李萍

[摘要]高校圖書館最重要的職能就是為廣大師生讀者們提供有效的閱讀及查閱相關(guān)資料等服務(wù)，但原來的圖書館管理方法和模式已經(jīng)無法適用于新時(shí)期的發(fā)展要求，必須要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和完善。基于此，本文對(duì)新形勢(shì)下我國(guó)高校圖書館的管理模式及方法上的創(chuàng)新進(jìn)行分析，希望可以為相關(guān)領(lǐng)域提供一些有效的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]新形勢(shì);高校圖書館;創(chuàng)新;信息化

[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2019）06-0012-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.06.006 [本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

在信息時(shí)代，人們傳遞和分享消息的方式有了較大的改變，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本成功地過渡到了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等多種不同手段方式的共同運(yùn)用。從傳統(tǒng)的理念上來看，圖書館針對(duì)廣大讀者所提供的閱讀、資料查詢等服務(wù)主要是依靠紙質(zhì)文本來實(shí)現(xiàn)。但在科技不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，為了適應(yīng)社會(huì)的信息化發(fā)展與變化，我國(guó)圖書館特別是高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式必須做出調(diào)整和革新，從而為閱讀者們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

一、我國(guó)高校圖書館管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們開始注重提升自身的文化素養(yǎng)，從而對(duì)于圖書館這一知識(shí)的承載體也有了不一樣的需求。當(dāng)前的高校圖書館普遍未能有效地采取對(duì)策來解決圖書館服務(wù)對(duì)象需求轉(zhuǎn)變的這一現(xiàn)狀，因而，對(duì)高校圖書館實(shí)行管理創(chuàng)新已是必然趨勢(shì)。目前高校圖書館普遍存在下述問題：①高校圖書館的主體是書籍，而高校圖書館書籍最為關(guān)鍵的功能之一是使用（收藏則是圖書館的另一功能）。但在當(dāng)前，高校圖書館工作人員（即高校圖書館管理人員，包括高校圖書館員與圖書館管理員，以下同）所提供的服務(wù)大多較為被動(dòng)，導(dǎo)致書籍沒能得到充分的利用以達(dá)到有效流通，從而無法真正發(fā)揮出書籍的自身價(jià)值;②高校圖書館員與圖書管理員的專業(yè)素養(yǎng)和文化水平?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn)，從而導(dǎo)致其管理理念過于陳舊，對(duì)書籍的深刻內(nèi)涵了解欠缺，無法為讀者們帶來良好的服務(wù)。同時(shí)當(dāng)前高校圖書館內(nèi)部的管理體系存在缺陷，人員結(jié)構(gòu)、任務(wù)分配不合理也使得圖書館管理工作存在較多漏洞;③圖書館內(nèi)工作性質(zhì)比較單調(diào)和枯燥，導(dǎo)致圖書館工作人員的積極性下降，同時(shí)由于晉升機(jī)制的缺乏，使得館內(nèi)缺少競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍以及創(chuàng)新服務(wù)的動(dòng)力，從而使得高校圖書館管理事業(yè)發(fā)展受到阻礙;④當(dāng)前各個(gè)高校均有著不同程度的擴(kuò)招，使得校內(nèi)圖書館借閱者的數(shù)量激增，而內(nèi)部管理機(jī)制的不完善，自然會(huì)給借閱者們帶來諸多不便，一方面引起校內(nèi)師生讀者們的不滿，另一方面也會(huì)影響到書籍知識(shí)的傳遞;⑤當(dāng)前，高校師生們借閱資料，不再局限于單一的書本，而更多的是同時(shí)尋找網(wǎng)絡(luò)資源，希望能夠更加快捷、便利地獲得想要的相關(guān)信息。這對(duì)于高校圖書館而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn);⑥組織機(jī)構(gòu)的不合理。以往的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前高校圖書館的管理需求，因?yàn)槠洳痪邆湔w觀念，館內(nèi)工作人員與藏書處于分散關(guān)系，館內(nèi)管理存在諸多漏洞，書籍的信息未能及時(shí)更新等等因素，進(jìn)而影響了借閱，導(dǎo)致借閱者們的合理需求無法得到滿足。

二、創(chuàng)新高校圖書館管理的措施

（一）創(chuàng)新管理理念，強(qiáng)調(diào)以人為本

如果想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，必須先從館內(nèi)工作人員的觀念上進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變。只有明確了思想觀念，才可以進(jìn)行具體的行動(dòng)。在高校圖書館管理工作當(dāng)中，理念上的創(chuàng)新和改變是實(shí)現(xiàn)管理方法和模式創(chuàng)新的重要一步，也是整個(gè)高校圖書館管理工作中最為關(guān)鍵的組成部分。隨著信息化技術(shù)的深入發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)高校圖書館的有效管理，需要從思想觀念和信息化建設(shè)兩方面進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

1.改變傳統(tǒng)藏書觀念。近年來電子書籍得到了大范圍的推廣和應(yīng)用，人們的傳統(tǒng)閱讀方式受到了一定程度的挑戰(zhàn)和沖擊，并開始從圖書、報(bào)刊等單一紙質(zhì)閱讀進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為結(jié)合影視音像、電子閱讀等多種方式。從傳統(tǒng)時(shí)期的有限閱讀轉(zhuǎn)化為可以獲取不同類別的海量資源，藏書資源也不再局限于紙本館藏資源，而是增添了大量的網(wǎng)上電子資源。因此，高校圖書館員以及圖書管理員需要進(jìn)一步改變傳統(tǒng)的藏書觀念，廣泛接收并采納紙本資源之外的各形式館藏資源方式。

2.在圖書管理中加強(qiáng)人文關(guān)懷?，F(xiàn)階段，有一大部分高校對(duì)圖書館管理工作的落實(shí)主要著重于制度的調(diào)整、實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的管理，甚至將圖書館管理看作是人和書籍之間的被動(dòng)關(guān)系，因此僅將管理工作的重點(diǎn)放在制度上的調(diào)整和完善，卻嚴(yán)重忽略了其對(duì)人的作用和意義。其實(shí)從當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)進(jìn)行分析，高校圖書館管理工作與其他行業(yè)一樣，同樣需要加強(qiáng)人文關(guān)懷的理念。由于社會(huì)的變化和時(shí)代的發(fā)展，高校師生讀者們更加富有自己的個(gè)性，主觀能動(dòng)性比較強(qiáng)，獲取知識(shí)的渠道也十分豐富，他們因此也希望圖書館工作人員能夠更積極主動(dòng)地為他們提供閱讀所需的更為專業(yè)的信息服務(wù)。因此，高校館內(nèi)的剛性管理工作已經(jīng)不適用于新的發(fā)展形勢(shì)，而必須要在高校圖書館管理工作中融人人文關(guān)懷，改變壓抑嚴(yán)肅的環(huán)境氛圍，加強(qiáng)圖書館管理人員與閱讀者們之間的溝通和交流，以期能更進(jìn)一步地為高校師生讀者們提供有效服務(wù)。

3.堅(jiān)持以人為本的管理體系。高校圖書館要實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念，最重要的就是要了解以人為本的重要意義。如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理工作，怎樣做到既有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，又可以最大限度的滿足高校師生讀者們的需要，從而為其提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，落實(shí)以人為本的管理理念，這是個(gè)非常值得研究與探討的問題。

為了改變傳統(tǒng)服務(wù)模式中效率低下、服務(wù)方式單一的問題，高校圖書館必須要逐步創(chuàng)建數(shù)字化圖書館，從而在技術(shù)層面等多方面能有效地滿足師生讀者們的各項(xiàng)需求。數(shù)字圖書館較傳統(tǒng)圖書館而言，具有很多顯著的優(yōu)勢(shì)，它既可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資料的有效管理，同時(shí)還可以擴(kuò)展館內(nèi)資源的有效利用率，確保讀者們可以獲得更為良好、及時(shí)和有效的信息服務(wù)。

（二）創(chuàng)新管理技術(shù)，引進(jìn)信息技術(shù)

1.強(qiáng)化信息化意識(shí)。作為高校圖書館管理人員，除了要掌握基本電腦知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息化管理的有效認(rèn)識(shí)，深刻意識(shí)到信息化發(fā)展可以為廣大師生讀者們提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和高效的服務(wù)。為了拓展服務(wù)對(duì)象們的意識(shí)層面和認(rèn)識(shí)視野，提高服務(wù)層次的深度和服務(wù)面廣度，高校圖書館工作人員需要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，妥善完成數(shù)據(jù)分析處理等工作，綜合應(yīng)用各種類型的信息資源，同時(shí)應(yīng)更加全面的了解師生的真實(shí)需求，從而為其提供有效的服務(wù)。另外，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)設(shè)立閱讀資料參考室，便于為師生讀者們提供咨詢和查找等服務(wù)，做好不同信息的整理和歸類，使得信息服務(wù)更加深刻和深入，而師生讀者們也可以根據(jù)自己的需求高效地獲取所需要的閱讀資料和信息資源。

2.充實(shí)管理隊(duì)伍，加強(qiáng)信息化學(xué)習(xí)。高校圖書館管理工作本身是一項(xiàng)系統(tǒng)性的管理服務(wù)工程。在工作期間需要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，除了延續(xù)本身的管理方式外，還應(yīng)該積極借鑒和學(xué)習(xí)其他一些優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。首先，對(duì)于圖書館管理人員，高校圖書館應(yīng)該定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在引進(jìn)相關(guān)人才時(shí)必須要對(duì)專業(yè)素質(zhì)、個(gè)人能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格的把控，同時(shí)還可以引進(jìn)一些專業(yè)的信息技術(shù)人才，使得管理隊(duì)伍更加完備充實(shí)。同時(shí)還需要培養(yǎng)管理人員耐心、細(xì)心的服務(wù)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員之間的溝通協(xié)作。在日常管理工作中，高校圖書館應(yīng)該積極組織交流大會(huì)，對(duì)日常工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并進(jìn)行探討，提出相應(yīng)的解決措施。

3.提高建設(shè)方面的投入。圖書館可以為讀者提供豐富的知識(shí)和各種閱讀資源，特別是高校圖書館，更是對(duì)科研和教學(xué)工作起到了非常重要的信息支持作用。作為高校師生讀者們獲取信息資源和相關(guān)知識(shí)的關(guān)鍵渠道，信息技術(shù)的熟練應(yīng)用會(huì)對(duì)閱讀資源的有效利用產(chǎn)生較大的影響。為了實(shí)現(xiàn)良好的信息化建設(shè)，必須要有足夠的資金支持。首先，高校圖書館需要不斷提高資金投入，對(duì)于已經(jīng)老化和落后的設(shè)備需要及時(shí)地進(jìn)行更換。其次，高校圖書館需要定期組織圖書館工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)人才的引進(jìn)，通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有效地促進(jìn)圖書館工作人員在工作中更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。另外，高校圖書館還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況建立不同類型的薪酬管理制度，從而確保圖書館工作人員的薪酬待遇更加公平公正。

4.對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展和革新?？茖W(xué)技術(shù)對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了極大的影響，同時(shí)也在無形中改變了人們的日常生活、社會(huì)各項(xiàng)生產(chǎn)工作等。在信息化時(shí)代，人們特別是高校師生們已經(jīng)越來越接受信息化的資源獲取方式，高校圖書館傳統(tǒng)的查閱資料方式已經(jīng)不適用于社會(huì)的發(fā)展和人們的要求。因此，對(duì)圖書館管理的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行不斷地創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前時(shí)期，信息化技術(shù)在我國(guó)高校圖書館中得到了有效的運(yùn)用，包括信息索引、分類、分析、描述等都方面都有著廣泛的應(yīng)用。技術(shù)的革新對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理的空間、模式、方法等都進(jìn)行了較大的改變和延伸，進(jìn)一步擴(kuò)展了閱讀者們獲取資源和有效運(yùn)用的方式方法。

（三）創(chuàng)新管理手段，利用成效評(píng)估

高校圖書館實(shí)行管理創(chuàng)新的目標(biāo)在于，為借閱者們提供更好的服務(wù)，因此，在對(duì)管理手段實(shí)行創(chuàng)新的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意要充分評(píng)估管理的可行性以及有效性，以此為高校圖書館管理指明改進(jìn)和提升的方向。在評(píng)估時(shí)，需要從高校圖書館管理的績(jī)效評(píng)估轉(zhuǎn)變成高校圖書館管理的成效評(píng)估，進(jìn)而能夠更為直觀地體現(xiàn)高校圖書館的管理水平以及服務(wù)能力。對(duì)高校館的服務(wù)效果實(shí)行定性分析以及定量評(píng)價(jià)，可以先創(chuàng)建成效評(píng)估模型，這樣能夠使高校圖書館的評(píng)估結(jié)果更加具有客觀性和準(zhǔn)確性，然后依照成效評(píng)估結(jié)果，對(duì)高校圖書館管理中存在的問題實(shí)行修正，最終形成一套完善的成效評(píng)估體系。

結(jié)束語

在新形勢(shì)下，圖書館傳統(tǒng)的管理模式和方法已經(jīng)無法有效地滿足當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求，尤其是我國(guó)高校的圖書館，更是需要將新理念、新模式、新技術(shù)、新方法有效的融入到管理工作當(dāng)中。只有積極主動(dòng)地去迎接新的發(fā)展變化、對(duì)傳統(tǒng)思想理念進(jìn)行不斷的調(diào)整和革新，才能夠跟上時(shí)代的發(fā)展腳步，為高校師生讀者們提供優(yōu)質(zhì)且高效的服務(wù)。隨著全球一體化的深入發(fā)展，高校圖書館更應(yīng)該始終秉承著以人為本的理念，加強(qiáng)校內(nèi)信息化建設(shè)的實(shí)施發(fā)展，同時(shí)還需要對(duì)管理制度進(jìn)行積極調(diào)整和轉(zhuǎn)變，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)高?？蒲幸约敖虒W(xué)工作的需求。