張 黎，宋 棠，李 偉

(1.濰坊醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與管理學(xué)院；2.“健康山東”重大社會風(fēng)險預(yù)測與治理協(xié)同創(chuàng)新中心；3.濰坊醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院，山東 濰坊 261053)

1973 年，戴維·麥克利蘭最先提出了勝任力概念，認為勝任力是能夠?qū)⒏呖冃д吲c一般績效者區(qū)分開來的一系列個人特征[1]。此后，勝任力的理論與應(yīng)用研究擴展到各行業(yè)與各領(lǐng)域當(dāng)中。1989年，斯賓塞(Spencer)在麥克利蘭的勝任力理論研究基礎(chǔ)上，開發(fā)出包括營銷人員在內(nèi)的五大類行業(yè)從業(yè)者崗位勝任力模型，其中營銷人員的崗位勝任力特征包括11 項，即影響力、成就欲、主動性、人際洞察力、客戶服務(wù)意識、自信、建立人際資源、分析思維、概念思維、信息搜索、權(quán)限意識[2]。該勝任力模型在國內(nèi)外受到普遍認同，被應(yīng)用于各個銷售領(lǐng)域的人力資源管理中。

近年來，醫(yī)藥市場營銷本科專業(yè)已在全國醫(yī)學(xué)院校廣泛開設(shè)，該專業(yè)旨在培養(yǎng)熟悉醫(yī)藥衛(wèi)生基本知識，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論，具備一定的分析和解決市場營銷問題能力的復(fù)合型、實用性專門人才[3]。隨著市場競爭加劇，用人單位更加重視人才的崗位勝任力。銷售是創(chuàng)造組織收益的最終環(huán)節(jié)，市場營銷人才的崗位勝任力為此受到頗多關(guān)注，也引發(fā)了高校對專業(yè)人才培養(yǎng)模式與教學(xué)改革的重新思考和踐行。

濰坊醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥市場營銷專業(yè)自2014年開始試行“3+1(3年校內(nèi)學(xué)習(xí)+1年畢業(yè)設(shè)計和校外實習(xí))培養(yǎng)模式”，深化實踐教學(xué)改革，以期提升學(xué)生崗位勝任力。為了解教學(xué)改革效果，近期在該專業(yè)開展了在校生崗位勝任力調(diào)查。

一、對象與方法

(一)對象。

由于專業(yè)課開設(shè)于第二學(xué)年，此次選取醫(yī)藥市場營銷專業(yè)大二、大三和大四學(xué)生發(fā)放“醫(yī)藥市場營銷專業(yè)本科生勝任力自評調(diào)查問卷”。共發(fā)放260份問卷，回收有效問卷236份，有效率為90.7%。其中，二年級學(xué)生83人(占35.2%)，三年級81人(占34.3%)，四年級72人(占30.5%)；男生99人(占41.9%)，女生137人(占58.1%)。

(二)方法。

1.研究工具。參照斯賓塞的營銷人員勝任力特征模型設(shè)計勝任力自評量表，其中各題目均采用五級評分法，分值越高表明能力越強。

2.統(tǒng)計分析方法。采用SPSS 22.0軟件錄入分析數(shù)據(jù)，描述分析樣本基本特征及其職業(yè)勝任力自評均值分布情況，并就學(xué)生所在年級與勝任力特征差異進行單因素方差分析。

二、結(jié) 果

(一)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)本科生崗位勝任力自評得分。

為方便錄入分析數(shù)據(jù)，對營銷人員勝任力特征變量依次編碼：C1=影響力，C2=成就欲，C3=主動性，C4=自信，C5=人際洞察力，C6=客戶服務(wù)意識，C7=建立人際資源能力，C8=分析思維，C9=認知能力，C10=信息搜索能力，C11=權(quán)限意識。

(二)不同年級學(xué)生勝任力差異。

描述分析各年級學(xué)生勝任力均值，并以年級為自變量，11個勝任力特征為因變量，進行單因素方差分析，具體數(shù)據(jù)如下(見附表)。

附表 不同年級學(xué)生勝任力自評得分比較

注：*表示組間差異，P<0.05

使用折線圖進一步對存在顯著性差異的四項勝任力進行年級間對比分析發(fā)現(xiàn)，四項勝任力均隨年級增長而不斷提高。其中，影響力和人際洞察力的變化趨于勻速發(fā)展，成就欲在大二到大三之間發(fā)展迅速，主動性在大三到大四階段發(fā)展迅速。

三、討 論

(一)實踐教學(xué)改革有效促進了學(xué)生崗位勝任力發(fā)展。

調(diào)研結(jié)果顯示，實踐教學(xué)改革的實施，有效促進了醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學(xué)生崗位勝任力發(fā)展，整體勝任力水平中等偏上，且隨年級增高而逐步提升。目前，課堂教學(xué)在理論講授之外，融入了案例討論、模擬實驗、情境模擬、項目教學(xué)等實踐教學(xué)方式；并輔以專家講座和社會調(diào)研等課外實踐活動，使學(xué)生對理論內(nèi)容有更直觀的理解和感受，通過“邊學(xué)理論邊應(yīng)用”，有效提升對知識的理解水平和靈活應(yīng)用能力。課堂教學(xué)逐步向“學(xué)生中心化”轉(zhuǎn)變，有利于培養(yǎng)學(xué)生的洞察力、邏輯分析能力、自信心及人際交往能力。影響力與成就欲隨年級增長得到提升，可能與學(xué)生在建設(shè)管理學(xué)習(xí)團隊、組織討論、角色體驗、PPT匯報等過程中，不斷強化自身在團隊和整個教學(xué)集體內(nèi)的影響力，塑造成就感有關(guān)。此外，在大四階段，學(xué)生主動性增長的幅度較大，說明此間26周的校外實習(xí)使學(xué)生在緊迫的社會競爭環(huán)境中認識到主動承擔(dān)責(zé)任和完成工作的必要性，較快實現(xiàn)了“學(xué)生—畢業(yè)生—準員工—企業(yè)員工”的有機銜接[4]。

(二)關(guān)于深化培養(yǎng)學(xué)生崗位勝任力的對策建議。

研究還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的影響力、主動性和信息搜索等能力仍然偏弱，這無疑會影響到畢業(yè)生的中長期職業(yè)生涯發(fā)展。由于此類能力的欠缺，畢業(yè)生在未來較長的時間內(nèi)極有可能只是一名業(yè)績平平的銷售人員，而難以晉升到中高層管理崗位。

因此，在今后的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，要充分重視對這些能力的培養(yǎng)，將其視為提升專業(yè)培養(yǎng)層次的重要突破口。具體建議如下。

1.深化課堂教學(xué)改革。加大案例教學(xué)在各專業(yè)課程中的比例，注意案例選擇的精準性，重點培養(yǎng)學(xué)生通過各種渠道查閱資料、搜索信息，共同診斷案例問題，并予以解決的能力。嘗試TBL與PBL教學(xué)方法結(jié)合的教學(xué)方法，將學(xué)生分組，按組完成課堂任務(wù)，并根據(jù)團隊工作情況記錄成績，在鍛煉學(xué)生的團隊合作能力的同時，幫助其影響力發(fā)展和提高學(xué)習(xí)主動性。

2.改革考核方式方法。從注重學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)向注重學(xué)習(xí)過程。注重學(xué)生綜合素質(zhì)與能力發(fā)展，強化課堂與課下“教與學(xué)”的反饋、互動，引入多樣化的考核形式，替代單一的期末筆試方式。

3.開展翻轉(zhuǎn)課堂與遠程教學(xué)。翻轉(zhuǎn)課堂由學(xué)生課前觀看微課視頻和教材自學(xué)，課上在教師的組織安排下共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，課后完成在線作業(yè)，對其邏輯分析能力、自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)十分有利。

4.開展豐富多樣的課外教學(xué)。通過組織學(xué)生參加校內(nèi)技能大賽、全國性營銷賽事(如創(chuàng)客營銷大賽、電子商務(wù)大賽等)，或進行推銷實踐、市場調(diào)研等，幫助學(xué)生積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。

5.深化校企合作內(nèi)涵。建設(shè)標(biāo)準化、規(guī)范化教學(xué)實踐基地；邀請用人單位參與教學(xué)研究、進課堂講學(xué)；聯(lián)合校外培訓(xùn)機構(gòu)，開展“雙師型”教育，以產(chǎn)業(yè)需求為出發(fā)點提升就業(yè)率。