吳俊萱

◆摘 ?要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，教育理念也在不斷進(jìn)步。由于心理契約在組織管理方面有著突出的表現(xiàn)，越來越多的高校在管理學(xué)生等方面采取了這種方法。筆者將在本文中闡述心理契約在高校輔導(dǎo)員管理中的應(yīng)用。

◆關(guān)鍵詞：心理契約;高校輔導(dǎo)員;管理

一、心理契約的內(nèi)涵和意義

心理契約是個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。簡而言之，心理契約就是個人與組織之間的一種不書面化表達(dá)的責(zé)任感或承諾等信念。盡管很多組織沒有提出這一理念，但大部分組織都或多或少的存在著這樣的現(xiàn)象。

心理契約在高校輔導(dǎo)員管理中發(fā)揮著很重要的作用。首先，管理組織成員的手段有很多，比如很多高校都有一些輔導(dǎo)員規(guī)則，組織將規(guī)則書面化、形成明文規(guī)定，但是，這樣的管理效果卻不盡如人意。俗話說“上有政策，下有對策”這種刻板的管理方式造成組織成員產(chǎn)生一種排斥的心理，并不利于組織的發(fā)展。而心理契約是無形、內(nèi)隱的期望，一旦組織成員形成這樣的理念就會自覺的去遵守期望，我們必須承認(rèn)的是這樣的理念形成是十分困難的，由于大多數(shù)人自覺性不高，造成了這樣的理念在高校的日常教學(xué)工作中應(yīng)用并不十分廣泛。但是一旦這種理念形成，整個組織的氣氛就會被帶動起來。心理契約近似于一種組織文化，但它與組織文化又不完全相同，組織成員自覺的形成心理契約會使組織形成一種良好的文化氛圍。

心里雀躍的行程可以對輔導(dǎo)員和高校本身形成一種雙向規(guī)范和約束。心理契約在高校輔導(dǎo)員的管理中的應(yīng)用一定是雙向的，不僅高校對輔導(dǎo)員形成了一種不成文的規(guī)定而且輔導(dǎo)員也會對高效抱有一定的期望。只有雙方彼此信任，心理契約才能夠建立。這種軟性約束對于組織和組織成員的發(fā)展都有很多好處。

二、心理契約在高校輔導(dǎo)員管理應(yīng)用中存在的問題

1.溝通機(jī)制不夠完善

心理契約雖然是一種隱性的文化，但是其仍然需要高校與輔導(dǎo)員之間的溝通來維持。高校在管理輔導(dǎo)員的過程中，需要輔導(dǎo)員做什么、需要輔導(dǎo)員秉持哪種理念去做都是高校需要傳遞給輔導(dǎo)員的信息。高校在管理中需要合理、明確的向輔導(dǎo)員傳達(dá)高校的理念等等，但是目前大部分高校在對輔導(dǎo)員的管理中都存在著不重視、不專業(yè)的現(xiàn)象。

2.輔導(dǎo)員文化不夠成熟

高校輔導(dǎo)員是高校的重要組成之一。但是，不僅學(xué)校和輔導(dǎo)員之間的溝通不到位，甚至輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員之間的溝通也并不及時。教師在教學(xué)工作中如果遇到了問題，則會與其他教師進(jìn)行討論。但是，輔導(dǎo)員在管理學(xué)生的過程中如果遇到了問題就缺少了與同行之間的溝通。與同事之間的溝通的缺少，就說明了輔導(dǎo)員在整個學(xué)校中的地位不高，也就是沒有形成一種良好的輔導(dǎo)員文化，不僅學(xué)校和學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員可有可無，甚至輔導(dǎo)員自己都沒有將自己看重。這十分明顯的體現(xiàn)出了高校在輔導(dǎo)員管理中的缺失，輔導(dǎo)員對于自己的組織沒有形成一種良好的歸屬感，這并不利于輔導(dǎo)員文化的形成。

3.沒有合理的激勵機(jī)制

由于輔導(dǎo)員在學(xué)校中的角色地位并不是很高，所以造成管理輔導(dǎo)員的方式和方法都不夠明確，甚至部分高校在激勵輔導(dǎo)員工作方面還處于一片空白。在實(shí)際工作中筆者發(fā)現(xiàn)，很多高校在輔導(dǎo)員的管理中都缺少也些物質(zhì)和精神上的獎勵，但是合理的機(jī)理機(jī)制是員工工作的動力，輔導(dǎo)員這個職業(yè)也并不例外。

三、心理契約在高校輔導(dǎo)員管理應(yīng)用中的解決方法

1.建立有效的溝通機(jī)制

建立有效的溝通機(jī)制是心理契約形成的關(guān)鍵所在。溝通的含義很簡單，其實(shí)就是人與人之間的對話，真正有效的溝通機(jī)制就是讓輔導(dǎo)員與高校管理者進(jìn)行直接的面對面的談話和交流。筆者認(rèn)為，管理員定期與輔導(dǎo)員進(jìn)行面對面的談話就是最好的溝通機(jī)制，面對面的談話可以采取多種形式，比如座談會、演講、比賽等等，只要是能夠讓管理者與輔導(dǎo)員直接溝通的方法都可以稱得上是良好的溝通機(jī)制。

2.營造良好的輔導(dǎo)員文化氛圍

一種文化氛圍的營造需要所有人的共同努力。良好的輔導(dǎo)員文化需要高校方面與輔導(dǎo)員共同來建設(shè)，通過一些形式多樣的活動和比賽，充分讓高校輔導(dǎo)員認(rèn)識到自己在高校中的重要作用，讓每一位輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)產(chǎn)生一種自豪感就是營造輔導(dǎo)員文化的最好方法。

3.創(chuàng)建公平的激勵機(jī)制

激勵機(jī)制對于輔導(dǎo)員來說是十分重要的。如果負(fù)責(zé)任的輔導(dǎo)員和不負(fù)責(zé)任的輔導(dǎo)員最后得到的薪酬等都是一樣的，就會對部分輔導(dǎo)員造成打擊，磨滅了他們的工作積極性。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)盡快建立合理的激勵機(jī)制，對于一些工作表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員給予適當(dāng)?shù)男匠戟剟詈蜆s譽(yù)獎勵，讓組織人員能夠感受到獲得感，由于心理契約是一種無形的期望，所以，在薪酬規(guī)劃方面一定要謹(jǐn)慎，不要讓無形的契約變成人們貪婪的欲望。

四、結(jié)束語

隨著高校的普及，越來越多的學(xué)生選擇進(jìn)入大學(xué)繼續(xù)求學(xué)，輔導(dǎo)員扮演的角色，不論是對于學(xué)校還是對于學(xué)生都是十分重要的，其溝通了學(xué)生和學(xué)校，為學(xué)生和學(xué)校之間的溝通架起了一座橋梁，如何有效的管理輔導(dǎo)員是目前所有高校共同探索的問題之一。很多社會學(xué)中的管理理論都很適合用于管理輔導(dǎo)員，心理契約就是一個很好的例子，盡管目前，很多高校都還沒有探索出一種有效的心理契約管理機(jī)制，但筆者認(rèn)為在不久后的將來，心里卻在高校輔導(dǎo)員管理中的應(yīng)用一定會愈加出色。

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