花樹(shù)洋 程繼明

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)? 高職院校? 學(xué)生教育管理? 管理效能

[中圖分類(lèi)號(hào)]G717? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A? ? [文章編號(hào)]1004-3985（2019）03-0036-04

2009年，“大數(shù)據(jù)”這一信息技術(shù)開(kāi)始在社會(huì)各界嶄露頭角，由大數(shù)據(jù)引領(lǐng)的從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)輔助決策”的管理策略逐漸在各個(gè)行業(yè)蔓延開(kāi)來(lái)，并占據(jù)了日益顯著的地位。在信息爆炸的時(shí)代，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算以一種極為高效的手段將海量信息精準(zhǔn)化、具體化、簡(jiǎn)潔化，適應(yīng)管理所求，契合發(fā)展所需。與此同時(shí)，教育界也掀起了一場(chǎng)大數(shù)據(jù)管理的革命，具體到高職院校學(xué)生管理中，即在校園范圍內(nèi)，將在校學(xué)生的一切資源數(shù)據(jù)化，將包括學(xué)習(xí)狀況（上課、出勤、考試、成績(jī)等）、生活狀態(tài)（起居、就餐、消費(fèi)、住宿等）以及工作狀態(tài)（實(shí)習(xí)、兼職、發(fā)展）、思想狀態(tài)（信息、網(wǎng)絡(luò)等）在內(nèi)的能夠反映學(xué)生各方面狀態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與統(tǒng)計(jì)、整合與對(duì)比，利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)以及一系列聯(lián)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)深入的分析，從中研究整理出學(xué)生在校期間行為報(bào)告，通過(guò)針對(duì)性和代表性的數(shù)據(jù)發(fā)掘其蘊(yùn)含的價(jià)值，以此作為高職院校開(kāi)展管理工作的起點(diǎn)和立足點(diǎn)，在有效推動(dòng)高職院校學(xué)生教育管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作手段與工作技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)施高效、精準(zhǔn)管理。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職院校學(xué)生教育管理工作存在的問(wèn)題

就高職院校而言，學(xué)生主體的多樣性以及學(xué)生活動(dòng)的實(shí)時(shí)性不斷更新著各種結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但與之相對(duì)應(yīng)的管理理念、管理手段以及信息化管理程度都存在一定欠缺。同時(shí)，學(xué)生群體中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)難以被有效利用，也阻礙了高職院校學(xué)生教育管理效能的提升。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.教育理念拘于傳統(tǒng)，有待深入。目前，廣泛存在于高職院校中的所謂“信息化教育管理”更多地體現(xiàn)為一種“數(shù)字化”管理，也就是將學(xué)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)，歸納出一系列發(fā)展趨勢(shì)以及變動(dòng)軌跡。只是利用數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生整體情況做了簡(jiǎn)單呈現(xiàn)，并沒(méi)有將數(shù)據(jù)視為一種有效工具，切實(shí)深入到具體工作當(dāng)中。

2.數(shù)據(jù)資源缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。在高職院校中，不同校務(wù)部門(mén)以及下屬學(xué)院、系部之間分工與運(yùn)作都較為獨(dú)立，各個(gè)不同的平行單位在獲取學(xué)生數(shù)據(jù)的信息渠道以及信息內(nèi)容的呈現(xiàn)方式上大相徑庭，類(lèi)屬于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，既容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)分布獨(dú)立的信息孤島現(xiàn)象，也容易導(dǎo)致信息疊加性重復(fù)、資源利用率低以及信息維護(hù)困難、數(shù)據(jù)錯(cuò)亂、共享障礙等問(wèn)題。這不僅造成數(shù)據(jù)資源的極大浪費(fèi)，降低了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性和實(shí)效性，也從客觀(guān)上降低了管理者的工作效率，阻礙了大數(shù)據(jù)教育管理工作的順利開(kāi)展。究其原因，主要是在當(dāng)下的高職院校教育管理工作體系中，缺乏相對(duì)應(yīng)的大數(shù)據(jù)智能管理部門(mén)，從中樞控制的高度對(duì)全校大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一管控，導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)管理體系分散凌亂。同時(shí)，高職院校目前的大數(shù)據(jù)工作普遍采取由下而上的形式，頂層設(shè)計(jì)不足，運(yùn)作機(jī)制與平臺(tái)缺失，資源統(tǒng)籌規(guī)劃和合理配置困難重重，成為大數(shù)據(jù)技術(shù)在學(xué)生管理中深化運(yùn)用的瓶頸。

3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)薄弱，相關(guān)人才缺乏。在目前的高職院校學(xué)生管理中，與大數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域配套的支持技術(shù)并沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用。高職院?，F(xiàn)有的技術(shù)僅僅針對(duì)數(shù)據(jù)的收集和整理，以及對(duì)部分相似信息數(shù)據(jù)進(jìn)行排列。由于技術(shù)條件的限制，無(wú)法更深入地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與利用。同時(shí)，相應(yīng)技術(shù)的缺乏，也導(dǎo)致在學(xué)生群體中的信息收集難以全面覆蓋，針對(duì)數(shù)據(jù)而實(shí)施的個(gè)性化管理服務(wù)更是舉步維艱。此外，高職院校中缺少專(zhuān)業(yè)化的大數(shù)據(jù)挖掘人才以及數(shù)據(jù)分析師，數(shù)據(jù)的價(jià)值難以得到重視和深度開(kāi)發(fā)，將其運(yùn)用到日常管理當(dāng)中更是難上加難。雖然大部分高職院校在辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上可以較為便利地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，但由于相關(guān)技術(shù)手段和人力資源的限制，大數(shù)據(jù)管理依然停留在理念階段，無(wú)法全面深入實(shí)施。

4.數(shù)據(jù)利用不足，信息運(yùn)用狹窄。立足于大數(shù)據(jù)的視角，高職院校學(xué)生信息不僅數(shù)量浩瀚、層次復(fù)雜、來(lái)源多樣、特性突出，而且由學(xué)生自身而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值巨大。高職院校由于教育管理模式固化、數(shù)據(jù)保存方式落后、管理體系傳統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)深度挖掘缺失、利用率較低、共享不充分、重復(fù)存儲(chǔ)等一系列弊端，阻礙了大數(shù)據(jù)管理的有效開(kāi)展。目前的高職院校大數(shù)據(jù)管理主要集中在對(duì)一個(gè)特定對(duì)象和行為的評(píng)定上，例如“學(xué)生成績(jī)”“教師評(píng)教”等，尤其是對(duì)一些結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)嚴(yán)重不足，很大程度上限制了數(shù)據(jù)的有效處理與運(yùn)用，也直接導(dǎo)致了高職院校的學(xué)生教育管理系統(tǒng)弱化以及管理決策支撐力不足。

5.跨領(lǐng)域、跨行業(yè)數(shù)據(jù)融合困難。當(dāng)前，高職院校的數(shù)據(jù)獲得與利用主要局限于校園內(nèi)部，數(shù)據(jù)的采集主要是針對(duì)學(xué)生校園行為的管理和改善，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)管理的應(yīng)用場(chǎng)景狹窄。同時(shí)，校園與社會(huì)之間依然缺乏有效的數(shù)據(jù)鏈接及信息紐帶進(jìn)行溝通與協(xié)同，社會(huì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)難以得到高職院校學(xué)生的真實(shí)數(shù)據(jù)反饋，導(dǎo)致高職院校學(xué)生數(shù)據(jù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)部門(mén)之間的流通受阻，直接影響了高職院校人才培養(yǎng)體系的有效運(yùn)行。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職學(xué)生教育管理工作的優(yōu)化路徑

在大數(shù)據(jù)的背景下，高職院校學(xué)生教育管理的研究主體不再僅僅局限于學(xué)生本人，而是擴(kuò)展到由學(xué)生產(chǎn)生的或是與學(xué)生相關(guān)的一系列龐大數(shù)據(jù)上。數(shù)據(jù)的靈活性、即時(shí)性、滾動(dòng)性以及海量性等特質(zhì)，都對(duì)高職院校學(xué)生教育管理工作提出了更高的要求。高職院校要契合大數(shù)據(jù)的理念和時(shí)代特色，注重從戰(zhàn)略上規(guī)劃大數(shù)據(jù)教育管理方式，并且將其作為推動(dòng)學(xué)校未來(lái)人才培養(yǎng)的立足點(diǎn)與重要保障。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面入手：

1.教育理念：戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)思維。第一，從“數(shù)字化”呈現(xiàn)到“數(shù)據(jù)化”運(yùn)用。大數(shù)據(jù)的核心不在于“大”，而在于對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘。要從一系列表面數(shù)據(jù)上，深入研究其背后的規(guī)律以及作用機(jī)制，分析其發(fā)生作用的范圍、程度以及效果，進(jìn)行概括、總結(jié)與分析，從而有針對(duì)性地優(yōu)化管理措施，提升管理效能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高職院校教育管理者在管理對(duì)象多重性以及管理手段先進(jìn)化的壓力之下，不僅要具備更精準(zhǔn)卓越的管理能力，還要轉(zhuǎn)變固有思維模式，重視大數(shù)據(jù)的深刻內(nèi)涵以及全新手段。大數(shù)據(jù)不僅僅停留在對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析之上，更多的是對(duì)數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)營(yíng)。大數(shù)據(jù)能夠較為精準(zhǔn)地勾勒出許多客觀(guān)問(wèn)題的輪廓，高職院校管理者需要運(yùn)用自身高超的數(shù)據(jù)解讀能力和邏輯分析能力，進(jìn)行精巧微妙的整理與滲透，透過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)掌握數(shù)據(jù)背后的學(xué)生情況，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而找準(zhǔn)學(xué)生管理的著力點(diǎn)，更有針對(duì)性地開(kāi)展工作。第二，深化“數(shù)據(jù)即資源”的教育管理理念。只有將大數(shù)據(jù)理念深化于心，才能真正將其置于管理決策的高度，這是將大數(shù)據(jù)真正運(yùn)用到各項(xiàng)工作中的思想前提。“數(shù)據(jù)即資源”作為一種先進(jìn)的數(shù)據(jù)意識(shí)，是信息時(shí)代高職院校必須確定的主導(dǎo)思想。這種數(shù)據(jù)意識(shí)不是在傳統(tǒng)學(xué)生教育管理理念基礎(chǔ)上的改進(jìn)和提升，而是一種全新的理念，是對(duì)傳統(tǒng)教育管理理念的革新和顛覆。“數(shù)據(jù)即資源”更加注重對(duì)在校學(xué)生數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)性分析與應(yīng)用，注重從學(xué)生自身入手，將管理對(duì)象所反映出來(lái)的數(shù)據(jù)作為重要的資源加以利用，而不再簡(jiǎn)單地局限于傳統(tǒng)的管理者內(nèi)部調(diào)整。高職院校龐大的學(xué)生群體積累的歷史數(shù)據(jù)以及實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)信息都是學(xué)校的寶貴財(cái)富，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度剖析，挖掘其內(nèi)在價(jià)值并加以運(yùn)用，將數(shù)據(jù)作為學(xué)校管理以及未來(lái)發(fā)展的重要資源，可以從根本上確立大數(shù)據(jù)管理的地位，顯著提升學(xué)生教育管理的效能，繼而強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.管理體制：完善平臺(tái)建設(shè)，保障管理機(jī)制。全要素的靈活流通是大數(shù)據(jù)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件，以數(shù)據(jù)為核心的處理中心是大數(shù)據(jù)管理開(kāi)展的基礎(chǔ)和核心平臺(tái)。目前，高校支離破碎的數(shù)據(jù)孤島是導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以流通和使用的最大障礙。首先，高職院校的機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮大數(shù)據(jù)處理中心和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建設(shè)，這一綜合性、廣覆性的數(shù)據(jù)中心應(yīng)該橫向覆蓋全校各級(jí)行政部門(mén)，縱向深入各個(gè)學(xué)院體系，形成完整、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，使得全校所有的學(xué)生數(shù)據(jù)形成有效鏈接，在各個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)上順利流通，以保證全校所有數(shù)據(jù)記錄的充分共享。其次，在穩(wěn)定統(tǒng)一的大平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)之上，還需要一系列行之有效又具有高度約束力的管理機(jī)制，對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、分類(lèi)、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)做出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求和把控，確保各個(gè)細(xì)節(jié)在運(yùn)行過(guò)程中的規(guī)范性和安全性。

3.后臺(tái)支持：打造大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)。大數(shù)據(jù)的管理理念為高職院校學(xué)生管理教育工作指明了方向，但要真正將這一理念落實(shí)到高職院校具體工作中，還是要依靠相關(guān)的具體技術(shù)和實(shí)施人才。首先，高新技術(shù)作為有力支撐。在信息技術(shù)日益多樣化發(fā)展的今天，高職院校學(xué)生在信息接收與發(fā)出內(nèi)容上都呈現(xiàn)出更為復(fù)雜化和碎片化的趨勢(shì)。在高職院校數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展層面，校園網(wǎng)絡(luò)往往自成一家，各個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，要想從整體上把握并操縱大數(shù)據(jù)落實(shí)，需要強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力量，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化的高新技術(shù)將數(shù)據(jù)整合并聯(lián)通，形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、線(xiàn)連線(xiàn)的密集數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，將各個(gè)表面獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)重構(gòu)整體模式，激活沉睡數(shù)據(jù)，挖掘其背后的潛在規(guī)律，創(chuàng)造出數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。其次，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)力把控。先進(jìn)技術(shù)的實(shí)踐需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)展開(kāi)，目前高職院校急需成立大數(shù)據(jù)教育管理工作小組，由相關(guān)大數(shù)據(jù)人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用高新技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，將相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為理性預(yù)測(cè)結(jié)果，從而為管理決策提供可視化的依據(jù)。

4.覆蓋范圍：推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在教育管理各環(huán)節(jié)的應(yīng)用。目前，大數(shù)據(jù)作為一種理念和管理方式，已經(jīng)在高職院校得到了認(rèn)可與初步運(yùn)用，但是運(yùn)用范圍依然比較狹窄，僅僅局限于特定行為或者個(gè)別層面。大數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的，更重要的是一種全面覆蓋和精準(zhǔn)指向的功能。首先，要廣泛深入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)、成才的各個(gè)階段與領(lǐng)域，并將其納入一個(gè)完整的體系，開(kāi)展集中的信息化建設(shè)。其次，要高度關(guān)注、實(shí)時(shí)更新，及時(shí)反饋各種數(shù)據(jù)的變化情況，并根據(jù)變化做出相應(yīng)的調(diào)整。最后，針對(duì)數(shù)據(jù)所反映出的問(wèn)題，展開(kāi)輿情分析、情況預(yù)測(cè)，有針對(duì)性地為學(xué)生推送資料，幫助他們制訂下一步的計(jì)劃，確保在學(xué)生培養(yǎng)和引導(dǎo)方面更加專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化，從而有效提升高職院校學(xué)生教育管理的水平。

5.整合協(xié)同：拓展數(shù)據(jù)庫(kù)資源，匹配高職教育。由于培養(yǎng)目標(biāo)的高度指向性，高職教育更多地體現(xiàn)為高等教育與社會(huì)各行業(yè)之間的緊密聯(lián)系。未來(lái)高職院校的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是產(chǎn)教深度融合，這就要求學(xué)生教育管理數(shù)據(jù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同。高職院校學(xué)生的應(yīng)用水平和職業(yè)技能是其核心培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生的實(shí)踐能力要求職業(yè)院校與社會(huì)企業(yè)做好人才對(duì)接工作。以面向企業(yè)需求和服務(wù)社會(huì)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)觀(guān)需要與社會(huì)、企業(yè)做好良好的溝通，所以高職院校目前迫切需要將大數(shù)據(jù)管理工作擴(kuò)展化。第一，對(duì)外資源公開(kāi)化、共享化。從外部環(huán)境上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在高職院校建立起對(duì)社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)數(shù)據(jù)的輿情監(jiān)測(cè)以及數(shù)據(jù)分析，形成校內(nèi)外資源共享、數(shù)據(jù)共融和綜合利用的機(jī)制，靈活感應(yīng)校外環(huán)境變化與需求，有針對(duì)性地培養(yǎng)所需人才。第二，對(duì)內(nèi)管理精細(xì)化、全面化。從高職院校本身來(lái)說(shuō)，在堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性和精細(xì)化的原則之上，考慮未來(lái)型和開(kāi)放性發(fā)展思路，利用在校期間學(xué)生的大數(shù)據(jù)，積極開(kāi)拓更多的信息溝通渠道，與社會(huì)、企業(yè)形成有效鏈接，為精準(zhǔn)輸送人才搭建橋梁，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，建立以學(xué)生實(shí)踐、就業(yè)為導(dǎo)向，社會(huì)企業(yè)共同參與的開(kāi)放式管理模式。這不僅有助于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，更有利于培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)變革、符合社會(huì)需求的人才。

“大數(shù)據(jù)”不僅僅局限于技術(shù)領(lǐng)域的變革，更顯著地體現(xiàn)為一種數(shù)據(jù)利用方式和創(chuàng)造性思維方式的形成。但是，就目前我國(guó)高職院校面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部管理現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用依然任重而道遠(yuǎn)。只有確立“大數(shù)據(jù)”的教育理念和管理意識(shí)，創(chuàng)建全要素的流通平臺(tái)，運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)融合，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源產(chǎn)教融合，才能在高職院校中切實(shí)形成人性化與科學(xué)化并重、開(kāi)放化與精細(xì)化兼具的學(xué)生教育管理模式，從而更好地服務(wù)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。此外，高職院校有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，也是積極與時(shí)俱進(jìn)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下教育理念、管理機(jī)制變革，最終實(shí)現(xiàn)高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、育人價(jià)值形態(tài)躍升的過(guò)程。

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