鐘燕軍

摘 要：在網(wǎng)絡技術、智能技術、數(shù)字技術的發(fā)展潮流下，高校圖書館的空間再造和智慧服務不斷融合應用，共享空間、自助空間、視聽空間等多元化空間正在引領高校圖書館的空間服務朝著更加個性化、多元化、智能化發(fā)展。文章通過我館的智慧空間新技術的應用及建設旨在為智慧空間的推廣及建構提供啟示。

關鍵詞：智慧空間；大數(shù)據(jù)；高校圖書館

自20世紀90年代美國愛荷華大學建立了一個真正意義上的“信息共享空間”后，圖書館的空間建設問題越來越受到關注，我國內地對于信息共享空間的研究始于2005年，此后各大高校都開始大規(guī)模地嘗試進行信息共享空間建設，因此涌現(xiàn)了“學習共享空間”、“自助式信息共享空間”“創(chuàng)客空間”“視聽空間”等多元化空間。如今，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術更多地應用在圖書館的創(chuàng)新服務上，高校圖書館越來越重視將新技術服務與再造空間進行融合。因此，在大數(shù)據(jù)背景下以讀者需求為驅動的智慧空間將成為未來圖書館空間研究的主要形態(tài)和發(fā)展方向。我館分別在空間、服務、資源三個方面進行升級改造，運用智能技術有機融合再造空間，從而建立頗具特色的智慧空間。

1 以用戶體驗為核心，優(yōu)化空間布局

1.1 空間建設目標

高校圖書館的空間建設對圖書館信息服務轉型升級具有重要意義，但設施陳舊，功能單一、環(huán)境逼仄的圖書閱覽室已不適應新時代讀者的閱讀需求，對此，以用戶體驗為核心的多元化共享空間應用而生，幫助讀者更加方便快捷地獲取文獻資源、提高用戶體驗，為高校教學科研提供更優(yōu)質的信息資源服務。

1.2 建設特色空間區(qū)域

通過將利用率較低的多個展覽廳、館藏圖書室及廢舊儲物室進行有針對性的空間再造，將其功能、服務、布局進行煥然一新的改造，建立特色空間區(qū)域。包話集閱讀、休閑、研討于一體的學習共享空間；24小時不間斷服務的自助式信息共享空間；以工作設計操作為基礎的設計學科信息共享空間；以數(shù)字化、互聯(lián)化、智能化為標志的視聽空間。通過引進智能門禁聯(lián)動系統(tǒng)、EM安全檢測系統(tǒng)、數(shù)控一體機、智能鋼琴、音樂廳系統(tǒng)等專業(yè)化、智能化軟硬件設備來提高用戶體驗，以感知、分析、記憶、服務用戶等創(chuàng)新服務方式吸引更多讀者前來使用。

2 以快速定位為目標，建立虛擬書架

2.1 館藏問題與解決方案

截止2017年底，我館館內流通閱覽借還圖書約48.32萬冊次，借還、整架、歸架等工作全都由館員來完成。對于館員來講，這是一項比較繁重的工作，工作量大，耗時長，而且工作效率低，加之因館藏數(shù)據(jù)與流通數(shù)據(jù)、采編數(shù)據(jù)不匹配而導致亂架、錯架的問題導致做無用功的問題時有發(fā)生。對此，在不改變現(xiàn)有編目、流通、館藏的工作模式下，通過合理的預算，引進館藏排架定位系統(tǒng)，通過圖書條形碼輸入的圖書定位數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，建立虛擬書架，協(xié)同清查圖書，輔助館員上架，將館藏信息數(shù)字化、信息化、互聯(lián)化。不僅能減輕館員上架工作壓力，提高館藏準確度，也方便讀者通過虛擬排架定位快捷地找到圖書而廣泛受益。

2.2 虛擬排架實施流程

從采集數(shù)據(jù)到建立虛擬書架需通過館藏清查、排架定位、排架上架等三項工作，將亂架、錯架的圖書加以清理，同時也需聯(lián)動各大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)，流通管理系統(tǒng)、采訪編目系統(tǒng)、圖書薦購系統(tǒng)等從而實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)，信息共享。

1）館藏清查，采集原始數(shù)據(jù)。截止2017年底，我館各類館藏總量1396萬冊。其中紙質文獻385萬余冊，電子報刊4，44萬余種；紙本中外文報刊2051種；面對如此大的館藏資源量，我館自2015年起開始應用排架定位系統(tǒng)進行館藏清查工作，因館藏文獻典藏區(qū)域的不同，我館分別在2016年7月、2017年1月進行兩次大型的館藏清查工作，第一次清查通過36名館員共計11天完成了127萬冊圖書的清查，第二次則通過142名員工共計13天完成了376萬冊圖書的清查工作。直至2017年8月完成所有校區(qū)館的館藏清查工作。通過清查，一方面，可以綜合發(fā)現(xiàn)錯誤，找出有書無數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)無書，館藏校區(qū)錯誤，典藏地錯誤等問題。另一方面，結合流通歷史數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)一邊清查，一邊剔舊，重新順架，規(guī)范圖書館書庫藏書管理，導出數(shù)據(jù)批量更改典藏地，從而完成對流通數(shù)據(jù)、圖書定位數(shù)據(jù)的采集和更新，解決錯架、亂架以及其他館藏問題。

2）聯(lián)動各平臺數(shù)據(jù)，創(chuàng)建定位地圖。聯(lián)動館藏數(shù)據(jù)、采訪數(shù)據(jù)、薦購數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)等進行排架定位，在不改變現(xiàn)有編目、流通、館藏地及現(xiàn)有的索書號生成模式的情況下，通過RFID技術掃入圖書條形碼顯示排架位置，通過規(guī)劃路徑方便快捷找到圖書。同時可以實現(xiàn)滿架預警、輔助排架規(guī)劃以及圖書剔舊等功能，并且可在官網(wǎng)、手機app、微信公眾號等多種途徑獲取藏書定位地圖。

3）建立虛擬書架，完成上架工作。完成對圖書定位數(shù)據(jù)的采集和更新，生成圖書定位數(shù)據(jù)庫建立定位地圖，規(guī)劃取書路徑，使館員能夠根據(jù)排架位置上架，簡化工作模式，通過分車、登記、上架、順架等簡單的四個步驟就可以完成上架工作，而不用對書車內的圖書進行排序，從而減少館員的工作量，提高工作效率。

3 以智慧服務依托，完善多元空間

3.1 空間共享智能服務

傳統(tǒng)的電子閱覽室需要有館員常年值守，而且設備老舊，系統(tǒng)版本過低，故障率高，讀者多次投訴。對此，我館通過調研分析，引入無人值守的云桌面管理設備及系統(tǒng)，運用互聯(lián)網(wǎng)的加密算法和云計算存儲技術，將云終端和云平臺有機結合，建立開放式無人值守的云平臺終端機區(qū)，實現(xiàn)讀者電子閱覽室集中統(tǒng)一管理，為讀者提供更為方便和更為安全的電子閱覽服務。

3.2 自助服務一體化

通過引入多臺自助服務一體機、大屏自助互動機系統(tǒng)，將館藏檢索、排架位置，圖書詳情，光盤收錄信息進行整合，進行虛擬電子書架展示，方便直觀顯示各類信息分布。此外，讀者也可掃碼登錄自助服務一體機，自助查詢讀者借閱情況。將空間、設備、資源融為一體，使信息在空間內完全共享，從而豐富并完善智慧空間。

3.3 統(tǒng)一空間信息

通過引入智慧信息墻，信息發(fā)布一體機、大型液晶屏等設備及系統(tǒng)，聯(lián)動各類管理平臺詳細了解館內資源使用情況。比如座位使用情況，數(shù)據(jù)庫使用情況、電子閱覽室使用情況等數(shù)據(jù)。聯(lián)動流通和自助服務一體機可以實現(xiàn)熱門關注點分析，比如：今天熱門關鍵詞，今天熱門借閱，今天熱門薦購，按學院借閱排行前十，按大類分析借閱情況……

聯(lián)動出入口閘機可以實現(xiàn)入館情況分析：今天出入館人數(shù)，男女比例，最近7天進館分析，按時間段進館分析等。

統(tǒng)一空間信息，實現(xiàn)信息互聯(lián)，共享，支持發(fā)布項目管理，通過創(chuàng)建一個發(fā)布項目，把不同的屏幕終端配置進來，賦予不同的屏幕終端不同的角色，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、共享，分析用戶需求，從而提高服務效能。

4 問題與思考

智慧空間本身就是一個以用戶為中心的系統(tǒng)，它為用戶服務。在大數(shù)據(jù)背景下，它的空間內涵更廣，高度互聯(lián)、高度開放，對個人信息數(shù)據(jù)的獲取度更高，因此，怎樣保護各類信息數(shù)據(jù)不丟失、不損毀、不被竊取顯得尤為重要，信息網(wǎng)絡安全建設也是高校圖書館今后需要著重加強建設的方向。

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的功能不再是簡單的對數(shù)據(jù)進行采集與分析，而是要通過數(shù)據(jù)進行深入挖掘而提供智慧化的信息服務，這也是對高校館員的職業(yè)技能提了更高的要求。因此，高校館員也應緊跟時代潮流，在具備傳統(tǒng)的專業(yè)技能外，還需掌握更多的技術，并善于應用智能化的設備，提升專業(yè)素養(yǎng)，提高解決問題的能力。此外，當前圖書館空間的智慧化運用也僅是依托于某一項技術的實現(xiàn)，而缺乏對其整體性建構的認識。這也是未來高校圖書館需要進行探索與拓展的方向。

5 結語

隨著多元化空間的不斷引入，圖書館的空間形態(tài)不斷地進行改造，但無論如何發(fā)展進步，“讀者第一，服務育人”的服務宗旨始終沒變，為讀者提供更優(yōu)質的服務理念沒變，這也是智慧空間建設的初衷，圖書館空間服務應順應時代需求，引入新技術，探索新服務，不斷優(yōu)化空間、資源與服務，讓館員在智慧空間內更好地服務于讀者。