明小燕

摘要：本文以企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目的為基礎(chǔ)，分析了企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，并提出了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略選擇和實(shí)施的方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展;運(yùn)營(yíng)管理;選擇;實(shí)施

1引言：

在企業(yè)所處的任何階段，可支配的資源都是有限的，資源分配工作很難做到讓各方滿意。企業(yè)在資源分配問題中遇到的困難影響著企業(yè)未來的發(fā)展。然而，資源分配問題在公司的發(fā)展過程中持續(xù)存在。一般來說，很少有企業(yè)會(huì)認(rèn)為自己擁有充足的的資源支持自身的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)都面臨資源不足的問題。在資源有限的情況下，需要把人力、物力和財(cái)力等集中調(diào)配，以適應(yīng)公司的發(fā)展需求。因此，企業(yè)應(yīng)該將現(xiàn)有資源著重分配給能給企業(yè)帶來更高收益的項(xiàng)目。優(yōu)化企業(yè)資源配置影響著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇和實(shí)施至關(guān)重要。企業(yè)管理是一個(gè)持續(xù)的決策過程。無論是企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)如研發(fā)和生產(chǎn)，還是企業(yè)的外部活動(dòng)如銷售和投資等，都是企業(yè)不斷做出決定的過程。可見，企業(yè)的發(fā)展依賴于決策，企業(yè)在作任何決策的時(shí)候都必須基于企業(yè)的實(shí)際情況做出正確的判斷。要促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須基于運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略制定各種方針政策。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略必不可少。如果公司一直堅(jiān)持這樣的原則，在保證公司利益的同時(shí)，也可以最大限度地保證員工的各項(xiàng)利益。換句話說，對(duì)企業(yè)而言，只有制定了合適的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略，才能將企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和每個(gè)員工的目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，使每個(gè)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神、共同努力，提高凝聚力。

2企業(yè)外部環(huán)境分析

沒有一家公司是獨(dú)立于社會(huì)存在的，企業(yè)與其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。外部環(huán)境在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)也提供了企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。實(shí)踐表明，環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響要比企業(yè)本身要大得多。不論環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響大或小，企業(yè)改變環(huán)境是很困難的，只能通過改變和利用客觀存在的條件來適應(yīng)環(huán)境。許多理論研究表明，企業(yè)所處的外部環(huán)境的影響一定是存在的。外部環(huán)境的影響是間接的，在短期內(nèi)不容易體現(xiàn)。雖然對(duì)企業(yè)影響更大的是內(nèi)部管理，但也不能忽略外部環(huán)境的影響。在選擇運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略方向之前，分析和調(diào)研當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不可或缺的，這往往在特殊時(shí)期對(duì)企業(yè)的決策會(huì)起到關(guān)鍵作用。

2.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境

從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境為切入點(diǎn)進(jìn)行研究，分析GDP的變化趨勢(shì)、國(guó)民收入的變化趨勢(shì)等。這些參數(shù)的變化趨勢(shì)反映了一個(gè)國(guó)家的總體經(jīng)濟(jì)水平，為企業(yè)以宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)參數(shù)為基礎(chǔ)制定運(yùn)營(yíng)管理策略提供了參考。從微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境為切入點(diǎn)進(jìn)行研究，分析企業(yè)所處的地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況。它包括公司所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平、目標(biāo)客戶的需求、產(chǎn)品的受歡迎程度等。研究這些指標(biāo)有助于評(píng)估企業(yè)未來的發(fā)展前景。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)未來發(fā)展方面相輔相成、缺一不可。

2.2社會(huì)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)社會(huì)的總體文化教育水平、價(jià)值觀、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等因素。企業(yè)所在地區(qū)的社會(huì)環(huán)境決定了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的需求層次，是企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)管理策略的參考依據(jù)。企業(yè)所在地區(qū)的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣往往會(huì)影響當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)的選擇。例如，在回民集中地區(qū)，企業(yè)不應(yīng)該從事與豬肉加工有關(guān)的活動(dòng)。企業(yè)發(fā)展一定要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，企業(yè)任何的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不能與之相悖。企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品必須符合消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，這也有利于企業(yè)提高目標(biāo)市場(chǎng)的占有率。

2.3技術(shù)環(huán)境。

技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的行業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平。對(duì)技術(shù)環(huán)境的研究分析也必須從宏觀技術(shù)環(huán)境和微觀技術(shù)環(huán)境兩個(gè)方面入手。首先，必須研究分析宏觀技術(shù)環(huán)境。如果行業(yè)技術(shù)水平達(dá)到國(guó)際水平，這一領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展受到國(guó)家的扶持，那么企業(yè)發(fā)展將得益于宏觀技術(shù)環(huán)境的各種利好因素。其次，必須研究分析微觀技術(shù)環(huán)境。微觀技術(shù)環(huán)境包括企業(yè)所在地區(qū)的技術(shù)發(fā)展水平和人才儲(chǔ)備狀況。技術(shù)環(huán)境的種種因素對(duì)企業(yè)的決策具有重要參考價(jià)值。

3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的角度看，以下幾個(gè)方面涵蓋了公司內(nèi)部環(huán)境分析的方方面面。第一，是對(duì)公司內(nèi)部資源的研究。企業(yè)掌握著各種資源，不同類型的資源在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著各自的作用，企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上可以被認(rèn)為是其擁有的資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)資源是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的各種生產(chǎn)要素，可以分為無形資產(chǎn)、有形資產(chǎn)和組織權(quán)力。在企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)管理策略之前，企業(yè)必須分析現(xiàn)有的資源，包括企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)等，如專利、發(fā)明、著名品牌等無形資產(chǎn)，或是物質(zhì)和金融資產(chǎn)等有形資產(chǎn)。第二，是對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)合理性的研究。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的合理性決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平的高低。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)建立合理的組織結(jié)構(gòu)，明確公司各部門的責(zé)任范圍。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不能僵化，需要根據(jù)不同時(shí)期的發(fā)展需求不斷調(diào)整、以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。第三，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者要求的分析和研究。不同類型的產(chǎn)品在產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品質(zhì)量方面也有很大的差異。企業(yè)必須根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。第四，是對(duì)企業(yè)計(jì)劃是否和公司運(yùn)營(yíng)狀況相匹配的研究。企業(yè)的計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃兩個(gè)方面。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往不是單一產(chǎn)品，每種產(chǎn)品所需原材料的類型和數(shù)量有很大的差異。在這種情況下，企業(yè)需要制定合理的采購計(jì)劃，以確保采購的原材料的類型和數(shù)量符合生產(chǎn)要求?？蛻舻男枨笫浅掷m(xù)變化的，企業(yè)需要及時(shí)根據(jù)客戶需求計(jì)劃轉(zhuǎn)換成自身的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃，以滿足銷售需求。企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃水平的高低決定了企業(yè)的服務(wù)水平。因此，企業(yè)需要制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足不斷變化的客戶需求。

4企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施

4.1企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的選擇要基于企業(yè)的實(shí)際情況，需要同時(shí)考慮內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)在制定運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略時(shí)，要使用合適的方法和分析工具來評(píng)估業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略方案的相關(guān)性，以選擇最佳方案。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定后，仍然需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整。

4.2企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的實(shí)施

第一，必須改善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)并進(jìn)行改進(jìn);必須明確每個(gè)職位的職責(zé)，想方設(shè)法提高員工工作積極性;必須建立量化的績(jī)效考核制度和激勵(lì)制度，使員工為明確的目標(biāo)而努力。第二，必須加強(qiáng)企業(yè)的金融擔(dān)保。企業(yè)在對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，往往需要資金支持，資金短缺將很大程度影響新的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的執(zhí)行。因此，企業(yè)必須擴(kuò)大其融資渠道，并為業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略的實(shí)施提供財(cái)務(wù)擔(dān)保。第三，必須加強(qiáng)人力資源管理。這包括引導(dǎo)和幫助員工制定未來的職業(yè)規(guī)劃，提高員工的歸屬感;加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使員工掌握必要的技能為企業(yè)服務(wù);必須建立合理的激勵(lì)制度，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估，并采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。第四，必須加強(qiáng)跟客戶的溝通，根據(jù)客戶需求的變化調(diào)整公司的戰(zhàn)略方針，如研發(fā)設(shè)計(jì)客戶需要的產(chǎn)品，對(duì)客訴的及時(shí)處理，準(zhǔn)備充足的產(chǎn)能以應(yīng)對(duì)客戶不斷變化的需求，等等。第五，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制，主要是對(duì)預(yù)算、審計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)控制等的把控。戰(zhàn)略過程控制包括幾個(gè)階段，如標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的制定、工作結(jié)果的評(píng)估、評(píng)估的反饋以及偏差的修正等。

結(jié)束語：

在我國(guó)，運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要性尚未成為所有企業(yè)的共識(shí)。不合理的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略將會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)在相關(guān)方面的研究和投入，為企業(yè)制定和實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略保駕護(hù)航。

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