李應(yīng)霞 鄭崖斌 王磊

摘要：作為企業(yè)考核的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)績(jī)效考核的有效控制至關(guān)重要，確保其管理的規(guī)范化、高效化，不僅有助于員工工作成績(jī)的衡量，更對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重大影響。文章在闡述企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性控制必要性的基礎(chǔ)上，就其實(shí)效性發(fā)揮的制約因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，并針對(duì)性的指出績(jī)效考核的保證策略，以期有利于績(jī)效考核實(shí)效性水平的提升，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 績(jī)效考核 實(shí)效性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，要確保自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)運(yùn)行效益，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理的深層次建設(shè)?？?jī)效考核是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的支持下，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)方式和員工任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)定，并在評(píng)定結(jié)果反饋的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的提升和效益獲得，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重大作用。然而在實(shí)踐過(guò)程中，受諸多因素影響，我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)效性相對(duì)較差。新時(shí)期，要實(shí)現(xiàn)其績(jī)效考核質(zhì)量的提升，企業(yè)管理人員就必須加強(qiáng)績(jī)效考核的實(shí)效性。

一、企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性控制的必要性

1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工指引。員工績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效考核的重要內(nèi)容。新時(shí)期，我國(guó)企業(yè)注重員工價(jià)值的體現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工績(jī)效考核的實(shí)施使得現(xiàn)代化生產(chǎn)分配方式得以充分體現(xiàn)，企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，對(duì)員工的生產(chǎn)行為進(jìn)行有效監(jiān)督，確保企業(yè)員工生產(chǎn)作用的發(fā)揮和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從而為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好基礎(chǔ)。

2.確保企業(yè)決策合理。傳統(tǒng)企業(yè)管理中，管理人員在職員調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、加薪和晉升等方面的把控具有盲目性，其依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，影響了企業(yè)整體建設(shè)的和諧。而在現(xiàn)代化績(jī)效管理體系下，企業(yè)管理層可以對(duì)員工的真實(shí)情況進(jìn)行有效把控，企業(yè)在保證管理信息健全的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理決策的科學(xué)、有效。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提升?？?jī)效管理策略應(yīng)用下，企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)得以繼承，而員工生產(chǎn)過(guò)程中所存在的不足得以有效改進(jìn)；企業(yè)在合理決策的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了激勵(lì)政策的科學(xué)化。就應(yīng)用結(jié)果來(lái)看，績(jī)效管理有效的降低了員工流動(dòng)性，并在提升員工工作效率和質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全面獲得。

二、企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性的制約因素

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念環(huán)境。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，其對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有重大影響。從本質(zhì)上講，績(jī)效號(hào)核屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段之一，其管理過(guò)程勢(shì)必會(huì)受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的制約。一般情況下，企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)、企業(yè)管理哲學(xué)、企業(yè)管理原則等都是經(jīng)營(yíng)理念的重要組成部分，在其影響下，企業(yè)文化環(huán)境得以形成。然而受諸多因素影響，部分企業(yè)的文化建設(shè)較為缺失，使得企業(yè)管理人員沒(méi)有從思想上重視績(jī)效考核的發(fā)展，從而影響了績(jī)效考核的整體建設(shè)水平。

另外，企業(yè)環(huán)境系統(tǒng)對(duì)其績(jī)效管理的實(shí)效性具有很大作用。通常而言，這些環(huán)境要素包含兩個(gè)層面：其一一，外部環(huán)境系統(tǒng)。譬如國(guó)家政策、法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等。其二，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，如企業(yè)組織文化、工作條件、人員管理等。這些因素的約束程度也直接影響著企業(yè)績(jī)效管理的質(zhì)量，阻礙其實(shí)效性的發(fā)揮。新時(shí)期，要確保企業(yè)的高效發(fā)展，就必須對(duì)其考核的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，從而確保機(jī)制的有效建立（如圖1）。

2.績(jī)效考核方式和指標(biāo)。績(jī)效考核的方式和指標(biāo)是影響實(shí)效性的兩個(gè)重要內(nèi)容。就考核方式而言，考核過(guò)程的形式、內(nèi)容等都會(huì)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果造成影響。譬如，部分中小型企業(yè)在考核過(guò)程中沒(méi)有繼續(xù)考核系統(tǒng)的高效建立，僅以管理人員喜好進(jìn)行部分內(nèi)容的簡(jiǎn)單調(diào)整。由此導(dǎo)致了考核過(guò)程隨意性較大、考核結(jié)果失規(guī)的現(xiàn)象，并對(duì)其業(yè)績(jī)的提升造成嚴(yán)重阻礙。

考核指標(biāo)是企業(yè)績(jī)效管理的基本指標(biāo)，直接影響著企業(yè)績(jī)效考核的方向，并對(duì)其實(shí)效性具有重要作用。然而就目前的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，我國(guó)績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置存在以下問(wèn)題：其一，指標(biāo)設(shè)置缺乏針對(duì)性，具體而言，在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)、管理內(nèi)容各有差異，因此在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置過(guò)程中，企業(yè)也應(yīng)注重部門(mén)特色的系統(tǒng)考慮。然而就指標(biāo)設(shè)置現(xiàn)狀來(lái)看，各部門(mén)的考核指標(biāo)具有一致性，對(duì)考核結(jié)果的真實(shí)性造成一定影響。其二，在績(jī)效考核指標(biāo)管理中，主觀影響因素較深是主要的應(yīng)用缺陷所在，使得企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容流于形式。其三，重視績(jī)效考核的定性管理是我國(guó)績(jī)效考核的重要特征，這使得指標(biāo)的定量控制相對(duì)有限，阻礙了績(jī)效管理質(zhì)量的有效提升。

3.企業(yè)績(jī)效考核的反饋。實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)模式規(guī)范、確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提升是企業(yè)績(jī)效管理的根本目的。因此績(jī)效考核過(guò)程中。企業(yè)管理人員不僅要注重績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效管理指標(biāo)、績(jī)效管理環(huán)境的優(yōu)化，更應(yīng)構(gòu)建有效的反饋機(jī)制，確?？?jī)效考核的結(jié)果能夠反作用于生產(chǎn)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的有效指導(dǎo)。

實(shí)踐過(guò)程中，較多的企業(yè)對(duì)于這一目標(biāo)把控不合理，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核過(guò)程和績(jī)效考核結(jié)果反饋的有效耦合，由此造成了“為考核而考核”這一現(xiàn)象的發(fā)生。新時(shí)期，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，績(jī)效考核人員只有在規(guī)范其考核實(shí)踐的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與生產(chǎn)各部門(mén)的及時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)其考核結(jié)果的及時(shí)反饋，才能保證企業(yè)生產(chǎn)效益的有效提升。

三、企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性的保證策略

1.確保企業(yè)管理理念及環(huán)境的改善。企業(yè)績(jī)效管理理念及環(huán)境的改善是企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性增強(qiáng)的有效措施。實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)管理人員首先應(yīng)樹(shù)立以人為本的發(fā)展理念，然后對(duì)員工的個(gè)性、特長(zhǎng)和價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，在確保員工能力掌控合理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)工作崗位的有效調(diào)配，從而確保企業(yè)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致，在努力發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效的有效提升。

企業(yè)外部環(huán)境影響因素具有直接性和強(qiáng)制性的典型特征，其直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)模式和管理手段。因此，企業(yè)應(yīng)注重外部市場(chǎng)環(huán)境的有效調(diào)研，從而為績(jī)效管理的高效實(shí)施提供穩(wěn)定基礎(chǔ)。另外，在內(nèi)部環(huán)境控制中，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐下，實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)文化的有效構(gòu)建，從而有效的提升企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性，確保企業(yè)管理質(zhì)量。

2.科學(xué)選擇企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)用模式。績(jī)效考核模式是企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)鍵內(nèi)容。確?？?jī)效考核與企業(yè)發(fā)展的高度匹配，對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理實(shí)效性的提升具有重大影響?，F(xiàn)代管理模式中，德能勤績(jī)考核模式、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)模式、平衡記分卡考核模式等都是企業(yè)績(jī)效考核的重要手段。并且，各種績(jī)效考核方式都有自身的的著重點(diǎn)，譬如，就德能勤績(jī)考核模式而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)懲的明確是其主要的控制目標(biāo)；而關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)模式、平衡記分卡考核模式分別在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)管理指標(biāo)平衡度方面有所側(cè)重。企業(yè)管理人員只有根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)踐，進(jìn)行現(xiàn)代化績(jī)效管理模式的科學(xué)選擇，才能確保其績(jī)效管理過(guò)程的有效落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理質(zhì)量的有效提升。

企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施，不僅要注重其管理效果的優(yōu)劣，更要對(duì)其可行性進(jìn)行有效分析，避免績(jī)效管理手段執(zhí)行性不強(qiáng)，管理結(jié)果失控現(xiàn)象的發(fā)生。目前環(huán)境下，針對(duì)具體的考核內(nèi)容，進(jìn)行多種績(jī)效考核方式的交叉使用是企業(yè)績(jī)效考核的有效方式。在這些績(jī)效考核方式的應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)管理人員只有確保各種績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，并實(shí)現(xiàn)多個(gè)考核方式的有效連接，才能確保企業(yè)績(jī)效考核的系統(tǒng)性、完整性。

3.嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程。企業(yè)管理實(shí)踐中，績(jī)效考核的實(shí)施是其管理控制的核心所在。具體而言，企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施包含了以下三個(gè)層面的基本內(nèi)容：

（1）加強(qiáng)績(jī)效考核有效宣傳?？?jī)效考核對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效益提升具有重大影響。實(shí)踐過(guò)程中，要確?？?jī)效考核的實(shí)效性，績(jī)效管理人員應(yīng)對(duì)其考核的重要性進(jìn)行宣傳。具體而言，在績(jī)效考核前期，企業(yè)管理人員首先應(yīng)制定合理有效的考核制度，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取員工對(duì)績(jī)效考核的重視。其次，注重體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核原則，保證績(jī)效考核的系統(tǒng)性、全過(guò)程開(kāi)展。最后，在績(jī)效考核準(zhǔn)備上，管理人員還應(yīng)對(duì)考核的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行有效推進(jìn)，保證績(jī)效考核的宣傳合理和實(shí)施有效。

（2）構(gòu)建績(jī)效考核溝通平臺(tái)。較高質(zhì)量的績(jī)效考核平臺(tái)構(gòu)建對(duì)于其考核實(shí)施具有重大影響。一方面，企業(yè)管理部門(mén)應(yīng)注重績(jī)效考核控制人員的嚴(yán)格篩選，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核組織實(shí)施的規(guī)范保證。另一方面，在績(jī)效考核平臺(tái)中，考核人員應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應(yīng)用，在保證績(jī)效考核高效實(shí)施的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其考核形式的多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效。此外，在績(jī)效考核溝通平臺(tái)建設(shè)中，注重考核原則的充分體現(xiàn)，在克服個(gè)人主觀干擾的同時(shí)，保證企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)效性，從而為企業(yè)決策的實(shí)施提供有效支撐。

（3）實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核反饋建設(shè)。傳統(tǒng)績(jī)效管理模式中，績(jī)效考核部門(mén)與企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的聯(lián)系出現(xiàn)偏差，使得績(jī)效考核結(jié)果反饋不及時(shí)，考核過(guò)程流于形式。新時(shí)期，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效性的提升，績(jī)效管理人員就應(yīng)建立快速、有效溝通的反饋機(jī)制，在獲得績(jī)效考核結(jié)果的同時(shí)，及時(shí)地將其反饋于有關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程循環(huán)指導(dǎo)模式的有效構(gòu)建（如圖2）。

四、結(jié)論

績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，確?？?jī)效管理的實(shí)效性，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)模式優(yōu)化和生產(chǎn)效益提升具有重大影響。新時(shí)期，企業(yè)管理人員只有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并在分析其實(shí)效性影響因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理有效的控制策略應(yīng)用，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)效性水平的提升，進(jìn)而在保證企業(yè)管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。