羅翔

【摘要】計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、普及，使得傳統(tǒng)圖書館正向數(shù)字圖書館和網(wǎng)絡(luò)圖書館演變，圖書館的一切工作、一切服務(wù)都是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)的。國家確立的公共圖書館免費(fèi)服務(wù)政策和電子閱覽室免費(fèi)開放政策，對社會的各個(gè)方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)資源的免費(fèi)使用，有助于建立健全我國公共文化服務(wù)體系，豐富群眾文化生活、推動社會的信息化。提升公共圖書館服務(wù)水平，將更好地滿足人民群眾的精神文化需求。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館? 互聯(lián)網(wǎng)? 計(jì)算機(jī)? 電子閱覽室? 免費(fèi)使用

【中圖分類號】G258.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）15-0008-01

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的圖書館。圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的核心，就是提供計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。通過電子閱覽室的免費(fèi)開放，來保證資源和信息的共享。這創(chuàng)造了一項(xiàng)新的社會服務(wù)，給人民群眾提供了新的服務(wù)模式。

一、公共圖書館提供的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用

圖書館網(wǎng)站的建立為開展書目網(wǎng)上檢索、書刊網(wǎng)上續(xù)借、書刊網(wǎng)上預(yù)約借閱、電子書刊網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、網(wǎng)上展覽和開展網(wǎng)上讀書活動等提供了網(wǎng)絡(luò)平臺。我們國家目前在公共圖書館中，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供的免費(fèi)服務(wù)主要有：

1.網(wǎng)上辦理借書證，網(wǎng)上閱讀電子書刊。讀者通過登錄公共圖書館網(wǎng)站，在網(wǎng)上免費(fèi)申請、注冊辦理、免費(fèi)使用“網(wǎng)上借書證”;還可以免費(fèi)閱讀各類電子書刊。

2.網(wǎng)上咨詢服務(wù)。它是一種建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，把用戶與專家聯(lián)系起來的問答式服務(wù)。由上海圖書館于2001年6月20日推出的“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”，是我國最早建立的數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)。它聯(lián)合了本地區(qū)公共圖書館、高校、科研單位以及一些海外圖書館的資深館員參加，是一個(gè)分布式合作模式的數(shù)字咨詢服務(wù)網(wǎng)站。

3.為盲人讀者提供免費(fèi)服務(wù)。2000年，全國公共圖書館界第一個(gè)盲人電子閱覽室在廣州圖書館成立了，提供了盲人專用計(jì)算機(jī)12臺，到2008年7月，給盲人使用的電腦數(shù)量達(dá)130臺，并搭建了“盲人電子閱覽室”網(wǎng)站。2008年10月，由中國殘聯(lián)、中國盲文出版社與國家圖書館合作創(chuàng)建的中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站正式開通。

二、公共圖書館提供計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)的影響

1.對我國公民和社會的影響。公共圖書館和電子閱覽室的免費(fèi)開放，使得計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用，為每個(gè)公民創(chuàng)造了平等獲取信息的機(jī)會，使公共圖書館成為我國社會第一個(gè)、也是惟一一個(gè)每個(gè)公民可以真正免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。它將有助于消除我國公民因貧富差異造成的信息鴻溝，真正體現(xiàn)了平等原則和人文精神。

2.對圖書館社會形象的影響。公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展需要良好的社會形象。公共圖書館的免費(fèi)開放，終止了延續(xù)多年的各項(xiàng)收費(fèi)行為。電子閱覽室的免費(fèi)開放，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)使用，吸引了更多的讀者和用戶，改變了社會公眾對公共圖書館的印象。

三、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用帶來的經(jīng)費(fèi)支持問題

公共圖書館目前面臨的諸多問題，比如館員的教育培訓(xùn)、素質(zhì)提升、圖書館空間的有限性、計(jì)算機(jī)軟硬件更新問題以及電信基礎(chǔ)設(shè)施的困境等問題，歸根結(jié)底是資金支持的問題。國務(wù)院明確要求各級財(cái)政部門建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，所需經(jīng)費(fèi)由中央和地方財(cái)政共同負(fù)擔(dān)，確保公共圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但很多地方政府的思想認(rèn)識問題、經(jīng)濟(jì)差異問題，導(dǎo)致不同地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)服務(wù)水平有很大的差距。相當(dāng)多的公共圖書館，并不能得到地方政府的資金支持。

四、公共圖書館可采取的一些措施

1.努力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著公共圖書館讀者人數(shù)的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)寬帶越來越擁擠，成為影響圖書館互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的瓶頸。為了解決這一問題，必須努力進(jìn)行設(shè)備的擴(kuò)容改造，擴(kuò)大現(xiàn)有的中繼帶寬，才能有效地提升每個(gè)計(jì)算機(jī)終端的桌面寬帶。公共圖書館可以充分借助最新技術(shù)，結(jié)合使用其它適用技術(shù)如云計(jì)算、智能服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，考慮“三網(wǎng)融合”，構(gòu)建先進(jìn)實(shí)用、安全可靠、開放互聯(lián)的公共互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)平臺，使讀者獲得滿意的圖書館服務(wù)。

2.公共圖書館管理困難問題對策。隨著讀者數(shù)量的增加，公共圖書館有限物理空間、有限寬帶、有限計(jì)算機(jī)軟硬件、有限數(shù)字化信息和知識服務(wù)內(nèi)容、以及其存儲空間等，將出現(xiàn)供求矛盾。特別是公共電子閱覽室，以城鄉(xiāng)低收入群體為重點(diǎn)服務(wù)對象，使得公共圖書館讀者或用戶的素質(zhì)、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識水平參差不齊，有些甚至完全不懂計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的操作與使用，難免會因誤操作出現(xiàn)硬件被損壞或因軟件遭破壞而導(dǎo)致電腦癱瘓，影響計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的正常使用。這些給圖書館的物理環(huán)境維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、信息和知識服務(wù)內(nèi)容管理帶來了更多、更復(fù)雜的問題。

3.可持續(xù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制建立與多渠道資金來源拓展。資金支持對于公共圖書館來說，始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和省級以上的公共圖書館所獲得的資金是令人滿意的，但其他大多數(shù)公共圖書館仍沒有獲得很好的資金支持。計(jì)算機(jī)軟硬件更新維修的費(fèi)用、電信基礎(chǔ)設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)連接、寬帶提升等等，都需要有資金支持?？梢詮膬蓚€(gè)方面開展：一是建立可持續(xù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制;二是多渠道拓展資金來源。

公共圖書館要克服目前的挑戰(zhàn)，竭盡所能提供計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)服務(wù)，滿足人民群眾精神文化上的需求。在服務(wù)內(nèi)容、模式和方法上，努力做到不縮減傳統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)保證讀者能夠得到免費(fèi)的、高質(zhì)量的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

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