者治療依從的同時(shí)，增加患者家屬的其的家庭支持，提高患者的整體治療體驗(yàn)。

便秘預(yù)防：便秘對(duì)心血管疾病患者，尤其心絞痛患者的影響較大，容易增加患者心率失常、心絞痛的發(fā)病頻率。應(yīng)指導(dǎo)患者多食用膳食纖維、蜂蜜、洋蔥等，指導(dǎo)患者進(jìn)行腹部肌肉、盆底肌的鍛煉，避免和盡量少使用藥物通便。

心理疏導(dǎo)：患者早期患病后心理壓力大，患病中晚期由于疾病進(jìn)展、用藥不適容易出現(xiàn)不依從現(xiàn)象，需要在患者不同治療階段開展心理疏導(dǎo)。為患者進(jìn)行心理量表評(píng)價(jià)，總結(jié)患者壓力來源，進(jìn)行相應(yīng)的疏導(dǎo)。

睡眠護(hù)理：患者失眠主要來源于生活習(xí)慣、心理壓力等問題，對(duì)患者進(jìn)行睡眠護(hù)理，糾正患者不良生活習(xí)慣，減輕患者治療壓力，促進(jìn)患者睡眠時(shí)間延長、睡眠質(zhì)量提高。

1.3 療效判定

對(duì)比兩組抑郁、焦慮量表評(píng)分，對(duì)比兩組治療依從性=依從/總數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)均采取SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料：抑郁、焦慮量表評(píng)分，均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（`x±s），t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料：治療依從性，率（%），χ2檢驗(yàn)，P<0.05組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組治療依從性95.77%，對(duì)比組治療依從性78.87%，兩組抑郁、焦慮量表評(píng)分差異明顯（P<0.05），見表1。

3 討論

心血管疾病患者的治療受疾病程度、患者耐受性等多種因素的限制，不同癥狀特點(diǎn)的患者，在接受治療時(shí)產(chǎn)生的心理壓力、不適感不同，尤其對(duì)中晚期患者來說，心理壓力更大。尤其心血管疾病患者的癥狀相對(duì)明顯，胸悶、胸痛癥狀不但增加患者的治療壓力，還增加患者的生活與心理壓力，因此多數(shù)心血管疾病患者無法保證情緒狀態(tài)，多數(shù)存在焦慮、抑郁癥狀。焦慮抑郁會(huì)增加患者對(duì)自身疾病不適的體感，降低耐受性，進(jìn)一步增加癥狀壓力，造成惡性循環(huán)。

臨床針對(duì)這一問題為患者開展人性化服務(wù)，主要針對(duì)患者癥狀、治療不適、心理壓力、生活質(zhì)量開展服務(wù)，包括睡眠護(hù)理與便秘的預(yù)防等，從生活上促進(jìn)患者治療體驗(yàn)的改善，增加患者治療效果。本文對(duì)所選心血管疾病患者開展人性化服務(wù)，護(hù)理依從提高，情緒改善，患者的焦慮、抑郁得到明顯控制和改善。

綜上所述，人性化服務(wù)能夠促進(jìn)心血管患者對(duì)治療的依從，改善生活質(zhì)量，值得推廣。

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