鐘明輝 賴可云 謝昊

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，智慧旅游成為我國各地智能化旅游建設和學科理論研究的重點，廣西憑借自身地理位置的獨特優(yōu)勢和得益于“一帶一路”倡議的戰(zhàn)略性發(fā)展，旅游行業(yè)是未來最具有潛力的消費領(lǐng)域。系統(tǒng)著眼于提升用戶和商家用戶體驗的廣西旅游服務系統(tǒng)的開發(fā)，運用著H5+CSS+JS前端開發(fā)技術(shù)進行前臺界面的設計、后臺通過java語言及java web開發(fā)技術(shù)，最終能夠幫助用戶和商家完成信息發(fā)布、互動等服務，提供一個界面友好、操作簡便、內(nèi)容豐富、體驗感強的廣西旅游服務系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：旅游服務；用戶體驗；JAVA技術(shù)

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.09.134

0 引言

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生于19世紀，并在世界進入和平時代后獲得迅速發(fā)展的機會，逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)，從上個世紀九十年代起，全球旅游收入占世界出口總收入的比重已超過機電、石油、汽車等出口收入成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

“一帶一路”倡議是根據(jù)黨和國家提出的以旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，積極加強與周邊地區(qū)的經(jīng)濟往來為前提，深化我國和其他國家在政治、經(jīng)濟、思想上的溝通與融合為目的，是溝通不同國家與地區(qū)情感的紐帶。旅游業(yè)的發(fā)展是“一帶一路”倡議實施中關(guān)鍵的一步，因為旅游業(yè)在不同地區(qū)的文化交流、經(jīng)濟貿(mào)易和生產(chǎn)、生活習慣的融合與碰撞中均起著重要的作用。在2018年的絲綢之路文化與旅游論壇上，《“一帶一路”旅游大數(shù)據(jù)專題報告》中指出2017年全球國際國內(nèi)旅游人數(shù)約為119億人次，其中國際旅游人次為13.23億，相較于2016年增加了1.23億人次?！耙粠б宦贰眹?017年國際旅游人次約為5.82億人次，占世界國際旅游人次的44.02%，為全球重要的國際游客凈流入地。國內(nèi)旅游方面，“一帶一路”國家以84.2億人次遙遙領(lǐng)先，占比高達80%，中國更是以50.01億人次居世界榜首。中國作為“一帶一路”的倡導者和發(fā)起者，與“一帶一路”沿線國家的旅游有密切的聯(lián)系，“一帶一路”沿線國家赴國家旅游游客保持穩(wěn)定增長，由2013年的903萬人次，發(fā)展到2017年的1064萬人次。

在《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》這一實施“一帶一路”戰(zhàn)略的重要綱領(lǐng)性文件中，國家將廣西定位為“與東盟國家陸海相連的省區(qū)，是21世紀海上絲綢之路與絲綢之路經(jīng)濟帶有機銜接的重要門戶”，在其地理位置上有著非常獨特而優(yōu)越的地位。由于廣西與東盟各國相毗鄰，起到十分關(guān)鍵的紐帶地區(qū)，國家大力扶持廣西旅游業(yè)發(fā)展。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，已經(jīng)從側(cè)面改變了大眾的行為模式，人們的衣食住行玩都不再是從心出發(fā)，而是通過操作旅游服務系統(tǒng)就可以完成，相比其他的互聯(lián)網(wǎng)科技，電子產(chǎn)品應用可能是與人最契合的產(chǎn)品，不僅可以隨身攜帶，還可以解放現(xiàn)有的物質(zhì)類束縛，出門在外可以手無一物，只需要手機就可以解決一切。從全球化的角度來說，傳統(tǒng)的旅游模式由于受到了時間、地點、距離諸多因素的影響，使得信息不能及時地呈現(xiàn)在客戶的面前，市場需求也開始大量轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)路線上來，旅游行業(yè)的線上模式化是旅游發(fā)展的必然趨勢，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景，為線上模式發(fā)展打下了良好的鋪墊。因此，旅游經(jīng)營者們紛紛開始加大了在線旅游市場的開發(fā)投入，推出了各式各樣的新產(chǎn)品、新服務，廣西旅游服務系統(tǒng)的開發(fā)在此背景下應運而生，是對java的開發(fā)模式的一次積極探索和嘗試。通過該系統(tǒng)的開發(fā)，可以加深對旅游行業(yè)的了解以及基于java開發(fā)系統(tǒng)的一般制作過程和應用過程，使用戶在使用系統(tǒng)的過程中體驗到系統(tǒng)給自己帶來的便利及良好的用戶體驗。

1 系統(tǒng)需求分析

1.1 技術(shù)可行性分析

現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓越來越多的人選擇會從網(wǎng)上出發(fā)，各行各業(yè)前期資金分配趨勢大多都加大了對互聯(lián)網(wǎng)方面的投入，所以資金方面大可不用擔心。并且本網(wǎng)站的特色包裝，會對旅游業(yè)的綜合宣傳和形象塑造起到良好的經(jīng)濟效益。

比較現(xiàn)在主流的java web網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)開發(fā)的技術(shù)都是用到java，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，web項目需求量會越來越大。本系統(tǒng)所用到的開發(fā)技術(shù)java Web項目開發(fā)技術(shù)正是當前最熱門的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)。我們可以把Java web拆分成兩個部分，java和web。把web看成一個容納東西的容器，那么java就是填充這個容器所用到技術(shù)。通過java實現(xiàn)的javaEE技術(shù)，再加上一定的框架技術(shù)（本系統(tǒng)為目前主流SSH框架），理論上來說，什么東西都可以做出來。比如，你可以做一個PC端的軟件、一個html網(wǎng)頁、一個移動端的APP、甚至是一些大型的酷炫游戲。Java技術(shù)對Web領(lǐng)域的發(fā)展注入了強大的動力。同時其安全性、廣泛性、穩(wěn)定性得到了用戶和編程人員的廣泛認可，注定其會長期保持活力。

1.2 功能需求分析

旅游服務系統(tǒng)堅持以廣大游客需求為核心，游客對旅游服務的滿意度現(xiàn)已成為未來旅游服務系統(tǒng)提供的主要目標，因此，該系統(tǒng)通過全面分析廣大游客的需求，設計系統(tǒng)的功能模塊，進而開發(fā)出令游客滿意的具備市場競爭力的系統(tǒng)。

系統(tǒng)通過研究“一帶一路”與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，以“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的視角，梳理廣西地域文化、特色旅游，進而開發(fā)出具有一般旅游服務系統(tǒng)功能，且極具廣西區(qū)域文化界面、良好用戶體驗的廣西旅游服務系統(tǒng)。系統(tǒng)通過分析不同用戶（管理者、商家和消費者）對系統(tǒng)的要求，并確定他們對系統(tǒng)的功能和性能方面的期望，進而基于js+html5+css以及mysql數(shù)據(jù)庫開發(fā)的一套專門進行網(wǎng)上旅游訂購、發(fā)布、管理的旅游服務系統(tǒng)，具有功能齊全、操作簡單、界面簡潔的特點。

該系統(tǒng)的主要功能模塊包括用戶登錄注冊模塊，用戶權(quán)限管理模塊；管理員權(quán)限管理模塊等。系統(tǒng)的主要功能如下：用戶可以進入網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容，并且在登錄后（沒有登錄賬戶可以進行注冊）可以對相應的內(nèi)容進行評論或者發(fā)布自己的內(nèi)容。管理員登錄后可以對用戶的內(nèi)容信息修改（增、刪、查）等等，各模塊的主要功能描述如下：

登錄注冊模塊：用戶可以通過相應的口令進入到系統(tǒng)用戶界面，也可以通過注冊獲得相應的口令。

用戶權(quán)限管理模塊：可以發(fā)布游記、發(fā)表留言、查看信息。

管理員權(quán)限模塊：可以對用戶的一些信息進行修改刪除查詢。

系統(tǒng)各功能之間相互獨立但又不失聯(lián)系，為后期管理維護做到很好的鋪墊作用。其功能流程圖如圖1。

2 系統(tǒng)總體設計

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓越來越多的人會選擇從網(wǎng)上出發(fā)，根據(jù)前期需求分析的情況，確定該旅游服務系統(tǒng)的主要模塊及其具體功能，并采用js+html5+css以及mysql數(shù)據(jù)庫進行系統(tǒng)的開發(fā)，下面介紹各模塊的功能設計及數(shù)據(jù)庫的設計。

2.1 系統(tǒng)主要功能設計

登錄界面設計：需要對不同的用戶設計不同的用戶名和密碼，并且可以分為用戶和商家還有管理員三種權(quán)限登錄，其中管理員登錄可以進入后臺對前兩張登錄的信息進行管理。

系統(tǒng)主體界面設計：整個系統(tǒng)可以理解為一個大型網(wǎng)站系統(tǒng)，分為主頁和若干子頁組成。每個頁面都有其對應的功能，職責相互獨立，使得系統(tǒng)功能更加豐富。

用戶模塊設計：用戶可以發(fā)布自己的游記、發(fā)表留言等。

商家模塊設計：用戶可以發(fā)布自己的優(yōu)惠線路、發(fā)表留言等。

管理員模塊設計：通過以管理員的身份登錄后可以進入系統(tǒng)后臺可以對用戶和商家的各項信息進行查詢修改，并且能發(fā)布獨立的旅游信息。

2.2 數(shù)據(jù)庫設計

數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)是整個系統(tǒng)開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，他具有一定的獨立性，這里采用常見的E-R圖（實體—關(guān)系圖）的方法來進行開發(fā)。他將能讓用戶的數(shù)據(jù)需求更加清晰明確的展出出來。

（1）用戶E-R圖如圖2所示。

（2）商家實體E-R圖如圖3所示。

（3）管理員實體E-R圖如圖4所示。

（4）景點實體E-R圖如圖5所示。

（5）優(yōu)惠信息實體E-R圖如圖6所示。

（6）游記實體E-R圖如圖7所示。

（7）留言實體E-R圖如圖8所示。

3 系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

該旅游服務系統(tǒng)通過對廣西得天獨厚、豐富多彩的旅游資源進行調(diào)研分析（主要分為五大項目：第一類是以桂林山水為代表的自然風光；第二類是豐富多彩的民族風情；第三類是海濱風光；第四類是中越邊境旅游；第五類是探險旅游），并結(jié)合智慧旅游用戶體驗知識體系進行分析，在此基礎(chǔ)上對智慧旅游系統(tǒng)進行研究，以此構(gòu)建廣西旅游服務系統(tǒng)。

系統(tǒng)分為前臺和后臺兩大部分，前臺包括網(wǎng)站主頁、熱門路線、商家優(yōu)惠、發(fā)布游記、登錄注冊和在線留言等模塊；后臺包括管理員管理模塊、用戶管理模塊和商家管理模塊，經(jīng)系統(tǒng)測試系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)各模塊全部功能，且界面美觀，用戶體驗感較好。

當打開系統(tǒng)首先進入的是系統(tǒng)的前端頁面，顯示各項發(fā)布的內(nèi)容信息，供用戶選擇，其系統(tǒng)界面如圖9所示。

系統(tǒng)除主頁展示的主要內(nèi)容外還有豐富的擴展子頁，如關(guān)于我們頁面、精選線路頁面、旅游攻略頁面、聯(lián)系我們頁面、以及各項旅游線路的展示頁面。在主頁以及各個子頁頁面中運用到了大量的js+css+html動態(tài)布局以及響應式布局。頁面有非常良好的視覺效果，以及對設備的適應性呈現(xiàn)。該系統(tǒng)頁面不僅僅局限于瀏覽器打開，同時能兼容大量的其他設備，如手機端、平板、等其他設備。多個界面（首頁、登錄）背景圖片實現(xiàn)自動切圖的動態(tài)效果。

在主頁及各個子頁中可以進行用戶登錄，登錄時可以選擇用戶登錄商家登錄和管理員登錄三種模式，并且能夠進行新用戶的注冊。

4 系統(tǒng)測試

一個系統(tǒng)的測試系統(tǒng)完成的收尾階段最重要的一環(huán)，是檢測系統(tǒng)的安全性，邏輯性、有無漏洞和穩(wěn)定性的一系列的過程，成功的測試是發(fā)現(xiàn)迄今為止所沒有發(fā)現(xiàn)的問題。測試是在開發(fā)過程中獨立而且極其重要的一個階段，測試過程基本上與開發(fā)過程平行。

測試的目的在于總結(jié)測試階段的測試以及分析測試結(jié)果，描述系統(tǒng)是否符合需求（或達到預期功能目標），從而提出更完美的方案，是能夠以最少的人力、時間和代價來發(fā)現(xiàn)潛在的系統(tǒng)錯誤和缺陷，需要根據(jù)系統(tǒng)在各個開發(fā)階段的需求、設計和編碼來進行有效的操作檢測，以便發(fā)現(xiàn)問題并解決。因此，測試貫穿于系統(tǒng)的開發(fā)的各個階段，從而能及時及早的發(fā)現(xiàn)錯誤，解決錯誤，消除隱患。

進行測試有利于查找系統(tǒng)使用時所產(chǎn)生的問題并從而解決，是保證系統(tǒng)的可靠性健康穩(wěn)定性的重要保證，是對設計、開發(fā)和實施的最后復查。在測試系統(tǒng)時，不僅要檢測系統(tǒng)是否按照預定期望完成了該做的事，還要檢測系統(tǒng)是否有做多余的工作，因為，多余的工作不僅會降低系統(tǒng)的運行效率，有時還會產(chǎn)生潛在的安全問題或錯誤。

針對該旅游服務系統(tǒng)，測試的策略如表1所示。

系統(tǒng)驗證身份測試過程如表2所示：

主要測試界面截圖如圖12所示。

5 結(jié)束語

在當今旅游業(yè)飛速發(fā)展的態(tài)勢下，廣西旅游服務系統(tǒng)的開發(fā)，是提升游客體驗、體現(xiàn)旅游類服務平臺差異的重要環(huán)節(jié)。本系統(tǒng)通過研究“一帶一路”與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，以“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的視角，梳理廣西地域文化、特色旅游，進而開發(fā)出具有一般旅游服務系統(tǒng)功能的，極具廣西區(qū)域文化界面、良好用戶體驗的系統(tǒng)。該系統(tǒng)無論是從功能實現(xiàn)、界面設計及用戶體驗等方面，都可以充分發(fā)揮作用，并極具創(chuàng)造實用性，滿足用戶出行的一站式需求，從而進一步打造廣西旅游的品牌符號，從而推動廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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基金：本文為2018年廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項目課題論文，項目名稱《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西旅游手機智慧型APP的研究與開發(fā)》。項目來源：廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項目2018年項目。項目編號：2018KY0733

作者簡介：鐘明輝（1983-），女，廣西賀州人，碩士研究生，講師，主要研究方向：信號處理。