張靜

[摘要]我國自第一家保險公司成立以來，保險業(yè)至今已有六十余年的發(fā)展歷史。在我國經(jīng)濟的多元化、全球化發(fā)展下，保險業(yè)的業(yè)務范圍越來越大，服務群體不再限制于商業(yè)領域，保險業(yè)務的服務領域不斷拓寬。但是在規(guī)模和范圍的不斷擴大下，所出現(xiàn)的管理問題也越來越多?，F(xiàn)階段我國的保險公司在成本管理上普遍都存在一定的問題，為了可以得到科學、持續(xù)發(fā)展，保險公司必須對成本管理方式進行革新，促進管理水平的提高。對此，文章簡要探討了保險公司的成本管理情況。

[關鍵詞]保險企業(yè)；成本管理；新形勢

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916046

和歐美國家相比，我國的保險行業(yè)正處于發(fā)展初始階段，制度建設仍缺乏完善性。但是，最近幾年，在國家政策的大力扶持和良好的外部環(huán)境中，保險行業(yè)的市場發(fā)展?jié)摿脱由炜臻g越來越大，顯著提高了市場占有率和收入。但是，在發(fā)展的過程中部分伯賢公司為了擴張業(yè)務而不重視管理公司內(nèi)部，特別是有效管理業(yè)務成本，存在諸多問題，嚴重影響了公司的盈利和市場競爭力。所以，研究成本管理有利于促進保險企業(yè)的良好發(fā)展和市場經(jīng)濟的有序開展，可以推動保險公司的良好發(fā)展，借助市場完善自身建設。

1保險企業(yè)成本管理的意義

保險企業(yè)的成本和制造行業(yè)的成本有所不同，同時和服務行業(yè)的成本也不同，其具有很大的不確定性，要借助科學的預測方式，在產(chǎn)品銷售后發(fā)生成本，所以，加大成本管理力度，具有十分重大的意義。首先，加大成本管理力度，將風險成本的不確定性降低，對保險企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的實現(xiàn)極為有利，從而為保險業(yè)的健康發(fā)展奠定堅實的基礎。若是因為賠款數(shù)額巨大導致諸多保險企業(yè)發(fā)生破產(chǎn)而倒閉，那么就會破壞保險的承保能力，保險將發(fā)生萎縮。其次，加大成本管理力度，將成本支出降低，進而實現(xiàn)利潤的最大化。保險企業(yè)經(jīng)營的目標是獲得利潤，帶給保險資本利潤。[1]在保險價格一定的情況下，保險成本和利潤呈反比，加大成本管理力度是使利潤順利實現(xiàn)的有效途徑。最后，加大保險成本管理力度，對保險生產(chǎn)力水平的提升有利。保險是服務行業(yè)，其生產(chǎn)力水平在一定的投入上得以體現(xiàn)，承保能力的大小，換言之，一定的承保能力，花費小，那么生產(chǎn)力水平就高。保險經(jīng)營成本象征著保險投入，費用率水平則體現(xiàn)了保險生產(chǎn)力的高低。費用率水平借助投入的生產(chǎn)要素使用效率的提升，也依靠利用現(xiàn)代科技，如現(xiàn)代通訊工具和電子計算機等，也有助于改進管理體制。我國保險行業(yè)正處于發(fā)展初始階段，需要將保險供給擴大，所以加大成本管理力度，促進保險生產(chǎn)力水平的提高具有十分重大的意義。

2新形勢下保險企業(yè)成本管理策略

21提高思想認識，統(tǒng)一形成成本意識

在現(xiàn)代社會經(jīng)濟的大力發(fā)展下，在保險行業(yè)中重業(yè)務輕管理的現(xiàn)象十分普遍。[2]同時在現(xiàn)代保險市場競爭越來越激烈的形勢下，諸多保險公司的單位領導將一種“只要市場，忽視成本”的思想意識形成。在實踐過程中，保險公司把全部精力和時間放在了拓展業(yè)務上，而對成本管理工作的展開則停留在形式階段，不能統(tǒng)一認識公司各項成本。

就上述現(xiàn)象，財產(chǎn)保險公司的領導層和管理層必須密切關注和高度重視此問題。首先，不能不重視保險成本的存在和變化，其次，不能不重視成本的控制和管理。除此之外，實施“全員成本管理”的方法，要對每一位職工展開成本管理教育工作。在實際運營中職工是實施成本管理最重要的人，選擇某一固定時間開展大會大力宣傳成本管理思想，請職工們針對成本管理的方法展開討論，對成本管理和每個職工的意義予以明確，讓職工充分體驗到成本管理和自己的緊密聯(lián)系，把職工心中“成本管理工作和方法和自己沒有關系，是領導的事情”消滅在搖籃中。

22有效把控承保質(zhì)量和理賠，加大成本管理力度

有效管理和控制企業(yè)業(yè)務成本，首先要將承保的質(zhì)量和理賠把控好。在國內(nèi)保險市場的不斷壯大升級下，部分保險公司為開拓市場，促進市場占有率和市場競爭力的提高，獲得最佳化的利潤回報，只對潛在客戶的發(fā)展和保費的增長予以重視，忽視了嚴格把控承保質(zhì)量和理賠。如在開出保單前，不重視核實和驗證被保險客戶的身份和狀況，進而出現(xiàn)騙?，F(xiàn)象，導致公司收到了嚴重的經(jīng)濟損失。所以，十分有必要展開內(nèi)部管理。在實踐過程中，必須加大內(nèi)部員工控制承保質(zhì)量的力度，對經(jīng)驗和教訓進行認真總結，加大成本的管理力度。立足于此，承保人應將風險意識提高，給予員工引導，讓其細致的分析和調(diào)查被保險人的背景資料，構建防損機制，直接把理賠率和公司工作人員的收入聯(lián)系在一起，將員工落實承保監(jiān)督任務的自覺性調(diào)動起來。此外，在出險工程中，應著重加大現(xiàn)場勘探工作的力度，認真調(diào)查和詢問，并給予相關部門協(xié)助，把定損工作做好，隨時把記錄和監(jiān)控做好，防止因騙?；蚨嗯銕Ыo公司嚴重的損失。

23構建有效的成本制度管理體系

保險公司在構建成本管理制度的時候，首先應對成本管理有所認識，特別是要求管理者立足于一定的高度，充分了解成本管理，可以清晰的認識和全局性規(guī)劃成本管理。[3]保險公司應立足于公司行業(yè)狀況和自身發(fā)展情況及特點制定和實際相符的成本管理制度，細化成本管理的綱領性文件和成本的具體管控措施、操作流程。同時，成本管控體系應變成預算管控體系中的重要環(huán)節(jié)，和公司的激勵機制、經(jīng)營考核評價體系相互聯(lián)系、相互補充，將公司全方位的管理體系形成。

24借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗，引進先進管理方法

盡管我國的保險業(yè)已有六十多年的歷史，但相較于國際標準，仍處于發(fā)展初始階段，在各方面都有一定的問題存在。我國保險公司可以學習他國或其他企業(yè)的成功例子，要從中吸取經(jīng)驗，把已經(jīng)實踐證明成功有效的先進管理方法引進，和自身公司的實際情況相結合，對公司的管理模式進行革新。對國外的一體化成本管理模式進行學習，實現(xiàn)深入調(diào)查市場，同時展開嚴密的預算編制和演練，最后就市場需要開發(fā)新產(chǎn)品，將期間所有的成本管理工作充分掌握到，使供產(chǎn)銷一條龍的成本控制順利實踐。當然，我國也有不以產(chǎn)品類型多為重點的成功例子，如泰康人壽保險公司，主推人壽保險，盡管產(chǎn)品項目十分單一，但泰康卻始終將精力放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，不斷創(chuàng)新一個項目產(chǎn)品，是一種不斷深入完善的成本管理模式。但不管是單一深入發(fā)展，還是多元化發(fā)展，均提出了質(zhì)量好，服務到位的要求，在和自身公司情況相結合，借鑒同行優(yōu)秀經(jīng)驗的同時，做好業(yè)務，做優(yōu)服務，可以促進我國保險公司的良好發(fā)展。

25加大市場調(diào)查和信息反饋在成本管理中的應用力度

在企業(yè)經(jīng)營活動中信息是十分重要的一個因素，同時也是企業(yè)成本管理不可或缺的一部分。[4]在經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，成本管理的復雜不斷增強，特別是在現(xiàn)代成本管理和科學技術進步息息相關，企業(yè)成本管理水平能不能在形勢的發(fā)展下得到提升，經(jīng)營能不能順利展開，很大程度上由成本的信息反饋水平?jīng)Q定。所以，保險企業(yè)成本管理必須和此客觀要求相適應，不斷促進信息管理水平的提升。抓住機遇，提高自身的競爭能力。認可一種有效的成本管理模式都并非固定不變的，其會隨著環(huán)境的變化，社會的發(fā)展而不斷改變，我們不能靜態(tài)看待他們，而要動態(tài)地對成本管理模式進行研究，對成本管理模式進行不斷創(chuàng)新，以和形式發(fā)展的需要相適應。

3結語

在保險業(yè)市場的發(fā)展過程中，保險企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的不同情況，運用不同的措施加大對其成本的管理力度，對有效的成本管理機制進行完善，在開展新業(yè)務的基礎上把成本的管理放在顯著位置，在激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]韓靜. “營改增”對財產(chǎn)保險公司成本管理的影響[J].河北金融，2017（9）：28-31.

[2]朱丹. 財險公司成本費用管控措施研究[J].財會學習，2017（21）：36-37.

[3]熊暉. 淺析財產(chǎn)保險公司成本管理與控制[J].財經(jīng)界（學術版），2015（2）：141-142.

[4]來蔥華. 財產(chǎn)保險公司業(yè)務成本管理的有效措施分析[J].經(jīng)營管理者，2017（4）.