蒲瑞嫦

[摘要]現(xiàn)代物流企業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開人力資源建設(shè)與管理。傳統(tǒng)人力資源管理并不適用于現(xiàn)代物流企業(yè)，應(yīng)考慮引入柔性管理。文章首先探討現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源要求，并分析現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理柔性化發(fā)展迫切性。指出了現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)，并提出優(yōu)化柔性管理效應(yīng)的積極對策。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代物流企業(yè);人力資源管理;柔性管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917167

現(xiàn)代物流企業(yè)的集群壯大是社會發(fā)展與時代進步的必然結(jié)果，以提供更快捷、更貼心、更智能、更規(guī)范、更安全的物流基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)，贏得消費者市場的信賴。為了更好地體現(xiàn)現(xiàn)代化特征，物流企業(yè)需要以人為本，強化人力資源管理。如何更有效地提升人力資源管理水平，使管理出質(zhì)量、出效率，值得深入開展研究。

1現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源要求

第一，知識結(jié)構(gòu)要合理?，F(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)理念在不斷升級，要求員工的知識結(jié)構(gòu)要更加合理與完善，以應(yīng)對社會多元化的物流活動需求，并為物流企業(yè)降本增效作出更有效的貢獻。因此員工既要有清晰的物流系統(tǒng)觀，對倉儲自動化、科學(xué)化管理知識十分熟悉，又要有法律、社科、語言、財務(wù)等方面的相關(guān)知識。

第二，素質(zhì)層次要占優(yōu)?，F(xiàn)代物流企業(yè)所面臨的市場競爭正有愈演愈烈之勢。員工的素質(zhì)層次有影響企業(yè)運行軌跡的作用。員工素質(zhì)層次較高，則企業(yè)能夠自我織就企業(yè)文化，推動內(nèi)部企業(yè)價值觀邁入更高臺階。物流企業(yè)正要求員工以堅定的主人翁意識提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以強烈的社會責(zé)任感讓世人對物流寄予更高的信任，以獨立又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S為企業(yè)發(fā)展獻言獻策，以專注的合作精神促進企業(yè)發(fā)展。

第三，綜合業(yè)務(wù)要突出?，F(xiàn)代物流企業(yè)更關(guān)注效率與質(zhì)量，品牌的鑄就往往需要業(yè)務(wù)的積極拓展，而員工綜合業(yè)務(wù)能力的不斷提升正是現(xiàn)代物流企業(yè)的常態(tài)要求。面對各種業(yè)務(wù)環(huán)境，能夠?qū)⒉煌瑯I(yè)務(wù)的流程正確推進并完成，是高能力綜合性人才的客觀約束。他們越是在相應(yīng)環(huán)境下展現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)能力，不斷化解風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)成功率，越能保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理柔性化發(fā)展迫切性

21傳統(tǒng)管理存在短板

211聘用培養(yǎng)觀念滯后

傳統(tǒng)的物流企業(yè)人力資源管理將員工聘用工作僅視為擴充人數(shù)、整編隊伍的過程，因物流行業(yè)人員流動性大，單次聘用工作人員需求量較高，企業(yè)對員工的素質(zhì)能力要求相應(yīng)顯得較低。而在后期的員工培養(yǎng)方面，傳統(tǒng)人力資源管理也存在一定的誤區(qū)：一方面，員工普遍素質(zhì)基礎(chǔ)較低，對于現(xiàn)代化管理理念與模式的推行存在阻力;另一方面，因不能貫徹更科學(xué)的現(xiàn)代化管理模式與全新培養(yǎng)機制，員工的素質(zhì)也提升很慢。兩方面彼此制約，成為物流企業(yè)釋放發(fā)展動能的無形枷鎖。

212選拔培訓(xùn)體系低效

在物流企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中，人力資源管理部門對在職在崗員工的培訓(xùn)工作難以作出持續(xù)關(guān)注、動態(tài)優(yōu)化、階段落實，是企業(yè)人才培養(yǎng)難出成果的重要原因。企業(yè)既沒有在聘用階段加強對優(yōu)秀高能力人才的吸納，也沒有在內(nèi)部員工中建立更合理的選拔晉升培訓(xùn)考核體系，對相關(guān)方面的管理投入比例控制不嚴(yán)，對運作流程與實際舉措的監(jiān)管失效，嚴(yán)重影響到人力資源管理的有效性。

213薪資福利保障不足

物流行業(yè)的服務(wù)人員基數(shù)龐大，職責(zé)分工明確，只有共同配合才能夠更好地完成每一項工作。然而，由于一些企業(yè)對不同崗位的員工薪資福利沒有進行統(tǒng)籌設(shè)計，沒有充分考慮各崗位的工作職責(zé)與勞動付出，人力資源管理失去了對員工工作熱情與機能的激勵。員工在匆忙勞作中沒有得到應(yīng)得的薪資福利，沒有感受到企業(yè)的重視與關(guān)懷，必然會另尋雇主，造成企業(yè)人員的頻繁流動，影響企業(yè)業(yè)務(wù)開展。

214管理技術(shù)創(chuàng)新欠缺

步入新時期以來，信息技術(shù)在各行業(yè)的滲透融合已成社會經(jīng)濟發(fā)展常態(tài)。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的強化，人力資源管理應(yīng)更注重通過信息的篩選優(yōu)化從而創(chuàng)新出能創(chuàng)造更多效益的管理技術(shù)。傳統(tǒng)物流企業(yè)似乎創(chuàng)新能力不足，企業(yè)內(nèi)部的模式、制度、策劃、方案等往往千篇一律，各種先進設(shè)施設(shè)備要么不引進，要么引進不使用，造成資源的浪費，也必然加重人力資源的管理負擔(dān)。

22柔性管理優(yōu)勢顯著

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的柔性化改造，正是看中柔性管理的特點，就是將管理的突破點放在人的內(nèi)部因素上，即通過員工內(nèi)心的感悟激勵來釋放工作激情，并不斷凝聚企業(yè)忠誠度。柔性管理與傳統(tǒng)簡單依靠制度及目標(biāo)考核管理的方式不同，基于員工實際需求，才能更好地探討最適宜的管理模式，不斷迎接新的機遇和挑戰(zhàn)設(shè)置目標(biāo)體系與考核標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)發(fā)展貢獻更強驅(qū)動力。表1所示為柔性管理與傳統(tǒng)管理的對比分析。

3現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)

31投資效應(yīng)

在社會經(jīng)濟市場發(fā)展新的形勢下，現(xiàn)代物流企業(yè)必然需要調(diào)整思路，更新觀念，積極引入并推行人力資源柔性管理。首要強調(diào)投資效應(yīng)，應(yīng)基于市場主體結(jié)構(gòu)，梳理行業(yè)需求，主動就各類問題組織調(diào)研分析，堅持正確設(shè)置企業(yè)投資金額，合理優(yōu)化比例。積極的投資是確保企業(yè)各項資源能夠正確引導(dǎo)至最適宜的環(huán)境與業(yè)務(wù)節(jié)點，從而構(gòu)筑牢固的人力資源納新與育才通道，同時不斷積累更多的人力資源管理資源，增強現(xiàn)代物流企業(yè)的市場競爭力。

32轉(zhuǎn)換效應(yīng)

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理的轉(zhuǎn)換效應(yīng)，指的是企業(yè)與人力資源之間應(yīng)該實現(xiàn)高度統(tǒng)一，不斷優(yōu)化信息共享。集體與個體之間本著共同的發(fā)展目標(biāo)與利益，將不斷在價值觀、文化體系、核心理念、影響要素、知識技能等諸多方面取得共識，更可貴之處在于能夠?qū)€體才干與主觀能動性積極轉(zhuǎn)化為人力資源內(nèi)生動力，從而為企業(yè)發(fā)展謀利。現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資本關(guān)鍵需求如前文所述，簡言之就是要求人員積極鞏固并增長知識與技能，進而將個體人力資本作為基礎(chǔ)載體來發(fā)揮資本價值，就相當(dāng)于企業(yè)在轉(zhuǎn)換和借用個體資本，并通過支付薪酬的有償方式獲得更高的轉(zhuǎn)換率，如此便提高了企業(yè)人力資源管理運營效益。

33運營效應(yīng)

對現(xiàn)代物流企業(yè)而言，不斷將企業(yè)內(nèi)部的人力資源進行整合，并基于需求目標(biāo)來合理部署，有機統(tǒng)籌，就實現(xiàn)了人力資源的運營。運營過程中，企業(yè)不斷梳理資源整合的模式與方法，探討和驗證集合個體人力資本目標(biāo)的最佳方案，協(xié)調(diào)員工個體行為間的差異，從而增強統(tǒng)一性，以便幫助企業(yè)收獲運營效益?，F(xiàn)代物流企業(yè)的柔性管理，應(yīng)以激發(fā)員工工作激情與創(chuàng)新積極性為出發(fā)點，整合最廣泛的人力資源，不斷調(diào)動人力資本存量，不斷向能夠創(chuàng)造更多運營效果的環(huán)節(jié)注入作用力。人力資源管理部門應(yīng)堅持引導(dǎo)協(xié)同原則，對開發(fā)人力資本并組織利用要宏觀統(tǒng)籌，讓人力資本功能發(fā)揮到極限，保持企業(yè)運營的健康有序。

34收益效應(yīng)

現(xiàn)代物流企業(yè)積極推行人力資源柔性管理，目的也是為了獲得更可觀的效益。特別是經(jīng)濟效益。探討管理的收益效應(yīng)，應(yīng)客觀估量企業(yè)人力資源的資本儲量。若基礎(chǔ)存量不高，則需要企業(yè)人力資源部門積極開展相關(guān)工作，確保企業(yè)員工的知識、技能、身心健康、工作經(jīng)驗等資本都得到更優(yōu)質(zhì)的存儲，成為員工提升勞動效率、增加勞動量的前提，生產(chǎn)力的顯著提升才能為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。

4優(yōu)化現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)的對策

41整合資源，提高投入比

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源投資應(yīng)積極考慮優(yōu)化投資組合、完善資本結(jié)構(gòu)，投入要以市場需求為主導(dǎo)，重點通過擴大優(yōu)秀人員聘用、增強多元技能培訓(xùn)等途徑，建立具備多學(xué)科知識、跨領(lǐng)域經(jīng)驗、綜合性技能的人才隊伍。要將隊伍投資建設(shè)放在積極的戰(zhàn)略位置，主動建立醫(yī)療保障、教育培訓(xùn)、流動實踐等保障機制，對人力資源投入形式與投資組合方式進行研究，以便更好地降低投資風(fēng)險。探索人力資源投資補償機制建設(shè)，加重人力資源專業(yè)技能與知識面投資，對可借鑒的人力資源非技能型投資手段，應(yīng)充分做好在有限投資上的引入和應(yīng)用。

42人才遷移，提高轉(zhuǎn)換度

對現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)換時，應(yīng)科學(xué)研究資本轉(zhuǎn)換模式。特別要重視現(xiàn)有員工隊伍中的個體職業(yè)技能遷移，對已存在的人才培養(yǎng)計劃于方案進行再設(shè)計，主動拓寬外部引進與內(nèi)部選拔兩種途徑，在資金充足保障基礎(chǔ)上，提升人才構(gòu)建能力與技能遷移率。企業(yè)還應(yīng)研究開辟更有效的人力資源知識轉(zhuǎn)換通道，擴大多元知識的開發(fā)與共享，積極掌握物流領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果，主動跟進員工培養(yǎng)質(zhì)量效率，加強企業(yè)內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)部的資源流動。企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門要確保人員溝通處于和諧狀態(tài)，對人力資源的調(diào)度與挖掘都能快速響應(yīng)，如此才能持續(xù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。

43改善模式，提高運營力

現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源柔性管理中，對運營模式的優(yōu)化可從方面來研究：一是科學(xué)確定人力資本供需規(guī)劃;二是打造更完善的運營流程與模式;三是組建更科學(xué)的開發(fā)利用模式。企業(yè)要明晰自身發(fā)展目標(biāo)，職業(yè)部門要了解人力資源供需狀況，基于供需均衡才能實現(xiàn)人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展。注重對員工隊伍中應(yīng)用型、綜合型、智能型人才的任用，完善組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人才素質(zhì)能力，讓合適的人在合適的崗位上為企業(yè)運營發(fā)揮作用。

44保障收益，提高收益率

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理的效果，應(yīng)借助投資收益來評估。應(yīng)樹立企業(yè)發(fā)展實際，并結(jié)合社會動態(tài)，主動綜合不同收益分配模式，增強現(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)績，同時加強企業(yè)業(yè)績與員工薪酬的關(guān)聯(lián)，科學(xué)實施按勞分配來滿足收益分配的合理性、公正性要求，保證人力資本貢獻有所回報。應(yīng)建立收益評估機制，衡量員工的個體人力資本價值，預(yù)測員工價值表現(xiàn)，為提出更多保障收益的人力資源管理決策作好支撐。

5結(jié)論

為了確?，F(xiàn)代物流企業(yè)的跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)更加

連貫協(xié)調(diào)，人力資源在某種程度上體現(xiàn)出比資金流、商流、信息流更積極的作用。加強人力資源柔性管理的效應(yīng)研究，有助于推動現(xiàn)代物流企業(yè)進一步提高市場競爭力，是企業(yè)發(fā)展的重要路徑之一。

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