關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 公證行業(yè) 公證服務

作者簡介：特孟，鄂爾多斯市天驕公證處，研究方向：公證保全與政府采購。

中圖分類號：D926.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.06.190

大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)在社會生產(chǎn)生活中的廣泛應用，顯著的改變了人們的生活狀態(tài)與思維方式，同時也倒逼各行業(yè)領域主動調(diào)整自身的生產(chǎn)經(jīng)營策略，以加強對于大數(shù)據(jù)的應用。公證行業(yè)作為受大數(shù)據(jù)沖擊的行業(yè)之一，所受到的影響重大且深遠。但是由于全社會數(shù)據(jù)構(gòu)建不完善，同時公證行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)未能實現(xiàn)共享和有效整合，所以對當前公證行業(yè)工作的開展產(chǎn)生了一定程度的影響。

一、整合大數(shù)據(jù)的必要性

當前公證行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的關(guān)注程度逐漸上升，我國公證協(xié)會基于此過肩了全國性的公證遺囑備案查詢平臺，如此也在一定程度上促進了大數(shù)據(jù)在公證行業(yè)的具體應用。在當前的大數(shù)據(jù)時代下，公證人員必須要認真看待如何對大數(shù)據(jù)進行有效的整合，切實做好參與運用、加強決策和升級服務相關(guān)工作。

（一）公證行業(yè)存在諸多問題需通過整合大數(shù)據(jù)來解決

現(xiàn)階段下，絕大部分公證處都已經(jīng)自行開發(fā)了相關(guān)的公證業(yè)務辦理系統(tǒng)，并且已經(jīng)進行了一定程度的完善，通過在辦證過程中引入相關(guān)軟件，有效的促進了工作的自動化辦公的發(fā)展。但是當前各公證處之間并沒有統(tǒng)一的研發(fā)規(guī)劃，由于其研發(fā)并非單頭模式，所以形成了不同的數(shù)據(jù)標準，每個機構(gòu)研發(fā)過程中都會重復一遍研發(fā)流程，如此占用了大量寶貴的物力及人力資源，并且因為無法直接在相關(guān)的管理系統(tǒng)中倒入公證相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，使得大數(shù)據(jù)與真實值之間存在一定的偏差，在此背景下，必須要通過整合大數(shù)據(jù)來解決相關(guān)問題。

（二）公證行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的應用能夠有效構(gòu)建相關(guān)數(shù)據(jù)體系

在處理公證相關(guān)業(yè)務的時候，公證機構(gòu)會積累大量原始且真實的信息，很多情況下，此過程中所形成的相關(guān)材料，較其他部門與機構(gòu)而言，對于事情的關(guān)聯(lián)性、完整性和真實性的體現(xiàn)都更高。此外在工程業(yè)務辦理過程中所形成的數(shù)據(jù)與結(jié)果，其本身也可以被用于研究和決策的制定，現(xiàn)階段下公證行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及公證機構(gòu)的公證業(yè)務辦理情況分析，都是基于此類數(shù)據(jù)開展。但是現(xiàn)階段下，此類數(shù)據(jù)并為能夠被充分應用。對于公證行業(yè)所存儲積累的相關(guān)數(shù)據(jù)，如果能夠進行深度開發(fā)，就能夠?qū)C工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，使得相關(guān)工作的完成速度與質(zhì)量得到顯著提升，使得其更為主動和更加便民，同時，在國家治理、公民參與政治及經(jīng)濟活動以及日常生活等多個方面，都可以從中獲得數(shù)據(jù)支持。

（三）借助大數(shù)據(jù)可以促進公證行業(yè)開展科學的決策和管理工作

當前我國各政府及事業(yè)單位都在積極推行電子政務，政府加強應用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，并強化信息建設工作，使得政府決策精準性與科學性得到顯著提升，讓政府在危機預警和響應速度方面得到顯著的提升，同時有效控制決策成本，通過云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠根據(jù)需求來獲得各部門的數(shù)據(jù)，并且對所獲得的數(shù)據(jù)進行加工處理，使得相關(guān)決策的制定更為高效和準確。此外還可以基于相關(guān)數(shù)據(jù)開展創(chuàng)新工作，顯著提高創(chuàng)新效率。公證行業(yè)還可以對自身所掌握的各類數(shù)據(jù)進行歸納整合，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的信息對接和數(shù)據(jù)統(tǒng)一，有效促進行業(yè)之間的交流與溝通，大大降低重復工作和遺漏情況出現(xiàn)的幾率，使得公證業(yè)務辦理效率得到顯著提升。并且還能夠借助大數(shù)據(jù)來分析公證業(yè)務的種類及其所存在的淡旺季波動等情況，例如在寒暑假期間，由于外出旅游等原因，涉外公眾需求明顯增加，通過大數(shù)據(jù)可以幫助工作人員合理調(diào)整工作任務，從而使得物力與人力資源得到更為充分的利用。

（四）可以有效推動公證行業(yè)的數(shù)據(jù)共享

在大數(shù)據(jù)應用方面，我國公證行業(yè)已經(jīng)取得了一定的成功，通過公證協(xié)會網(wǎng)站，可以得知，我國所構(gòu)建的公證遺囑備案查詢平臺的穩(wěn)定運行，能夠有效地收集和備份相關(guān)數(shù)據(jù)，該平臺的實際應用，可以理解為對大數(shù)據(jù)技術(shù)的實際應用，同時也充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)自身所存在的潛在價值。我國每年所訂立的公正遺囑數(shù)量不少于10萬件，中國公證協(xié)會構(gòu)建統(tǒng)一的查詢平臺，能夠在加強公證遺囑法律效力、解決繼承糾紛、保障立遺囑人和其繼承人的合法權(quán)益等方面起到好的促進作用，有效促進公證行業(yè)的深入發(fā)展。如果能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)一全國范圍內(nèi)的房產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押擔保備案、個人學歷、身份信息以及個人信用狀況等數(shù)據(jù)，則公證業(yè)務能夠起到更為有效的作用。

二、大數(shù)據(jù)時代下公證行業(yè)所存在的問題

數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的廣泛應用倒逼公證行業(yè)不斷進行改革創(chuàng)新。當前我國很大一部分公證機構(gòu)都已經(jīng)改革創(chuàng)新了自身的公正業(yè)務，并積極開發(fā)和完善了自己的公證辦理系統(tǒng)以及自動化辦公軟件和平臺，但是不可否認的是，其依然在諸多方面存在問題和不足。

（一）公證行業(yè)的數(shù)據(jù)未能實現(xiàn)資源共享

盡管在大數(shù)據(jù)的影響下，公證行業(yè)有效的改善了自身的業(yè)務流程，但是由于當前絕大部分公證機構(gòu)互相之間缺乏密切聯(lián)系，其內(nèi)部數(shù)據(jù)資源只由內(nèi)部員工管理，只局限于機構(gòu)內(nèi)部流通和使用，盡管部分公證機構(gòu)已經(jīng)開始在同行之間進行數(shù)據(jù)交流與共享，但是其依然是局限于公證行業(yè)內(nèi)部進行，其并未與社會中其他行業(yè)之間實現(xiàn)有效的信息交流與溝通，未能充分響應大數(shù)據(jù)發(fā)展的號召。

（二）公證行業(yè)未能有效整合相關(guān)數(shù)據(jù)信息

由于不同公證機構(gòu)之間勢必會存在業(yè)務范圍重疊覆蓋的情況，所以在此情況下很容易出現(xiàn)重復掌握和整理數(shù)據(jù)資源的情況。由于未能有效整合不同公證機構(gòu)之間所掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)，所以導致互相之間對于數(shù)據(jù)的利用效率較低，而且公證行業(yè)對于這些數(shù)據(jù)的獲取、整理與使用，都嚴重增加了自身的工作負擔。在查找數(shù)據(jù)的時候，復雜、繁瑣的數(shù)據(jù)會導致數(shù)據(jù)查找的時間明顯增加，進而降低公證業(yè)務的工作效率;并且海量的數(shù)據(jù)也使得工作人員的工作強度明顯上升。盡管部分公證機構(gòu)已經(jīng)開始整合相關(guān)數(shù)據(jù)，但是其對于數(shù)據(jù)的整合處理過于片面，未能從整體角度借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)對海量的數(shù)據(jù)進行整合與梳理。

（三）公證行業(yè)缺乏健全、完善的數(shù)據(jù)管理體系

現(xiàn)階段下各個公證機構(gòu)在數(shù)據(jù)管理方面尚缺乏完善的數(shù)據(jù)管理架構(gòu)體系，對于數(shù)據(jù)管理相關(guān)措施較為混亂，混亂的管理措施又使得數(shù)據(jù)的準確率下降，甚至出現(xiàn)缺失的情況，導致公證行業(yè)面臨諸多損失。當前信息化時代下，各類數(shù)據(jù)錯綜復雜，如果未能構(gòu)建完善、科學的數(shù)據(jù)管理架構(gòu)體系，則公證行業(yè)在面臨海量的數(shù)據(jù)時，會出現(xiàn)無法處理的情況，最終造成嚴重的損失。

三、大數(shù)據(jù)背景下公證行業(yè)的發(fā)展措施

（一）切實落實數(shù)據(jù)資源共享工作，并加強公證服務創(chuàng)新

公證行業(yè)應當構(gòu)建合理的信息共享平臺，以促進公證行業(yè)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)信息資源的交流和共享，達到行業(yè)內(nèi)部資源共享的目的。通過構(gòu)建信息化的數(shù)據(jù)共享平臺，將各公證機構(gòu)所形成的大量的行業(yè)內(nèi)部原始數(shù)據(jù)進行共同分享，如此不僅達到了數(shù)據(jù)資源共享的目的，同時還能夠有效補充大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。公證行業(yè)可以在共享數(shù)據(jù)資源的前提下，在繼續(xù)運用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，分析和處理數(shù)據(jù)資源，并創(chuàng)新公證行業(yè)的服務內(nèi)容和種類。借助大數(shù)據(jù)的分析，公證行業(yè)可以要了解客戶的需求與喜好，進而為客戶提供針對性的服務，盡可能提高服務質(zhì)量。公證機構(gòu)除了繼續(xù)開展傳統(tǒng)的民事領域公證業(yè)務之外，還可以合理拓展自身營業(yè)范圍，開展金融以及知識產(chǎn)權(quán)等各類新型的公證業(yè)務，加強自身服務的創(chuàng)新。

（二）通過有效的數(shù)據(jù)整合促進技術(shù)更新

通過對數(shù)據(jù)的有效整合，能夠顯著提高數(shù)據(jù)資源的利用效率，不僅可以提高管理人員對于相關(guān)數(shù)據(jù)的管控能力，還能夠通過處理和分析被整合數(shù)據(jù)，制作單一數(shù)據(jù)視圖。通過整合數(shù)據(jù)以強化公證行業(yè)的數(shù)據(jù)管理者對于數(shù)據(jù)的管控能力，使得其能夠在海量的數(shù)據(jù)中準確把握工作行業(yè)所需要的信息資源，并在此基礎上進行數(shù)據(jù)分析和制表，幫助行業(yè)準確了解自身情況以及市場變化。公證行業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)來達到整合行業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)資源的目的，并且在此基礎上進行行業(yè)技術(shù)更新。通過數(shù)據(jù)整合，公證行業(yè)可以對所開發(fā)的網(wǎng)上平臺以及信息數(shù)據(jù)共享平臺語言平臺進行深度的平臺整合。

（三）構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系，創(chuàng)新管理模式

公證行業(yè)可以采取培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才、構(gòu)建先進的現(xiàn)代化管理制度的形式來構(gòu)建完善、科學的數(shù)據(jù)管理體系。通過采取科學有效的數(shù)據(jù)管理措施，提高數(shù)據(jù)的準確率，盡可能避免數(shù)據(jù)丟失的情況，并且使得數(shù)據(jù)查找效率得到顯著提升。然后在此基礎上對公證行業(yè)的管理模式進行創(chuàng)新。第一，需要做好數(shù)據(jù)的管理與分析工作，通過社交媒體以及電子終端等，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿灰晥D，并向客戶展示，同時要從中剔除不誠信的客戶，將其增加到黑名單中，達到降低公證風險的目的;第二，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從而可以更加高效的獲得客戶的反饋信息，并且及時的采取相關(guān)的應對措施，合理配置公證業(yè)務相關(guān)資源;第三，借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)深度挖掘各種類型的客戶信息，并做好相關(guān)的信息跟蹤研究工作，切實提高公證業(yè)務營銷水平;第四，可以借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)來分析客戶的信用度及其行為，構(gòu)建完善的防欺詐保護體系;第五，應用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，能夠使得公證機構(gòu)的內(nèi)部更為透明，促進上下級之間的交流溝通，并且優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的流程，切實提高公證處的工作效率。

四、總結(jié)

當前處于信息化時代，快速發(fā)展的科學技術(shù)，使得大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)在人們的生產(chǎn)生活中得到了廣泛的普及;在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公證行業(yè)必須要能夠直面大數(shù)據(jù)，并做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用工作，加強數(shù)據(jù)資源共享和數(shù)據(jù)整合，更新數(shù)據(jù)管理技術(shù)，創(chuàng)新公證服務模式與內(nèi)容，并構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系，加強對于大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的合理利用，切實提高公證行業(yè)的服務質(zhì)量，促進公證行業(yè)在未來穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

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