謝巍巍

【摘要】在小學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)過(guò)程中，家庭與學(xué)校是兩個(gè)重要的生活環(huán)境，而家長(zhǎng)與班主任就是兩個(gè)環(huán)境中的教育者，引導(dǎo)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀。如果教師與家長(zhǎng)之間的關(guān)系是不和諧的，那么對(duì)于心智尚未健全的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，人格發(fā)展與學(xué)習(xí)都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。在鄉(xiāng)村，雖然許多家長(zhǎng)的學(xué)識(shí)較為淺薄，但他們一樣愛(ài)孩子而時(shí)刻關(guān)注學(xué)生在校的表現(xiàn)，也會(huì)時(shí)刻與班主任溝通，也會(huì)因此產(chǎn)生些小矛盾，要科學(xué)化解矛盾讓鄉(xiāng)村的孩子一樣快樂(lè)健康的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村小學(xué);班主任;家長(zhǎng);矛盾化解

【中圖分類(lèi)號(hào)】G456 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、問(wèn)題緣起

在鄉(xiāng)村教育實(shí)習(xí)頂崗班主任一職位，在這期間對(duì)班主任這一神圣的職位頗有感觸：班主任工作的確是復(fù)雜而艱巨的，工作雖具體而實(shí)在，但是創(chuàng)造性強(qiáng)、生成性大。班主任要處理學(xué)生學(xué)習(xí)、班級(jí)管理和人際關(guān)系等問(wèn)題，擔(dān)負(fù)著學(xué)校教育中極其重要的育人工作。這對(duì)于剛實(shí)習(xí)就擔(dān)任班主任職位的我來(lái)說(shuō)，面臨的挑戰(zhàn)就更加嚴(yán)峻。就是在這嚴(yán)峻的考驗(yàn)中出現(xiàn)了一些令我難以處理的問(wèn)題——與農(nóng)村家長(zhǎng)之間產(chǎn)生了誤會(huì)，發(fā)生些矛盾。我知道班主任與家長(zhǎng)的有效溝通如何，從微觀上說(shuō)關(guān)系著小學(xué)生自身的全面發(fā)展與千家萬(wàn)戶(hù)的幸福期盼，從宏觀上說(shuō)關(guān)系著我國(guó)未來(lái)建設(shè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，班主任與家長(zhǎng)之間產(chǎn)生矛盾可能會(huì)直接、間接地影響著學(xué)生對(duì)教師的態(tài)度，從而影響學(xué)習(xí)。化解老師與家長(zhǎng)的矛盾，有效溝通也是小學(xué)班主任工作的重要一部分。

二、矛盾產(chǎn)生的間接原因

1.教師與家長(zhǎng)的角色中，家長(zhǎng)常常是過(guò)于溺愛(ài)或完全放任。而教師是理智重于情感。

2.教師在學(xué)校看孩子的多維表現(xiàn)：成績(jī)、作業(yè)、課堂參與、品質(zhì)等，而家長(zhǎng)單方面看孩子在家的成績(jī)。

3.平時(shí)教師與家長(zhǎng)疏于溝通，彼此不了解，出現(xiàn)了問(wèn)題再聯(lián)系，家長(zhǎng)多偏向孩子。

4.教師與家長(zhǎng)從事不同的工作，對(duì)教育家長(zhǎng)更多的是不解。

三、農(nóng)村家長(zhǎng)素質(zhì)研究

若要更好地進(jìn)行家校合作，避免今后工作中出現(xiàn)的不愉快現(xiàn)象，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，就要提前摸清農(nóng)村家長(zhǎng)的特點(diǎn)，知己知彼才可以輕松與家長(zhǎng)溝通，更順利地進(jìn)行家校聯(lián)合。

（一）學(xué)歷整體較低

研究發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村家長(zhǎng)普遍學(xué)歷偏低。85%以上的家長(zhǎng)都是初中學(xué)歷以下，高中學(xué)歷不足10%，而高職高專(zhuān)或者本科學(xué)歷更是寥寥無(wú)幾，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)及知識(shí)的冷漠造成整體學(xué)習(xí)氛圍缺失。

（二）教育觀念落后與教育觀念扭曲

一直以來(lái)，由于農(nóng)村家庭自身教育觀念落后，大部分家庭是一代又一代子孫完成小學(xué)教育后就不再讀書(shū)，回家務(wù)農(nóng)現(xiàn)象很多。一是覺(jué)得讀書(shū)沒(méi)用，務(wù)農(nóng)可能會(huì)分擔(dān)勞動(dòng)力短缺現(xiàn)象，再者是經(jīng)濟(jì)條件限制了繼續(xù)求學(xué)的路，即使是成績(jī)比較優(yōu)異的學(xué)生也不得不退學(xué)回家。“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，農(nóng)村本身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，對(duì)“知識(shí)”的渴求也不高。有一則小故事特別形象地講出關(guān)于農(nóng)村生活的意識(shí)形態(tài)：“問(wèn)放牛娃：放牛干 嗎？掙錢(qián)娶媳婦生娃，生娃干嗎？再賺錢(qián)娶媳婦生娃……”這樣周而復(fù)始的循環(huán)，使農(nóng)村教育觀念一直落后。但由于社會(huì)進(jìn)步，農(nóng)村的許多思想觀念也有所進(jìn)步，這使得許多家長(zhǎng)在教育觀念上轉(zhuǎn)變?cè)S多，也逐漸重視子女的教育問(wèn)題。而另一種家長(zhǎng)卻有另一極端的想法：把教育功利化，認(rèn)為只有好好學(xué)習(xí)，才能脫離農(nóng)村的苦海，扭曲了教育本身的意義。這對(duì)勞動(dòng)教育和文化教育存在盲目感，慢慢滲透對(duì)農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的冷漠與鄙視。

也有許多農(nóng)村家長(zhǎng)認(rèn)為，學(xué)習(xí)是老師的事情，和家長(zhǎng)沒(méi)有任何關(guān)系，孩子出現(xiàn)什么問(wèn)題完全是老師與學(xué)校的責(zé)任，完全不懂得孩子身心健康成長(zhǎng)與家長(zhǎng)也是息息相關(guān)的。

（三）錯(cuò)誤的教育方式

農(nóng)村家長(zhǎng)會(huì)單方面認(rèn)為孩子分?jǐn)?shù)高就足夠了，對(duì)于學(xué)習(xí)的過(guò)程與成長(zhǎng)的經(jīng)歷從不關(guān)注，孩子做的符合家長(zhǎng)的心意即可，三觀教育也是扭曲的，若犯了錯(cuò)，就會(huì)用暴力的方式解決，如謾罵、呵責(zé)、訓(xùn)斥、毆打，根本沒(méi)有彼此之間的溝通、理解。家長(zhǎng)也會(huì)有意無(wú)意地與其他孩子攀比，不管是比較孩子的優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都會(huì)是一把傷害孩子的利器，對(duì)孩子的身心成長(zhǎng)造成嚴(yán)重的傷害。

（四）性格較為直率

由于生活背景并不復(fù)雜，淳樸的農(nóng)民可能生活沒(méi)有太多煩瑣的規(guī)矩，也未被條條框框所限制，部分家長(zhǎng)與人接觸是比較直接、率真，有什么便說(shuō)什么，這也是他們與人往來(lái)的又一特點(diǎn)，也實(shí)屬豪放的又一特殊類(lèi)型。

家庭背景、家庭收入、父母受教育水平、家庭結(jié)構(gòu)和規(guī)模等都影響孩子的健康成長(zhǎng)。而農(nóng)村成長(zhǎng)的孩子這幾種因素都相對(duì)不和諧，才導(dǎo)致農(nóng)村家庭教育的滯后形態(tài)，所以怎樣才能更好地教育孩子，是家長(zhǎng)與教師共同的責(zé)任，與農(nóng)村家長(zhǎng)更好地溝通也是鄉(xiāng)村學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要保證之一。

四、矛盾的解決策略

家長(zhǎng)與班主任在接觸過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)矛盾，這確實(shí)是一個(gè)棘手的問(wèn)題、與家長(zhǎng)相比，班主任了解更多的教育學(xué)、心理學(xué)的知識(shí)，了解教育規(guī)律，懂得更多、更深的教育學(xué)問(wèn)。所以班主任更應(yīng)積極主動(dòng)客觀地應(yīng)對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題，理性思考，尋求最有效的方式方法解決問(wèn)題。

家長(zhǎng)與班主任產(chǎn)生矛盾的原因有很多：有的是因?yàn)榧议L(zhǎng)不了解現(xiàn)實(shí)情況造成的;有的是班主任考慮的不周全才導(dǎo)致工作上的失誤;還有的是家長(zhǎng)主觀臆斷而對(duì)教師產(chǎn)生誤解等等。不論是那種情況都要與家長(zhǎng)心平氣和地溝通，如果是教師的問(wèn)題，應(yīng)坦率、誠(chéng)懇地說(shuō)出自己工作中的失誤，誠(chéng)摯的道歉，相信家長(zhǎng)也會(huì)理解老師，從而化解矛盾以消除兩者間的隔閡。

（一）突發(fā)矛盾的解決

1.控制情緒，尊重家長(zhǎng)

家長(zhǎng)對(duì)教師的工作提出質(zhì)疑，有時(shí)候在復(fù)雜的情況下，雙方都難以控制好自己的情緒，難以控制自己的感情和行為，二者之間就會(huì)產(chǎn)生小爭(zhēng)端。但班主任不應(yīng)反過(guò)來(lái)責(zé)問(wèn)家長(zhǎng)，覺(jué)得家長(zhǎng)不尊重教師，認(rèn)為老師的一切都是權(quán)威性的。而一個(gè)班主任必備的心理素質(zhì)之一是有較高的自制力，懂得控制情緒。在遇到粗野無(wú)禮的家長(zhǎng)，讓人產(chǎn)生心煩意亂的情緒的時(shí)候，首先必須讓自己冷靜與沉著，讓自己的情感一直處于理智控制之下。家長(zhǎng)用錯(cuò)誤的方式與班主任“溝通”，但是我們應(yīng)該理解家長(zhǎng)關(guān)心孩子的心情，平復(fù)家長(zhǎng)的怒氣，再進(jìn)一步溝通化解矛盾。如果真的遇到個(gè)別家長(zhǎng)不講道理，班主任更要冷靜，克制情緒，不要進(jìn)一步激化矛盾，如果事情非常嚴(yán)重要尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

2.了解原因，冷靜分析

在保持冷靜的前提下，安撫家長(zhǎng)情緒，班主任老師再及時(shí)了解情況，根據(jù)具體情況冷靜客觀地分析事件，及時(shí)找到原因。根據(jù)情況的不同或家長(zhǎng)類(lèi)型的不同，用合適的方式耐心細(xì)致的詢(xún)問(wèn)學(xué)生或家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)、學(xué)生雙方了解情況后，分析其中的原因，到底是什么原因才導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。了解原因，具體情況具體分析，才能從實(shí)質(zhì)上解決矛盾的根源。

3.妥善解決，化解矛盾

尋找到原因，客觀理性的分析情況之后，使事情得以妥善解決。

【案例一】剛進(jìn)入校門(mén)，一名家長(zhǎng)氣沖沖地走到我身旁，以指責(zé)的語(yǔ)氣說(shuō)著：我家孩子不寫(xiě)作業(yè)我為什么不知道，老師為什么不給我打電話告訴我情況？……一連串的問(wèn)題如劍雨一樣刺向我，沒(méi)等我反應(yīng)過(guò)來(lái)是怎么回事，就被家長(zhǎng)呵責(zé)一番。當(dāng)時(shí)真的是無(wú)言以對(duì)，愣半天過(guò)后，依舊不了解情況。從家長(zhǎng)的角度來(lái)說(shuō)，確實(shí)是教師不負(fù)責(zé)任，而對(duì)班主任來(lái)說(shuō)，是家長(zhǎng)在無(wú)理取鬧。

就案例一中的事情來(lái)說(shuō)，與農(nóng)村家長(zhǎng)產(chǎn)生矛盾，就要班主任先控制好自己的情緒，不要因?yàn)榧议L(zhǎng)無(wú)厘頭的埋怨就與家長(zhǎng)繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)。首先想到農(nóng)村家長(zhǎng)的特點(diǎn)，他們與別人接觸與溝通的方式比較直接，有什么說(shuō)什么，另外由于個(gè)別家長(zhǎng)的教育觀念問(wèn)題，學(xué)生的一切都是老師的責(zé)任，所有的問(wèn)題全推給老師。自己保持冷靜的前提下安撫家長(zhǎng)情緒，等老師進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)情況以后再進(jìn)行溝通。就寫(xiě)作業(yè)問(wèn)題，事實(shí)的真相是老師有過(guò)一次沒(méi)檢查作業(yè)，才致使某些孩子也放松了警惕，偶爾不完成作業(yè)，這的確是工作上的失誤。換一個(gè)角度看，孩子的家庭作業(yè)是在家中完成，家長(zhǎng)的監(jiān)督不到位，也會(huì)使孩子懈怠、偷懶。在教師、家長(zhǎng)都冷靜下來(lái)后說(shuō)清楚事情再仔細(xì)分析，找出原因解決問(wèn)題，化解家長(zhǎng)與教師之間的矛盾，也讓教師在今后的工作中不懈怠任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

【案例二】開(kāi)學(xué)伊始，接管新的班級(jí)，對(duì)班級(jí)的一切還不了解，詢(xún)問(wèn)班級(jí)的班長(zhǎng)是哪一位同學(xué)后進(jìn)行班級(jí)的各項(xiàng)工作，不久又重新選擇其他班干部。家長(zhǎng)突然發(fā)來(lái)信息說(shuō)：我家孩子不惹事，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為什么就把孩子學(xué)習(xí)委員這一職位撤下來(lái)？孩子回來(lái)就哭訴，覺(jué)得很委屈，給孩子心靈上造成傷害。一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)好、不惹事就不應(yīng)該撤職，家長(zhǎng)一連串地指責(zé)老師。

就案例二來(lái)說(shuō)，教師的責(zé)任是沒(méi)做好之前的工作，接手新班級(jí)沒(méi)完全了解班級(jí)組織機(jī)構(gòu)，匆忙進(jìn)行后續(xù)工作，意識(shí)到班委會(huì)成員的不足，直接進(jìn)行選舉，孩子可能一直是服從老師的狀態(tài)，也未及時(shí)說(shuō)班級(jí)有學(xué)習(xí)委員一職。家長(zhǎng)對(duì)于此次事件也未完全了解清楚就斥責(zé)班主任的工作，對(duì)于一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)好就是孩子的所有能力也是教育觀念扭曲的現(xiàn)象。這就要教師在化解矛盾及溝通上做一番工作了。

農(nóng)村家長(zhǎng)95%以上是不了解教育學(xué)與心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)的，他們的教育方式是片面且是經(jīng)驗(yàn)性的，所以在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候盡量用一些直白且通俗易懂的知識(shí)。

（二）避免矛盾發(fā)生，工作落在平時(shí)

1.了解家長(zhǎng)類(lèi)型

“東西是別人家的好，孩子是自己家的好?！绷私饧议L(zhǎng)的這種心理，是與家長(zhǎng)成功溝通的一半，也是與各種類(lèi)型家長(zhǎng)成功交往的基礎(chǔ)。不管是什么類(lèi)型的家長(zhǎng)，都要講一講孩子的優(yōu)點(diǎn)。

“護(hù)短型”家長(zhǎng)：要尊重他們的自尊心。在指出孩子的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤時(shí)，要先多指出孩子的優(yōu)點(diǎn)再慢慢過(guò)渡到孩子的錯(cuò)誤與不足，更要在私密的場(chǎng)合下洽談、協(xié)商，同時(shí)班主任還應(yīng)該適時(shí)地幫助家長(zhǎng)提高一些教育素養(yǎng)，以改善家長(zhǎng)的教育觀念。

“棍棒型”家長(zhǎng)：崇尚用武力解決問(wèn)題，在家中會(huì)打到孩子聽(tīng)話，在學(xué)校叮囑老師“不聽(tīng)話就打，打老實(shí)就好，”這種家長(zhǎng)會(huì)給孩子造成嚴(yán)重的心理陰影，一種會(huì)把孩子打得過(guò)于懦弱、怕事，沒(méi)自己的意見(jiàn)，另一種會(huì)把孩子打到有暴力傾向。

“沉默型”家長(zhǎng)：出于天生性格的原因，有什么事也不善于表達(dá)，不愿說(shuō)出孩子遇到的問(wèn)題后家長(zhǎng)會(huì)困惑，這樣時(shí)間久了可能困惑就更多，對(duì)班主任意見(jiàn)就更多，這類(lèi)家長(zhǎng)有必要平時(shí)多做溝通，以消除困惑，避免以后積怨矛盾。

“和氣型”家長(zhǎng)：謙和有禮，專(zhuān)心安靜地與教師溝通，與這類(lèi)家長(zhǎng)溝通比較容易展開(kāi)工作，可以直入主題，溝通效率較高。

“放任型”家長(zhǎng)：這類(lèi)家長(zhǎng)要使其認(rèn)識(shí)到孩子的成長(zhǎng)與父母的愛(ài)與陪伴有很大關(guān)系，否則性格上是有一些缺陷的，也并不是老師就能夠代替父母主宰孩子的全部。

家長(zhǎng)的類(lèi)型還有許多，比如“驕縱型”“理想型”“刁鉆型”等，針對(duì)不同家長(zhǎng)類(lèi)型，選擇不同的溝通方式。不管是哪種類(lèi)型的家長(zhǎng)，教師都應(yīng)有足夠的耐心，適宜的態(tài)度，良好的修養(yǎng)，善于傾聽(tīng)的耳朵。

2.勤于家訪

教師通過(guò)走訪學(xué)生家庭，與家長(zhǎng)接觸中既了解了家長(zhǎng)的類(lèi)型，又了解了學(xué)生的家庭背景、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，也可以有針對(duì)性地采取有效手段和方法因材施教，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。與單親家庭接觸時(shí)，班主任多一些同情體貼之心，制定一些培養(yǎng)計(jì)劃等;與繼父繼母接觸時(shí)可能不愿意配合，要多說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，以增進(jìn)感情;與祖父母接觸可能給孩子更多的寵溺，要更耐心更尊重的交談。

3.家長(zhǎng)座談會(huì)

組織一些小型家長(zhǎng)座談會(huì)的目的在于家校攜手共同促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時(shí)也增加了家長(zhǎng)與班主任見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，增加彼此之間的了解，還可以向家長(zhǎng)講授一些教育孩子的理論性知識(shí)。

五、結(jié)論

班主任與家長(zhǎng)之間產(chǎn)生矛盾是難免的，但一定要正視且以科學(xué)的方式解決，對(duì)于鄉(xiāng)村家長(zhǎng)班主任更應(yīng)該多出一些耐心，平時(shí)多和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，也一定會(huì)使感情融洽，這樣矛盾的發(fā)生概率自然減少。讓家長(zhǎng)與教師成為孩子健康成長(zhǎng)的引路人。

參考文獻(xiàn)

[1]劉永枚.班主任實(shí)用“百寶箱”[M].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)出版社，2010.

（編輯：張曉婧）