蔡久燕

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，使得如今用戶在享受信息服務(wù)過程中對信息服務(wù)的功能與技術(shù)也提出了較高要求。對此，新時期下的黨校圖書館要先切實提升自身的信息服務(wù)質(zhì)量，便必然要對自身的信息化建設(shè)給予高度重視，繼而在為用戶提供無形的資源同時同步獲取用戶所反饋的滿意度等信息，繼而基于當(dāng)代用戶需求來對圖書館的服務(wù)予以合理改進(jìn)，如此方有助于維護(hù)黨校圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化；黨校圖書館；服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前我國已全面步入信息化時代，而基于信息技術(shù)的高速發(fā)展與普及，不僅使得人們的生活方面有了巨大轉(zhuǎn)化，且受網(wǎng)絡(luò)化浪潮的影響而使得各行各業(yè)已呈現(xiàn)出了嶄新的發(fā)展面貌。對此，黨校圖書館要想切實滿足當(dāng)代用戶的多樣化需求，便必然要依仗于對信息技術(shù)的合理使用來為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如此方有助于維護(hù)黨校圖書館的可持續(xù)發(fā)展[1]。

1 信息化時代黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的意義

基于信息化是時代背景，使得圖書館這一傳統(tǒng)信息資源的重要集中地亦無可避免的受到了信息化的沖擊。而基于當(dāng)代用戶對知識信息的高效化與集成化需求，故黨校圖書館亦需積極借助信息化技術(shù)來不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，如此方能在滿足當(dāng)代用戶的多樣化需求同時維護(hù)黨校圖書館的有效發(fā)展，至于提升黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量的具體意義則主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.1 提升黨校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更有利圖書館的生存

現(xiàn)如今，因信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得圖書館已不再是大量信息資源的獨有者。諸如時下基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所衍生的眾多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其便是借助了現(xiàn)代化的信息資源搜集與服務(wù)模式而獲得了極高的市場占有率。這對圖書館而言無疑帶來了極大的沖擊，繼而讓圖書館的生存環(huán)境變得越來越艱難。而圖書館要想擺脫當(dāng)前的發(fā)展困境，便必然要致力于促進(jìn)自身服務(wù)的個性化與信息化發(fā)展。

1.2 提升黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量，能夠有效提高黨校圖書館的服務(wù)效果

因社會的不斷發(fā)展使得人們的生活水平與質(zhì)量均有了顯著提升，繼而也極大提升了人們對黨校圖書館的服務(wù)質(zhì)量要求。對此，基于信息化的發(fā)展模式，其不僅能有效提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，且借助網(wǎng)絡(luò)以推出極具個性化與功能化的服務(wù)手段，此將與當(dāng)代用戶的服務(wù)需求更加契合，故黨校圖書館必須對自身的信息化建設(shè)給予高度重視，如此方是維護(hù)自身發(fā)展穩(wěn)定的重要手段。

2 信息化時代黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升策略

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升管理人員綜合素質(zhì)

因網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，不僅使得社會信息的深廣度均有了明顯拓寬，且能進(jìn)一步滿足現(xiàn)代讀者對信息的多樣化需求。而黨校圖書館，其本身便具有服務(wù)讀者的性質(zhì)，故為贏得用戶的認(rèn)可，則必然要將用戶需求放到首位并全心全意為讀者服務(wù)，如此方能讓黨校圖書館于競爭激烈的現(xiàn)代社會中始終保有一席之地。當(dāng)然，鑒于黨校圖書館向用戶提供的服務(wù)亦需基于圖書館管理人員，其身為圖書管理人員，其本身亦當(dāng)具備良好的職責(zé)素養(yǎng)以及具備的專業(yè)知識，如此方能在為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時促進(jìn)圖書館管理工作的有效創(chuàng)新，繼而切實滿足當(dāng)代讀者的多樣化需求[2]。

2.2 加強(qiáng)館員服務(wù)能力隊伍建設(shè)，提升館員綜合素質(zhì)

1）注重專業(yè)人才建設(shè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，加之信息技術(shù)于各行各業(yè)中的運(yùn)用也變得極為普及，故也決定了黨校圖書館亦需對自身的人才建設(shè)工作給予高更關(guān)注。而要真正維護(hù)圖書館的發(fā)展和諧與穩(wěn)定，則圖書館管理人員本身亦需具備極強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，如此方能為讀者提供“知識導(dǎo)航”服務(wù)，繼而讓讀者享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平與質(zhì)量。與此同時，鑒于最高貴的知識通常將具備較強(qiáng)的隱蔽性，故為促使圖書館實現(xiàn)對知識的科學(xué)管理，則圖書館亦需科學(xué)管理掌握知識的人，如此方能進(jìn)一步提升圖書館的專業(yè)水平，繼而贏得更多讀者的信賴及認(rèn)可。

2）強(qiáng)化復(fù)合型人才建設(shè)。圖書館的服務(wù)對象囊括了各色人群，而基于圖書館極廣的涉及面，故也決定了圖書館管理工作亦會十分繁瑣。對此，作為圖書館主要管理者的管理人員，其應(yīng)務(wù)必對自身服務(wù)的有一個全面的了解，并及時獲知讀者時下對圖書館服務(wù)的具體需求，繼而積極推出有針對性的服務(wù)來贏得讀者的認(rèn)可。當(dāng)然，這便需要讀書管理人員既懂管理又善于與人溝通，除此之外，作為新時期下的圖書管理人員還應(yīng)具備如下幾方面特質(zhì)：一是能全面了解服務(wù)對象的各方面情況；二是了解在校學(xué)生的相關(guān)信息，諸如就業(yè)、住房以及現(xiàn)下的知識需求等。就以上兩方面信息而言，兩者當(dāng)是相互交叉又互相影響[3]。

2.3 調(diào)整藏書體系，滿足知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求

黨校圖書館要想切實促進(jìn)自身的服務(wù)信息化，則除了要確保自身的藏書體系與學(xué)校的教學(xué)及教研要求相契合外，尚需滿足知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。簡言之，即黨校圖書館的黨校文獻(xiàn)應(yīng)務(wù)必具備較強(qiáng)的針對性、實用性以及時效性，如此方能有效提升黨校圖書館的服務(wù)水平與質(zhì)量，繼而維護(hù)圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

基于圖書館此前普遍具有的單純社科屬性，故使得圖書館依然無法滿足當(dāng)代知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。對此，且賦予黨校圖書館更多特性，則必然要在圖書館的內(nèi)容方面予以有效革新，使其呈現(xiàn)出全方位的開放與延伸性等特征。與此同時，在信息類型的主體特色隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域信息宏觀性和聯(lián)動性力度的加大，政策性信息與動態(tài)性信息的一體化，以及這種結(jié)合在深度和廣度的不斷增強(qiáng)，故黨校圖書館的文獻(xiàn)信息內(nèi)容亦當(dāng)時刻追求新形勢的性需求，來盡可能貼近學(xué)校教學(xué)與教研，使之能更好的為學(xué)校教學(xué)教研工作提供服務(wù)，繼而在促進(jìn)學(xué)校的不斷進(jìn)步同時亦帶動自身的有效發(fā)展。

當(dāng)前因大量聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫及電子出版物的出現(xiàn)，使得黨校圖書館原本所具有信息資源主體性質(zhì)也變得不再明顯，故為維護(hù)黨校圖書館的發(fā)展和諧與穩(wěn)定，則必然要基于信息化技術(shù)來幫助黨校圖書館實現(xiàn)對電子信息資源的搜集、整理以及儲存，如此方能在豐富圖書館的館藏資源同時盡可能滿足讀者對信息的多樣化需求。

2.4 強(qiáng)化圖書館服務(wù)的智能化程度，提升圖書館服務(wù)效力

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)于黨校圖書館中的合理引進(jìn)，不僅能讓黨校圖書館的日常工作開展過程變得更加智能，且能讓圖書館的專業(yè)度亦上升到一個新的檔次，故作為黨校圖書館管理者，其應(yīng)務(wù)必對大數(shù)據(jù)技術(shù)于黨校圖書館中的引進(jìn)給予高度重視。從而切實提升黨校圖書館的服務(wù)效力并促使黨校圖書館始終保有較高的專業(yè)度。不僅如此，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，還能為黨員提供諸多便利，諸如黨員在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，將能更快找到自己所需的書籍，并可支持隨時隨地的在線查閱，由此將省去查找圖書所需時間，繼而可基于大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)來讓黨員所相關(guān)知識的認(rèn)知更加清晰。

2.5 開展多樣服務(wù)，開發(fā)優(yōu)勢服務(wù)項目

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這樣很多技術(shù)之間也呈現(xiàn)出了高度融合的狀態(tài)，諸如計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)之間的結(jié)合，使得人與之間的時空距離被極大縮短。而基于計算機(jī)、通信、多么提以及網(wǎng)絡(luò)等眾多技術(shù)的有效融合，更是直接改變了人們的生活與工作方式，對此，黨校圖書館亦可基于對眾多技術(shù)的綜合使用來開發(fā)自身的優(yōu)勢服務(wù)項目，諸如定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、公益講座等。如此一來，既能切實發(fā)揮黨校圖書干的社會教育功能，又能讓更多的人了解到黨校圖書館，如此將有助于激發(fā)圖書館的館藏文化資源活力，繼而然圖書館的文化功能得到更加充分且全面的體現(xiàn)。

總之，基于如今這種信息化的時代背景，則黨校圖書館唯有注重自身服務(wù)的信息化發(fā)展，方能自如應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)所帶來的巨大沖擊，繼而在促進(jìn)自身服務(wù)水平與質(zhì)量的不斷提升同時亦為維護(hù)圖書館本身的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]張博.大數(shù)據(jù)背景下黨校圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)及其整合利用[J].祖國，2018（02）：78-79.

[2]劉俊.論信息化背景下黨校圖書館管理創(chuàng)新措施[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，v.26；No.641（15）：187-188.

[3]姜曉婷.新時代黨校圖書館服務(wù)新型智庫建設(shè)路徑研究[J].圖書館工作與研究，2018，No.268（06）：86-92.