摘 要：隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)的競爭更加的激烈。供電企業(yè)要提升自身的核心競爭力，就需要促進(jìn)全面質(zhì)量體系的發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本文主要是從供電企業(yè)全面質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施策略進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；全面質(zhì)量管理體系；設(shè)計(jì)；實(shí)施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.08.199

供電企業(yè)的全面質(zhì)量管理的體系的構(gòu)建，要從不同的方面進(jìn)行思考。本文主要是對(duì)于供電企業(yè)的全面質(zhì)量管理實(shí)施所遇到的問題進(jìn)行了分析，制定出更加完善的全面質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。

1 全面質(zhì)量管理體系

（1）全面質(zhì)量管理體系的含義。全面管理質(zhì)量指的是將經(jīng)濟(jì)和節(jié)約作為企業(yè)管理的起點(diǎn)，更加完美的滿足顧客的各種合理要求，最終形成科學(xué)高效的管理體系。隨著全面管理體系的發(fā)展，不再局限于一般的管理領(lǐng)域，逐漸的向著全面和綜合的方向發(fā)展。企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。

國內(nèi)企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系很多都是在模仿國外企業(yè)，并沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)環(huán)境和社會(huì)體制對(duì)于全面質(zhì)量管理體系實(shí)施的影響。國內(nèi)企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系主要的問題是太過重視形式，忽視了全面質(zhì)量管理的精神內(nèi)涵。企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，重視市場和管理機(jī)制對(duì)于企業(yè)的影響，實(shí)現(xiàn)由上到下的人員意識(shí)提升，保證全面質(zhì)量管理體系有效實(shí)施。

（2）供電企業(yè)發(fā)展方向。國內(nèi)供電企業(yè)的全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)電力用戶的地位，始終遵循以用戶為中心、以提高電能質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，將統(tǒng)計(jì)分析和專業(yè)技術(shù)有效的結(jié)合起來，不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷的完善自身的服務(wù)。只有如此供電企業(yè)才能在激烈競爭的市場中生存和發(fā)展，并且始終立于不敗之地。

實(shí)際上，全面質(zhì)量管理的范圍非常廣泛，包含了企業(yè)經(jīng)營的所有過程。不斷的改進(jìn)和完善組織的工作質(zhì)量，逐漸的實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)。供電企業(yè)的發(fā)展過程中，需要更具創(chuàng)新意識(shí)的新人。全面質(zhì)量管理的發(fā)展同樣如此，要運(yùn)用最合理的權(quán)利分配方式來解決各種問題。只有如此才能激發(fā)員工的積極性，從而保證質(zhì)量管理的效率。

2 供電企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)施所遇到的問題

（1）全面質(zhì)量管理的意識(shí)不足?，F(xiàn)階段的供電企業(yè)的人員沒有認(rèn)識(shí)到出質(zhì)量的重要性，工作的目的只是為了達(dá)到檢測的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)工作人員對(duì)于自身工程程序、態(tài)度以及機(jī)能方面的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了全面質(zhì)量管理工作的效率低下。還有的人員是因?yàn)閷I(yè)素養(yǎng)相對(duì)低下，不能客觀的認(rèn)識(shí)到自身的問題。供電企業(yè)中落后的制度和體制，阻礙了全面質(zhì)量管理工作的落實(shí)。企業(yè)的管理人員對(duì)于全面質(zhì)量管理的重視程度不足，對(duì)于管理體系的實(shí)施造成了很大的影響。另外是供電企業(yè)的績效考核不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于全面質(zhì)量管理工作的重視程度不足。再加上全面質(zhì)量管理工作的周期長、見效慢，所以供電企業(yè)的管理模式創(chuàng)新舉步維艱。

（2）未形成完善的管理體系。供電企業(yè)沒有制定出完善的全面質(zhì)量管理體系，嚴(yán)重的影響了企業(yè)經(jīng)營效率的提升。企業(yè)質(zhì)量管理的落實(shí)需要供電企業(yè)不同部門的相互協(xié)調(diào)，但是因?yàn)槠髽I(yè)部門之間的溝通交流不足，導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了障礙。供電企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定出最科學(xué)的全面質(zhì)量管理體系，為企業(yè)經(jīng)營效率的提升做好準(zhǔn)備。

（3）供電企業(yè)的管理執(zhí)行力不足。供電企業(yè)的管理執(zhí)行的力度不足，或者執(zhí)行的管理理論出現(xiàn)了偏差，最終導(dǎo)致了供電企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的失敗。管理人員對(duì)于全面管理質(zhì)量的認(rèn)識(shí)不足，覺得定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就是在實(shí)施全面質(zhì)量管理模式。供電企業(yè)的全面質(zhì)量管理的思想、方案和力度都存在缺陷，嚴(yán)重的阻礙著企業(yè)經(jīng)營效率的提升。

3 供電企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的策略

建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)要分解產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，提升全面質(zhì)量管理的理念，推進(jìn)質(zhì)量體系的認(rèn)證，加大實(shí)施工作的執(zhí)行力度。采取適當(dāng)?shù)目刂妻k法，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員的各項(xiàng)因素都得到控制，以減少、清除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生。

（1）提升全面質(zhì)量管理的理念。供電企業(yè)的全面質(zhì)量管理的落實(shí)，要摒棄壟斷經(jīng)營的思想。全面質(zhì)量管理具有足夠的生命力，對(duì)于供電企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展都有著指導(dǎo)意義，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的管理工作有著巨大的幫助。供電企業(yè)要借助培訓(xùn)、宣傳的措施來充分的解放思想，為企業(yè)的全面質(zhì)量管理的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。

（2）推進(jìn)質(zhì)量體系的認(rèn)證?，F(xiàn)階段，供電企業(yè)大都沒有質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。要積極的創(chuàng)設(shè)各種管理?xiàng)l件，爭取早日獲得質(zhì)量體系的認(rèn)證。這需要供電企業(yè)的全體人員積極的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論，樹立起正確的質(zhì)量觀。從全面質(zhì)量管理的角度來審核全體人員，為后續(xù)的全面質(zhì)量管理做好準(zhǔn)備。

（3）加大實(shí)施工作的執(zhí)行力度。供電企業(yè)的全面質(zhì)量管理能否取得成效的關(guān)鍵，是領(lǐng)導(dǎo)干部能否組織各項(xiàng)工作順利的進(jìn)行和落實(shí)。供電企業(yè)要認(rèn)識(shí)到建設(shè)全面質(zhì)量管理體系的緊迫性，從供電銷售、企業(yè)資源、安全生產(chǎn)和監(jiān)督等方面來加強(qiáng)管理工作的效率。同時(shí)還要提升專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，做好員工的思想政治工作。堅(jiān)持不懈的開展質(zhì)量管理工作，保證供電企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

4 結(jié)束語

供電企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的實(shí)施要從不同的方向進(jìn)行思考。要提升人員對(duì)于全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)程度，保證固定資產(chǎn)壽命管理體系的落實(shí)。推進(jìn)質(zhì)量體系認(rèn)證的進(jìn)程，積極的引進(jìn)EPC項(xiàng)目管理內(nèi)容。同時(shí)要加大實(shí)施全面質(zhì)量管理的執(zhí)行力度，確保供電企業(yè)的經(jīng)營效率的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚丹.供電企業(yè)全面質(zhì)量管理的核心一以人為本[J].南平師專學(xué)報(bào)，2013（22）.

[2]李靜波.供電企業(yè)全面質(zhì)量管理的新發(fā)展[J].中國質(zhì)量，2015（09）.

[3]劉慧敏.供電企業(yè)全面質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢(shì)[J].管理天地，2013（13）.

作者簡介：方建鍇（1993-），男，寧夏銀川人，本科，主管，研究方向：質(zhì)量與可靠性管理。