翟利華

摘 要：文化館數(shù)字化服務(wù)模式是新時(shí)期發(fā)展的必然方向，必須要不斷地創(chuàng)新變革，運(yùn)用新技術(shù)、新理念和新思維，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)模式的創(chuàng)新，滿足人民群眾文化需求，推動(dòng)當(dāng)?shù)氐墓参幕?wù)高效建設(shè)。

關(guān)鍵詞：文化館；數(shù)字服務(wù)；創(chuàng)新

文化館是我國(guó)公共文化建設(shè)的重要組成部分，是為當(dāng)?shù)貜V大人民群眾提供文化服務(wù)。在信息化、數(shù)字化和智能化的時(shí)代，為文化館提供了便捷的文化服務(wù)途徑，既能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁┴S富多彩的文化內(nèi)容，還能夠通過(guò)多種形式多種途徑滿足人民群眾的文化需求。因此，文化館要重視數(shù)字化建設(shè)，不斷地實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)模式的創(chuàng)新，讓文化館成為新時(shí)期重要的文化傳播和建設(shè)陣地。

一、文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的重要性

（一）文化信息傳播的必然要求

通過(guò)對(duì)常州市轄區(qū)內(nèi)的幾座文化館進(jìn)行調(diào)查了解，各區(qū)文化館積極開展藝術(shù)講堂、藝培訓(xùn)、非遺培訓(xùn)等文化傳播課程，取得了良好的凡響。但是，各區(qū)文化館文化傳播課程信息傳遞卻僅局限于微信公眾號(hào)、官網(wǎng)網(wǎng)站，導(dǎo)致很多有興趣參與學(xué)習(xí)的群眾無(wú)法得知信息。以金壇區(qū)文化館為例，舉辦《第十屆江蘇省“五星工程獎(jiǎng)”攝影作品巡展》，涵蓋了區(qū)域范圍內(nèi)的成人、老年人和少兒，但是攝影作品巡展的地點(diǎn)、時(shí)間、巡展作品內(nèi)容等信息群眾無(wú)法及時(shí)獲知，使得很多愿意觀展的群眾無(wú)法及時(shí)參加?？梢钥闯?，文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新是十分迫切的，文化活動(dòng)、文化服務(wù)、文化傳播是為人民群眾服務(wù)的，需要人民群眾及時(shí)了解相關(guān)信息，及時(shí)參與文化活動(dòng)。

（二）文化館持續(xù)發(fā)展的必然要求

文化館數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主體先進(jìn)文化的時(shí)代特征，是國(guó)家、政府積極倡導(dǎo)實(shí)施的重要信息建設(shè)工程，是未來(lái)文化事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。常州市臨近的上海市、南京市、蘇州市和杭州市等城市文化館數(shù)字化建設(shè)取得極大的成功，為其它地區(qū)的文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新提供了成功的經(jīng)驗(yàn)。文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)的封閉式服務(wù)，使人民群眾主動(dòng)地參與文化建設(shè)中，并通過(guò)信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)將傳統(tǒng)的文化資源實(shí)行共享，完成文化數(shù)字服務(wù)。同時(shí)，文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新積極加強(qiáng)與群眾的線上線下交流和溝通，使文化館及時(shí)了解人民群眾的文化訴求和建議，利于文化館不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，提高文化館的服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)效率。

二、文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的方法

（一）構(gòu)建快捷化的數(shù)字資源

文化館文化服務(wù)的核心是服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，只有提供人民群眾感興趣的文化內(nèi)容才能夠不斷地推動(dòng)文化事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，只有提供便捷化的服務(wù)方式才能吸引人民群眾文化參與。對(duì)常州市各區(qū)文化館微信公眾號(hào)建設(shè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)文化館微信公眾號(hào)都缺乏快捷性。常州市文化館微信公眾號(hào)設(shè)置欄目有公益培訓(xùn)、品牌活動(dòng)和資料下載。公益培訓(xùn)能夠及時(shí)地將培訓(xùn)信息和內(nèi)容傳遞給群眾，但是品牌活動(dòng)和資料主要是廣場(chǎng)舞，對(duì)常州市其它非遺文化、民間文化、民俗文化等信息資源無(wú)法觀看和下載。武進(jìn)區(qū)文化館微信公眾號(hào)設(shè)置欄目?jī)H有文化云，進(jìn)入后只有首頁(yè)和活動(dòng)預(yù)約，首頁(yè)鏈接江蘇公共文化云。這無(wú)法將武進(jìn)區(qū)特色文化及地域文化傳遞給人民群眾。因此，要利用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等手段不斷地完善數(shù)字資源，為人民群眾提供快捷的培訓(xùn)信息、活動(dòng)預(yù)約、文化藝術(shù)展示、非遺文化保護(hù)與傳承等通道，使人民群眾能夠積極地參與到文化建設(shè)中。

（二）打造全面化的數(shù)字平臺(tái)

隨著信息技術(shù)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使文化館文化服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了巨大改變。文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新，要充分利用信息技術(shù)和多媒體技術(shù)打造全面化的數(shù)字平臺(tái)，使微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、微博等平臺(tái)成為整體，形成資源互補(bǔ)、內(nèi)容創(chuàng)新，不斷地位人民群眾提供多樣化的文化服務(wù)內(nèi)容。例如金壇文化館可以利用全景技術(shù)、VR技術(shù)等手段方式，在微信公眾號(hào)、微博、官網(wǎng)等多媒體平臺(tái)將文化館的環(huán)境、建設(shè)等情況以立體化、全景化形態(tài)展示，讓人民群眾通過(guò)手機(jī)端電腦端可以立體地直觀地看到文化館的具體情況。同時(shí)，在微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、微博等新媒體平臺(tái)設(shè)置完善的欄目，將地區(qū)特色文化、民俗文化、非遺文化、文化活動(dòng)、文化藝術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容完整地展示，使人民群眾能夠根據(jù)自身的文化愛好選擇參與的文化項(xiàng)目。

（三）培養(yǎng)全方位的數(shù)字人才

文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素是數(shù)字化人才，文化館要充分利用自身的人才條件，培養(yǎng)全方位的數(shù)字人才，為文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新提供技術(shù)支持。金壇區(qū)文化館可以向上海市、南京市、蘇州市和杭州市等文化館學(xué)習(xí)，外派館內(nèi)人才參觀學(xué)習(xí)，汲取發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為金壇區(qū)文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新提供方法。其次，金壇市文化館要不斷提高館內(nèi)人員的信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等水平，培養(yǎng)館內(nèi)人員的數(shù)字服務(wù)意識(shí)，切實(shí)地將數(shù)字化服務(wù)模式貫徹到文化建設(shè)中。

三、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化發(fā)展是文化館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，是時(shí)代發(fā)展的必然要求。文化館要充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，積極突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的服務(wù)模式，將更加多元化的文化內(nèi)容傳遞給人民群眾。

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