摘要：目前公共圖書館向外開展陣地服務(wù)的方法有建設(shè)總分館、企業(yè)服務(wù)點等方法。隨著群眾對文化需求的不斷提高，圖書館需要開創(chuàng)新的館外陣地服務(wù)，城市閱讀聯(lián)盟館逐漸受到群眾的喜愛。

關(guān)鍵詞：聯(lián)盟館 閱讀 通借通還

無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館是全國首家采取整館型社會化（服務(wù)外包）運營的公共圖書館，注冊人次約5.5萬，紙質(zhì)圖書文獻均被借閱1次。無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館采取1+9主分館模式，即1個主館、1個少兒館、2個園區(qū)分館、6個街道分館，實現(xiàn)通借通還、統(tǒng)一編目標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一管理模式。2017年初，根據(jù)全市城市閱讀聯(lián)盟館的工作要求，無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館建立10家城市閱讀聯(lián)盟館（以下簡稱聯(lián)盟館）。無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館將與聯(lián)盟館、分館三點一線連接起來，落實二級流通政策，提供全區(qū)讀者借閱文獻的便捷，落實閱讀最后一公里的理念。聯(lián)盟館單位全部來源于社會企業(yè)，自有館藏與公共圖書館館藏進行互動，讀者通過一卡通可自由向聯(lián)盟館借還圖書，借還政策與總分館保持一致。本文將主要通過對聯(lián)盟館的建點前期籌備、推廣活動、考核三點進行分析。

一、建點前期籌備

（一）加盟條件

企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容一般是與日常生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)態(tài)，相關(guān)資質(zhì)需要得到無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館的認可。

1.地理位置。所處地段應(yīng)具備如下條件：交通便利、人流量大或居民集中。同時為了充分發(fā)揮聯(lián)盟館的重要性，地理位置上聯(lián)盟館不得與直屬分館靠得太近，避免資源分布不均衡。

2.閱讀空間與自有館藏。企業(yè)提供的閱讀空間需要在50㎡以上，室內(nèi)環(huán)境布置、裝飾和燈光等應(yīng)適合讀者閱讀。自有圖書數(shù)量約200冊以上，提供可存放圖書500冊以上的室內(nèi)書架以及10個以上閱覽座椅。

3.人員與設(shè)備。配備熟悉業(yè)務(wù)操作的工作人員1至2名，根據(jù)不同運行模式配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，圖書借閱服務(wù)使用電腦管理，必須有網(wǎng)絡(luò)保障。

4.服務(wù)時間。保證正常開放服務(wù)，每周開放時間不少于40小時。

5.業(yè)務(wù)指導(dǎo)與規(guī)范。遵守?zé)o錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與規(guī)范，使用統(tǒng)一的自動化管理平臺，保證服務(wù)質(zhì)量，可實現(xiàn)通借通還功能。

6.監(jiān)督和考核。主動接受業(yè)務(wù)監(jiān)督和評估考核，并配合做好參觀接待等工作。

（二）文獻收集與編目

1.私有文獻收集。根據(jù)企業(yè)自有文獻資料進行整理，按照圖書與期刊報紙進行區(qū)分管理，設(shè)置不同的區(qū)域書架。企業(yè)可自行購買新書或員工捐贈，將收集的文獻按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)存放、管理。對符合二級流通的圖書進行統(tǒng)一編目并進行書標(biāo)制作，編目標(biāo)準(zhǔn)與無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館保持一致。

2.公有文獻收集。根據(jù)各個企業(yè)的不同性質(zhì)與規(guī)模，無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館為企業(yè)配備相應(yīng)數(shù)量的圖書或期刊報紙。圖書的類型由企業(yè)根據(jù)員工的需要，提報至圖書館。圖書館根據(jù)書單信息進行審核，經(jīng)過審核的書單優(yōu)先從館藏中調(diào)撥，館藏中沒有的圖書由圖書館采購并編目，統(tǒng)一配送至聯(lián)盟館。

3.編目。編目按照CNMARC/B標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，必備字段包含記錄頭標(biāo)區(qū)、記錄標(biāo)識號、005記錄處理時間標(biāo)識、010國際標(biāo)準(zhǔn)書號、100通用處理數(shù)據(jù)、101文獻語種、205版本說明項、200題名與責(zé)任者、210出版發(fā)行項、215載體形態(tài)項、225叢編項、461總集、510并列題名、517其他題名、606論題名稱主題、701個人名稱——等同責(zé)任說明、702個人名稱——次要責(zé)任說明、711團體名稱——同等責(zé)任說明、712團體名稱—次要責(zé)任說明、801紀錄來源等字段。

（三）設(shè)備安裝與調(diào)試

1.建立館員工作站。建立館員工作站，配置必備設(shè)備，如電腦、身份證讀卡器、一卡通讀卡器、掃碼槍、Reader板等設(shè)備。將無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館智能管理系統(tǒng)Toread安裝在聯(lián)盟館電腦中，為聯(lián)盟館企業(yè)開通管理員賬號。對有借還書機的聯(lián)盟館將系統(tǒng)導(dǎo)入到設(shè)備中，實現(xiàn)聯(lián)盟館智能化借還書。

2.設(shè)備設(shè)施安裝。網(wǎng)絡(luò)布置，書架安裝，借還書機、殺菌機調(diào)試。

（四）人員培訓(xùn)

1.圖書智能管理系統(tǒng)培訓(xùn)。定期舉辦圖書智能管理系統(tǒng)培訓(xùn)，對一些重要的模板拆分詳細解說。通常聯(lián)盟館的工作人員有自己的本職工作，對圖書館的工作內(nèi)容完全是一種“無知”的狀態(tài)。培訓(xùn)人員根據(jù)每個聯(lián)盟館的實際情況，因地制宜提供簡單便捷的操作方式。

2.流通政策培訓(xùn)。聯(lián)盟館實行的是通借通還政策，必須讓每個聯(lián)盟館圖書室負責(zé)人了解，在已經(jīng)有的總分館體系中，哪些讀者證可以實現(xiàn)全區(qū)范圍內(nèi)借閱，哪些讀者證是可以在總分館和聯(lián)盟館中實現(xiàn)借還政策的。在培訓(xùn)過程中，主要采取現(xiàn)場演練和實地參觀的方式進行培訓(xùn)，通過實地參觀可以強化大家的感知力。

二、推廣活動

（一）品牌活動。擁有品牌活動有樂享讀書會、真人圖書館、置換書籍·共享閱讀、小星讀繪本等品牌活動。

樂享讀書會主要面向成人讀者，為讀者提供一種別開書面的讀書方式，同時借助外界的力量將社會讀書會組織引入進來融合發(fā)展。

置換書籍·共享閱讀活動的目的是將讀者手中利用率不高的書籍貢獻出來，使書本重新煥發(fā)活力。讀者之間可以互換圖書，增進彼此的認知，同時也可以與圖書館換取同等價值的新書。

小星讀繪本亦稱知閱繪本，主要面向低幼兒童。為孩子創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境，讓孩子在這里可以感受到世界大師的創(chuàng)造力、想象力、思維和智慧。對于孩子來講，繪本是兒童的樂園，有很多好書供他挑選，這里有玩伴，是好玩的地方，有很多發(fā)小和同齡人。

（二）活動開展。針對青少年成長中心、繪本書吧這樣的閱讀聯(lián)盟館，目標(biāo)讀者為青少年，會開展一些繪本類、青少年相關(guān)講座、手工制作等活動。

針對集咖啡餐飲、辦公會議、公司注冊、投資對接、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、人才招募、媒體宣傳、線下活動等一體的創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)空間，讀者大多數(shù)為創(chuàng)業(yè)者、商務(wù)人士，所以會結(jié)合讀者的需求，舉辦各類專業(yè)性的講座。

讀者大多數(shù)為外籍人士的聯(lián)盟館，開展的活動主要是圍繞如何向國際友人展示中華文化的魅力。舉辦一些剪紙展和書畫展，外國友人對中國的剪紙文化往往表現(xiàn)出極大的好奇心和觀賞熱情。

圖書館除了針對各個閱讀聯(lián)盟館的特點開展不同特色的閱讀推廣活動外，也會聯(lián)合所有閱讀聯(lián)盟館舉辦一些大型活動。

三、考核

聯(lián)盟館考核直接由市上級部門組織專家考核，考核頻次為每年一次。考核主要分3個部類，分別是閱讀環(huán)境、閱讀服務(wù)、閱讀推廣，滿分制為100分。

（一）閱讀環(huán)境

1.懸掛聯(lián)盟館字牌。

2.圖書擺放有序，環(huán)境整潔，有綠植布置。

3.閱覽桌椅舒適，光線符合要求。

4.標(biāo)識、標(biāo)牌醒目，有文明閱讀提示標(biāo)語。

5.各種規(guī)章制度齊全，并上墻公示。

（二）閱讀服務(wù)

1.經(jīng)過簽約館培訓(xùn)上崗，熟練使用圖書館借閱系統(tǒng)。服務(wù)熱情、規(guī)范，無投訴現(xiàn)象。

2.圖書流通率（圖書年外借冊次/圖書總量，特指圖書館借閱系統(tǒng)）達標(biāo)。

3.按時參加聯(lián)席會議，參加簽約館協(xié)調(diào)會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與簽約館業(yè)務(wù)溝通及時通暢。所在區(qū)沒有開展聯(lián)席會議的，不得分。

4.有盜版、違禁圖書的，實行一票否決。

（三）閱讀推廣

1.開展書友會、讀者座談會、閱讀沙龍、講座等閱讀活動。

2.以新媒體、專柜、海報、書評等形式推薦圖書。

3.宣傳推廣市區(qū)各類閱讀活動，開通微博、微信，印制宣傳單頁，憑讀者證享受優(yōu)惠等形式。

4.有媒體宣傳報道。

四、結(jié)語

城市閱讀聯(lián)盟館隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、商家?guī)硪欢ǖ钠放朴绊懥Γ瑫饾u成為群眾閱讀的便捷“圣地”，方便離圖書館較遠的群眾在家門口享受同等的閱讀服務(wù)。隨著社會力量的不斷投入和加大，公共圖書館在經(jīng)費、活動層次、服務(wù)方面會有明顯的改善。

（作者簡介：孫友愛，女，無錫高新區(qū)<新吳區(qū)>圖書館，館員，研究方向：公共圖書館社會化運營管理、圖書館基層館員培訓(xùn)）（責(zé)任編輯 劉月嬌）