崔隆

摘 要：二十一世紀(jì)迎來了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能化的技術(shù)與服務(wù)也日益普及，在新時(shí)期下，高校圖書館必須要充分重視智能化服務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用?，F(xiàn)階段很多高校圖書館都已經(jīng)引入了各種信息技術(shù)，在很大程度上改變和創(chuàng)新了圖書館服務(wù)方式。對(duì)于高校而言，圖書館屬于非常重要的知識(shí)信息庫，對(duì)于學(xué)校教師的教研工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)都具有非常重要的意義，促進(jìn)智能化服務(wù)的應(yīng)用和建設(shè)是高校圖書館必須要重視的問題。本文結(jié)合筆者實(shí)際工作研究，對(duì)此問題展開了探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；智能化服務(wù)；應(yīng)用；建設(shè)

高校圖書館在新時(shí)期下必須要盡快更新服務(wù)理念，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供更加科學(xué)、高效的讀者服務(wù)，促進(jìn)智能化服務(wù)的應(yīng)用和建設(shè)，真正堅(jiān)持以服務(wù)廣大師生為工作核心，朝著智能化科學(xué)服務(wù)的方向逐漸邁進(jìn)，為高校的教學(xué)教研工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來更大的貢獻(xiàn)。

1 信息時(shí)代下高校圖書館智能化建設(shè)的必然性

高校圖書館必須要重視信息化智能化建設(shè)，堅(jiān)持緊跟潮流，主動(dòng)樹立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的理念，智能化服務(wù)的應(yīng)用與建設(shè)成為了各大高校的首選。近年來我國(guó)高等院校教育體制改革逐漸推進(jìn)，作為高校輔助教學(xué)教研的核心工具，圖書館也必須要盡快予以改革?，F(xiàn)代高校圖書館必須要借助于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，依靠構(gòu)建實(shí)體圖書館與虛擬圖書館平臺(tái)，為學(xué)校師生帶來更加便捷高效的服務(wù)[1]。

高校圖書館必須要充分認(rèn)識(shí)到自身在服務(wù)高效教育工作中的重要地位，主動(dòng)樹立創(chuàng)新思維理念，充分把握機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)揮出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，把館藏資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，適應(yīng)高等院校教育體制改革之下的科學(xué)和文化創(chuàng)新，為新時(shí)期人才選拔與培訓(xùn)帶來更加科學(xué)有效的輔助，這也是未來高校圖書館智能化服務(wù)的重要職責(zé)。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)和支撐下的高校圖書館必須要以服務(wù)為核心，借助于對(duì)信息化智能化服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用來促進(jìn)圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變與革新，讓服務(wù)理念、服務(wù)方式、管理方式與時(shí)俱進(jìn)，真正發(fā)揮出圖書館智能化服務(wù)對(duì)于高校教育教研工作和建設(shè)發(fā)展中的價(jià)值。

2 圖書館智能化服務(wù)的應(yīng)用與建設(shè)

2.1 信息檢索的智能化

在海量的數(shù)據(jù)信息中怎樣更加高效準(zhǔn)確的尋找自己所需要的有價(jià)值的信息，這是圖書館用戶非常關(guān)注的問題。在今天這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館智能化服務(wù)其中一個(gè)目標(biāo)即是要為用戶提供更加強(qiáng)大的信息檢索功能。從信息檢索逐漸發(fā)展為數(shù)值檢索、全文檢索、多媒體檢索的智能化檢索方式，從過去的文獻(xiàn)檢索到相關(guān)性檢索再到今天的直接檢索，讓檢索結(jié)果更符合用戶要求。目前高校圖書館已經(jīng)提供了非常豐富的檢索方式，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫也包含了非常多的檢索渠道，比如說用戶能夠輸入關(guān)鍵詞、作者信息等方式，或者提供摘要、文章篇名、期刊名稱以及關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)等各種不同的方式進(jìn)行檢索，為圖書館用戶帶來了更加便捷的服務(wù)。從檢索的方式而言，信息檢索能夠?qū)崿F(xiàn)單一檢索與復(fù)合檢索的融合，不但可以有效控制檢全率，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)檢準(zhǔn)率的提升。在新時(shí)期下互聯(lián)網(wǎng)信息檢索屬于高校圖書館提供的一種智能化、多途徑的檢索方式，必須要認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)是，這些檢索服務(wù)所依靠的專家咨詢系統(tǒng)和信息控制系統(tǒng)更是智能化建設(shè)的直接體現(xiàn)。

2.2 圖書服務(wù)的智能化

高校圖書館管理工作必須要堅(jiān)持以廣大師生為本，將館藏文獻(xiàn)資源實(shí)施數(shù)字化共享，從圖書咨詢到相關(guān)資料查找都必須要做到數(shù)字化管理。現(xiàn)階段的實(shí)際情況是一些圖書館在館藏資源布置、開放時(shí)間等方面依舊存在突出的問題，在很大程度上降低了圖書館服務(wù)效率，在新時(shí)期下，應(yīng)當(dāng)確保高校圖書館布置更加人性化，以便于讀者進(jìn)行查找，按照廣大師生的借閱興趣和偏好來合理設(shè)計(jì)藏書布局，結(jié)合師生的實(shí)際要求來給予個(gè)性化服務(wù)，或者通過組織讀者培訓(xùn)的方式來促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的提高。例如說能夠應(yīng)用自動(dòng)漫游技術(shù)、跟蹤技術(shù)以及統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，依靠信息安全管理技術(shù)和語言翻譯技術(shù)，為廣大師生精選符合他們閱讀偏好的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，嘗試開展信息咨詢服務(wù)，信息查詢數(shù)字化服務(wù)等。借助于遠(yuǎn)程傳輸共享技術(shù)、視頻會(huì)議技術(shù)來提供更加多元化的智能化服務(wù)。

與此同時(shí)還必須要進(jìn)一步拓展高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)范圍，例如說從一開始的外借與內(nèi)閱的傳統(tǒng)服務(wù)，還需要積極開展新書推廣工作，做好宣傳和展示工作，促進(jìn)館藏文獻(xiàn)資源的共享，各大高校圖書館之間應(yīng)當(dāng)充分溝通交流，建立聯(lián)網(wǎng)檢索平臺(tái)等。借助于目前已經(jīng)較為成熟的自動(dòng)化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將智能化服務(wù)的范圍進(jìn)一步拓展，擺脫過去那種簡(jiǎn)單的書籍管理服務(wù)模式，真正把信息技術(shù)融入到智能化服務(wù)工作中來。

2.3 問題解答的智能化

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展能夠讓高校圖書館的用戶和讀者坐在教室或?qū)嬍揖湍軌蜻M(jìn)行在線咨詢，僅僅需要將問題通過電子郵件的方式提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)檢索或者聯(lián)機(jī)檢索的方式進(jìn)行，不僅能夠提供檢索線索，還可以提供全文，咨詢結(jié)果又借助于電子郵件的方式傳遞給用戶，通常一些相對(duì)簡(jiǎn)單的問題，用戶能夠在圖書館網(wǎng)站主頁中直接找到答案，甚至能夠通過在線客服直接詢問來獲取答案。目前網(wǎng)絡(luò)視頻電話的應(yīng)用也在很大程度上促進(jìn)了問題解答速度的提升，用戶能夠在更短的時(shí)間內(nèi)獲取所需要的信息[2]。

在網(wǎng)絡(luò)咨詢活動(dòng)中，咨詢結(jié)果可以自動(dòng)積累并生成咨詢檔案，同類的問題在反復(fù)接受詢問之后，用戶只需要聯(lián)網(wǎng)即能夠在相關(guān)資料庫中找到答案。咨詢檔案庫屬于高校圖書館信息咨詢工作人員智力勞動(dòng)的結(jié)果，近年來人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)篩選、分析、整理問題的專家咨詢系統(tǒng)，到時(shí)很多問題都能夠讓計(jì)算機(jī)自行予以處理，真正實(shí)現(xiàn)了問題解答的智能化發(fā)展。

3 結(jié)語

總而言之，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等智能化技術(shù)和高校圖書館服務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合能夠在很大程度上推動(dòng)高校圖書館的建設(shè)發(fā)展，讓圖書館可以為廣大師生帶來更加個(gè)性化和多元化的服務(wù)內(nèi)容。圖書館智能化服務(wù)的應(yīng)用與建設(shè)，不單單要轉(zhuǎn)變思想觀念，還需要充分發(fā)揮出新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立更加專業(yè)的管理人員隊(duì)伍，從而推動(dòng)高校圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)其持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張鈺莎.數(shù)據(jù)挖掘在高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2019，19（01）：37-41.

[2]李倩，韓晉雅.我國(guó)高校圖書館閱讀推廣模式演化研究[J].圖書情報(bào)工作，2018，62（22）：5-14.