于婷婷

摘要：焦點解決致力于創(chuàng)造對解決方案的意識，創(chuàng)建解決方案是通向解決問題的捷徑。它要求我們不要掛住問題產(chǎn)生的原因，不追溯過去，而應(yīng)跳出問題的框架，站在解決的高度上去看，聚焦解決的方法。焦點解決的主要過程是：傾聽-協(xié)商-尋找例外-評估反饋。本文主要從個案研究和集體運用兩個方面分析焦點解決在班級管理中的作用。

關(guān)鍵字：例外 表揚 聚焦解決 特殊學(xué)生 集體應(yīng)用

一、焦點解決理論框架

焦點解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy）是指以尋找解決問題的方法

為核心的短程心理治療技術(shù)。是上世紀80年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim在美國短期家庭治療中心發(fā)展起來的。在這三十年多年的發(fā)展中，SFBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛地應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域并得到積極的肯定。

焦點解決的基本理念是強調(diào)如何解決問題，而不是關(guān)注問題的產(chǎn)生，不追溯過去。要求人們以正向的、朝向未來的積極態(tài)度促使學(xué)生發(fā)生改變。焦點解決的基本過程：傾聽-協(xié)商-找出例外-評估反饋。傾聽指的是：在與學(xué)生交談中，信任學(xué)生，關(guān)注他說話的語氣，從而判斷其狀態(tài)是發(fā)泄情緒還是逃避現(xiàn)狀或?qū)で髱椭?。在傾聽過程中，判斷原因、人物關(guān)系等。注意在傾聽中，盡量不要插話，引導(dǎo)學(xué)生敘述。協(xié)商指：在這個問題上引導(dǎo)學(xué)生能做出的一小步改變是什么？尋找例外和評估反饋本文將結(jié)合班級管理的案例進行講解。

二、焦點解決應(yīng)用——尋找例外

1.情況介紹

小S同學(xué)患手足口在家隔離一個月回校后像變了一個人。上課聽講隨意，科任老師經(jīng)常反饋他紀律有問題，實驗課上隨意操作，不按照實驗程序來，他的表現(xiàn)另很多老師頭疼；問題更嚴重的是他與同學(xué)的交往，喜歡說臟話，十分難聽，還經(jīng)常在行為上欺負班內(nèi)另一個同學(xué)。

以往的談話筆者主要是以批評教育為主，憑借自己的教育經(jīng)驗，主觀判斷事情的原因。但結(jié)果是老師說一句，小S反駁一句，他的辯解通常是以“不是，老師我…或者我們家...我爸、我媽、我妹妹…”類似的談話沒有太大的作用，短時間內(nèi)小S因害怕班主任有所收斂，但時間一長又恢復(fù)原狀。

2.嘗試使用焦點解決

筆者嘗試和家長溝通，了解到小S的情況。小S爸爸講述了孩子在小學(xué)的經(jīng)歷：小學(xué)時因為淘氣，老師把他放在教室的角落，邊緣化，這給他的帶來很大的陰影，到了初中后他很開心，因為當(dāng)時班干部試用期他擔(dān)任衛(wèi)生委員一職，這給他帶來很大的改變，班委的工作使他在班級終于不被邊緣化。期中考試后班委正式選舉，小S落選。孩子接受不了，心理一直覺得是因為被隔離而落選，從此心情很不好。談話中筆者現(xiàn)這個孩子其實是渴望在班級有存在感，而且愿意為班級做事情，這不正是一個例外嘛。

考慮到他個人目前的行為表現(xiàn)和他的個人能力，筆者沒有給他重任，而是安排一個“魚長”的工作，讓他給班級營造一個小型生態(tài)系統(tǒng)。第二天他就拿來了魚缸、8條小魚和水草。換水工作剛開始的第一個月每周筆者會提醒，但是一個月以后，他已經(jīng)主動去換水，班級同學(xué)下課后也會去關(guān)注小魚，他就會在旁邊介紹。小S在班內(nèi)得到了關(guān)注，用正確的方式獲得了大家的夸贊，筆者適時肯定小S恰當(dāng)?shù)男袨?，引?dǎo)改變不當(dāng)?shù)难哉Z，小S同學(xué)逐漸發(fā)生了變化。

三、焦點解決--如何對待班級被診斷的學(xué)生

在《高效教師》這本書中的第六章：換個角度看待被診斷的學(xué)生，給我們提供了比較好詳細的指導(dǎo)意見。前半學(xué)期初次接觸小P這樣的孩子，筆者舉足無措，僅有的方法是提醒和督促，但是效果不好。

書中說：懲罰并伴以談話，特別是焦點解決取向的充滿希望的談話最好。上個月小P因為多次和他人發(fā)生沖突有了相應(yīng)的處罰，筆者想這正好是一個時機。針對小P得情況筆者決定用焦點解決來嘗試一下。筆者首先寫了一封信，然后制定了一個小P成長檔案，每天給他一個自我評分和反思的檔案，早上交給班主任時，對他表現(xiàn)好的地方肯定，需要改善的地方再強化，并給與意見?，F(xiàn)在這個方法我們?nèi)栽趫猿?，希望有好的效果?/p>

四、評估反饋解決班級整體問題

焦點解決不僅僅適合于個體問題的解決，在班級的整體管理中也可以發(fā)揮巨大的作用。體育嘉年華期間每天的比賽項目精彩紛呈，部分學(xué)生去訓(xùn)練、部分學(xué)生去觀看比賽，留在教室的學(xué)生自習(xí)效率很低，教室學(xué)習(xí)氛圍不高。為幫助學(xué)生快速調(diào)整自己，從懶散的習(xí)慣中調(diào)整過來，筆者決定采用焦點解決法來幫助學(xué)生正確認識自我學(xué)習(xí)效率，快速恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)。

焦點解決中刻度化問句是常用來評估問題對一個人影響程度的治療工具?？潭然釂柨梢詭椭鷮W(xué)生確立目標(biāo)，因而使其目標(biāo)更容易實現(xiàn)。它能幫助學(xué)生關(guān)注或想象事情變得更好的例外時刻，刻度化問題能提供一種“小步思維”。借助焦點解決中這一方法，筆者設(shè)計了兩種問卷。最初版本是做基本情況了解，充分運用學(xué)生想象事情變好的情況，激發(fā)學(xué)生對良好學(xué)習(xí)環(huán)境的渴望，接下來問卷主要是從班級評分、個人表現(xiàn)評分入手，對個人表現(xiàn)好的地方強化；對于表現(xiàn)欠佳的地方則通過追問如果需要多拿1分，你應(yīng)該在那個方面更加努力。目標(biāo)該方法進行了兩周，每兩天做一次調(diào)查，取得了一定的效果。

最初的問卷中班級評分偏低，5分有11票，一周之后的調(diào)查結(jié)果班級評分上升，主要集中在7、8、9分數(shù)段；個人表現(xiàn)也有進步，第二周時共有27人自己的評分隨班級成績上升而提高。

刻度化問題給學(xué)生提供了一個反思個人某個方面表現(xiàn)地機會，并通過量化來強化好的習(xí)慣，給了學(xué)生一個選擇自己策略的機會。

五、小結(jié)

以上是筆者在班主任工作中運用焦點解決班級問題的嘗試，它為教育工作者提供了一種新的理念和思考方法，使教育者在忙亂的工作中有了科學(xué)的指導(dǎo)和借鑒依據(jù)。信任學(xué)生、傾聽學(xué)生，從而找到某種例外，尋找教育契機，真正做到科學(xué)育人。

參考文獻：

[1]麥克唐納，焦點解決治療，2011.

[2]許維素，焦點解決短期心理治療的應(yīng)用，2009.