摘 要：勘察設(shè)計單位作為知識密集型行業(yè)的公司，人力資源管理工作至關(guān)重要?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理工作的核心，完善的績效考核體系能夠提升公司的管理效率，提高其市場競爭力。本文以某設(shè)計單位為例，分析了某設(shè)計單位在績效管理中存在的問題，并根據(jù)問題提出了該單位績效管理的優(yōu)化措施，以期對同行業(yè)單位起到借鑒作用。

關(guān)鍵詞：設(shè)計單位；績效管理

一、背景

隨著經(jīng)濟(jì)一體化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)正面臨著全球市場環(huán)境新一輪的大調(diào)整。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，而有效的績效考核管理對于組織的成功則起著至關(guān)重要的作用。某設(shè)計單位是一家綜合實力強(qiáng)勁的老牌設(shè)計單位，作為知識密集型行業(yè)，對人力資本有著更高的要求，設(shè)計研究院的績效考核對于激發(fā)員工工作積極性，提高設(shè)計研究院整體運作效率具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過分析該單位業(yè)績考核工作中存在的問題，提出了新的績效考核體系，以期為該設(shè)計院績效考核體系的優(yōu)化設(shè)計提供理論和方法借鑒。

二、設(shè)計單位績效考評工作的現(xiàn)狀及問題

（1）考評組織建設(shè)不健全

在進(jìn)行業(yè)績考評時，業(yè)績考核小組是進(jìn)行業(yè)績考核的主體，考評小組的設(shè)置要兼具權(quán)威性和公平性以及廣泛性的特點，合理的業(yè)績考評組織是完成公司業(yè)績考評的基礎(chǔ)，就目前而言，業(yè)績考評小組的建設(shè)缺乏規(guī)范性和廣泛性的特點，員工缺乏參與感。從而導(dǎo)致業(yè)績考評的結(jié)果受到的主觀性影響影響比較大，同時由于缺乏員工的廣泛參與，考評結(jié)果較難得到員工的認(rèn)同，不利于調(diào)動員工的工作積極性。

（2）考核內(nèi)容與公司戰(zhàn)略脫節(jié)，考核方式較為單一

就目前而言，對員工的考核僅僅停留在公司的業(yè)務(wù)層面，并且考核內(nèi)容與公司的戰(zhàn)略發(fā)展存在脫節(jié)，考核內(nèi)容不全面，考核指標(biāo)不能準(zhǔn)確的反映公司員工的工作狀態(tài)，考核的內(nèi)容無法與公司的發(fā)展愿景結(jié)合起來，這種狀況不利于公司的發(fā)展愿景以及發(fā)展戰(zhàn)略的落實，無法將員工的積極性和公司的未來發(fā)展結(jié)合起來。

（3）缺乏考評反饋與溝通

目前公司的考評結(jié)果主要是以獎金的形式來反映出來，員工只知道考評的結(jié)果，但是不了解考評的過程以及考評的判斷標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致員工難以了解自己工作中的缺點和短板，使得員工無法將自己的日常表現(xiàn)和考核結(jié)果聯(lián)系起來。另外，員工只知道自己的考核結(jié)果，但是無法對結(jié)果進(jìn)行反饋，無法進(jìn)一步就考核結(jié)果進(jìn)行溝通。缺乏反饋結(jié)果，將員工的個人表現(xiàn)和公司的發(fā)展割裂開來。

三、設(shè)計單位績效考評工作優(yōu)化方案

（1）加強(qiáng)組織建設(shè)

一個合理的績效考核組織在績效考核工作中有著至關(guān)重要的作用，在公司的績效考評工作中要，要成立一個既能保證工作的權(quán)威性又能保證員工廣泛參與的考評小組，要堅持民主集中的原則，適當(dāng)?shù)奈{一些員工代表進(jìn)入考評小組，從而提高考評小組的全面性，激發(fā)員工的積極性。

（2）明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績考核掛鉤

公司戰(zhàn)略是公司未來的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)和合理的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠指引公司走上快速的發(fā)展道路?？冃Э己俗鳛榧顔T工積極性和重要的手段，能夠激勵員工的積極性，為了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，必須要將員工的績效考核和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，為了便于目標(biāo)的實現(xiàn)，也便于將業(yè)績考核和公司戰(zhàn)略結(jié)合，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該要明確，并且能夠細(xì)分和落實落地，目標(biāo)的設(shè)定要兼具前瞻性和可操作性。

（3）設(shè)定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系

科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系是公司績效考核工作的核心，關(guān)系著公司的績效考核工作能否順利實施。公司的績效考核指標(biāo)需要具備全局性、戰(zhàn)略性、可操作性以及時效性等特點。

平衡積分卡是從公司的戰(zhàn)略和價值角度出發(fā)，對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行長期和綜合的評價，對公司各個員工進(jìn)行全面的引導(dǎo)的一種業(yè)績考評方法，平衡積分卡不僅僅是以公司的財務(wù)業(yè)績?yōu)閱我辉u價指標(biāo)的方法，該方法包括財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營流程以及學(xué)習(xí)和成長等維度。具體如下：1）財務(wù)方面。財務(wù)方面主要是公司在一定時期實現(xiàn)的可以在財務(wù)報表上反應(yīng)的指標(biāo)，主要包括反映公司成本控制工作的，成本費用，以及反映公司業(yè)績的收入指標(biāo)，具體可采用，成本降低率，主營業(yè)務(wù)增長率等。2）市場方面。在市場方面，主要是要反映市場的占有情況和客戶的滿意狀況。建筑設(shè)計單位作為服務(wù)型行業(yè)，在提供設(shè)計勘察服務(wù)的過程中，客戶的滿意度是非常重要的指標(biāo)，客戶滿意度這一指標(biāo)作為公司的業(yè)績考核指標(biāo)，能夠提高公司的服務(wù)質(zhì)量，提升公司的聲譽(yù)。在日常的工作中，可將客戶滿意度和公司的市場占有率作為考核指標(biāo)。3）內(nèi)部經(jīng)營流程方面。將反應(yīng)內(nèi)部經(jīng)營流程的指標(biāo)納入業(yè)績考核可以進(jìn)一步的提升和優(yōu)化員工的工作效率，實現(xiàn)公司的精細(xì)化管理，良好的內(nèi)部經(jīng)營過程是提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化公司管理效率的重要舉措。在內(nèi)部經(jīng)營流程中，可將員工滿意度和員工的任務(wù)實現(xiàn)情況作為指標(biāo)進(jìn)行考核。這樣可從員工的角度對公司的經(jīng)營狀況作為考核。4）學(xué)習(xí)和成長。這一指標(biāo)代表著公司的未來，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和成長，才能促使公司不斷地發(fā)展，從而適應(yīng)時代的發(fā)展，在競爭中立于不敗之地。在具體的操作中，可以將各個部門組織在員工的學(xué)習(xí)次數(shù)以及員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)等作為考核指標(biāo)。

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作者簡介：王大丁，天津人，助理會計師，單位：甘肅綜合鐵道工程承包有限公司。