李琳

【摘 要】 文章分析了高校圖書館期刊閱覽室管理中存在的問題，提出高校期刊閱覽室管理的改善路徑：必須堅(jiān)持“以人為本”管理理念;加強(qiáng)刊物及刊架保護(hù);強(qiáng)化圖書館工作人員服務(wù)意識(shí);提高信息服務(wù)與管理水平。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;期刊閱覽室;管理改善

期刊是科學(xué)研究人員進(jìn)行研究工作的重要保障、是廣大在校師生學(xué)習(xí)最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)前言的必要手段，期刊的特點(diǎn)表現(xiàn)為承載內(nèi)容豐富、更新傳播快、涵蓋知識(shí)面廣泛等。作為圖書館容納讀者最多的場(chǎng)所之一，期刊閱覽室是圖書館工作人員開展讀者服務(wù)工作的核心。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)通訊普及的背景下，隨著讀者需求的日益多元化，期刊閱覽室要不斷改善服務(wù)與管理手段以滿足讀者的需求。然而，高校圖書館期刊閱覽室在管理工作中仍存在一些問題：期刊文獻(xiàn)重藏輕用，期刊嚴(yán)重?fù)p壞，亂架錯(cuò)架;圖書館工作人員服務(wù)理念以及業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，信息服務(wù)能力與管理水平偏低等，需要對(duì)改善高校圖書館期刊閱覽室管理路徑進(jìn)行研究。

一、高校圖書館期刊閱覽室管理存在的問題

1、期刊文獻(xiàn)重藏輕用

高校圖書館期刊閱覽室目前有兩大功能之——“藏”與“用”?！安亍薄獙?duì)于期刊文獻(xiàn)的收藏與保管，“用”——對(duì)于期刊文獻(xiàn)的使用。[1]傳統(tǒng)圖書館服務(wù)與管理中突出對(duì)于期刊文獻(xiàn)的收藏，認(rèn)為圖書館的價(jià)值正是體現(xiàn)在期刊文獻(xiàn)收藏量上，而新時(shí)代圖書館期刊閱覽室管理則更加偏重于期刊文獻(xiàn)的使用，認(rèn)為對(duì)于期刊文獻(xiàn)的使用才能真正實(shí)現(xiàn)期刊文獻(xiàn)的實(shí)用價(jià)值。期刊文獻(xiàn)收藏與使用關(guān)系的失衡，非常不利于圖書館期刊閱覽室的管理工作。[2]高校圖書館館員在期刊的實(shí)際采購與管理工作中，多采取“重藏輕用”的管理手段，偏重于期刊文獻(xiàn)種類的全面性與收藏的連續(xù)性，從而忽略了期刊文獻(xiàn)的實(shí)用性。

2、嚴(yán)重的期刊損壞與亂架現(xiàn)象

高校圖書館期刊閱覽室普遍處于開放狀態(tài)，開放性方便讀者查閱期刊文獻(xiàn)從而獲取有效信息，使讀者獲得了更多選擇期刊文獻(xiàn)的權(quán)利與自由，并且讀者能在選擇與對(duì)比期刊文獻(xiàn)中逐漸找到適合自己閱讀的期刊，如此更加體現(xiàn)了期刊文獻(xiàn)“用”的價(jià)值。[3]然而，期刊閱覽室的開放性也暴露出一些問題，第一個(gè)問題就是期刊的亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。亂架是指期刊不在正確的類別下排放，這給讀者造成了很大的不便，讀者因此要消耗大量的精力卻找不到目標(biāo)期刊，并且也給圖書管理員工作造成了諸多不便。另一個(gè)問題是期刊文獻(xiàn)的破損、丟失，以及對(duì)于期刊文獻(xiàn)的清潔不到位，由于閱讀頻繁，導(dǎo)致期刊破損嚴(yán)重，并且期刊由于缺乏清潔，常出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)黑，缺頁等問題。

3、圖書館工作人員服務(wù)理念以及業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低

圖書館工作人員的素質(zhì)參差不齊，一些圖書館工作人員缺乏工作積極性，缺乏服務(wù)讀者的理念，缺乏對(duì)圖書館管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，主要表現(xiàn)為對(duì)于期刊閱覽室的閱讀環(huán)境置之不理，導(dǎo)致期刊閱覽室秩序混亂，并且缺乏向讀者宣傳期刊、引導(dǎo)查詢等工作，從而影響了期刊閱覽室的健康良性發(fā)展。另外，一些圖書館的工作人員停止對(duì)專業(yè)知識(shí)的探索，將導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，新時(shí)代面對(duì)信息頻繁更新速度快的現(xiàn)象，停止鉆研專業(yè)將不能與知識(shí)發(fā)展保持同步，故而不能夠滿足讀者日益多元化的需求。

4、信息服務(wù)能力與管理水平滯后

在新時(shí)代的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的普及，高校圖書館在開展采編、典藏、流通等工作中已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。但是，對(duì)于期刊文獻(xiàn)管理的自動(dòng)化卻相比采編、典藏、流通開始晚、進(jìn)步慢。[4]很多高校存在“一校多館”的現(xiàn)象，但只有一個(gè)主要的圖書館期刊管理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，大部分分管仍舊依靠傳統(tǒng)的人工管理手段。這種主館和分館沒有形成一致的管理手段的局面，導(dǎo)致讀者不能通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到學(xué)校圖書館的全部期刊，給讀者在選擇期刊方面帶來了困擾。許多高校圖書館只提供書刊和座位，沒有設(shè)置電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，這造成讀者在利用期刊文獻(xiàn)時(shí)的效率極大降低。

二、高校圖書館期刊閱覽室管理改善路徑

1、堅(jiān)持“以人為本”管理理念

期刊閱覽室在傳統(tǒng)意義上主要以“藏”為主、以直接管理為核心的理念開展工作，年終考核是以期刊文獻(xiàn)是否完好無損、是否有丟失為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的。隨著高校圖書館改革的推進(jìn)，高校圖書館期刊閱覽室的核心功能將不再是以“藏”為主要，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橄蜃x者提供書籍、期刊知識(shí)等服務(wù)。高校圖書館在改革過程中不斷將“以人為本”的服務(wù)以及管理理念引入到期刊服務(wù)中，這將給過去的期刊服務(wù)帶來新的挑戰(zhàn)。因此，期刊閱覽室工作應(yīng)不斷改良，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，期刊閱覽室的工作人員要把“以人為本”的服務(wù)管理意理念內(nèi)化于心、外化于行，改變工作狀態(tài)，變被動(dòng)的服務(wù)管理為主動(dòng)，更好地滿足讀者日益多元化的需求。高校圖書館還要不斷營(yíng)造好閱覽室的閱讀氣氛，為讀者創(chuàng)造便利、舒適、安靜地讀書環(huán)境。期刊閱覽室工作人員應(yīng)耐心為讀者提供服務(wù)，也可以利用調(diào)查問卷等手段，聽取并采納讀者合理的建議，從而滿足讀者多元化的需求。另外，對(duì)于圖書館工作人員的年終審核應(yīng)把讀者的評(píng)價(jià)作為衡量指標(biāo)。

2、加強(qiáng)刊物及刊架保護(hù)

保證期刊的完整性以及連續(xù)性是期刊閱覽室工作人員工作的宗旨。首先對(duì)刊物的保護(hù)工作尤為必要。對(duì)于期刊的整理、修護(hù)等工作是期刊工作的重中之重，而這需要投入大量的人力、物力、財(cái)力去維護(hù)。因此建立科學(xué)、合理地期刊保護(hù)規(guī)則至關(guān)重要，以及對(duì)于工作人員的執(zhí)行態(tài)度以及方式也是不能忽視的。另外，工作人員在工作時(shí)間內(nèi)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期查看閱覽室環(huán)境現(xiàn)狀、適時(shí)整理書架，理順書籍順序，遇到破損書籍，要及時(shí)修復(fù)，工作人員交接班時(shí)應(yīng)說明閱覽室現(xiàn)狀以及書籍現(xiàn)狀，如有損毀，要及時(shí)登記并闡明過程，以便閱覽工作的順利進(jìn)行。對(duì)于讀者頻繁閱讀的書籍期刊要定期進(jìn)行清潔，以加強(qiáng)對(duì)刊物的保護(hù)。

期刊閱覽室對(duì)刊架的合理排布要根據(jù)期刊的特點(diǎn)進(jìn)行，現(xiàn)刊與過刊、頻繁翻閱的與閱讀量偏少的期刊，其排架應(yīng)具體問題具體分析。例如，對(duì)于現(xiàn)刊的排架，適合以閱覽區(qū)為中心環(huán)繞閱覽區(qū)依次排列，這種排架方式對(duì)于讀者的選取目標(biāo)期刊以及與對(duì)于工作人員查巡閱覽室現(xiàn)狀都會(huì)帶來很大的便利。讀者在閱讀過程中也會(huì)更加注意對(duì)期刊文獻(xiàn)的保護(hù)，從而保護(hù)了期刊的完整性。

3、強(qiáng)化圖書館工作人員服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化圖書館工作人員服務(wù)意識(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。第一，在高校圖書館期刊閱覽室工作人員招聘方面應(yīng)注重專業(yè)性，應(yīng)偏重于考慮圖書館、情報(bào)學(xué)方面的專業(yè);在職的高校圖書館期刊閱覽室的工作人員要保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，認(rèn)真踏實(shí)學(xué)習(xí)圖書館理論知識(shí)，不斷提高服務(wù)于管理水平。[5]第二，期刊閱覽室工作人員應(yīng)加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)建設(shè)，不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。期刊閱覽室工作人員還應(yīng)耐心、負(fù)責(zé)服務(wù)讀者，樹立圖書館工作人員親切、敬業(yè)的服務(wù)形象。另外，圖書館期刊閱覽室工作人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要廣泛了解期刊文獻(xiàn)的領(lǐng)域知識(shí)，熟悉領(lǐng)域知識(shí)發(fā)展前沿，從而能更好地為讀者提供指導(dǎo)、服務(wù)讀者。工欲善其事必先利其器，圖書館工作人員還應(yīng)熟識(shí)電腦設(shè)備，隨著圖書館自動(dòng)化時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)成為期刊管理工作必不可少的要件，因此，要滿足讀者多元化的需求，就應(yīng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，不斷強(qiáng)化圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)。

4、提高信息服務(wù)與管理水平

在信息化、現(xiàn)代化的背景下，高校圖書館已經(jīng)將信息服務(wù)作為圖書館服務(wù)讀者工作的主要內(nèi)容。因此，為了適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化，期刊閱覽室需要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)設(shè)備支持，從而進(jìn)一步改善高校圖書館的信息化服務(wù)管理。通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)媒介，讀者可以快速檢索到目標(biāo)書籍，從而極大程度提高效率，不僅方便讀者的借閱，還增加了期刊文獻(xiàn)的利用率。期刊閱覽室工作人員應(yīng)建立讀者交流平臺(tái)，主動(dòng)向讀者提供咨詢服務(wù)，不斷滿足讀者的閱讀需求。

另外，提高信息服務(wù)與管理水平必須要重視文化內(nèi)涵培養(yǎng)。高校圖書館期刊閱覽室應(yīng)充分發(fā)揮書籍知識(shí)儲(chǔ)備豐富的優(yōu)勢(shì)，做好文化信息的吸收與傳播工作。實(shí)現(xiàn)文化信息的廣泛傳播，不僅要具備圖書館“藏”的功能，更要發(fā)揮“用”的價(jià)值，應(yīng)為讀者營(yíng)造圖書館期刊閱覽室的文化氛圍，從而在潛移默化中涵養(yǎng)文化底蘊(yùn)。同時(shí)，圖書館期刊閱覽室要展開調(diào)查，采用調(diào)查問卷的方式或者開展與讀者的見面交流會(huì)、或者采取讀者留言的方式，有針對(duì)性地了解讀者的現(xiàn)實(shí)需要，針對(duì)讀者提出的問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回答，從而在潛移默化中營(yíng)造文化氣氛。

高校圖書館期刊閱覽室管理的路徑有待進(jìn)一步改善，服務(wù)管理工作應(yīng)保持可持續(xù)發(fā)展理念，不斷滿足讀者日益多元化的需求。高校圖書館期刊閱覽室工作人員應(yīng)恪盡職守，時(shí)刻了解讀者需求，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人職業(yè)道德修養(yǎng)。高校圖書館期刊閱覽室的改善路徑要不斷研究，以適應(yīng)新時(shí)代圖書館的發(fā)展，從而充分發(fā)揮高校圖書館作為大學(xué)第二課堂的教育功能。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王芳.高校圖書館期刊閱覽室自動(dòng)化管理探索[J].圖書館工作與研究，2010.9.82-84.

[2] 姚寧.高校圖書館期刊閱覽室的生態(tài)管理模式研究[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊 ，2016.1.

[3[4] 張玲玲.高校圖書館期刊閱覽室改革探析[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)， 2016（29）.21 .

[5] 姜玫麗.高校圖書館期刊閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀以及管理措施探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018.07.

【作者簡(jiǎn)介】

李 琳（1991—）女，碩士，助理館員，主要從事圖書館法律問題研究.