齊素文

摘 要：隨著我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行發(fā)展水平也從各方面得到提升?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)經(jīng)營管理過程中起著指揮棒的作用，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)能否實現(xiàn)。我國商業(yè)銀行的績效管理雖然正在發(fā)展落實，但一些員工對于現(xiàn)代化績效管理知識依然缺乏，因此績效管理中存在很多問題。本文在分析我國商業(yè)銀行績效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上提出問題，并進一步探尋改進的對策和建議，為商業(yè)銀行持續(xù)健康發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行? 績效管理? 對策探討

一、績效管理簡介

績效管理指的是企業(yè)管理者與全體員工為了達成生產(chǎn)盈利目標(biāo)而共同進行績效計劃的制定、執(zhí)行以及考核，是一個循環(huán)往復(fù)的過程，其作用在于通過對企業(yè)員工的量化評價與考核，以一個相對客觀的標(biāo)準(zhǔn)起到獎懲作用，同時通過對績效考核情況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，進行針對性的改進和調(diào)整。

影響績效管理的因素包括內(nèi)外環(huán)境、員工水平、獎懲機制等等：內(nèi)外環(huán)境指組織內(nèi)部的制度，以及行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境;員工水平指員工的工作技能水平及個人素質(zhì)能力;獎懲機制指為達到目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部各部門所制定的措施。

二、商業(yè)銀行績效管理存在的問題

（一）績效管理缺乏整體性

一是我國商業(yè)銀行實行績效管理的時間普遍較短，存在考核體系與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián)度較弱，只關(guān)注具體工作，缺乏全局意識等問題;二是考核的綜合性有待加強，目前商業(yè)銀行考核制度普遍存在制度冗雜、重點不能得到突出、指標(biāo)指向性較弱等問題，就削弱了績效考核的作用，缺乏對企業(yè)整體發(fā)展的績效管理意識。因此如何處理好銀行整體考核與分行、業(yè)務(wù)部門的考核架構(gòu)問題，也是績效管理的重難點所在。

（二）績效管理缺乏執(zhí)行力

目前我國商業(yè)銀行在績效考核方面更多關(guān)注在對個體員工或部門工作業(yè)績進行評價，而不關(guān)心績效管理指標(biāo)的制定和監(jiān)督。很多管理者往往并沒有進行調(diào)研就進行績效指標(biāo)制定，而是簡單地將上級派下來的指標(biāo)進行拆分，或者一拍腦門制定計劃，導(dǎo)致績效考核標(biāo)準(zhǔn)過高，員工或部門根本無法達成，從而降低其工作積極性;同時很多管理者只負(fù)責(zé)制定績效考核計劃，卻不負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工怎樣才能達成績效目標(biāo)，從而使績效管理成為一紙空文，缺乏執(zhí)行力。

（三）績效管理缺乏針對性

目前商業(yè)銀行正在向現(xiàn)代化銀行方向轉(zhuǎn)型，但部分銀行“計劃經(jīng)濟”的思想依然存在，對績效管理缺乏正確認(rèn)識，在制定績效考核指標(biāo)時更多地針對整體利益，而很少關(guān)注員工利益，當(dāng)績效考核目標(biāo)達成時，銀行管理者往往也是對整個部門進行獎勵，或只給予員工口頭表揚與精神獎勵，這種缺乏針對性，不重視員工薪酬的績效管理方式也是存在問題的。

三、商業(yè)銀行績效管理的對策探討

（一）建立銀行整體績效管理框架

商業(yè)銀行在績效考核方面應(yīng)加強整體性，從總行向分行、業(yè)務(wù)部逐漸下傳，最終將考核目標(biāo)落實到每個員工。同時，在整體框架之下還要建立包括專項考核制度、計價考核制度等構(gòu)成的綜合性考核制度，根據(jù)經(jīng)營特色采取差異化績效管理方法，因地制宜突出重點，促進商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)的達成。

（二）加強考核制度的可執(zhí)行性

目前商業(yè)銀行的績效考核目標(biāo)往往過于繁雜，看似涉及方方面面，實則沒有重點，也無法得到有效執(zhí)行。因此應(yīng)該適當(dāng)對考核指標(biāo)進行精簡，聚焦于商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)鍵因素——經(jīng)濟效益上;其次，應(yīng)按照銀行統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署和要求制定各部門的考核計劃，并且建立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解自身工作和努力的方向，為銀行整體利益做出貢獻。

（三）加強對員工個人的獎勵機制

績效管理的目的在于激發(fā)員工的主觀能動性，從而推動企業(yè)的整體發(fā)展，因此績效管理中一定要以員工為核心。一方面，要通過培訓(xùn)使員工正確認(rèn)識績效管理，避免員工出現(xiàn)抵觸情緒;另一方面，績效考核應(yīng)該重視員工的個人薪酬獎勵，使績效考核與員工的個人利益捆綁在一起，激發(fā)員工的工作熱情和動力，從而促進部門與銀行整體的發(fā)展水平。

四、小結(jié)與展望

綜上所述，目前我國商業(yè)銀行在績效管理方面存在一定問題，并且這些問題已經(jīng)阻礙了商業(yè)銀行整體業(yè)務(wù)水平的提升。因此針對這些問題，筆者探尋了改進建議和對策，希望能夠提升我國商業(yè)銀行績效管理水平，從而實現(xiàn)商業(yè)銀行利益最大化。

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